车管所示范窗口先进事迹（精选4篇）_优秀车管所先进事迹

车管所示范窗口先进事迹（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优秀车管所先进事迹”。

第1篇：车管所窗口民警先进事迹

车管所窗口民警先进事迹材料

xx，男，汉族，1970年1月出生，中共党员，二级警督，大专文化。1989年9月参加工作，1997年2月参加公安工作，先后担任xx市 份证，要求查询违章记录，xx打开上信息，像往常那样，首先注意所查人的身份有没有疑点，却发现这个人是上正在追逃的犯罪嫌疑人。为了稳住这个人，并彻底查清楚他的底细，并说电脑出了毛病，其信息需要到后边的办公室用另一台电脑去查询。这时，嫌犯有些心慌，连说不查了，两次想要回证件溜走。xx故意和嫌犯打着哈哈，像什么事情也没有发生一样，拿着这个人的证件来到办公室，做了进一步的核查，确认这个人就是上追逃的嫌犯后，立即向科长xx同志汇报了情况。于晓东科长一边向车管所领导报告情况，一边迅速报警，同时组织干警和保安人员在暗中控制那名嫌犯。嫌犯可能发现事情不对，几次推脱不再查询了，试图脱身，而xx同志却和平时办理正常业务一样，找关于违章方面的话题和嫌犯交谈，吸引嫌犯的注意力，为派出所抓捕争取时间。之后，派出所民警及时赶到，在车管所民警和保安的配合下抓捕了嫌犯人吴某。据查，吴某在XX年至XX年在协助某公司处理事务期间，骗取公司领导信任，采取弄虚作假，虚构事实，隐瞒真相，制作假文书等方式，骗取公司房屋转让款480余万元，有638平方米的房产不明去向。已经在逃两年多的嫌犯，根本没有想到在车管所查询车辆违章，会有警察盯住了他。

xx是个勤于学习、善于思考的人，他勇于进取，乐于奉献，始终扎根在岗位

第2篇：车管所窗口民警先进个人事迹_0

车管所窗口民警先进个人事迹材料

xx，男，汉族，1970年1月出生，中共党员，二级警督，大专文化。1989年9月参加工作，1997年2月参加公安工作，先后担任xx市第一看守所管教科副科长，xx市第二看守所管教科科长，20xx年10月调入xx市公安局交警支队车管所。该同志从警多年以来，不断钻研业务，苦练基本功，工作中认真负责、恪尽职守、勤奋好学、踏实恳干，具备较高的政治水平和业务水平。因成绩突出，xx同志在1998年荣立xx市公安局三等功，在20xx年被授予xx市“十佳监管民警”，多次被评为“优秀公务员”、“优秀管教员”和“破案能手”。

一、牢筑思想基石，牢记使命，坚守人民警察准则

多年来，xx同志认真坚持学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观重要理论，始终坚持把政治学习和业务学习有机结合起来。积极参加各项学习，虚心向他人请教，经常给自己充电，使自己在新形势下能够胜任本职工作。通过不断的政治学习和业务学习，信念更加坚定，思想更加成熟，认识分析问题的能力明显提高。他时刻在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，以过硬的政治素质担负起新时代警察在促进社会和经济发展，以及建设和谐社会的神圣使命。

