王海港事迹材料_港口服务明星事迹

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心系联通千万家，爱岗敬业付韶华

记景县网通分公司刘集营业厅线务员王海港

现年33岁的王海港，是景县网通分公司刘集营业厅的一名线路维护员。作为一名普通的线路维护人员，他热爱本职工作，坚守信念，兢兢业业，在平凡的工作岗位上实现自己不平凡的人生信念。几年来，他在工作岗位上潜心钻研线路业务技术、线路维护等专业知识，不断进取，孜孜以求，勤于动手，用青春和智慧攻克了工作中许多技术难题。特别是在公司线路维护及优化工作中，他善于思考，勤勉刻苦，能够理论联系实际并提出了许多合理化科学的建议，用自己的勤奋与执著为企业的发展做出了积极的贡献，在线路优化与维护工作上谱写了一曲曲奋进与奉献之歌。因事迹突出，多次被县公司评为优秀员工和优秀社区经理。

作为一名线务员，他时刻都提醒自己，在工作中，一言一行都代表的是公司的形象，宁可让委屈的泪水流在心里，也要把真诚的微笑献给客户。无论风来雨去，都要无怨无悔。记得一次雷雨天气后，片区很多客户电脑都出现不能联网的问题，他在接到任务后第一时间赶到了一位客户家里，经过耐心细致的检查，发现是由于电脑网卡遭雷击而无法正常联网，而网线运行正常。可客户竟胡搅蛮缠，说他技术不过关，敷衍塞责，他感到很委屈，但他二话没说，马上为客户联系了一位电脑维修的朋友，让他立马前来客户家中帮他查明原因，更换了网卡，客户明白故障真实原因后很难为情，为自己刚才的失态感到愧疚，为线务员的深厚涵养所折服，为联通的服务态度感到格外满意。

那是2011年3月的一天，一位姓张的宽带客户打来电话，说他家的计算机不能开机，是否有时间过来看看。作为维护人员他当然知道客户计算机故障应该不属于他的维护范畴，可他二话没说骑上摩托车就匆匆赶往用户家。经认真检查后，确认用户的计算机电源及主板遭受雷击导致损坏。他主动帮助客户选购了新主板和电源配件，并对电脑软、硬件进行重新安装。用户花了少量的费用确使电脑完好如初，高兴地非要请他吃饭，被他婉言谢绝了，客户连声称赞：“你们网通的服务真是太好了，谢谢你，我们永远支持你们”。

经历了这些事情，王海港更加明白了“服务”这两个字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作，也更坚定了公司的服务理念，那就是“视客户为上帝，用服务促发展！”

有人这样讨论我们的线务员：“远看像要饭的，近看像拾破烂的，仔细一看是拴电话线的”，这就是我们的线务员给人们的总体印象。可是，就是因为我们有王海港同志这样不起眼的线务员，才换来了祖国信息大动脉的畅通。王海港同志刚做线务员时，和所有的男孩子一样，也希望穿的好一些，打扮得潇洒一些，可是为了通信的畅通，他只能穿着不入时的工作服，骑着单车，戴着安全帽，穿梭在大街小巷。朋友，当你拿起电话问候远在他乡的亲友时，当你在电话中倾听远方恋人那令你心波荡漾的喃喃细语时，你可否想过这里也曾挥洒过一个线务员辛勤的汗水呢？

王海港同志这样对我说过，一个人的贡献毕竟是微小的，但我不能因为贡献微小就拒绝做一名线务员。我刚参加工作时，怎么也想不到，组长发给我的并不是我想象中值得自豪的办公用品，而只是一个

安全帽，一副脚扣和一套灰不拉几的工作服。我接过这些，眼睛就开始发红，想哭。组长也不跟我说大道理，只说：“你哭吧，你懂得道理比我多，那街上掏大粪的也是在为人民服务呢。现在你哭，哭好了还是要跟我一道去当线务员。”听了组长的一番话，我再也哭不出来。是啊，在我们这个国度里工作没有高低贵贱之分，哪一份工作不是为了祖国和人民？虽然当时我还不是想得很通，但我一咬牙，这副脚扣一用就是6年。如果说当初我决心当好一名线务员只是赌一口气给人看的话，那么现在，我对我的工作岗位有了新的认识。平凡的线务员，高尚的线务员，每时每刻，我身边的师傅和同事都有许多感人的事迹在教育着我，感动着我，使我认识到，我的工作并不是跟谁赌气，我只有一心一意地做好这份工作，才对得起党和祖国对我的培养。

这就是王海港同志这位平凡的线务员的宣言，“低调做人、高调做事、严于律已”，这是王海港一直恪守的人生信条，我们可以用他的行动做最有力的注脚。虽然长期处在“片区没有休息日、电话就是命令”的紧张工作氛围中，但王海港己经习惯了一心扑在工作上，每到节、假日，王海港从没想到过休息；夏天头顶烈日去爬杆，冬天在寒风中架线，这些场景，在王海港身上都是经常演绎。每每忙起来加班加点更是家常便饭，他饿了就啃面包、喝矿泉水，孩子出生丈夫不能照看妻子、老母亲生病无从顾及，去世没在病榻前侍奉，每想到这些，他心碎啊！……但一切家庭琐事都没有成为他工作的牵绊，面对实际工作中的困难，他总是挺身而出和大家一起同甘共苦，排忧解

难。在他的影响和感召下，班组全体员工奋力拼搏、攻克重重难关，无私奉献，将片区工作开展的有声有色，深受客户信赖。

这就是王海港----安于平凡，耐得住寂宴，而又积极进取，乐于奉献。他是平凡的，但他的奉献是神圣的，他那“干一行，爱一行”的精神将激励我们永远向前。

有人说，这个时代是不会出现英雄的时代。可是我认为：正是这样的时代，才呼唤着许多默默无闻的英雄的出现，他们如同一条条毫不起眼的电话线，静静地编织成充满温情的大网。谁能计算得清我们的线务员们安装过多少电话，他们爬上过多少次电杆，他们修通了多少障碍，他们流了多少心血和汗水，又付出了多少青春的岁月，美好的年华，还经受了多少的委屈和误解。

如今，通信市场的竞争形势变得空前严峻，我们的企业正需要王海港同志这样的奉献精神!因为我们的事业，只有靠我们的辛勤工作，才会有更加和谐的今天和更加灿烂的明天，而我们自身也同样需要奉献，因为我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善。是的，我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈；但我们可以学习王海港同志立足本岗，兢兢业业。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原；我们虽然平凡，但只要能融入“科学发展观”的实践当中，一样能走向不平凡。