接警员先进事迹（精选8篇）_优秀接警员先进材料
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第1篇：优秀接警员先进事迹
优秀接警员先进事迹材料
优秀接警员先进事迹材料-倾心服务，青春无悔
“您好，X号接警员，有事请讲！”这句话已成为如今XX县公安局指挥中心接警台的标志性语言。XX同志正是“110”接警员中的一份子。一个90后女孩，却有着无比的耐心和责任心。她是XX年进入到这个接警队伍中的。三年来，她日夜重复着那句话，不但没有感到麻木，反而更加增添了一种使命和责任。
因工资待遇低，接警员这份工作流动性很大。我们每次有新进人员都是由她带着学习。她总说：“其实，走的念头每个接警员肯定都有过，但这几年下来，自己已与这份工作、这个团队融为一体了。110这个电话，也许很多人这一辈子只会拨打一次，而正是这一次就决定了他们对公安形象的定义。”
“110”接警员的主要工作是接警与派警。象家庭暴力、治安案件、交通事故等等都属于接警范围，但随着社会高速发展，百姓生活琐事、求助等等包罗万象的电话让她们应接不暇。有时，面对一些咨询，她们得倾其所有“墨水”；有时，面对一些骚扰辱骂，她们除了无奈依然要微笑面对；有时，面对一些求助，她们甚至充当起心理医生的角色。别看XX年纪不大，但如果给她冠以“110”心理知询师之名还真有些名副其实。几年来在她劝阻消除轻生念头的群众不下十名，那时已经是下半夜了，电话铃声急促的响起。她拿起电话，原来这个女孩因异地恋和对方分手后很是烦恼觉得自己无法生活下去。她本疲惫的身体忽然精神了，生怕这个女孩因一时的冲动结束了自己年轻的生命。于是她开始耐心的安慰、劝说、开导。皇天不负有心人，女孩子终于笑了。电话挂断后这才发现已经过去快半个小时了。办的演讲比赛中以分的微弱之差摘得了
第2篇：110女接警员先进事迹
110女接警员先进事迹
110女接警员先进事迹
王蕾：你好，我是１１０
年龄：37岁
籍贯：** 职务：“110”接警员
人物简介：她是**县公安局“110指挥中心”第一批接警员，她沉稳、干练、处变不惊的声音，算得上是真正的**“好声音”。王蕾17年接警生涯中，不知多少身处恐惧和不安的百姓，因她的声音而得到慰藉。王蕾用自己青春岁月执著地架起了警民“连心桥”。
在**县公安局指挥中心内，王蕾盯着监控屏幕，每一处地方她都再熟悉不过。监控中一旦出现异常情况，她就会第一时间进行核实和处置。17年来，她心中的那根弦，始终没有放松过。
“老百姓的事情就是大事情，如果不能在第一时间处理，往往会错过最佳时机。”王蕾说。17年来，她处置过的报警电话达到数万条，这对普通人来说是一个惊人的数字，但对于“110”接警员，这仅仅是故事的开端。
漂在河面上的袋子有些奇怪
“你好，是110吗？我在河里看到一个漂着的袋子有些奇怪，你们能不能过来看看。”七八年前的一个清晨，正在值守的王蕾接到当地一群众来电。电话内容很简短，但王蕾放下电话后，就陷入了沉思。
原来，就在两天前，**某地发生了一起凶杀案，被害人的尸体不见了。根据现场的血迹及一些目击者的描述，警方初步判断这是一起恶性凶杀案。但没有找到被害人的尸体，就无从断定为杀人案件，更无从抓获凶手。“发现袋子的地方和凶杀现场相隔很远，两者会不会有联系，其实很难说。”王蕾回忆起当年的情景，说出了当时她内心的顾虑，“更何况只是个袋子，如果不是尸体的话，办案民警大老远空跑一趟，反倒耽误凶杀案的侦破。”
但人命关天，王蕾很快通知民警前往事发地点。结果，民警打捞上来的那只蛇皮袋里正是被害人的尸体，案件由此进入快车道，警方很快将凶手缉拿归案。“事后想来，这个决定真的是一念之间。”王蕾说，这样的电话一年中能接到很多，是否有价值很多时候得靠接警员自己判断，但稍有疏忽就会造成严重后果。
在常人的理解中，“110”接警员似乎只扮演了一个接线员的角色，但现实中，接到电话仅仅是开端。
王蕾说，一个来电就是一个使命的开始，完成这个使命需要经验，更需要一颗缜密、负责的心。当年这起凶杀案的接警，是王蕾接警生涯的一次成功案例，此时王蕾已在岗位上磨砺了近10年。
打地铺一个月学会接警
17年前，**县公安局成立110指挥中心，招第一批接警员。“报名时，我真的不知道那究竟要干些啥。”王蕾笑着说。接着是为期一个月的学习，地点在定海区公安分局。“每天都在指挥中心，守着电话。”王蕾说，当时定海区公安分局“110”指挥中心条件也很差，她和同去的小伙伴挤在一间办公室内，约20平方米，啥都没有，就是几台电话。
“白天晚上我们都呆在这间办公室。”王蕾说，为了快点学成回**，她们
--来源网络整理，仅供学习参考 几个小姑娘就在办公室打地铺。
