贵宾室先进事迹（精选7篇）_业务员先进事迹
贵宾室先进事迹（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“业务员先进事迹”。
第1篇：贵宾室日语
常用单词
空港（くうこう）—— 机场
待合室（まちあいしつ）—— 候机室 VIPルーム —— 贵宾室
エゕ・バス —— 空中客车
ボーング ——波音
フラトナンバー ——航班号
航空券（こうくうけん）—— 机票
チェック・ン —— 乘机手续
パスポート、旅券（りょけん）—— 护照 搭乗券（とうじょうけん）—— 登机牌
携帯品（けいたいひん）—— 携带物品
託送荷物（たくそうにもつ）—— 托运行李 手荷物（てにもつ）—— 手提行李
離陸（りりく）—— 起飞 着陸（ちゃくりく）—— 降落 シートナンバー —— 坐位号
安全（あんぜん）ベルト —— 安全带 フゔーストクラス —— 头等仓 ビジネスクラス —— 商务仓 エコノミークラス —— 普通仓
機内食（きないしょく）—— 机内便餐 免税店（めんぜいてん）—— 免税店
ゲート —— 登机口
空港（くうこう）：机场 飛行機（ひこうき）：飞机
遅れる（おくれる）：延迟
航空会社（こうくうがいしゃ）：航空公司
荷物（にもつ）：行李
フラトナンバー・便名（べんめい）：航班名称
航空公司日语词汇
キャセパシフゖック（Cathay Paciffic）
国泰航空
KLM（KLM Royal Dutch Airlines）
荷蘭皇家航空
全日空（All Nippon Airways）
全日空
1.问候： 欢迎您来厦门 ようこそ厦门へ。
ようこそいらっしゃいました 欢迎光临 お入り下さい お上がり下さい 请进
おはようございます 早上好
こんにちは 您好
こんばんは 晚上好
谢谢: ありがとう(a ri ga to u)
ありがとうございます(a ri ga to u go za i ma su)对不起: ごめんなさい(go me n na sa i)
すみません(su mi ma se n)
すいません(su i ma se n)不客气: どういたしまして(do u i ta shi ma shi te)
2.出示证件：
チケットとパスポートをお願いします。
请问几位? 何名様（なんめいさま）でしょうか？ 3.引领 这边请!はい、こちらどうぞ！带客人到位子上去....这边请!はい、こちらどうぞ！お待ちどおさま。さあ、こちらへ 让您久等了。来，这边请。
4.服务：
少々お待ち下さい ちょっとまってください 请稍等一下
ご遠慮なさらないでください。
请不要客气：
どうぞ、ご遠慮なく。御远虑しないてください どうぞご自由に。请随意。请慢用 ：
どうぞ、ごゆっくり（或者、ごゆっくり、ごうぞ）客人吃完后
失礼します、片付けさせていただきます どうぞ、ご理解下さい。请给予理解。
ご迷惑かけて申し訳ございません。
go me waku ka ke te mo si wake go za i ma senn
5.通知登机
御自分の貴重品などは持って降りてください。请各位带好自己的贵重品下车。
霧が濃いので、三十分ぐらい遅れるでしょう。因为雾大，飞机晚点三十分钟。快要登机了。
そろそろ搭乗します。；そろそろとうじようします。现在请登飞机。
只いまからお乗りになてください。；ただいまからおのりになてください
请到5号登机口登机。
５番の搭乗ゲートヘお乗りください。；こばんのとうじようゲートヘおのりください。
我们的班机准点着陆。
予定どおりに着陸します。；よていどおりにちよくりくします。
乘坐航班XXX前往XXX的旅客现在开始登机，登机口为XXX号
XX航班号，XX(目的地）行き（ゆき）の便はまもなく出発致しますので、お客様は搭乗口？番よりご搭乗ください。EG：
CA187东京行きの便はまもなく出発致しますので、お客様は搭乗口3番よりご搭乗ください。
6.道别
您走好いっていらっしゃい。
旅途愉快
楽しいお旅を
お気をつけてお帰り下さい。祝您一路顺风
またお会いしましょう 希望我们今后还能见面。
第2篇：贵宾室人员申请报告
乌海机场贵宾室人员申请
尊敬的领导：
回顾2011年，展望2012年，随着xx机场公司航班班次增增多，客流量增大致使贵宾室厅房使用量逐渐增加，本着为旅客提供至诚服务，至尊享受的理念，现准备增加使用楼上的头等舱和五号、六号贵宾室。
贵宾室具体情况如下：
目前贵宾室在职服务人员共四人。贵宾室所设岗位分别为服务员、礼宾员、迎宾员、前台等岗位，每个岗位工作量都比较大，如换领登机牌及协助托运行李、厅内服务、台账的填写、引领客人登机等。如遇服务员请假、休假、生病等特殊原因，则出现人员调配不开，无法正常保障日常工作。由于现在人员紧缺，一人需代多岗，如遇同时需要接待要客、商客多拨客人时，存在一人多岗，工作量大，服务出现疏漏等情况。
从公司战略发展和贵宾室工作健康推进考虑,贵宾室急需增加人员。以尊贵高雅，安全快捷，开拓创新，追求卓越的方针为宾客提供更优质的贵宾服务，请公司增加头等舱二名服务员，五号、六号贵宾室二名服务员，迎宾员兼礼宾员各两名，以满足公司正常发展的需要。
特此申请
xx机场贵宾室
二零一二年二月二十号
第3篇：农行信用卡贵宾室资料
机场贵宾服务指引的具体内容
1、北京首都国际机场
