巾帼文明岗先进事迹（精选8篇）_旅游巾帼文明岗事迹
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第1篇：巾帼文明岗先进事迹
巾帼文明岗先进事迹【篇1】近年来，我校妇委会，在上级妇联组织和主管部门的关心支持下，带领广大女职工认真学习党的各项路线方针政策，积极投身教育教学改革，开展争创全国文明岗活动，取得了一定成绩，现总结汇报如下：一、学校概况xx县实验小学是县教育局直属的一所标准化小学，有教职工159人，其中女职工136人，占教职工总数的86%；教职工中大专以上学历150人，学校领导班子中，女同志5人,其中1名女副校长,主管教学工作，一名女主任负责德育工作。现在校学生3373人，有53个教学班，其中有47个班的班主任是女老师，有51个班数学科由女老师担任，34个班的英语科目由17个女老师担任。二、获奖情况从1998年开办以来，学校全面推行素质教育，积极开展教育教学改革，教育教学水平不断提高。在教学方面，学校连续8年获xx县小学教学质量检测一等奖；连续5年获县教学综合质量评比一等奖；于20xx年9月获xx县“雷诺杯”教学质量优秀奖；2000年9月参加xx县英语情景话剧表演荣获一等奖；2001年12月语文课组在教学评优活动中被评为县“先进科组”；2004年6月学生参加xx县首中小学生届电脑制作比赛取得优异的成绩。在师德建设方面，2000年5月被评为xx县“先进家长学校”；又分别于2002年、2005年9月被评为xx市“万师访万家”活动先进单位；2005年12月参加xx省第二十一届科技创新大赛获县级“优秀组织奖”；2006年11月被评为xx市心理健康教育示范学校；2007年3月评为xx市“巾帼文明岗”；20xx年7月被评为xx县“先进基层党组织”；于2001年、20xx年分别被授予“xx省红旗中队”、“xx市红旗大队”的称号；于20xx年被评为xx省“安全文明校园”；还被评为“xx市绿色学校”、“xx省绿色学校”；20xx-20xx年度被评为xx县“卫生学校”、xx市“人民群众满意学校”；又分别于2002年、20xx年获xx市、xx县“师德建设先进”单位等多项光荣称号。在文艺方面，于2004年12月参加xx县中小学生合唱比赛获得一等奖；2007年4月参加xx县中小学生“庆六一”大合唱比赛获得第一名；20xx年9月在“百歌颂中华”歌咏比赛中获小学组一等奖；20xx年7月汇演获“雷诺杯”奖；20xx年3月获校园文艺“最佳演出奖”；2007年、20xx年全校女教师参加xx县“百歌颂中华”比赛荣获县一等奖；又于20xx年6月全校女教师参加“喜迎省运，唱响中华主旋律”荣获xx市二等奖等多项荣誉。三、加强学习培训，努力提高女职工整体素质学校广大女职工拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，热爱教育事业，教书育人，为人师表，能积极学习政治理论和业务知识，构建教师学习型集体，女职工整体素质不断提高。一是重视政治理论学习，提高政治素养。近年来，我校教职工坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习十七大报告和十七届三中全会精神，深入学习落实科学发展观。坚持写学习笔记和心得体会，广大女教职工积极要求进步，目前学校有女党员40人，占学校党员总数的65%。四、重视业务培训，不断提高教育教学水平。学校积极鼓励和支持女教职工进行学历进修，多方创造条件并在时间上给予充分保证，使女教师的学历水平逐步得到提高，如今136名女教职中本科学历48人，大专学历65人，学历全部达标；多渠道进行业务培训，让教师走出去听课、参观，参加各级各类培训，学习现代教育技术、先进教育理论及教育教学经验，不断提高业务能力。如今全体专职女教师，教育教学能力、教育科研水平都有了大幅度提高，达到了人人会教书、人人会研究的良好局面。五、是加强师德师风学习，树立良好教师形象。为了弘扬奉献精神，增强女职工的服务意识，牢固树立一切为了学生，做到教书育人，服务育人。多年来，学校扎实学习《中小学教师职业道德规范》，积极开展向先进模范学习的活动，举办多种形式的以“爱岗、敬业、奉献”为主题的师德建设活动，教职工的师德素养明显提高，没有出现体罚和变相体罚学生、恶语中伤家长的现象，学校良好的教风、学风已经形成。六、积极投身改革实践，为素质教育撑起一片蓝天学校136名女教师中，100%都在教学一线，担任班主任、副班主任、辅导员和各科教学工作。她们全力推进素质教育，大胆进行课堂教学改革，探索适应学生发展和素质教育要求的教育教学方式。这么多年来，学校女老师参加省、市、县各项比赛和参加学校开展的班主任专业能力大赛、党在我心中演讲比赛、教学竞赛、教师“三笔字”比赛、美文诵读等活动，先后有500多人次获奖。实施素质教育以来，学校注重德育教育，把德育教育融入到各学科教育之中。一直以来，在高碧英主任的中青年女教师勇挑重担，把德育教育摆在首位来在李映琼、胡秀云、实施的新课改以来，以刘霞副校长为首的一批中青年女教师勇敢担起课改的重任，她们边学习、边实践、边研究，把学校新课程改革搞得扎扎实实、轰轰烈烈，取得了不少成功的经验，学校曾被教研室定为校本教研示范学校。中青年女教师普遍成为学校教育教学骨干、学科带头人，柳春梅、杨映玉、黄宇平、李海潮等30多位老师多次代表学校参加市、县优质课比赛均取得了优异成绩；以高碧英主任为副组长的德育科研课题获得县一等奖；刘霞副校长主持的数学研究课题获市教研成果一等奖。广大女教师真正成了学校教育教学中的中坚力量。发掘女性魅力，展示我校特色。女人的细心、爱心、温心、没有私心等品质是一种难能可贵的资源。她们担任的班主任、中队辅导员、教研组长、年级组长、课外活动教练员等工作正可以淋漓尽致的发挥她们的特点和优长，它们参与了校内外各种活动的组织与指挥，为学校赢得了荣誉。如今，一个团结向上，和谐进取的女性群体正在以饱满的热情，高昂的斗志，努力拚搏，奋发图强，以百倍的信心和干劲，朝着更高的目标奋进。【篇2】xx机电高等职业技术学校软件教研室，20xx年初被授予xx市巾帼文明岗。该教研室现有成员12人，其中女性9人；高级职称5人，中级职称7人；班主任或管理人员8人。教研室全体教师在学校领导的关心支持下，在巾帼文明岗精神的指引下，立足岗位求发展，面向学生做服务，以社会主义核心价值观为指引，以让每个学生得到发展为根本任务，为推进素质教育、创新课堂模式做出了不少尝试。在取得“巾帼文明岗”称号后，全体教师继续以巾帼文明岗为指引，立足岗位，再创新功。辛勤的付出，终会获得回报。在20xx年江苏省“两课评比”中，钱文婷老师获得研究课；吴海峰老师在省技能大赛中获得三等奖；周素林、周蕾两位老师在江苏省教具设计比赛中获得了省一等奖；周蕾老师制作的微课在江苏省首届微课大赛中获得一等奖；吴海峰、周素林、周蕾、薛东莹老师制作的微课和教学软件在江苏省多媒体教学软件评比中获得一、二等奖。立足自我提升，谋求学生发展。一年多以来，栾桂芬老师指导的学生在xx市状元大赛中获得了一等奖；赖雪梅、薛东莹、吴海峰老师指导学生在省、市中小学电脑制作比赛中获奖；教研组11名教师共有十余篇在各类期刊上发表或获奖，本教研室老师主持研究的2个市教科所“十二五”课题已经结题。本教研室的老师及带领的学生们在各自的舞台上展现了自身的实力，今后我们将继续努力，为学校的发展做出更大的贡献。【篇3】在美丽的凤城河畔，坐落着一所学校——xx机电高职校，在机电高职校里，有着一群美丽的女教师，她们就是电子教研室的女教师们。电子教研室共17位老师，其中女教师共15位，占88.2%。全体女教师精诚团结、与时俱进、开拓创新，为巩固“巾帼文明岗”的光荣称号而努力奋斗。为巩固“巾帼文明岗”称号，我们每位女教师时刻以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，比业务、比知识、比特长、比贡献，“比学赶帮超”蔚然成风。我们积极参加市区妇联倡导的各项社会公益活动，坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树园丁形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。爱岗敬业，无私奉献是我们的职责。工作中，处处以身作则，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。同志们为了工作，舍小家，顾大家，用自己的心血赢得了学生的爱戴。生活中，我们艰苦朴素，从不盲目攀比，稳定家庭和睦，都拥有着幸福美满的家庭。在省、市举办的各类各级比赛中，都有我们的身影。我们积极参加每年的市技能大赛，都能获得二、三等奖；在省信息化大赛中，获得一等奖、三等奖；在省、市“两课”评比中，获得省研究课，市二等奖、三等奖；在创新大赛中，获得省二等奖；在联院的各项比赛中都获得较好的成绩。在教科研方面，我们发表数篇论文，主持或参与省级、市级、校级课题无数。