“轮流睡觉，醒了就接电话。”一个月没日没夜地学习，王蕾很快便掌握了接警要领。回到**后，当时的几个小姑娘就搭建起**最早的“110”指挥中心。“我们接警员不仅要求逻辑清晰，精准迅速地抓住报警电话中的信息要点，还要求善于分析，特别是在报警电话信息缺失的情况下，一个接警员的经验素质就显得尤为重要。”王蕾说。
这样的素养很快在王蕾的工作中体现出来。
一天，指挥中心的电话线路出现问题，导致中心近两个小时内未接到一通报警电话，这次事件让王蕾后怕不已。“幸好那天没有什么特别重要的报警电话，不然后果真是不堪设想。”王蕾回忆。
此次事件之后，每天一早，王蕾都习惯用自己的手机拨打中心电话，测试线路。而如今，**110指挥中心的接警员都有这一习惯，且早、中、晚各拨打一次中心电话，让生命线随时保持畅通。
责任心救回醉汉一命
“有些人，这辈子可能就拨一通110，而我要对每一通报警电话负责。”这是王蕾挂在嘴边的一句话，就是这个信念，救过一名醉汉的命。
一个深夜，正逢王蕾值班，突然响起一通电话。“救命，救命，我在浪激渚，你们快过来。”电话那头是个男子的呼救声。正当王蕾追问具体信息时，那边却什么声音都没了。“常有人报假警，他们不说明具体情况，只报出一个模糊的地理位置。当民警终于找到报案人所说的案发地时，往往‘白忙活一场’。”王蕾说。
这通电话虽如此，但王蕾还是不放心，翻出对方的号码回拨过去。电话接通了，但没有人应答。
此后，王蕾数次拨通电话，但始终没有人回应，除了那人最早说的浪激渚这个笼统的地名，再也没其他信息。
王蕾还是不放弃，她细听“无声电话”，隐约间听到类似蛙叫的“咕咕咕”的背景声，王蕾大胆推测那人可能身处农田，遂马上调出监控摄像，根据经验划定浪激渚所在的几个农田区域，通知辖区派出所民警前去查探。“第一次，民警找了大半个小时没找到，打电话给我说再找一遍，要再没有就算了。”又一次细寻后，民警终于在一片农田边找到了报警男子。
原来，那男子醉酒后回家，途中不慎翻入农田，头浸在水坑中，如果再晚一步发现，他就很可能窒息而亡。
更惊险的是，民警找到男子时，他因醉酒还在呼呼大睡。
深夜值班突然遭遇大出血
值夜班是家常便饭。“谈恋爱都没有时间。”谈及过往，王蕾轻松风趣，实际上压力无时无刻不在。
一天深夜，王蕾独自一人值班，她突然感到一阵头晕目眩，低头往下看时，顿时被吓了一跳，地面上不知何时出现了一大摊血。原来，因为连日的劳累导致其大出血。“当时真的没啥感觉。”王蕾说，当她意识到痛时，想赶紧去医院，但当时她手上还有一通煤气泄漏事件的警情需要回访跟踪。
王蕾一咬牙决定硬撑着，煤气泄漏事件成功解决了，下一个值班人员也已到岗做好接警准备，王蕾才前往医院，不过在路上，她就晕倒在地。“突然间脑子就空了，一直绷紧的那根弦突然就松了，然后就什么也不知道了。”王蕾形容当时的感受。
--来源网络整理，仅供学习参考 而事后的出警结果显示，在王蕾咬牙守岗的时间里，她受理的每一通接警电话都得到了圆满处理。
这件事情也让王蕾在**公安系统中名声大振，但很少有人知道，她此时对接警员这份工作产生了动摇。
收入不高、压力大，一些与王蕾同时上岗的接警员已陆续离开了。“我也差点离开，已经报考一政府单位的人事招聘，但最后时刻放弃了。”王蕾说，除了对新工作的不确定，自己更放不下肩上的这份责任。
“困难总是可以克服的。”王蕾说，当你真正热爱一份工作时，所有困难都只是事业的垫脚石。
话虽如此，儿子出生后，王蕾和在看守所上班的丈夫都犯了愁，因为两人都要值班，甚至经常是夜班。
夫妻俩不得不特意错开值班时间。“经常他夜班回来，我上班去了。”王蕾笑着说，两人住一个屋檐下，却时常见不了面，不过，这样能够方便照顾儿子，也就觉得值了。
接警数万条零投诉
王蕾保持着**县公安局“110”指挥中心两项纪录：成功处置数万条报警电话；17年零投诉。“接警员的工作，与群众的生命安全紧紧联系在一起，我没理由懈怠。”王蕾一脸真诚。
“过去也松懈过。”王蕾说，随着经验积累，她一度非常熟练地判断出各种情况。“有时候自觉凭着经验就能解决。”王蕾说，有一次，她接到了这样的一通报警电话，是一起电动车和行人相撞的简单交通事故，她不是第一时间通知交警，而是通知了民警前去查勘。
“没想到这是省暗访组的一次测试。”王蕾说，这也是她17年工作中最大的一次失误，让她牢记在心的不是在暗访组面前出了丑，而是鞭策自己，作为接警员永远没有放松的时刻。
两年前的长涂沈家坑水库垮坝事件发生后，王蕾一天接到了200多个报警电话，这是她接警最多的一天，从事故发生的清晨一直到夜晚，值班室内的铃声一直没有中断。
“心里别提多难受，但我们扎实做好本职工作才是对抢险救灾最大的支持。”王蕾说，这也让她更加看重自己的这份平凡的工作。
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第3篇：优秀接警员先进事迹材料（全文）