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份并登记）T1航站楼：安检前，二层出港大厅进口右侧贵宾休息室； T2航站楼：安检前，二层出港大厅进口8号门对面；
T3航站楼：安检前，旅客服务中心背面乘电梯至一层CIP接待柜台； 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）和3名18岁以下随行人员。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
2、包头国际机场（内蒙古）
贵宾室位置：安检前，机场出发大厅一楼贵宾厅（机场大门正前方）服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
3、满洲里西郊国际机场（内蒙古）
贵宾室位置：安检后，机场出发大厅二楼楼梯口西侧贵宾室。服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒；协助办理换出登机牌、托运行李，如客户需要机场服务人员可引导通过安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
4、呼和浩特白塔国际机场（内蒙古）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
安检前，机场出发大厅一楼西行（右转）100米至贵宾休息厅处。服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前两小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
5、保山国际机场（云南省）
贵宾室位置：安检前，机场出发大厅安检通道左侧3米 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
6、版纳国际机场（云南省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）安检前，机场候机厅右侧百事特贵宾服务区总台 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
7、昆明巫家坝国际机场（云南省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
1、安检前，老百事特厅登记处（进港大厅1号门旁100米处）
2、安检前，新百事特厅登记处（候机楼正对面400米处）服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
8、丽江国际机场（云南省）
贵宾室位置：安检前，机场出发大厅右转前行20米至云南百事特贵宾厅内农行贵宾休息室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
9、腾冲驼峰国际机场（云南省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
贵宾室位置：安检后，在旅客候机厅右侧的各行业贵宾服务区总台 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：只限持卡人本人使用，不能携带随行人员 备注：国际航班未开通贵宾厅服务
10、成都双流国际机场（四川）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）安检前，候机楼二楼出港大厅四号门内贵宾接待点（在此进行身份验证和领取头等舱休息室工作单，凭工作单享受服务）服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
11、九黄国际机场（四川省）
贵宾室位置：安检前，进新候机楼二楼四号贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
12、长春龙嘉国际机场（吉林省）
贵宾室位置：安检前，机场出发大厅二楼南航A岛后侧 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：需提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、代办航空保险等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员且须同一航班。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
13、长沙黄花国际机场（湖南省）
贵宾室位置：安检前，二楼候机厅大厅进门右边空港贵宾大厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道，代订机票、酒店、餐饮。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
14、张家界荷花国际机场（湖南省）