“巾帼文明岗”称号给了我们光荣的使命感，使我们不断进步，不断提高自己，今后，我们将继续以饱满的精神状态投入到工作和生活中，为电子教研室的“巾帼文明”岗称号努力奋斗。【篇4】xx县实验幼儿园创办于1997年5月，占地面积17727平方米，建筑面积约8699平方米，幼儿园是经县政府批准成立，对3---6岁幼儿实施科学的保育和教育，促进幼儿身心全面和谐发展。幼儿园以办人民满意的幼儿园为总目标，突出特色，大胆创新,多年来，以优化的管理、优质的保教、优秀的师资和优异的办园条件相继被评为省级示范幼儿园、xx市学前教育先进集体、xx市十佳幼儿园、xx省优秀家长学校、省级巾帼文明岗、xx学院教师专业发展学校、xx县支持社会文化宣传工作先进单位、xx全市托幼机构公共卫生先进单位、xx省学前教育先进集体、全国文明礼仪教育示范园、xx省清洁厨房、xx市平安校园建设先进学校等荣誉称号。一、创造条件，加大投入，办园条件不断改善近年来，幼儿园不断改善办园条件。一是新建综合楼，对旧办公楼、教学楼的改造和维修。二是园内新安装了监控系统，各班还配置了触摸屏一体机等现代化教学设备。三是对园内进行了儿童化的改造。添置了大型儿童玩具，新铺设草坪1000平方，以达到环境育人的目标。二、以法治园、以人兴园，管理效能明显提高一、建立健全幼儿园各项规章制度。如各部门岗位责任制、教职工考勤制度、安全保卫制度等。二、推行有效的绩效评估，极大调动了教职工的积极性。三、倡导“以人为本”的管理思想，将教职工的发展作为幼儿园管理工作的重要内容，充分调动了教师工作的积极性，形成了全园教职工“园兴我荣”的主人翁意识。三、以园为本，多种形式，全面实施课程改革幼儿园有的放矢通过多种途径来夯实教师专业素质。一、重引导、多支持，鼓励教师参加职后学历培训，我园64名教师大专以上学历100%。二、多练兵、常比武，提高教学技能。围绕课程改革，我们组织教师开展说课、上观摩课活动，鼓励教师间互学互比交流沟通。青年教师舞蹈队荣获“全县优秀文艺作品表演奖”。近几年来，幼儿园充分发挥龙头园的示范和辐射作用，多次为全县幼儿教师提供现场观摩、学习的机会，结队帮扶信阳乡中心园、埕口镇中心园、棣丰中心园，积极承办全县幼儿园的优质课评比等活动，使一批优秀教师脱颖而出。其中我园九名老师被评为“教学能手”，十名老师先后被评为“学科带头人”。根据实际情况开展了课题研究，评为“xx省课题目研究先进单位”、十二五规划课题《现代教育技术与教师专业成长研究》子课题“幼儿成长档案的电子化、网络化研究”先进单位等荣誉称号。四、加大力度，强化措施，后勤保障措施到位幼儿园成立安全工作领导小组，制定切实可行的措施，做到层层负责，安全责任落实到人，每周一次安全工作会，坚持每学期开展两次安全逃生演练，重点突出防火、防电、防食物中毒、防走失等几个方面。近几年，全园无一起安全责任事故。成绩属于过去，展望未来我们将进一步总结实践经验，抓住机遇，加快发展，科学发展、以创新的精神，优化管理，提高办园质量，知难奋进，再创佳绩！【篇5】自20xx到20xx年10月，对于中国银行xx支行这个团队来讲是不平凡的、脱胎换骨的一个时期。在这一阶段，该行所有干部员工一直竭诚为客户服务，各项管理工作井然有序，无一安全事件发生，服务效能更是获得客户和上级行的高度认可，同时在中国银行同序列经营性支行机构考核中第一名，机构层级也由一家辖属经营性支行调整提升为由枣庄分行直接管辖的直管城区支行，机构拨备前利润较去年同期增加1.74%；税后利润较去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5亿。由于业绩的显著提升、服务效率和厅堂环境等各方面的全面提升，从而获得20xx年度枣庄市银行业文明规范服务“明星网点”称号、20xx年度被枣庄市总工会评选为“枣庄市十佳女职工建功立业标兵岗”、“工人先锋号”，并在中国银行xx省分行和枣庄分行系统内获得了一系列的荣誉。该行总人数16人，女员工人数为11人，占该行总人数的69%，平均年龄在36岁。几乎占据整个单位的各个岗位，其中班子成员中也有两位女行长。所有的女员工都在自己的岗位上矜矜业业勤勤恳恳。该行行长裴娜，36岁，致力于将中国银行xx支行打造成xx地区一流的服务银行和外汇专业服务网点，并为此每天东奔西走拓展业务整合资源优势，每天在办公室加班到九十点钟是家常便饭。更加跟随同事一起外出拓展业务，周六周天节假日从不间断，哪里有业务需要，哪里就能看见行长的身影。在这样一位敬业的领导的带领下，该行所有员工都充满正能量，共同为打造一流银行贡献自己的一份力量。该行副行长李莉，40岁，在随同行长外出拓展业务的同时，兼顾厅堂服务，“想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难”，每一次都能看见她在处理客户投诉时耐心劝导，积极解决，用一己之力向我们彰显着什么是担当，什么是责任感，正是这份责任感感染着该行整个团队做到视客户为亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务。真正做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”。该行大堂经理李会，48岁，在大堂经理的岗位上奉献了自己10年多的青春。众所周知，大堂经理岗是银行所有岗位中较为辛苦的岗位，业务知识要全面，性格特点要温和，情商智商要双高，因为要为客户解答所有的疑惑，要面对不同层面的客户，要周到顾全大堂的全方位情况，并且几乎要站立一天不断行走不断说话，可能连喝水的机会都没有。该行的大堂经理从不言累，哪怕发着高烧也坚持为客户服务，解答客户疑惑，在不惑之年坚守岗位，热情服务，多次被客户表扬，获得客户发自内心的感谢，担当社会责任的标语在她身上体现的淋漓尽致。该行前台柜员，也是三位女同志，年龄分别为45，38，25。柜员作为一线基层岗，其中的辛苦不用言说也能有所体会，该行柜员一位已经45岁，依然坚守岗位为客户办理业务，耐心解答客户疑惑，在厅堂客户很多的时候中午连饭都吃不上一口，剩下的两位柜员更是一位是新手妈妈，一位是二胎妈妈，在家庭与工作不能兼顾的情况下，他们二人都选择了工作，为保证工作效率，就连喂奶都是家里人带来行里进行哺乳，在孩子夜夜哭闹无法正常睡觉的情况下，节假日也依旧坚持加班办理业务，这种精神实在值得肯定和表扬。该行的理财经理和账户经理也皆为女同志，大家相互理解相互支持，团结一心，为xx地区客户提供高质高效的贴心服务，真正成为广大客户的财务顾问和贴心朋友。该行不断扩大业务规模、不断加强对员工新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行不断推出的金融产品的特点和卖点，为不同层次的客户提供包括理财、消费信贷、一站式出国留学、中小企业贷款、社保服务、国际结算等一篮子全方位的业务服务，致力将xx中行打造成xx地区银行业中的金招牌。自从该行配备智能柜台设备以来，全员参与服务转型，从以前的人工密集型网点向如今的智能型网点转换，各个岗位女员工锐意进取，用热情服务大众，具有积极向上的团队精神和良好的职业道德风貌，在每一季度的智能柜台使用率评比上均为省行前三。该行各个岗位女员工技术水平居市内同行业先进水平，柜员都通过了技能达标考核，大堂经理每月参加业务培训，账户经理例会每周一次，勤奋学习，探讨业务方案和优化操作流程，理财经理每周一学，深刻了解当前经济形势，为广大客户推荐最适合的投资理财产品，获得了xx客户的广泛认可。同时，该行积极发展助农业务，关注农民生活，改善农民金融坏境，普及惠农知识，带动农民银行卡持卡量。自从该行成为社会保障卡制卡网点以来，坚持客户至上，为客户排忧解难，联合枣庄市人力资源与社会保障中心制卡办卡，累计为xx及周边地区1.36亿张社保卡居民客户提供优质服务，大力推进我市社保业务的完善与发展。该行女工甚至利用每个周末的休息时间上山下乡为各个街道，村委会的广大人民群众发放并激活社会保障卡，目前已激活超过1亿张社保卡，激活和维护比例超过80%。在教会客户使用的同时，普及金融知识，提升广大群众的风险管控意识，预防金融诈骗的发生。该行还积极与枣庄市总工会合作，在全市率先开通枣庄市居民公交卡存取款“绿色通道”，方便居民办卡、用卡，获得客户一致好评。该行所有干部员工一直秉承着“担当社会责任，做最好的银行”的服务宗旨，一直努力走在同业前端，并且在市政府和上级行领导的大力支持和鼓励下，“撸起袖子加油干”，定将中国银行xx支行打造成xx地区一流的金融服务银行和外汇专业服务网点而不懈努力奋斗！
第2篇：巾帼文明岗先进事迹
“巾帼文明岗”先进事绩材料
甲积峪中学
丰富内涵，展巾帼英姿；精益求精，创教学辉煌；锤炼品质，实现人生价值；克己奉公，树“园丁”形象。奉献爱心，服务社会，共建美好校园。
学校共有教职工44人，其中女教职工25人，占百分之五十陆点八。全体女教师精诚团结、与时俱进、开拓创新，为巩固“巾帼文明岗”光荣称号而奋斗。
一、加强领导、健全制度、争创一流。