优秀接警员先进事迹材料-倾心服务，青春无悔
您好，x号接警员，有事请讲！这句话已成为如今xx县公安局指挥中心接警台的标志性语言。xx同志正是110接警员中的一份子。一个90后女孩，却有着无比的耐心和责任心。她是2010年进入到这个接警队伍中的。三年来，她日夜重复着那句话，不但没有感到麻木，反而更加增添了一种使命和责任。
因工资待遇低，接警员这份工作流动性很大。我们每次有新进人员都是由她带着学习。她总说：其实，走的念头每个接警员肯定都有过，但这几年下来，自己已与这份工作、这个团队融为一体了。110这个电话，也许很多人这一辈子只会拨打一次，而正是这一次就决定了他们对公安形象的定义。
110接警员的主要工作是接警与派警。象家庭暴力、治安案件、交通事故等等都属于接警范围，但随着社会高速发展，百姓生活琐事、求助等等包罗万象的电话让她们应接不暇。有时，面对一些咨询，她们得倾其所有墨水；有时，面对一些骚扰辱骂，她们除了无奈依然要微笑面对；有时，面对一些求助，她们甚至充当起心理医生的角色。别看xx年纪不大，但如果给她冠以110心理知询师之名还真有些名副其实。
第4篇：女接警员个人先进
女接警员个人先进材料
女接警员个人先进材料
三尺接警台上的美丽警花
110是警民“连心线”，是公安机关联系服务群众最直接的平台。而在我县公安局指挥中心三尺接警台上，有这么一群女性执法者，她们努力担起这份职责。其中，担任接警组长的是一名“外来警嫂”，她叫王建英，来自**安吉。
勤奋好学外来警嫂成了**“活地图”
大学毕业后，王建英与当警察的丈夫恋爱，毅然放弃了原本优厚待遇的工作随嫁到**，并于**年在我县公安局谋得一份职业——110指挥中心接警员。
刚入警时，横在她面前的第一个难题就是**方言，其次是对报警的地理位置不熟悉。而这恰恰是是接警员必备的二项基础技能。
为了快速掌握这二项技能，王建英调动一切可用的学习资源。平时，她主动向同事、家人学习，并大胆与人用方言交流。“那时候，说的不好。大家一边笑，一边帮我纠正。”王建英告诉记者，遇到一些生涩难懂的**谚语，她就用笔记下来，反复练习。
而每逢休息，她就骑着一辆电瓶车，在**的各条小街小弄来回穿梭，用笔记本将沿途的主要建筑、路口、路名等记录下来，然后与警用地理信息可视系统对照加强记忆。
一次，有市民来电报警：“‘岗乐弄’有人打架”。正当接警人员准备继续询问时，电话被挂断了。接警台的本地姑娘们一头雾水，面面相觑。
此时，王建英略有思忖，肯定道：“是康乐弄！”。民警当即出动，果真在康乐弄发现有人打架。县公安局指挥中心的成员们连连竖起大拇指，赞她一声“**活地图”。王建英本人更是不负众望。**年，她代表舟山市参加全省指挥中心岗位业务能力竞赛时，并取得了个人第三的好成绩。
沉着冷静面对重大警情沉着应对有主张
110接处警工作是公安执法办案的“第一环节”，110警情处置的好坏直接影响执法办案质量的高低。而作为一名接警员，接到群众求助、面对各类警情，能沉着冷静,划好“路线图”，准确应对是必备的素质。
王建英看似外表软弱、文静，但内心却是异常强大。
**年的一个晚上，报警电话响起，电话那头报案人疾呼道：“快来！快来！我的钱被抢了，八万！八万！”。这也是王建英工作三年来第一次遇到抢劫警情。
在快速问清案发地址，行为人的体貌特征和对方逃跑的交通工具以及线路，并得知案发地在高亭人民路农业银行，对方开私家车往五岔路口逃跑后，王建英凭着对辖区地理信息的熟悉程度，立即判断案发地是闹市区，车子不可能开很快。
于是，她一边与当事人保持通话，安抚当事人不要慌，引导当事人乘坐出租车跟踪，一边迅速汇报上级领导并呼叫辖区派出所和路面的巡特警，沿途设卡，打开沿途的视频监控系统。最后在大家共同的努力下，犯罪嫌疑人在浪激嘴卡点被民警拦截抓获。报案人连连感谢。
巧手慈心当好双警家庭的贤内助
“作为一名民警，我深知警察两字的压力，然而她却在本职之外，还将家庭、工作甚至兴趣爱好都经营那么好……”王建英的丈夫夏凯凯告诉记者，自己的妻子努力在“警嫂”和“警察”之间转换，平衡家庭和工作，这让自己既感激，更
--来源网络整理，仅供学习参考 心疼。
**年年初的一个夜晚，王建英需要值夜班，家中生病的幼儿只能交给丈夫照看。可恰巧，当夜高亭突发抢劫案，需要连夜缉捕。“家里的长辈都不在**，我不敢把儿子一个人放在家里，匆忙之下就带他到派出所的值班室过了一夜。”夏凯凯回忆道。
值班室条件不好，第二天儿子的病情加重，就医后迟迟不见好。外出缉拿逃犯的丈夫一时半会儿也无法回家，王建英便只身一人带儿子去上海治疗。
从上海回来后，面对依旧空无一人的家，王建英给丈夫打了电话，告诉他家中一切安好，让他放心。