贵宾室位置：安检前，候机楼二楼6号登机口下面商务贵宾厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港 使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
15、重庆江北国际机场
贵宾室位置：安检前，机场要客服务部C区C2厅（由新航站楼国内到达厅2号门同方向前方100米，路口有明显标识）。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：需提前4小时拨打白金专线预约，提供持卡人姓名、身份证号码、白金卡卡号、进出港航班号、人数、联系电话等。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助值机手续、专人代办托运行李，如遇航班取消或延误，代办签转手续和电话告知航班信息；使用VIP专用安检通道、候机楼内全程引导接送服务、VIP专车摆渡服务（需提前2小时拨打白金专线预约）、专人代办航空保险、代办行李打包服务、VIP专用停车场提供免费泊车服务（每次不超过进出港人次车辆数，原则上每次停车不超过3小时）
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）和2名18岁以下随行人员。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
16、敦煌国际机场（甘肃省）
贵宾室位置：机场候机楼过安检（安检后）向左10米处贵宾厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数
17、兰州中川国际机场（甘肃省）
贵宾室位置：安检前，机场一楼东南角（穿过贵宾专用停车场即可看到）
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务 携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数
18、福州长乐国际机场（福建省）
贵宾室位置：安检前，候机楼南翼1楼贵宾室（主候机楼旁）服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。停车服务（不过夜）。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
19、泉州晋江国际机场（福建省）
贵宾室位置：安检前，候机楼侧面1楼散客贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道，停车服务等其他配套服务。携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
20、厦门高崎国际机场（福建省）
贵宾室位置：安检前，侯机楼西指廊贵宾厅15号贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：免费携带18岁以上一名，18岁以下不限。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
21、广州白云国际机场（广东省）
贵宾室位置：安检前，机场三号贵宾厅301房（达到厅A区9号门旁边）
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数
备注：广州飞往西藏的所有航线因机场特殊规定，不能享受贵宾厅服务。
22、深圳宝安国际机场（广东省）
贵宾室位置：安检前，机场B号候机楼一楼（B楼二楼出港大厅乘电梯下一楼航班进港大厅4号门向左步行20米左右可见贵宾厅小型停车场，即可见到贵宾厅大厅）
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
23、桂林两江国际机场（广西省）
贵宾室位置：安检前，出发大厅入口外右侧200米易飞祥贵宾厅内第二间。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港 使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道.携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数
24、南宁吴圩国际机场（广西省）
贵宾室位置：安检前，机场出发大厅进门左侧,接待服务台位于大厅进门正前方60米
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
25、贵阳龙洞堡国际机场（贵州省）
贵宾室位置：安检前，机场候机楼左侧100米处要客服务部内（办理登记手续服务台旁）
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港 使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
26、杭州萧山国际机场（浙江省）
贵宾室位置：安检前，机场大楼右侧3号贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员18岁以下只限1人。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务。