在巩固“巾帼文明岗”活动中，我们成立了领导小组，由团支部书记刘丽华任组长、马尔卫，慕晓锋任副组长，负责巩固工作的具体事务。年初制定了具体的计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保巩固工作有制、有序、有效地开展。健全各项制度，认真执行。学校领导班子也经常关心工作的开展情况，校长雪占学同志更是时常深入督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项措施有机地落到实处。二加强学习、提高素质、树良好形象。
工作中每个女教师都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”蔚然成风。我们从每件小事做起，小到家长来访时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将党的温暖植根到每个人的心中，充分展示新时期、新形势下女教师的良好形象。我们积
极参加市区妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树园丁形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。三．爱岗敬业、勤奋工作、无私奉献。
爱岗敬业，无私奉献是我们的职责。工作中，处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。大家集思广益，献计献策，加班加点，努力工作。只要工作需要，我们全体同志在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。同志们为了工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。为巩固“巾帼文明岗”同志们更是团结。
四、开拓创新、科学发展、获显著成绩。
学校获“甘肃省先进留守儿童之家”、“平凉市教育系统先进单位”、崆峒区中考“先进单位”、崆峒区“道路交通先进集体”、崆峒区“先进基层党组织”，綦江县“精神文明先进单位”等各种集体荣誉，共计33项。教师获国家级奖5人次，市级奖3人次，县级奖20人次。
第3篇：巾帼文明岗先进事迹
**商贸园 综合服务中心是商贸园内设机构之一,主要职责是:负责园区内商户营业执照的办理、变更、注销等方面的工作;负责园区内企业门头、户外广告设置及装修的规划、审批手续；负责提供房屋出租、出售等方面的信息咨询工作负责园区内水、电、气费的收缴工作;负责为投资商户提供法律咨询、小额信贷方面的业务及信息咨询。现有7名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”，在管委会和上级妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质，用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量，展示着新时期妇女的新形象。
一、狠抓业务，强化素质，树良好形象 思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为培养良好的工作作风，服务中心实行“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养员工文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。
二、坚持文明服务，规范管理 服务中心紧紧围绕文明创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持依法、从严治理中心。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大业户办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使业户真正了解有关法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答业户的咨询，简化办事程序。三是强化监督。在服务中心大厅内安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。
三、诚实守信，积极参加社会公益活动 在搞好本职工作的同时，综合服务中心组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。她们积极参加妇联倡导的各项社会公益活动。目前，服务中心全体人员都志愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。综合服务中心的姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。
第4篇：巾帼文明岗先进事迹
“巾帼文明岗”先进事迹 綦江县营盘山小学
丰富内涵，展巾帼英姿；精益求精，创教学辉煌；锤炼品质，为超凡价值；克己奉公，树“园丁”形象。奉献爱心，服务社会，共建美好校园。
学校共有教职工99人，其中女教职工80人，占百分之八十点八。全体女教师精诚团结、与时俱进、开拓创新，为巩固“巾帼文明岗”光荣称号而奋斗。
一、加强领导、健全制度、争创一流。
在巩固“巾帼文明岗”活动中，我们成立了领导小组，由支部副书记、工会主席熊颖同志任组长，女工委员蔡长丽任副组长，负责巩固工作的具体事务。年初制定了具体的计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保巩固工作有制、有序、有效地开展。健全各项制度，认真执行。学校主要领导在百忙之中也经常关心工作的开展情况，校长王池祥同志更是时常深入督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项措施有机地落到实处。
二加强学习、提高素质、树良好形象。
工作中我们每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”蔚然成风。我们从每件小事做起，小到办事同志来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将党的温暖植根到
每个人的心中，充分展示新时期、新形势下女教师的良好形象。我们积极参加市县妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树园丁形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。三．爱岗敬业、勤奋工作、无私奉献。
爱岗敬业，无私奉献是我们的职责。工作中，处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。大家集思广益，献计献策，加班加点，努力工作。只要工作需要，我们全体同志在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。同志们为了工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。为巩固“巾帼文明岗”同志们更是团结。
四、开拓创新、科学发展、获显著成绩。
学校获“重庆市红领巾示范学校”、“重庆市爱国卫生先进单位”、綦江县“‘五四’红旗团组织”、綦江县“党风廉政建设先进集体”、綦江县“校务公开先进单位”、綦江县“学校全面工作考核一等奖”、綦江县“先进基层党组织”，綦江县“精神文明先进单位”等各种集体荣誉，共计53项。教师获国家级奖85人次，市级奖156人次，县级奖250人次。
第5篇：巾帼文明岗先进事迹
**商贸园巾帼文明岗先进事迹 综合服务中心是商贸园内设机构之一,主要职责是:负责园区内商户营业执照的办理、变更、注销等方面的工作;负责园区内企业门头、户外广告设置及装修的规划、审批手续；负责提供房屋出租、出售等方面的信息咨询工作负责园区内水、电、气费的收缴工作;负责为投资商户提供法律咨询、小额信贷方面的业务及信息咨询。现有7名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”，在管委会和上级妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质，用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量，展示着新时期妇女的新形象。
一、狠抓业务，强化素质，树良好形象 思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为培养良好的工作作风，服务中心实行“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养员工文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。