因为，她深知自己警察与警嫂的双重身份意味着她要对这个家庭承担更多的责任，付出更多的爱。“在工作上，全力支持丈夫，我不想让他有后顾之忧。”王建英说。业余时间，王建英还精心学习烹饪、烘培，变着花样给丈夫、儿子做好吃的。为做一碗东坡肉，她连试五次；为制一块绿豆糕，她忙到晚上十二点。这不，她所做的玫瑰芝士蛋糕在全县烘培大赛中获二等奖，而在今年“六·一”校园美食节上，她做的巧克力棒棒糖与动物糕点得到了老师、家长和学生“最美食品”的一致首推。“爱家”更是王建英的真本事。和美的家庭，更让两人的事业更加风顺……
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第5篇：110接警员
110接警员
公安110 工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110 接警员，就要以坚持科学发展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本，进一步强化责任意识，规范接处警行为，为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110 接警员，我认为应当做到以下几点：
一、充分认识110工作的意义，强化岗位责任意识 110工作的意义在于：一是直接面广大人民群众，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和服务意识。
二、努力提高工作业务能力，增强主动学习意识 作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会”（“五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。）有效提升快速反应能力，精通常用法律法规，精通公安110 业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。
三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”
作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110 工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的办法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。
四、增强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养 110 接警员在接报警的时候，只是通过电话和报警求助人联系，一切的信息只能透过电话取得，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110 接警员在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传递，造成了基层单位的不理解，认为某些指挥是浪费警力和失误，对110 接警员的误解和抱怨也时有发生的，所以110 接警员要忍得住误解，忍得住委屈。作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头”的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提高。
假如我能如愿走上110接警员的岗位，一定不负于110 接警员的光荣职责，服从命令，听从指挥，严格要求自己，扎实工作，尽职尽责，为宣城的发展、稳定作出自己应有的贡献。
第6篇：接警员工作职责
接警员工作职责
一、24小时受理群众的报警、求助、咨询；做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递、查询等工作；
二、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职责部门的职能和作用；
三、接听110报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接听非警情求助时，要做好解释工作，并提供必要的帮助；
四、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到50字/分钟以上，提高接警工作效率；
五、及时分析警情变换趋势，在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响社会稳定的警情、信息，并及时报告；