二、热爱公安工作，立足岗位，践行核心价值观

在工作中，xx同志勤勤恳恳、兢兢业业，干一行，爱一行，精一行，他勇于开拓创新，在工作中摸索出了一套卓有成效的工作方法。调入车管所之前，xx一直从事看守监管工作，他以真心换真心，甘当管教“孺子牛”。他坚持与在押人员促膝谈心，嘘寒问暖，践行“情感教育”，实行人性化管理。用教育、感化、挽救、关爱唤醒在押人员的良知。在押人员李某，因涉嫌杀人被判处死刑。羁押期间，一直脾气狂躁抵触，情绪极不稳定，xx同志从细节小事予以关心、感化，努力对其疏导思想，并安排同监室人员对李某某进行关爱、引导、旁敲侧引。经过不懈努力，李某某逐步从xx真诚的管理教育中认识到了自己的错误，对自己的行为有了正确的认识，充满悔恨，临刑前，为感恩社会真情，交代了自己的其他案件。在管教岗位中，通过xx真情感化的人数不胜数，先后发现的案件线索，破获案件事件有100多起。从看守所转到业务十分陌生的车管所，所有业务都要从新开始学习。xx勤奋好学，踏实苦干，在“老车管”们的传帮带下，很快熟悉了车管大厅业务的基本流程，并立即进入了岗位角色。xx做事认真，善于从细节发现问题。对办证，咨询，排队等点滴小事，都不厌其烦对群众耐心解释，让群众少走路，少花冤枉钱。在办理各项业务过程中，他都非常热心耐心地对待每一位群众，认真服务，宁可自己晚吃饭，少休息，也要让群众少跑一趟车管所，少在车管所等一分钟，他用心执法，服务于民。认真对待窗口接待和服务工作，树立了车管民警规范、文明、公正执法的良好形象；他心系群众，坚决杜绝刁难群众等现象的发生，作出了一名人民警察积极践行社会主义核心价值观的庄严承诺。

三、时刻保持警惕，关键时刻，彰显人民警察本色

xx同志调入车管所后，一直在窗口做驾驶员服务工作，他吃苦耐劳，虚心像他人请教，快速熟悉业务，并将自己多年学习的专业知识、练就的经验融入到工作之中。同时，长期公安工作的敏锐性和责任感，使其在处理突发事件时始终能沉着冷静，反应迅速。20xx年12月21日，在办理业务时，发现一名网上追逃嫌犯，他机智稳住嫌犯，果敢报告领导，使嫌犯落入法网。当天上午10时许，xx同志正在车管所业务大厅办理业务，一名男子来到他所在的窗口，递给他驾驶证和身份证，要求查询违章记录，xx打开网上信息，像往常那样，首先注意所查人的身份有没有疑点，却发现这个人是网上正在追逃的犯罪嫌疑人。为了稳住这个人，并彻底查清楚他的底细，并说电脑出了毛病，其信息需要到后边的办公室用另一台电脑去查询。这时，嫌犯有些心慌，连说不查了，两次想要回证件溜走。xx故意和嫌犯打着哈哈，像什么事情也没有发生一样，拿着这个人的证件来到办公室，做了进一步的核查，确认这个人就是网上追逃的嫌犯后，立即/ 4 向科长xx同志汇报了情况。于晓东科长一边向车管所领导报告情况，一边迅速报警，同时组织干警和保安人员在暗中控制那名嫌犯。嫌犯可能发现事情不对，几次推脱不再查询了，试图脱身，而xx同志却和平时办理正常业务一样，找关于违章方面的话题和嫌犯交谈，吸引嫌犯的注意力，为派出所抓捕争取时间。之后，派出所民警及时赶到，在车管所民警和保安的配合下抓捕了嫌犯人吴某。据查，吴某在20xx年至20xx年在协助某公司处理事务期间，骗取公司领导信任，采取弄虚作假，虚构事实，隐瞒真相，制作假文书等方式，骗取公司房屋转让款480余万元，有638平方米的房产不明去向。已经在逃两年多的嫌犯，根本没有想到在车管所查询车辆违章，会有警察盯住了他。