27、温州永强国际机场（浙江省）
贵宾室位置：安检前，尊易贵宾楼内，安检口右边第一个休息室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
28、宁波栎社国际机场（浙江省）
贵宾室位置：安检前，机场贵宾楼内农行贵宾候机室（贵宾楼为机场高架下独立的一栋楼，距离机场大概只有10米左右）。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，12岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
29、海口美兰国际机场（海南省）
贵宾室位置：安检前，一楼贵宾通道300米后右拐 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
30、合肥罗岗国际机场（安徽省）
贵宾室位置：安检前，机场二楼东侧一号头等舱 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
31、哈尔滨太平国际机场（黑龙江省）
贵宾室位置：安检后，通过头等舱安检口后右转直走200米，左转直走100米右侧。服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
32、济南遥墙国际机场（山东省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）安检前，进入贵宾服务区登记处
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
33、青岛流亭国际机场（山东省）
贵宾室位置：安检前，候机楼商务贵宾区（二楼国内出发大厅1号门直行到头）。服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
34、南京禄口国际机场（江苏省）
贵宾室位置：安检前，从禄口机场迎宾路进入要客停车场，通过贵宾安检通道后电梯上2楼前行50米左侧。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续，POS验证（需输入取现密码）。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
35、无锡硕放国际机场（江苏省）贵宾室位置：安检前，一楼VIP候机室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带一名随行人员。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
36、南昌昌北国际机场（江西省）
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
贵宾室位置：安检前，T2航站楼A子廊一层（面对T2航站楼的左侧，商务贵宾区）中国农业银行江西省分行贵宾厅。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。备注：国际航班未开通贵宾厅服务
37、上海虹桥国际机场
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）T1航站楼：安检前，二层出港大厅B楼6号门左手边100米处贵宾服务俱乐部内
T2航站楼：安检前，三层出港大厅B、C值机柜台中央处贵宾俱乐部内
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。持卡人在POS机上刷卡验证通过，签字确认后即可享受服务。如遇POS故障,机场工作人员核对持卡人所持卡片与卡样无误后,在手工单上签字确认即可享受服务。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。
38、上海浦东国际机场
（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）
T1航站楼：安检前，一层出发大厅8号门与7号门中央处贵宾服务VIP服务区柜台，位于F、G值机柜台中间。
T2航站楼：安检前，三层出发大厅25号门，询问台后50米“机场贵宾服务有限公司”，位于F、G值机柜台中间（无农行冠名）。服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。持卡人在POS机上刷卡验证通过，签字确认后即可享受服务。如遇POS故障,机场工作人员核对持卡人所持卡片与卡样无误后,在手工单上签字确认即可享受服务。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李。
携带宾客礼遇：可免费携带1名随行人员。
39、石家庄正定国际机场（河北省）
贵宾室位置：安检前，机场候机楼北侧一楼贵宾出发区农行贵宾室 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
40、沈阳桃仙国际机场（辽宁省）