工作纪律;
一、有下列情形之一的，应作为年度不合格等次确定;
1、因表现差或不适应110报警服务台工作的，被列为退工对象的；
2、责任心差，工作中经常出错或因工作差错造成严重后果的；
3、一年发生2次旷工或一次旷工2天以上的；
4、作风散漫，纪律松弛，多次违反规章制度，经批评教育，仍不改正的；
5、政治、业务素质差，不能完成岗位应承担的各项工作任务。
二、连续2次年度考核不合格或最后一名的，解除劳务关系。
派出所治安辅助人员主要职责
一、开展治安巡逻和安全防范宣传教育，协助维护社会治安秩序和交通管理秩序，协助做好人口管理工作；
二、协助开展治安检查；
三、协助维持大型活动现场秩序；
四、协助盘查、堵控有违法犯罪嫌疑的人品和物品；
五、保护案件(事故)现场；
六、向公安机关报告发现的违法犯罪活动，将现场抓获的违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关；
七、参加抢险救灾，帮助群众排忧解难；
八、公安机关根据实际情况布置的其他非执法性工作任务。
派出所治安辅助人员应严格遵守下列工作纪律
一、遵守纪律，依法办事；
二、服从命令，听从指挥；
三、坚守岗位，尽职尽责；
四、规范着装，文明执勤；
五、服务群众，接受监督。
治安巡逻协管员工作纪律
一、严格要求，必须遵守各项规章制度；
二、服从命令，听从指挥；
三、文明执勤，按规定着装；
四、服务人民群众，接受社会监督
五、如有违反以上工作纪律者，经批评教育仍不改正，将建议保安公司予以辞退。
第7篇：接警员心得体会
接警员心得体会
【篇1：接处警心得体会】
今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。
派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。
作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是2010年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一
肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。
在值班接处警中，我是要向大家学习的。我觉得派出所值班：
一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时，这一天从接班开始就有责任，有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心，遇事冷静，服务快乐。值班这天，我一到值班室，莫名其妙担心起来，心里老是在想今天电话莫响、，搞得心情烦躁。值班这天接警多，辛苦之余，为减压减负，或看书、或玩游戏分散注意力，放松缓解精神压力。但上级规定上班时间不准玩游戏，所领导也多次强调不能在值班室电脑上玩游戏。放松心情只有看书和与同事聊天开玩笑了。
二是忍辱负重处好警。电话一响，忙得够呛。我们值班的就怕电话响，电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架
警情开始一般是双方争吵，争吵过后逐步发生打架，打输了一方就报警。若双方在打架中没有明显高低时，我们民警接警后，双方都会说自己有理，若我们说句公道话，一方感觉对自己不利，马上就会与我们民警吵。矛盾就转向我们民警，开始找民警做得不到的地方。我觉得我们值班的也不要怕说公道话。公道自在人心。我感觉打架纠纷，双方争来争去，各说各有理，就是派出所没理。最后就找派出所的茬。
二是案件警。失主财物被盗后，心情肯定是不舒服。有些失主理解我们民警辛苦不会说什么。若遇到不理解的，牢骚、怪话找我们值班民警发涉。我们也只能忍心吞气听着。与其理论也只能落个再找气受。我就接到一个在娱乐场所工作的人因放在宿舍的笔记本电脑被盗，我出警受理后，过了几天，不知他怎么知道我的电话，就打电话给讲他的笔记本电脑找到没有，我就讲我们还在帮你查，没找到。他又讲你们查到什么程度了，我就给他讲我们把勘查的现场有价值的在盘查，我就问他有没什么新的线索提供。他就开始讲怪话。过了几个月后，他在晚上3点钟报警说宿舍进贼了，我到现场经过勘查后，发现他是报假警，我想骂他一顿或把他叫到所里来调查来折腾他，又想到以后我值班时，晚上2、3点又打110叫我出警折腾我，工作性质不同，忍这口气算了。
三是求助警。求助警中一是老人迷路，我接过多次的老人走失警，走失老人大都是有老年痴呆症，说不清自己的名