二、坚持文明服务，规范管理 服务中心紧紧围绕文明创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持依法、从严治理中心。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大业户办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使业户真正了解有关法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答业户的咨询，简化办事程序。三是强化监督。在服务中心大厅内安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。
三、诚实守信，积极参加社会公益活动 在搞好本职工作的同时，综合服务中心组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。她们积极参加妇联倡导的各项社会公益活动。目前，服务中心全体人员都志愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。综合服务中心的姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。她们决心以更好的服务开展各项工作，充分发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐而又充满活力的商贸园做出积极贡献。
第6篇：巾帼文明岗先进事迹
巾帼文明岗先进事迹【篇1】刚刚迈入春节，一场悄无声息的战“疫”就已打响。在xx街道下朗村，以党委委员、村妇联主席陆惠青为首的20名巾帼志愿者就已经走上了工作岗位上。从大年初一开始，她们主动放弃春节休假，连日来投身到疫情防控工作的村居一线。在这场没有硝烟的战“疫”中，xx街道妇联积极响应上级妇联及街道党工委、办事处的号召，动员辖区各级妇联执委深入村（居），开展疫情防控工作，充分发挥妇女在社会生活和家庭生活中的独特作用，为坚决遏制疫情蔓延势头、打赢xx疫情防控阻击战贡献巾帼力量。“社区湖北籍的人员有多少？都通过电话联系了吗？社区的工作人员掌握了多少名湖北籍人员的具体情况？”在纯阳社区，xx街道党工委委员、妇联主席贺静媛带领街道妇联成员指导并参与疫情防控工作，协助纯阳社区通过大数据等方式收集疫情防控信息，通过打电话与辖区湖北籍人员取得联系，了解其动态，要求近期已返禅的湖北籍人员进行14天居家隔离，控制病毒传播，同时建立了微信联系群，每日定期了解返禅人员的身体状况及生活需求，及时掌握人员动态。xx街道党工委委员、妇联主席贺静媛带领街道妇联成员，前往挂点的纯阳社区指导并参与疫情防控工作另一边，作为挂点纯阳社区的单位，xx街道妇联在挂点领导王莉、队长潘健文的统筹下配合纯阳社区开展防控标语和海报的张贴、流动音箱宣传、出入口体温监控等工作，增强辖区群众疫情防控意识，严格落实联防联控各项措施，在织紧织密防控网络、维护社会大局稳定中发挥独特作用。与此同时，辖区大富、村尾、大江、白坭等村（社区）妇联也迅速响应号召，迅速行动，由各村（社区）妇联主席带队开展疫情防控工作。其中古灶村妇联积极发挥巾帼党员志愿者力量，对居家隔离人员开展“一对一”服务；下朗村、青柯村和纯阳社区等村（社区）妇联则广泛发动辖区妇女骨干、巾帼志愿者，积极参与到疫情的防控工作中去。基层组织集结23支巾帼志愿者队伍成立“现在大家都在为疫情防控工作出力，辖区的女同胞也没有落下。”街道妇联常务副主席潘健文介绍，在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作中，xx街道辖区23个村（社区）妇联迅速行动，由辖区妇联执委、妇女骨干、非户籍妇女志愿者等组成23支巾帼志愿者队伍，参与疫情防控，仅女性党员就有约260人。各村（社区）妇联通过在辖区派发宣传单张、播放视频音频等方式，普及防控知识；通过开展村居出入口体温监测、人员信息登记，掌握进出人员的状况；通过为居家隔离人员采购生活物资、提供帮助，稳定隔离人员的情绪，助力疫情防控工作。在寒风中，身穿红色志愿者服的巾帼志愿者在各个路口的设卡点轮流值班，排查进村车辆和人员。她们还走上街头，穿梭在广场、市场等公共区域开展疫情防控宣传，为过往的市民群众检测体温，耐心提醒他们佩戴口罩，仅下朗村入户派发宣传单张和温馨提示就有2000多份。据了解，参与疫情防控的巾帼志愿者以村（社区）本地人为主，部分村（社区）（如下朗村、青柯村、纯阳社区、智城社区等）也有非户籍巾帼志愿者主动参与到疫情防控中来。妇女志愿者的年龄跨度较大，从20岁到60岁妇女均有。各村（社区）妇联始终保持着妇联组织的群众性，充分发挥妇女群众的桥梁纽带作用。辖区妇联执委、女党员志愿者、巾帼志愿者等人员，参与疫情防控工作已累计达5000多人次。利用妇儿平台发挥“半边天”力量“我们每一名工作队员都有具体的分工，从社区防控工作统筹到信息收集报送，再到人员排查、监控组都需要专人去跟进负责。”xx街道妇联常务副主席潘健文表示，作为辖区疫情防控工作的巾帼力量，街道妇联成员首先要带头把自己摆进去、把职责摆进去、把服务摆进去，切实发挥妇联执委服务联系群众的作用，有条不紊、尽心尽责地助力做好疫情防控工作。据介绍，xx街道妇联通过运用网络平台、街道“妇女儿童之家”微信公众号，在辖区各村（社区）妇联工作群、妇联执委微信群等，转发与疫情相关的权威信息、日常防控知识、应对肺炎疫情倡议书等信息，加强宣传引导，提醒各级妇联执委时刻谨记自己作为妇联执委的身份，保持政治敏感性，带头做到不信谣、不传谣、不恐慌，坚定打赢疫情防控阻击战的信心和决心；呼吁辖区妇女群众守住家庭防线，不聚会、少出门、戴口罩、勤洗手、拒绝野味等情主动报告、主动隔离、主动就诊，筑牢防控防范疫情的家庭防线。在xx街道下朗村，村居妇联特别针对辖区里实施居家隔离的群众安排了特定的巾帼志愿者对接每一户。通过微信、微信群、电话的方式每天询问隔离人员的身体和生活状况，在精神上进行鼓励和支持，了解他们的生活需求。在做好防护的基础上，巾帼志愿者还通过购买生活物资送上门，保障居家隔离群众的生活需求，帮助他们安心度过隔离期。奋战在抗击疫情的第一线，xx街道妇联及辖区各村居妇联通过发挥广大妇女特别是妇联执委、女党员志愿者、巾帼志愿者的作用，带动千家万户坚定信心、同舟共济、众志成城，为打赢疫情阻击战发挥着“半边天”的力量。【篇2】出入境接待窗口没有惊心动魄的侦查破案故事，也没有荡气回肠的豪言壮举，在这里，有的是对公安事业的执着追求和为人民服务的坚定信念，有的是春风化雨般地温馨服务和兢兢业业、不知疲倦的辛苦劳作。xx出入境办证窗口共有包括民警、特保在内的工作人员20人，其中女性工作人员15人。每天，她们以美丽的微笑、耐心的讲解、专业的办理给市民群众们带来最优质的服务，身体力行地践行“全心全意为人民服务”的使命和宗旨。20xx年度，窗口共受理业务100332证次。xx出入境办窗口牢固树立“出入有境、服务无境”的理念和“全心全意为人民服务”的使命宗旨，创新服务举措，全方位提升出入境服务水平和效能，倾心打造窗口服务新形象。一、微笑服务树品牌出入境窗口有一块叫做“微笑”的金字招牌，多年来，新老民警用真诚的微笑向群众传递热情，时时牢记“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的警示。1、打造微笑服务品牌。每位民警都将自己的服务承诺贴于铭牌，有的是“以我用心，换您满意”，有的是“真心、耐心、责任心”。她们是这样说的，也是这样做的，在工作中为市民提供“视群众为亲人，将群众的事放在心上，将他心比我心”的真情服务。2、深化微笑服务理念。微笑是全世界最美的语言，也是窗口服务的重要标准，女警们深知，申请人的耐心等待是有一定极限的，为了让市民在等待过程中保持良好的心情，窗口民警们必须要抱以微笑并积极释放善意才能舒缓他们焦急的情绪。在接待群众的过程中，总结“三多一少”的服务理念，即：多倾听，多提醒，多克制，让群众少跑路。二、高效受理立标杆出入境办窗口始终坚持以群众满意为最高标准，注重业务培训，着力提高服务质量。1、扎实推进能力提升。在窗口树业务能手，立业务标杆，令每位工作人员都熟悉出入境管理政策、法规。同时加大对民警的培训力度，组织窗口开展各岗位业务练兵，通过对于工作效率的评比，提高民警办理业务的热情和积极性，也使部分民警看到了自己与其他同事的差距，找到了未来的努力方向，有效提高民警的业务水平和工作能力。2、切实提高受理效率。窗口组民警切实确保为申请人按时办结出入境证件，做到“一次讲清、二次办结”，在接待群众时，女警们做到换位思考、急人所急，期间，收到了来自市民和企业的多封表扬信和锦旗。