xx是个勤于学习、善于思考的人，他勇于进取，乐于奉献，始终扎根在岗位第一线，无怨无悔。用脚踏实地的优良作风谱写了一曲人民警察的敬业与奉献之歌。

第3篇：政务服务示范窗口先进事迹

政务服务示范窗口先进事迹材料

**质监局行政审批窗口共有5位同志，平均年龄35岁，服务范围涉及了特种设备作业人员考核；特种设备使用登记；权限内制造、修理计量器具许可核准；企事业单位最高等级计量标准考核核准；计量授权核准等七项行政许可项目；行政服务项目2项：审验强制检定计量器具（备案）；组织机构代码登记、注销和组织机构代码年检。自成立行政审批科以来，按照“两集中两到位”和 “590工程”要求，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，认真扎实地开展质监审批工作。特别是2016年进入新政务中心后，在继承优良传统的基础上，坚持高点定位，始终实践“小窗口大舞台”理念，不断提升服务质量和水平。四年来，共受理行政审批事项110661件；办理并联审批事项1298件，办急办事项数百件；清理、补录组织机构代码数据10000余条。按期办结率和群众满意率均为100%，实现了“服务零缺陷、办事零投诉、感情零距离、沟通零障碍”的目标，获得了**市委、市政府和社会各界的好评。多次被市政务中心评为“先进窗口”，被服务对象多次赠予锦旗，2016、2016组织机构代码工作被省代码中心授予年度二等奖，2016年窗口工作人员被评为 “优秀共产党员”称号。

一、坚持柔性化管理，增强团队凝聚力

以**市人民政务服务中心刚性制度为基础，围绕审批窗口青年人多、思想活跃、富有激情和创造力等特点，注重以精神力量实施规范化管理，逐步形成了以“柔”为主、刚柔并济的窗口管理特色。

一是树立改进作风，争创一流意识。以“干平凡工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，科室开展立足质监窗口、服务**经济社会发展；我为美丽新**和做贡献等活动，提升了窗口工作人员的世界观、人生观和价值观，增强了爱岗敬业、创先争优的积极性。

二是营造舒心环境。设立温馨便民设施如增添老花镜、印台、表格样证及填表说明等和政务公开栏，将行政审批事项、程序和标准制成《服务指南》，方便客户办理业务。以微笑的服务、百问不厌的态度、专业娴熟的技能赢得了服务对象的信任、赞誉。

三是打造长效机制。紧紧围绕“三项制度”建立完善了各项窗口工作制度，纳入绩效考核，坚持每周报送窗口工作情况、每季一考核，局分管领导定期与政务中心中心领导进行沟通，有针对性强化措施，建立完善了行政审批长效机制，杜绝了违法违规审批和重大责任事故的发生，确保客户满意率达到100%，审批事项按时办结率达到100%，有效投诉为0。

二、坚持精细化审批，提升服务有效性

积极开展打造学习型团队和“岗位创新”、“创先争优”活动，着力提高审批质量和效率，树立了质监部门新形象。

一是增强服务能力。针对青年人求新、好学特点，组织“岗位创新”和“创先争优”竞赛，编制《行政审批办理流程图》，为客户提供“一站式”服务；改革代码数据输入和上传系统，增加校核岗位，差错率降低5%，正确率达到%；投入9万余元，购置高端微机、打印机、扫描仪、等办公自动化设备，是目前**市政务中心装备最精良、工作效率最高的窗口之一。

二是明晰服务流程。总结多年服务实践，凭借过硬的业务素质，窗口要求每个质监职工在办理审批事项达到“一次清”服务，即有关要求一次说清、相关表格一次给清、所有事项一次办清，避免了窗口服务对象不必要的重复往返，极大地提高了办事效率，增强了便民性。

三、抓廉政，重监督，不断强化窗口“创先争优”监督机制

阳光是最好的防腐剂。为了更好的服务**经济、社会，窗口强化“创先争优”制约机制，大力推行行政审批“七公开”为主要内容的廉政建设阳光工程。在服务质量好服务水平上向全国一流看齐。同时，高质量开通了**市电子政务大厅质监行政审批事项网上预审；窗口设置服务意见/ 5 簿，公开征求服务对象的意见、建议，广泛接受社会监督，检查窗口的服务质量。阳光质监政务的推行，提高了窗口工作的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了服务，促进了规范管理，避免了暗箱操作，得到了社会各界的充分肯定和高度评价。