字，家人姓名、住址、电话等，好不容易找到老人家后，有些家人还感谢你，有些子女不孝的还故意刁难；二是流浪无助警。救助站工作人员一般不到现场，只有我们110接警就要到现场，还有时间要求，我也曾在出警现场听到一些坏心眼的人讲：“有事打110，民警走是咯滚。”我不知道这是在群众中是好印象还是差印象。
四是接一些喝醉酒的酒癫子和精神病人闹事的。在常胜中路的建设银行的家属楼，有一个叫董一夫的吸毒人员，脑袋吸毒时吸坏了，有一次喝醉了酒，就拿了一把锤子和一把菜刀，跑到楼上锤邻居的门，邻居吓得报警说门快锤开了，不得了会杀死人，快来，110派我们出警，我带一根甩棍到现场，走到楼上时看到董一夫时，他看到我们来就讲，不要再上来，并挥锤子和刀。没办法我也不敢靠近，当时是陈所带班，我就打电话给陈所报告，陈所就要我请求市局110支援，市局巡特警来后，带了盾牌和叉子，这样才不伤到自己和精神病人，才把他制服。
三是耐心细致做好值班遗留工作。辛苦一天后，若这天值班警少，我们录警信息和案卷也少，没有后遗症。警多、纠纷多还得忙几天。
几点建议：
一是要深怀一颗爱心。作为派出所值班员，在接处警工作中，应自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给
群众之所需，帮群众之所求，变受理为服务。深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。
二是要掌握一定的心理常识。作为派出所值班员，如果不了解报警人的心理，仅按照工作规定或规则办事，不注重方法，接处警工作质量就很难保证。懂得一些基本的心理学知识，在出警现场可以稳定报警人情绪的方法，是做好接处警工作的重要保障。
三是注意方式、讲究技巧。一是要避免现场无语言。对当场发生的违法行为，处置民警应尽可能地予以阻止，现场民警应在言语、气势等方面控制现场、稳定现场局面。民警在现场处置过程中要抓住问题的主要矛盾，言语要做到有力、有理、有说服力。语言内容要得当、得体，做到不激化、不定论、先钝化、后处理。先期处置时耐心听取，不随便表态。
社会需要110，110也离不开社会的理解和支持。110现是有求必应，如小区有一棵枯树死了，居民不会叫绿化园林办处理。一个流浪者求助不会打电话向救助站求救。路边有 【篇2：接警员工作总结】
年度工作总结
开头：（三号仿宋体）
一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作
工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。
二、顺民意，献真情，真心实意服务群众
作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---
三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质
经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。
四、查问题，找不足，以整改促进步
回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。
以上是我个人的年度工作总结，有不足的地方，请领导和领导给予批评指正。
【篇3：谈如何当好一名110接警员】
谈如何当好一名110接警员
公安110 工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110 接警员，就要以坚持科学发展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本，进一步强化责任意识，规范接处警行为，为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110 接警员，我认为应当做到以下几点：
一、充分认识110工作的意义，强化岗位责任意识 110工作的意义在于：一是直接面广大人民群众，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和服务意识。
二、努力提高工作业务能力，增强主动学习意识 作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会”（“五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调
度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。）有效提升快速反应能力，精通常用法律法规，精通公安110 业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。