贵宾室位置：安检前，开放式贵宾服务区在候机区三楼（无需预约）安检前，专用贵宾室在贵宾楼一楼（需预约）服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区，办理相关手续后使用开放式贵宾室
提前4小时拨打白金专线预约专用贵宾室，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员。备注：乘坐国际航班、春秋和奥凯航空公司的航班不能享受贵宾厅服务。
41、天津滨海国际机场
贵宾室位置：安检前，新航站一楼国内区域5号贵宾厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：VIP专车摆渡服务（需提前4小时拨打白金专线预约）免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
42、太原武宿国际机场（山西省）
贵宾室位置：安检前，机场候机楼二层北侧农行贵宾室（进入候机楼二层往右前方直走顶头，机场绿色通道旁）
服务时间：早上8点至晚上8点
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
43、武汉天河国际机场（湖北省）
贵宾室位置：安检前，T2航站楼一楼右侧2号贵宾厅内（行车路线为经老航站楼到达厅继续前行）。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
44、宜昌三峡国际机场（湖北省）
贵宾室位置：安检前，候机厅大厅左手边2楼农行厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
45、乌鲁木齐国际机场（新疆）
贵宾室位置：T2航站楼：安检前，贵宾服务区天山厅。T3航站楼：安检前，贵宾厅10号厅。服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带一名随行人员。
46、西安咸阳国际机场（陕西省）
贵宾室位置：1号航站楼：安检前，候机大厅安检口旁边贵宾厅
2号航站楼：安检前，航站楼东侧贵宾厅
服务时间：早6:30至晚22:30 使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务； 协助办理换出登机牌、托运行李、机场服务人员引导通过快速安检通道、免费停车两小时。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
47、青海曹家堡国际机场(青海省)贵宾室位置：安检前，机场候机楼东侧1楼贵宾候机厅。服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、报纸杂志、问询服务、提醒登机，专用值机柜台办理乘机手续，优先登机服务、送餐服务（航班延误）等其他配套服务。携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
48、拉萨贡嘎国际机场（西藏）
贵宾室位置：安检前，拉萨贡嘎机场安检通道右侧20米处。服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务
49、郑州新郑国际机场（河南省）
贵宾室位置：安检前，航站楼出发大厅一楼东侧贵宾厅B区A厅 服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：提前4小时拨打白金专线预约，提供姓名、贵宾卡号、出行日期、航班号及起飞时间、联系电话、陪同人数等。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李，机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
第4篇：室组先进事迹
XXX室先进事迹
XXX室是2012年6月机构改革后正式成立的新专业室，负责贯彻执行公司产品开发流程，按进度保质、保量完成白车身的产品开发工作。XXX在公司领导、技术中心领导及处所领导的正确领导下，在本中心其他员工的大力支持和帮助下，结合全室成员的积极努力，克服本室人员年轻化、经验不足等种种不利因素，恪守本室的职能职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作态度，拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工作的每一个环节上。因此，工作中我们时刻谨记：以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好为新品研制、质量提升、管理提升的基本职责。
一、各车型基础工作（略）
二、流程及技术规范编制、合理化建议和改善
为了配合技术中心规范体系建立，对于年初申报的技术规范已经全部发布，XXX室共发布各种流程及规范文件7篇。
为积极主动贯彻执行公司合理化建议和改善制度，要求XXX室员工积极主动提合理化建议和改善，并与季度和年度绩效考核挂钩，本室员工今年提出的合理化建议和改善共计22条，顺利完成了全年合理化建议和改善指标。
三、新员工传、帮、带 XXX室是一个年轻而又充满活力、工作激情的团队，基本由三年以下工作经验的人员组成，在做好自己本质工作的同时，主动帮助年轻同事解决工作及生活中遇到的困难，从而稳定了研发队伍。