三、紧密团结共进步出入境办窗口是个紧密团结、共同进步的集体。窗口组从以下三个方面加强队伍建设。1、发挥榜样力量。在窗口岗位培养和树立了党风廉政建设先进个人，用先进事迹教育民警，弘扬正气，鼓舞士气，激发队伍中的积极因素，增强出入境管理窗口民警拒腐防变的能力，每个民警都切实做到自重、自省、自警，正确对待和使用手中的权力。2、加强示范表率。窗口组实现每周一到两次领导接待日，由副主任值守窗口岗位，起到示范带头作用，以身作则地教育民警认清岗位职责，增强责任感，牢固树立为民服务思想，处处以树立新时期公安出入境民警新形象为目标，全心全意为群众提供优质的服务。3、实现“三个一”。确保每天一次交流，进行问题梳理，避免问题的再次发生；每周一次交岗，消除职业倦怠，提高工作热情；每人一次交心，办领导了解民警所需、所盼、所急、所想，与民警共享快乐、共担忧愁。四、加强监督促发展。出入境办窗口积极谋划、调研，广开言路听取群众的想法和意见，从而加强窗口建设，促进窗口发展。1、放置《意见簿》。出入境办在窗口放置了《意见簿》，市民可以随手拿来留言，目前三本厚厚的《意见簿》上写满了群众的赞许、期待、意见和建议。《意见簿》帮助窗口民警有针对性地提高业务技能和服务水平，传递了人民群众对民警的真情实感，是民警积极工作、热情服务的巨大动力。2、发放调查问卷。出入境办窗口归纳整理了十多个办事群众关心和关注的问题形成调查问卷，在窗口向群众发放，收集群众意见和建议并及时回应，同时不断完善和更新政务信息公开内容，提高群众的知晓率，努力做到自我加压，自找差距，增强主动接受监督的自觉性。3、主动引入监督。窗口定期邀请市民巡访团监督员、对窗口受理工作进行行风检查，加强对窗口服务质量、服务态度的监督，从群众的角度寻找问题，按群众的要求发现症结。窗口民警根据监督员们提出的问题改善服务方法，改进服务质量。五、扩大宣传重沟通出入境办窗口通过丰富多样的宣传手段、创新的宣传方式展示亲民、爱民、xx的出入境窗口形象，以积极、热忱的服务理念回应群众的新期待和新需求。1、微博拉近距离。出入境办窗口通过积极运作、维护新浪官方微博“@xx出入境”，每天与市民互动交流、咨询解惑，民警们还在微博中不时与粉丝们分享“窗口小故事”，得到了网友们的喜爱。目前该微博已拥有粉丝近3000人。2、媒体推广新政。出入境办窗口就新政推出及办证条件公示多次邀请xx电视台录制新闻进行播放，并在《xx报》刊登了：“办理出入境证件来松人员获便利”、“工业区境外人员服务站即将建立”等多则通讯稿，通过媒体宣传，使群众及时知晓出入境有关政策以及各项xx措施。出入境窗口女警们以全心全意为人民服务为立足点，严正作风，认真负责，微笑服务，成为服务中心窗口一道亮丽的风景线，也成为人民群众口口相传、声声称道的优秀人民警察。出入境窗口民警坚持多一份关心，群众就多一份温暖，多一点付出，群众就多一份踏实，以爱心、真心、耐心、责任心贯穿于服务始末，在依法履行出入境管理职责的同时，以沟通为纽带，用信任架桥梁，构建起与人民群众深厚的警民情谊。随着出入境管理服务窗口业务量的日渐增加，出入境办窗口女警们将迎来愈加严峻和前所未有的挑战，她们一直在努力着，为全力打造受理业务零延误、办理业务零积压、服务群众零距离、服务质量零投诉的“四零服务”奋斗，为xx公安树立良好形象。xx出入境办是一个满载荣誉的光荣集体，多年来通过全办上下团结一心、奋勇争先的不断拼搏努力，窗口组的事迹还多次被刊登在报刊杂志中，窗口组于2007年10月获评全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口，20xx年8月获评迎世博青年文明示范岗创建单位，20xx年11月获评xx区“工人先锋号”，20xx年12月获评xx区青年文明号，20xx年3月获评xx区三八红旗集体；除此以外，我办还于20xx年8月及20xx年1月获xx分局嘉奖、20xx年11月xx区文明单位、20xx年3月市局“十佳窗口故事”优秀奖。【篇3】xx佘山国家森林公园现有员工105人，其中女员工54人，这是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保公园圆满完成各项任务做出了应有的贡献。公园积极开创文明新风，提升创建理念，完善工作机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工始终用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动积极争创“xx区巾帼文明岗”。一、加强学习，提高综合素质巾帼文明岗的创建，离不开各岗位能手的促进，为了使更多的技术尖子脱颖而出，我们下大力气抓好女职工培训工作。大家在不同的工作岗位上担任着不同的角色，发挥着各自重要的作用，为加强岗位技能培训，开展“号”、“手”联动，结合自身行业特点，更好地开展工作，组织员工参加“爱岗敬业旅游从业人员技能培训”、“林业技能培训”、“消防安全培训”、“学习十九大”、“中国梦群众宣讲会”等系列学习培训活动。通过多层次、多形式的培训，使女员工政治素养、业务素质、技术水平逐步提高，更好地以微笑、优质服务与大众。二、扎实工作，树立企业形象创建“巾帼文明岗”是衡量公园物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设成果的重要标准，公园对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的计划，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受游客的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。三、创先争优，优化服务内涵为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。公园是服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，旅游接待组的姐妹们开展“微笑行动”，不仅上岗佩戴笑脸标志，更要求以微笑服务游客。保洁组的员工们为给游客创造一个良好的游园环境，主动放弃自己中午休息的时间，无论酷暑严寒，穿梭在公园的每条山道，拾捡散落的垃圾，清扫枯枝落叶。公园设立便民医药箱，为游园的游客提供方便，“游客是上帝”的服务理念得到了真真切切的诠释。同时，公园积极改善旅游设施设备，更新公园标识标牌，更换垃圾箱，为游客提供优美、安全、温馨的生态旅游环境。四、主抓特色，活动形式多样“争创巾帼文明岗”活动以“牵手世界，让爱飞翔，六一捐款”、为公园献血基金捐款、元旦新年重阳登高等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面；巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的方式，邀请其他兄弟单位的巾帼文明岗来公园现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展。每年三月中旬，由林场党支部牵头，妇代会积极组织女员工参与义务植树活动。活动同时也是对我们各景点、各部门成员间的相互协作能力有了一个很好的锻炼，大家齐心协力，共同为生态文明建设贡献自己的一份力量。公园连续举办十多届佘山兰笋文化节，活动期间巾帼志愿者参与技术指导，兰笋销售，维持秩序等。每年五月圣母月在西佘山维持一个月，在这一个月时间里，我们的志愿者们为了教友及游客的人身安全，坚持天天上班，做好安保及保洁工作，使游客有一个满意的旅游环境。为了丰富广大职工群众的文化生活，提高我场（园）职工身体素质，营造积极向上、团结协作、和谐欢愉的企业文化氛围。单位每两年举办一次职工运动会，在各项活动中不难看出，女同胞们斗志昂扬，勇夺佳绩的精神面貌。在紧张的工作之余，积极参与单位组织的运动会，既丰富了女同胞们的业余文化生活，又增强了企业的精神文明建设。在公园建园20周年契机，举办第一届xx市森林公园建设与森林旅游发展论坛，召开一次纪念座谈会，出版《美丽佘山》一书，制作一部DVD风光片等，活动既简单而又有纪念意义。平时充分利用公园网站、内部刊物《森林之声》版面，全面报道女职工积极参与各类主题活动，运用宣传阵地，广泛宣传巾帼文明岗创建活动。公园荣获“中国森林公园建设三十年最具影响力森林公园”、“区企业工会女职工工作规范运作示范单位”、“20xx-20xx年度xx区三八红旗集体”荣誉称号。今后，我们将继续按照区总工会、区妇联的指导精神，结合公园的实际和巾帼文明岗的创建标准，积极开展有益于公园发展，有益于巾帼健康成长，形式多样、内容丰富的各种创建活动，团结力量，凝聚人心，带领大家为公园“巾帼文明岗”的创建发展做出更大的贡献。【篇4】xx浦南陵园是经xx市民政局批准的经营性公墓。2007年通过IS09001、2000国际质量认证，同年被评为“xx市二级公墓”。