四、坚持人性化服务、特事特办，打造服务型质监新形象

在工作中，窗口工作人员坚持用“四颗心”为客户提供优质服务。即：用“热心”迎接到窗口办事的每位客户，用“耐心”解答客户提出的咨询，用“细心”审查客户提供的每份材料，用“诚心”帮助客户解决实际问题。只要有群众在窗口，就是窗口职工的工作时间。下班后，坚持为每一名服务对象办理完结审批事项，是窗口职工的自觉、常态行为。中国建设银行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服务评议簿上写道：“杨菂态度非常好，下班时间已过，他们还在耐心指导我填表，非常感谢！！”

平凡的岗位、平凡的事，几年来，无数次的**市政务中心“红旗窗口”、数十面的锦旗、表扬信、各种荣誉称号，记录着质监窗口全体工作人员默默的奉献和社会对质监窗口的肯定。优质、高效的服务，塑造了**质监部门服务社会的良好形象。我们将继续足踏实地，立足窗口，为**市经济、社会发展作出自己的奉献。/ 5

第4篇：文明示范窗口先进事迹材料(精)

文明示范窗口先进事迹材料

2010年,新业公司综合部维修热线组在万安公司创“精品万安”,“用户满意”形象工程中,在新业公司领导关心,支持下,较好地履行了维修热线岗位职责,做到了文明礼貌服务,实现维修服务热线零投诉目标。

一,作为新业公司的一个对外服务窗口单位,维修热线组从点滴,从细节做起,首先加强了岗位制度管理,制定了职工岗位行为规范,明确了调度员和接线员的岗位职责,强化职工思想素质教育使职工自觉树立服务用户的意识。并根据工作实际情况制定出无间隙传达和交接班制度,明确要求当班和接班人员每天必须面对面交接班并签字确认,确保交接班工作无遗漏,无空岗现象发生。热线服务员值班时均能做到着装统一,佩戴胸牌,接听用户来电必须使用文明礼貌用语,对通过热线电话要求服务的用户,做到主动询问用户有什么服务要求。对找到单位要求服务的用户,做到主动起身,态度热情地迎送。

二,维修热线实行24小时值班制度,每天要接听很多用户的电话,回答各种各样的询问和咨询,工作任务繁重而琐碎。如果遇到突发的大面积停能事故,热线电话会一个接一个的打进来,热线服务员要反复解释同一个问题。有的用户性子急,对我们的工作过程不是很了解,就在电话中责问热线服务员,常常对热线服务员使用过激的言语。每当这时,我们的员工都能表现出良好的职业素养,坚决做到骂不还口,从不与用户争执,忍辱负重,不计较个别用户不礼貌的言语,仍然给用户做耐心的解释,安抚工作。用我们诚恳的态度,化解一次次的埋怨。用我们真挚的心灵,换取用户的信任。2010年全年未发生因为热线服务员与用户争执而引起的投诉。

三,维修热线组既有用户走进来反映情况,又有我们调度员走出去回访用户。调度员每天按照公司制定的维修回访制度,认真对每一张维修票进行回访,面对面向用户了解维修质量,维修服务态度和收费情况。征询用户的意见和建议,并及时反馈给公司领导,充分发挥“上情下传”“下情上报”的枢钮作用。

四,维修服务热线员工能认真对待每一项工作,把用户反映的各项维修要求,准确地以维修单的形式下达到对应的部门,并做好调度值班记录,保存好原始记录,便于以

后回访和监督。同时做好零星维修费的收取和上缴公司财务的工作。2010年维修热线组共接待和回访用户5046张,接听用户来电9000余次。下达维修单6750张,收取与上缴维修费共计21573元,因维修需要办理停能87次,处置紧急突发事件27次。

五,2010年维修热线组坚持每天24小时保持热线畅通,不论白天还是夜晚,不论上班还是假日,只要用户来电要求维修,就随时准备为用户排忧解难,确保用户无后顾之忧,放心上班,为新业公司全面完成2010年既定的经营,生产,安全指标做出了贡献。