为了营造“学技术、懂技术、专技术”的工作氛围，进一步提高青年员工的技术水平，培养一批德才兼备、技术精湛的青年人才队伍，促进公司持续、稳定、快速发展。参加了导师带徒活动，XXX室供组建四对导师带徒，目前已对第一阶段进行了考核，在考核的四对师徒中，有一对优秀，三对良好。
公司在党的十八大精神指引下，公司将迎来新的发展机遇，也将面临更多挑战XXX室作为技术中心研发团队的一份子，将充分发挥每位员工的积极性和主动性，相互团结，相互协助，高效、完美地完成来年的各车型的研发任务。
第5篇：公安局法制室先进事迹
公安局法制室先进事迹材料
公安分局法制科科长先进事迹材料
个人感言：作为一名人民警察，我热爱法制事业，用我学到的法律知识服务于警、服务于民，坚持以法为据、以理服人、以情感人，尽职尽责，坚持正义，实事求是，维护法律的尊严和神圣。我不辜负党对我的培养教育，怀着感恩的心，平凡的生活，真诚的对待每一个人，做一个让党放心，让人民的满意的政法干警是我最大的满足。
抓教育、强素质，全面提升队伍正规化建设。同志坚持把执法质量作为法制建设的生命线，为不断提高民警的执法水平，他积极组织全局开展法律知识竞赛、法律知识大比武、法律文书展评、巡回讲座、经验交流、“案件我主办”、“评案说法”、等灵活多样、丰富多采、全方位、多角度、多层次的教育培训活动。他通过认真调查，根据以往审核案件中存在的问题，利用三个月的时间，加班加点，调阅100余卷，制作了法律文书展评电脑软件，全部安装到办案单位，并亲自巡回讲课。今年针对上办案存在的问题，又制作了《近期案件存在问题》幻灯片，并召开有各办案单位领导参加的会议进行点评，增强了民警的法律意识、证据意识和时效意识。
抓管理、促养成，全面加强执法规范化建设。在他的倡导下，法制科坚持定期编印《未央公安法制简报》。又创办了《法治学堂》期刊，并且亲自担任主编，自己动手撰稿、审核。《法制学堂》设置了执法动态、新法速递、司法解释、业务资讯、业务交流、法条点评、执法问答、文书展评、警务英语等栏目，便于办案民警学习交流，为基层执法服务，选用的案例，全部来自于他的工作实践，对分局的执法办案起到了积极的指导作用，从较高的理论层次为领导决策服务，为基层执法服务，深受一线民警欢迎。
法制科在他的带领下先后开展了“执法公开”、“执法安全”、“规法卷宗”、“旁听庭审”等活动。为了防止和纠正因执法主体不规范产生的各种问题，他亲自参与制定了《关于严格刑事特情、治安耳目及协勤人员管理“十不准”的规定》，清理出不符合规定的特情、治安耳目、协勤人员19人，纯洁了执法主体，规范了执法行为。为积极创建信息化示范法制科奠定了坚实的基础。
他全力推进科技强警，他亲自开发研究了一套《公安未央分局案件管理系统》软件，后又与安徽科大讯飞公司联手开发了《执法办案及法制监督系统》研发管理软件，成为全省“上办案” 地深入到农民家中调查了解，作耐心细致的思想工作，使一些久访不息的信访案件得到合法、合理的解决，为实现和谐社会做出了不懈的努力。
第6篇：68、美兰国际机场股份有限公司贵宾室事迹材料
打造温馨服务
创建卓越品质
——海南美兰国际机场股份有限公司贵宾室
在海口美兰国际机场，活跃着这样一群年轻人。他们踏实勤劳、积极奋进，他们把热情与汗水挥洒在贵宾服务保障的每一个岗位上。他们就是美兰机场贵宾室的全体干部员工组成的团队。
美兰机场贵宾室自1999年投入运营以来，不断的发展壮大，目前已拥有99名干部员工，设有贵宾调度员、贵宾信息员、贵宾值机员、迎宾员、贵宾行李员、贵宾服务员等多个业务岗位，分布在一号贵宾室、二号贵宾室、商务贵宾室、国内头等舱、国际头等舱五个区域的岗位上，并设立贵宾政要主管、贵宾室商务主管、贵宾客户管理主管、国内国际头等舱主管，对贵宾保障与日常管理工作进行实时监督、协调监控。经过不懈的努力，美兰机场贵宾室在科室构建与团队建设上，日臻完善。
在日常管理与服务品牌建设工作中，贵宾室注重强化员工学习与培训、积极组织参与党群活动、重视听取员工意见，实行民主管理、科学管理，重点从以下几个方面开展：
一、优化管理方式，逐步推动体系建设
在不断提升服务设施设备，进行硬件升级的同时，贵宾室还非常注重规范化管理与体系的建设，强调空间扩容与服务扩容相结合。㈠ 建章立制，明确权责。按照民航管理规定和要客服务规范，制订了多项制度和标准；实施岗位目标责任制和接待考核制度。
㈡ 梳理完善工作手册。根据贵宾保障需要及时更新与修订运行工作手册，规范进出港业务流程、要客信息呈报流程，使服务流程更加科学、规范。
㈢ 制定SOP等各类服务执行标准。制定各类保障任务、日常工作的执行标准并不断完善与补充，制订大面积航班延误、醉酒旅客保障、反恐应急等各类特殊情况的处置方案，并将各项制度、方案不断的精细梳理与完善，并纳入《美兰机场贵宾室工作手册》。
二、加强培训教育，培养一流服务人才
㈠贵宾室始终坚持加强培训教育，创建学习型组织。根据业务特点，每年初都制订周密的年度培训计划，包括素质培训、业务技能培训、安全培训计划。2012年，贵宾室共完成了茶艺服务、服务技巧、仪容仪表、员工执行力、核心风险、消防知识、机坪安全、服务心理学等培训项目。
㈡组织员工开展课堂学习。贵宾室利用每日晨会、每周例会、每月全员会，开展民航局下发的各项文件、公司制定的各项标准、各类业务知识、企业文化等内容的传达与学习。