我们业务室共有6位员工，其中女员工5位,热忱亲切的服务态度是我们每位员工的名片。我们全年无休，24小时电话咨询，并提供各种便民利民服务。因此，我们业务室先后获得区“巾帼文明岗”、镇“三八红旗集体”、镇“巾帼文明示范岗”、镇“优秀班组”等荣誉。两年来，在陵园领导的高度重视和大力支持下，根据区总工会和区妇联的《关于申报创建新一轮区级巾帼文明岗的通知》精神，我们精心组织，统一部署，宣传发动，制定了切实可行的创建计划，成立活动小组，细化工作措施，落实工作责任，明确创建目标，利用宣传海报、陵园网站、LED大屏幕等形式进行广泛宣传，扩大活动覆盖面。一、内外兼修，加强学习型团队殡葬行业的服务窗口所面对的是一个比较特殊的群体。因此，我们始终把提高窗口形象和员工个人形象、素质作为企业的工作重点。1、我们业务室员工每天都提前上班，对业务室进行打扫，上班时间段内也随时保持桌面、地面及垃圾桶的整洁。员工们上班统一着装，统一发饰，统一胸牌，手机调至振动或静音状态，不嬉戏吵闹，不吃零食，不做私活，时刻展示给客户整洁、肃穆的墓园窗口形象。2、业务室每天早上还开展晨会工作，检查每位员工的仪容仪表，交代每天工作的重要事项，遇到问题及时沟通并解决。每月召开一次自查总结会，通过交流和沟通，发现不足、总结经验，倡导相互帮助、相互配合的团队合作精神。3、学习是提升服务技能的有效途径，20xx年，我们参加了墓地管理员（五级）职业技能培训并全部通过考核；20xx年7月，参加了区殡葬行业“职业技能知识竞赛”，荣获团体第三和个人第一的佳绩；20xx年12月初，参加了陵园内部的业务知识考核。提高服务技能的同时也为参加20xx年的墓地管理员（四级）职业技能考核打好基础。二、强化创新意识，关注客户需求1、为规范服务行为，我们推行“迎宾式”服务，即在第一时间为客户作引导服务。2、优质服务从小事做起，免费为客户提供饮用水、晕车药及小药品、复印、购墓班车接送；免费租用轮椅车、晴雨伞、老花眼镜；为进一步满足客户需求，试行“代客祭扫”服务，为工作繁忙而又想尽一份孝心的客户提供方便。3、为方便客户，业务室全年无休，并提供24小时电话业务咨询。由于行业的特殊性，我们业务室这些员工们常常为了工作，不得不放弃陪家人、孩子外出的机会，对于这点，我们是有愧于家人、孩子的，但是我们不后悔自己所做的一切，因为我们是爱岗敬业的新女性!4、日常工作中，面对客户，我们始终做到“热心、细心、耐心、虚心”，我们所做的有些工作是常人不可想象的，但我们总是争着做、抢着做。例如有的丧家，因工作忙，委托我们把骨灰盒从殡仪馆领出送到陵园寄存室；最近两年推出的“普爱苑”生态葬，更有街道委托我们对无主骨灰进行处理安放的，从把骨灰换置到环保骨灰坛中到下葬等一系列工作，都是我们业务室的女员工完成的。有的老年人、残疾人来园购墓，我们就把他们当作父母、姐妹一样推着轮椅车为他们介绍。所以，有些客户，刚来的时候只是抱着看一看、与其他墓地比较一下的心态。但是，经过我们热情、详细的介绍后，说到：“不到其他陵园了，就定这里了，你们这些工作人员这么热心、服务态度这么好，你们的管理也一定不会差!我们的心也定了……”当然有时也会碰到一些不问明情况就出口不逊，或是个别胡搅蛮缠的客户。莫名其妙受了他们一顿批，心里说不难受其实是假的，可是难受归难受，我们总是耐下心来，为他们作解释、说明，委屈放在心里，笑脸展示给客户，直到他们理解并接受。有些客户甚至还会为刚才的态度向我们道歉，那个时候，一切委屈也就烟消云散了。三、公开服务承诺，接受客户监督在窗口显著部位摆放“巾帼文明岗”创建公示牌和“巾帼文明岗”服务公约，请客户填写群众评议表，对部份来园的客户以电话回访的形式进行满意度测评；在业务室内增设意见箱、意见薄，广泛征求客户的意见及建议，时刻接受客户的监督。四、开展各类活动，承担社会责任1、认真组织“三八”妇女节活动。20xx年3月，我们与全区殡葬行业女同胞共赴辰山植物园游览，并趁此机会与同行的姐妹们进行了一次业务交流。2、主动承担社会公益责任。为了深入贯彻民政部关于《进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》，推出了xx区首家生态节地葬——普爱苑。每年一月份积极参加工会的“一日捐”活动；每年三八节期间，我们业务室的女员工踊跃捐款，参加镇妇联爱心义卖活动；积极配合陵园工会，通过组团服务的方式与困难对象结对。两年来，我们浦南陵园业务室在区“巾帼文明岗”创建过程中，以创新、优质的服务赢得了客户的好评，成为促进企业经济又好又快发展的有效途径。但我们深知：“创建巾帼文明岗”是一个擦亮服务窗口，树立巾帼形象的长期工程。因此，在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神，以更高昂的斗志和优质的服务，为发展企业经济，服务群众社会作出应有的贡献。【篇5】xx镇社区事务受理服务中心窗口主要承担职业介绍、居民医疗、失业保险、征地养老发票报销、自由职业办理、计划生育、镇保退休、民政、工会医疗补助等大量业务，大厅前后台共有21个服务窗口，其中12个服务窗口为女性，4名为共产党员，都具有大专、本科以上学历，平均年龄在30岁，她们以女性特有的品质，用辛勤的耕耘向人们展示着新时代女性的自尊、自强、自立和自信。一、以人为本提高素质，树立良好形象20xx年，根据上级部门要求，我们窗口业务从“一门式”转变为“一口式”受理，从单科到全科，对窗口员工来讲，需要掌握成倍的业务知识，面对复杂的形势，我们窗口员工没有退缩，尤其是女同志们，她们积极转变思想观念，通过业务培训、轮岗学习与挂职锻炼，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，时刻以“树形象，创优质服务”为宗旨，以“求稳定，促和谐”为重点，并严格按照“三优一满意”的服务原则，井然有序的开展各项业务。同时积极参加单位举办的各项社会公益活动，坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，创一流服务”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明示范岗”。二、爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献20xx年7月1日，新的积分制居住证政策出台，导致我们窗口受理量急剧上升，每天咨询、业务办理成倍增加，但是她们没有怨言，依然用女性特有的细心与温情，想人之所想，待人似待己，不管窗口业务如何繁忙，她们总是保持高度的热情，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，充分展示出“半边天”的巾帼风采，成为单位一道亮丽的风景线。三、坚持不懈努力进取，完善服务质量“一口式”受理以后，前台每天受理的材料会由后台人员按时交接汇总、上报区县部门，真正体现“前台一口受理，后台分类办理”的工作模式，截止20xx年11月底，我们后台三个小组共受理材料达13万人次，受理量居全区各街镇之首；且从20xx年5月以来，我们试行全年无休，实行双休日加班，每周双休日的受理量也达到100人次以上，尤其是对一些办理时间长，难度较大的业务，比如新办居住证，采取周一到周五重点办理，双休日预约办理，实现不同需求受理项目全覆盖，真正做到为民办实事，为维护地方稳定，构建和谐xx献出了一份力。谁都知道，在社保中心，窗口员工是最艰苦的，不管在业务上，还是为人处事方面。当今社会民生问题越来越突出，社保工作也越来越繁杂，但我们的“巾帼英雄们”依然兢兢业业奋斗在自己的战线上，时刻武装自己，遇到问题不气馁，碰到挫折不放弃。20xx年通过全体女同胞的团结努力，我们妇代会被区妇联评为“20xx年xx区三八红旗集体荣誉称号”，在开展“牵手世界、让爱飞翔”慈善募捐活动中，共募捐1290元；在社区办组织的“百日示范窗口”活动中有4名女同胞被评为优秀示范窗口及优秀工作办事员。她们在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心、相互扶持，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。这就是社保中心窗口“巾帼文明示范岗”的真实写照，她们正在以此为起点，向更高的目标奋进！
第7篇：巾帼文明岗先进事迹收费站
巾帼文明岗先进事迹材料（收费站）
巾帼文明岗先进事迹材料
创建“巾帼文明岗”是以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，促进行业管理规范，科学管理，是女员工建功立业的一个重要载体。