三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”
作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110 工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的办法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不
负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。
0 接警员要忍得住误解，忍得住委屈。作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头”的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提高。
假如我能如愿走上110接警员的岗位，一定不负于110 接警员的光荣职责，服从命令，听从指挥，严格要求自己，扎实工作，尽职尽责，为宣城的发展、稳定作出自己应有的贡献。
第8篇：派出所内勤警员先进事迹
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派出所内勤警员先进事迹材料
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课件 w w 5k J.om 8 派出所内勤警员先进事迹材料
2011年以来，xx同志在派出所一直默默无闻，扎实工作，争当幕后英雄，一直兢兢业业工作，无怨无悔，该同志自身的业务水平不断提高，办事能力得到广大干警认可，工作经验丰富，成绩突出。他的主要事迹是：
一、提高认识，端正工作态度他在刚走到公安内勤岗位时，同志总认为内勤工作无非是做报表、传信息、统计数字，月底年终搞突击。这种自以为是的感觉被很快被内勤工作的复杂繁琐驱赶得无影无踪，单调而繁重的材料写作、上传下达、信息搜集等等工作使其感到力不从心，无所适从，甚至一听到电话响或有人喊名字，脑子就发晕，一度有放弃内勤工作的想法。在所领导和机关科室同志的帮助下，通过不断的学习，该同志对内勤工作有了全新的认识。他认为，内勤工作对派出所整体工作起着综合、协调与沟通的作用，整个单位的成绩、业务工作和干警的精神风貌，1
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在很大程度上也要通过内勤工作来反映，内勤工作成绩的好坏，有时会影响全局。基于这种认识，同志为自己制定了“当好参谋、搞好协调、写好材料、做好统计、办好宣传、抓好内务、搞好服务”的“七好”要求，为干好内勤工作打下了坚实的思想基础。
二、细致工作，认真履行职责信息、简报等材料的上报采用量和质量是衡量内勤工作的重要依据，一年来，同志紧贴客运站派出所的实际，紧紧围绕各个阶段的公安保卫工作，牢牢把握派出所的工作部署，坚持勤问、勤写，善于抓住每一个工作亮点。预见性、创造性的撰写信息简报、公安专报、调研和经验材料，杜绝了信息迟漏报，保证了信息质与量的统一。一是对所务会等部署的工作，他结合上级文件精神进行反复学习，掌握实质，对派出所制定的措施进行提炼加工，形成派出所的贯彻意见，及时向上级反映。对涉及刑侦、治安、消防、国保等专项工作的，主动向分管领导汇报，听取他们的见解，丰富了写作思路，同时也提升了自己的认识问题的能力。二是坚持参加派出所每日交班会，大礼拜、雨雪天气也不例外，对发生的刑事、治安案件、好人好事、突发事件和派出所部署的工作落实情况等动态信息，按照“六要素”的基本要求记录齐全。对交班时间难以说明的情况，及时找当事民警了解，确保把每班的工作情况全面反映。三是利用每四天值一次夜班和中午饭后时间，主动到各个值勤岗位搜集信息源，并随身携带记事本，发现好的做法及时记录下来，按照个人事迹、警组工作、好人好事、存在问题等进行分类整理并输入微机，为日后写作积2
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累了大量的素材。今年4月份，所同志被提名路局劳动模范，公安处宣传科的同志亲自撰稿，稿件基本形成后，急需一些事例，同志很快就把平时与民警聊天、岗位走访搜集到的有关的素材上报到宣传科，受到科室领导和同志们的好评。四是细致完成即定任务。公安工作往往是一个行动接一个行动，每一次专项工作都需要上报大量的数据和工作进展情况，加上一些常规性的月度报表、总结和临时性的事务，需要内勤有耐心和细心。工作中，同志按事情的重要程度，按照次序列出备忘录，做到有计划、无遗漏。每天下班前都将当日工作进行盘点，当日事当日毕，如果当天的任务完成好，就到外面走动走动，和同事聊聊天说说话或者看看报纸休息。对没有完成的工作，有条件加班的决不过夜，养成良好习惯。同时，对次日要完成的工作列出清单，严格