xx收费站隶属于xx西部沿海高速公路，坐落于xx市xx镇，为周边经济发展提供了便捷的交通条件。xx收费站共有收费系列人员x人，其中女职工x人，占总人数的x%，是一支政治素质高、创新能力强、干劲足的生力军，于XX年3月，获得xx市“巾帼文明岗”。XX年6月，荣获“南方最美、最新高速公路”评选活动“最佳文化风情奖”；XX年12月，荣获xx省交通运输厅“XX中秋国庆节假日免收小型客车通行费实施工作先进集体”；XX年4月，荣获省交通集团三八节“品味美食、秀出精彩”厨艺比赛“最佳创意奖”……我站作为窗口服务行业，女职工一直在我站扮演了“半边天”的不可或缺的角色，她们秉承“使司乘人员乘兴而来，满意而归”的服务宗旨，提供优质、高效服务于过往司乘人员，使司乘人员满意我们的服务，并对外树立了极为良好的社会形象。同时，我站开拓进取，与时俱进，以严要求、高标准的态度不断提高我站女职工的综合素质，培养女员工爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会等良好职业道德，打造一支在窗口服务行业上有口皆碑的“红色娘子军”，在高速公路服务这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。现将xx收费站创建“巾帼文明岗”的主要工作总结如下：
一、加强领导，扎实推进，树立巾帼文明岗服务形象
我们以创一流服务为目标，以科学管理为手段，以岗位考核为要求，不断建立健全管理机制，并严抓落实，使争创活动逐步沿着科学化、规范化、制度化的轨道健康发展。
领导重视，组织得当
各级领导的高度重视和大力支持是我站“巾帼文明岗”创建活动获得巨大成效的关键。为使创建工作落实得更为具体，在我司党政、工会女工委员会领导的直接领导下，我们以争创“巾帼文明岗”作为组织、教育、宣传、服务女职工的有效载体，将创建工作纳入全年工作规划和业绩考核中，成立创建工作小组，工作小组由站长任组长，亲自负责抓好此项工作，从而使创建活动有了组织保证和具体措施，管理和创建的相互促进确保了创建活动的顺利进行。
制度完善，创建有序
“巾帼文明岗”争创活动是一项具有连续性、系统性的工程，只有统筹安排，规范管理，才能使之富有生机和活力。我们结合实际情况，将争创工作和站日常管理工作相结合，先后建立健全《文明服务我更好——文明服务“六比六看”考评制度》、《工会小组考核办法》、《文明服务规范》等多项管理规定，将争创工作内容分类细化、量化、增加工作的透明度。形成了检查有章可循、考核有法可行、评比有据可依的管理局面。
拓宽宣传，氛围良好
开展争创“巾帼文明岗”活动是引导广大女职工展示新形象的一面旗帜，它与社会的文明进步共振，与新时代女职工的立志成才共鸣，为使争创活动办得红红火火、深入人心，调动起女职工自觉投身到这一活动的浓厚兴趣和高昂热情。在争创活动伊始，我们召开了动员大会宣布争创“巾帼文明岗”的目的、意义、内容、标准及实施要求，使广大女职工对活动的目的、意义和内容有个总体认识。同时充分利用板报、宣传栏等宣传阵地，持之以恒，及时地宣传报道争创情况。我们还结合年轻人喜欢用智能手机上的特征和
公司开设的“沿海一体化络平台”，面向全体员工，通过微信、qq群，及时推送创建活动、社会主义核心价值观等信息。这种富有“微时代”气息的宣传方式，撑起精神脊梁，让广大女员工乐在其中、乐享其中，热情空前高涨，激发了他们自觉投身争创活动的信心和积极性，营造了开展争创活动的良好环境，使他们人人了解争创活动、关心争创活动、参与争创活动。
二、与时俱进，规范管理，打造巾帼文明岗优质品牌
针对不同时期的中心任务，结合公司中心工作和我站的工作实际，适时提出明确的创建目标，特别是XX—XX年期间，公司深入开展培育和践行社会主义核心价值观活动，我站在创建“巾帼文明岗”活动中也与时俱进，积极倡导和推行“一名员工，就是一面践行核心价值观的旗帜，就是一个践行核心价值观的窗口”的理念，规范管理，努力打造巾帼文明岗优质品牌。
规范管理做到“三个像”
我们始终坚持“以人为本”的现代管理理念，以开展争创活动为切入点，以“提素质、促发展”为目标，关注广大女员工的精神需求，做到“三个像”，促进女员工综合素质的不断提升，为创建活动的纵深发展保驾护航。
一是提供像学校般的学习环境。我们的员工来自五湖四海，接受的教育程度、生活习惯等不同，导致素质参差不齐。为了进一步提高广大女员工的综合素质，适应社会发展的需要、岗位工作的要求，我们不但建立了职工之家、沿海图书馆、吧等学习阵地，供广大女员工业余学习，而且制定了“奖学金”机制，鼓励、引导广大女员工利用业余时间接受再教育，达到自我成才的目的。
二是营造像家庭般的生活氛围。针对收费工作单调以及员工队伍比较年轻的特点，经常组织开展文娱、拓展等活动，如每季度开展员工生日晚会，春节、中秋等传统节日举行联欢晚会等，加强了员工之间的沟通和交流，增强了团结性和凝聚力。
三是像部队般管理成才。我站从工作到生活都实行半军事化管理模式，如内务管理、半军事化训练等，并通过技能培训，劳动技能竞赛，收费业务知识竞赛、竞争上岗、篮球队、艺术团等各种形式，促进女职工不断提高业务水平、劳动技能、才艺技能，真正做到岗位成才、岗位建功。XX年、XX年在公司运动会我站连续两届荣获团体 上岗中，我站女职工王锦霞、许汝芸在演讲和业务答辩中表现突出，最终以优异成绩入选后备督导，现已正式走上督导岗位；XX年后备班长竞争上岗中，我站女职工何艳妮通过自己的努力获得后备班长资格，现已正式担任收费班班长；在各类劳动技能竞赛中，我站女职工也取得了优异成绩，多名女职工参加公司劳动竞赛均取得个人奖项，袁日莉更是多次被选拔参加交通集团收费业务技能竞赛并取得好成绩；XX年4月，我站女职工参加交通集团女职工厨艺比赛中获得“最佳创意奖”；XX年3月份，我站女职工参加阳江市插花比赛，作品“幸福的味道”荣获一等奖；XX年6月参加省交通集团女职工服装秀中获得“最佳色彩奖”；XX年，公司艺术团受邀参演了xx市边防支队元宵晚会，我站女职工表现优异；我站创建“巾帼文明岗”领导班子成员杨旭英在XX年3月荣获公司“十年十杰”称号，作为公司“讲讲团”团长，在XX年1月9日，xx省培育和践行社会主义核心价值观经验交流会上，更是担任了重要任务，向xx省委宣传部蔡伏青副部长、省国资委蔡秀芬书记讲解公司培育和践行社会主义核心价值观工作历程与成效……通过准军营生活的洗礼，我站女职工的综合素质得高了全面的提升，并为企业上品质、上效益作出了突出的贡献。
优质服务做到“三个化”
创建“巾帼文明岗”，服务是关键。高速公路收费站是文明服务的窗口，是宣传社会主义精神文明的阵地。xx收费站结合公司开展的“安全·文明服务月”活动，将服务推向便民化、社会化、规范化。在工作中，我们员工热情服务，友善待人，积极争当“文明服务之星”、“文明服务标兵”，涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等服务佼佼者。目前，有8人次被评为公司“文明服务之星”、“文明服务标兵”等奖项，在今年的“安全文明服务月”活动中，有3人被评为“践行服务标兵”和“践行业务标兵”，以优质的服务践行友善理念，深入推进“巾帼文明岗”创建工作，树立了良好的窗口服务形象，着力打造“情满沿海，甘雨服务”的服务品牌。
一是服务便民化，在“好”字下功夫。为使司乘人员真切体验到行走沿海高速的温馨，我站始终想司乘之所想、急司乘之所急、帮司乘之所需、办司乘之所盼，拓宽服务领域，扩大服务范围，努力为司乘人员提供全方位的服务。如在收费现场为过往车辆指引方向，便民药箱，提供维修工具、茶水以及为汽车加水、协助报警等。全体员工自觉履行自己的职责，让全体司乘人员深刻体会到了沿海的话语最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑脸最亲。
二是服务社会化，在“诚”字下功夫。承诺就是责任，我站以司乘最关心、最热点的问题为切入点，在他们最希望提供保证的方面作出了服务承诺，并在广场实行“八公开一监督”，主动接受社会各界的监督，实现自我约束、自我提高。我站每年都对过往的司乘人员进行1次满意度调查，内容主要是针对服务质量、员工的服务水平和站容站貌等方面。通过听取司乘的意见和建议，针对工作中的漏洞，及时作出整改，促进了服务层次的提高，使服务更有社会价值和强大的生命力。
三是服务规范化，在“优”字下功夫。针对行业特点，我站推出了“扬手、微笑、点头、注目礼、文明用语”，提出了“服务在全线、舒适在旅途、满意在终点”的服务宗旨，履行了“礼貌待人要热心、帮助司机要诚心、热情服务要细心”的服务原则。此外，我站通过各种各样的培训，使全体员工明白服务就是通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止体现出对客人的尊重、欢迎、关注和友好，并自觉在日常工作中树立“顾客至上、顾客是朋友”的服务意识、“热情周到”的服务态度和“严格认真”的服务精神，用丰富的服务知识、灵活的服务技巧、快捷的服务效率为司乘人员提供优质、文明的服务，得到社会认同、上级认同和同行认同。
践行社会主义核心价值观做到“四个零”
XX—XX年，公司深入开展“培育和践行社会主义核心价值观”活动，以此为契机我站与时俱进地将创建“巾帼文明岗”与践行社会主义核心价值观活动紧密结合。结合站工作情况，以践行友善为切入点，带领员工共同践行核心价值观，形成“人人学友善、时时行友善、处处见友善、事事倡友善”的良好氛围。
一是践行“零”缺位：人人学友善。通过开展“价值观专场授课”加强员工思想引领；通过开展“价值观文化熏陶”，加深思想同化加深员工对友善的认识。
二是践行零时差：时时行友善。结合收费站工作实际，以节假日、“学雷锋活动月”、“安全.文明服务月”、“拒超”专项活动等为契机，开展各项活动，将“硬梆梆”的专业技能转化为友善的“软化”手法，使专项活动更顺利和见成效，让价值观似“春风潜入夜、润物细无声”般植入员工的工作生活中。
三是践行零距离：处处见友善。在践行社会主义核心价值观的时候，女职工时刻牢记自身作为一名收费员，是展现形象的窗口，是提供服务的窗口，并不断通过自身的行为，在各项服务工作中树立文明形象，争先创优，传播善心。如收费员张婷在外面搭公交车的时候，主动拾起耳塞交还失主；在收费站当班期间，由于车子漏油司机想要用纸巾防止油污散开，为了安全陈健辉主动拿反光衣脱给司机穿上，并提醒司机注意安全；女职工梁凤战助人为乐，主动倒热水给司机，为车内的小朋友冲奶粉……这些细微而又平凡的好人好事，都是体现出我们员工的一种善意的行为，并通过这种善意，让好人好事成为员工的自觉行为，让践行活动落地生根。
四是践行零障碍：事事倡友善。在践行核心价值观活动引领下，通过在日常生活中的一系列践行友善的行为，我站员工的精神面貌也得到了很大的提升，员工的素质不断提高，呈现出“事事倡友善”的良好氛围。在工作中，我们员工热情服务，友善待人，积极争当“文明服务之星”、“文明服务标兵”，涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等服务佼佼者。根据员工喜欢运动的特点，创新开展了“以球会友、以球传情”的活动，通过开展“价值观”篮球赛、排球赛、乒乓球赛，让员工活跃于球场上，以球会友，以球传情，切蹉球艺的同时加强了员工之间的沟通交流，消除了隔阂，使践行友善真正融入工作融入生活。
三、热心公益，服务社会，展示巾帼文明岗时代风采
在创建“巾帼文明岗”活动中，我们结合社会主义核心价值观培育，营造良好的企业人文环境，不仅让社会主义核心价值观在企业管理中落地生根，更让价值观走向社会，全体员工热心公益，奉献爱心，在弘扬企业精神的同时履行了应有的社会责任。我们还多次组织参与了社会公益活动，如向灾区捐款、为困难职工献爱心，参加义务劳动、无偿献血、关爱孤寡老人等志愿者活动，使女职工团体体会到“帮助别人就是快乐自己”，让每位女职工工作有目标、思想有方向、精神有追求，展示了新时代巾帼文明风采。
关爱空巢老人，让爱暖人心。在收费站对面的田埂上，住着一对年过古稀的空巢老人，XX年5月10日一场突如其来的洪水让我们结下了不解之缘。洪水褪去，但是这对老夫妇的生活却就此牵着我们心，我站不定期组织员工到他们的住处关心他们的生活，和他们拉拉家常，力所能及地帮助他们解决生活上的不便，就此结下了情谊。适逢春节、中秋节等传统节日，我们会带上礼物和祝福看望老人家；母亲节，我们邀请老妈妈跟我们一起吃吃蛋糕聊聊天，让老人感受到和常人一样的温暖。一句家常，一份关怀，让爱传递，让善弘扬，女职工用实际行动践行了社会主义核心价
值观。
学雷锋，开展助困活动。每年3月份，我们组织志愿者服务队参加了海宴镇委组织的学雷锋助困活动。特别是今年3月11日，我站组织志愿者服务队参加了海宴镇委组织的学雷锋助困活动。志愿者一行来到海宴镇助困对象家中，他们当中有丧偶且生活无法自理的精神病患者，有间歇性精神失常且独自抚养幼子的离异妇女，也有丧失劳动力的低保户，他们都是社会的弱势群体，需要得到更多的帮助和关怀。当接过我们送出的物资，他们有的连声道谢，有的以空洞的眼神相对。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，这首脍炙人口的经典老歌唱出了我们每一个人心中的愿望和祝福，这也是沿海人在培育和践行社会主义核心价值观活动中，用自己的行动兑现对社会的承诺。
无偿献血，奉献社会。
无偿献血，构筑起了生命的桥梁，使无数生命之树重新焕发蓬勃生机，让整个社会有了无限的生机与活力。我站多次组织员工参加无偿献血活动。今年9月21日，女职工蔡静玲得知阳江市血站紧缺Ｒh阴性血，恰恰自己刚好是这种稀有血型，主动到阳江市血站参加无偿献血活动。自从公司开展培育和践行社会主义核心价值观活动以来，我站悉心灌输社会主义核心价值观的“友善”理念，把志愿服务做到基层、做向社会，形成“我为人人、人人为我”的良好社会风尚，引导女职工崇德向善，积极践行社会主义核心价值观；培养女职工与人为善，助人为乐的良好习惯，充分展现新时代女性的巾帼文明风姿。
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为构建和谐交通做出积极贡献。
第8篇：省级巾帼文明岗先进事迹
某某县农村信用合作联社营业部成立于***年*月，营业部现有员工**人，其中女员工占*人，占比**%。平均年龄**岁，其中大专以上学历占*人，有*人获得初级职称，有*人获得中级职称，是一支年富力强，团结拼搏，开拓进取，能打善战的团队。她们长期以来以科学发展观为统领，按照“提升工作水平，创建发展环境，展示文明形象，促进和谐发展”的工作目标，以规范内部管理，提供优质服务取得了较好的经济效益和社会效益；她们把营业窗口当作自己的人生舞台，默默耕耘，无私奉献，用出色的成绩树立起信合新风，展现出巾帼风采。在她们的共同努力下，该部先后荣获县级“巾帼文明岗”“三八红旗手集体”“青年文明号”称号；市级“巾帼文明岗”“先进职工之家”“十佳巾帼文明岗”称号。
为改善服务质量，提升全员的服务意识，使争创“巾帼文明岗”活动开展得有声有色，营业部组织干部员工开展多种优质文明服务活动，有力促进了服务质量和服务效率的提高。
狠抓业务，争创业绩。坚持以人为本和发展至上的经营理念，大力拓展各项业务，各项业务取得又好又快发展，同时为服务县域经济的发展做出了积极的贡献。***年末，各项存款余额达***万元，占全县信用社总存款***％，各项贷款余额达***万元，占全县信用社总贷款***％，五级不良贷款占比仅***％，实现各项收入***万元，人均**万元。
强化学习，提高素质。为全面提升员工素质，营业部坚持落实县联社业务培训计划，坚持理论学习制度，每月组织员工进行集中学习不少于四次，学习党和国家的金融方针政策、法律法规、科学发展观重要思想等内容，教育员工知国情、明事理、守法则；组织员工参加省联社、市办事处、县联社举办的岗位业务知识及职业道德培训，如会计、信贷、礼仪、职业道德等，定期进行技能考核，如点钞、微机录入、翻打传票等，务求每位员工办理业务时既快又准，做到客户满意；组织员工积极参加社内外各种有关文明、道德、诚信建设的活动，以及接受警示教育和传统革命教育。通过学习与实践，进一步提高员工的业务水平、思想素质、服务质量，促使员工树立服务第一、客户第一、信誉第一的思想，增强员工的市场竞争能力。
坚持理念，服务“三农”。为了充分发挥信用社服务“三农”和县域经济发展的主力军作用，坚持在发展中调结构，在转变中促发展。一是提高办事效率，作为全县农村信用社的结算中心，营业部以优质、快捷、方便的服务把粮食补帖、农村合作医疗保险基金、社会养老保险金、发库区移民补贴、救灾补助、农村低保、家电下乡补贴、烈士军属补贴等惠民资金及时准确的发放到农户中。二是确实加大支农信贷投入，着力满足“三农”的有效需求。为促进我县特色农业产业的快速发展，在确保对传统农业信贷支持的同时，加大对县域小企业的信贷投放力度，特别是加大对农村产业经营户、农民专业合作社及农业产业化龙头企业的信贷扶持力度。
特色服务，赢得客户。该营业部地理位置较好，业务量较大，为进一步改变服务模式，营业部制定了全新的统一迎客、送客流程和高峰期疏导客户流程。按网点日常工作、特别天气、节假日、各节气等不同的时节、分不同工作时段，采取适时的温馨问候和提示语言，使服务更加精细化和人性化。每逢节假日，向客户推出了“金融服务指南”和“休假网点营业时间及附近营业网点金融服务指引表”引导客户就近办理业务，方便客户金融需求；制作温馨示牌，提醒客户保障好自己的资金安全，防范投资风险；结合实际，制定和完善了严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本岗位的各项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。推行每日服务十项流程，明确了员工在着装礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪礼貌用语等五个方面的行为规范。将服务细化为客户服务的每一细节之中，使服务工作紧跟客户需求，以人性化的服务方式赢得愈来愈多客户的信任与喜爱。
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