按照计划的项目做事情，做到解决问题不迟疑，保证了即使遇到突发的情况，也不影响预期的工作。五是认真开展对外宣传。在充分发挥自身主观能动性，积极向各级新闻媒体投稿的同时，他主动向所领导汇报，提出了把对外宣传工作纳入大队月度考核的建议，把完成宣传报道任务作为硬性指标，提升了全体民警的外宣意识，使派出所的对外宣传工作迈向一个新台阶。今年以来，所共撰写新闻稿件篇，其中中央级篇，省部级篇，地市级篇，提高了所的知名度，展现了所的良好形象。
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三、加强学习，提高综合素质同志认为，内勤岗位是各警种的集合体，特别是派出所内勤，既要熟悉本所的各个值勤岗位的业务，又要向上级公安机关各个业务部门负责，干好这项工作必须要有一定政治素质、过硬的业务技能和较高的文字写作水平。一是加强政治理论的学习。内勤民警是所领导的左膀右背，只有在政治素质上过硬，领导才能更大胆、放心地使用你，这也是当好一个普通民警的必要条件。今年以来，同志认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、党的十六届五中、六中全会精神，以及部局、公安局、公安处各级领导讲话精神和党委文件，同时注意读书看报，收看新闻，不断提高自身政治理论水平。在今年社会主义荣辱观教育、社会主义法制理念教育、队伍整训、队伍纪律作风专项整治等活动中，该同志都写出了高质量的理论和学习心得。二是加强公安业务的掌握。对内勤来说，如果政治素质是保障，那么公安业务就是基础，同志深刻的认识到这一点。今年以来，他系统的学习了刑法、刑事诉讼法、民法、治安管理处罚法、人民警察法、办理行政案件程序规定等业务书籍，提高了自身的业务素质，加深了对派出所工作的理解，规范了文书写作的用语。为了进一步提高自身的法律素养，他还报考法学本科的函授考试，被沈阳刑警学院录取。三是加强写作能力的培养。在日常工作中做个有心人，注意积累信息，开动脑筋。读万卷书，行万里路，内勤也是如此。工作中，为提高处理文字的能力，同志经常学习上级公安机关的文件、简报，学习他们的写作方法和风格，不断提高驾驭文字的能力。并充分借助公安信息网络平台，广泛涉猎全处、全局乃至全路公安机关的信4
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息、简报等文字材料，及时进行分类下载，利用业余时间学习，不断汲取营养。他还主动向公安处办公室秘书请教，规范公文写作，并加强与兄弟所队内勤沟通交流，充分借鉴他们的经验，提高自身的文字表达能力。一年来，同志共撰写理论学习笔记3，理论4篇，心得体会7篇，业务学习笔记48篇，政治业务素质和写作水平有了新提高。
四、不计得失，保持良好心态内勤在派出所是所领导的参谋和助手，各种信息通过内勤的整理分析形成材料，为领导决策服务。作为内勤，同志把握住工作的主动性，在领导研究决策时，根据自己掌握的情况，向所领导提供对工作的多种想法和思路，摆明利害关系，供领导参考。在决策制定后，服从命令，听从指挥，树立所领导的威信，并及时主动的反馈决策贯彻执行的情况。由于内勤经常在所领导身边工作，单独的办公室，并且参与所务会。在基层派出所，内勤大多都有“三把手”“办公室主任”等之类的戏称。在这种情况下，同志注意加强与同志们之间的沟、通，力所能及的为民警做好后勤服务，坚决克服凌驾于普通民警之上的想法，得到了广大民警的认同，建立了良好的人际关系，促进了工作的开展。同时，作为一名较大客运所的内勤，同志付出了艰苦的劳动，牺牲了个人的利益，加班加点是家常便饭，一年中很少能休息几个完整的双休日，有时候为写一篇材料经常熬通宵，第二天还要继续正常上班。对此，他从不埋怨，经常有同事问他累不累，他总是说：“我们所，各警种都处于极为紧张的工作中，刑5
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警经常抓现行、搞审查，直面犯罪嫌疑人；治安警不分昼夜，巡查线路；值勤民警要维护治安面和承受暗访的压力。在这种大环境下，哪个岗位都与“轻松”对不上号。虽然内勤要处理的事务比较繁杂、琐碎，但是工作环境相比较而言还算是舒适的，我很知足。”据统计，中，同志加班加点820余小时，带病坚持工作3次。
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