㈢坚持开展政治学习活动和思想道德教育。公司团组织通过组织员工进行定期和不定期的爱党、爱国教育学习，以及中国传统文化的学习，大力开展“诚实守信”为主要内容的职业道德教育，在全体员工中树立“明礼诚信，敬业奉献”的思想，增强员工道德修养和文化修养。
㈣推动服务提升，组织专题活动。贵宾室定期开展“对照标准、找差距”专项活动，以ISO9000质量管理体系为依据，以“深化、细化、优化”服务为准则，采取案例分析、自查自纠、手册梳理、专项治理等多种形式进行服务标准与业务流程的更新与优化，并取得较好的效果，并形成了一套提升服务质量的长效机制。此外，贵宾室定期开展技能比武、知识竞赛等活动，促进员工互学互助，抓典型、评标兵。在年终评选出“微笑天使”、“服务明星”、“优秀实习生”等各方面工作优异的员工，并给与表扬和奖励。
三、创建和谐班组，打造文明示范团队
㈠坚持将企业文化学习和中国传统文化学习相结合，以企业文化学习为导向，提升团队精神。一方面通过例会、宣传栏、培训等形式进行学习，让员工了解公司的发展愿景、发展目标、掌握如何做人做事，增强了员工对公司的认同感与归属感，提高了团队凝聚力。另一方面积极开展美兰机场服务理念与文化的学习，秉承“至诚、至善、至精、至美”的企业理念，倡导员工在保障过程中把旅客视为亲人、朋友和老师，真心为旅客服务，并将美兰机场“六项服务承诺”的精神落实到现实工作中去。
㈡积极开展各类文体及公益活动。2012年贵宾室在公司及部门的组织下开展了篮球比赛、趣味体育游戏、志愿者服务、义务献血、孤儿院慰问、“迎中秋、庆国庆”游园等活动，贵宾室员工积极组织、踊跃参加；2011年在海航机场集团迎新晚会、公司组织的大型联谊交友活动、“做新时期海航人、颂歌献给党”红歌比赛、主题演讲及征文比赛活动中，贵宾室员工都踊跃参加、奋勇争先并取得了优异的成绩。通过一系列的活动，增进了员工之间的沟通和交流，增强了团队的凝聚力和战斗力。
四、突出服务保障为核心，打造品牌业绩
“服务有起点，满意无止境”、“航班延误，服务不延误”，贵宾室把创新服务工作作为重中之重来抓，对现场业务精益求精，对服务质量严格要求。根据要客的需求，与时俱进，打造服务品牌，2011年、2012年，贵宾室以高质量的服务标准顺利完成了美兰机场的四星评审与五星预审的保障工作。
㈠ 突出创新服务。贵宾室始终以“至诚、至善、至精、至美”和“诚信、业绩、创新”的企业文化理念为指导，把旅客定位为“亲人、朋友、老师”，“细心、耐心、热心”为旅客服务，不断创新服务产品，先后推出乘机一条龙服务、传统节日特色食品、特色饮品、短信祝福、儿童甜品、高档小吃等各类创新服务产品。将美兰机场贵宾服务特点体现在温馨、细心的服务之中。
㈡ 精心打造重点保障。每年的“两会”、“博鳌亚洲论坛”保障是贵宾室工作的重点和难点。这两个大型会议的突出特点是贵宾多、规格高、持续时间长，对贵宾室是两次重要的考验。贵宾室通过一流的管理、优质的服务、高效的运转得到了国家部委、省市领导以及国内外宾客的好评，树立了美兰机场的服务品质，向国内外宾客展示出大特区的良好风貌。除此之外，“国庆黄金周”、“春运”、“暑运”等客流量高峰季节也是贵宾室保障的重要任务，在做好人员合理配备、确保日常保障任务正常开展的同时，还强调必须做好各项服务工作。
㈢ 建立监督反馈机制，推出服务承诺、满意度调查制度。外聘社会监督员、内部监督员，对贵宾室的服务进行社会和行业监督；发放服务承诺卡，强化服务意识和外部监督；定期召开要客座谈会、走访各家接待单位，听取意见，接受监督和意见反馈，优化改进服务举措。
㈣ 贵宾室始终坚持把旅客的赞许作为最高奖赏，赢得了社会各界人士的广泛好评。近年来，美兰机场贵宾室经济效益日益提升，2011年创造收益逾2000多万，并取得了很好的社会效益。美兰机场贵宾室先后荣获多项荣誉称号：2007年贵宾室先后被海南省质量协会、海南省总工会、中国质协、全国总工会、团中央等单位授予“海南省用户满意服务明星班组”、“全国用户服务满意明星班组”，2009年，海南省质量协会、海南省总工会授予海南省质量信得过班组，2011年，中华全国总工会授予全国五一巾帼。此外，海南美兰国际机场先后获得“海南省创建文明行业标兵单位”、“全国文明单位”、“全国用户满意企业”、“中国用户满意鼎”等荣誉称号，这些重大荣誉中无不包含着贵宾室全体人员的汗水。
通过不断的学习与创新，美兰机场贵宾室已经成为美兰机场蓬勃发展、迈向世界级优秀航空港的一支生力军，在弘扬时代文明，展示国际旅游岛风貌中正发挥着不可替代的作用。美兰机场贵宾室将不懈追求，为美兰机场的发展、为海南社会贡献自己的力量。
第7篇：先进事迹客运室优秀售票员事迹
客运室优秀售票员事迹材料
本人是xx站客运室售票员自进入铁路工作以来，一直本着吃苦在前，享乐在后的精神，始终把旅客当上帝，做到热情周到的服务，体贴入微关心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本职，爱岗敬业，无私奉献，多次受到上级有关部门的嘉奖和表彰，并获得旅客朋友的好评。 一、遵规守纪，爱岗敬业。
我是顶职进入工作得到岗位的，我深深的懂得工作岗位的来之不易，因此，工作中总是力求尽善尽美，谨小慎微，认真细致，一丝不苟，处处事事争先创优。一是严格遵守铁路规章制度，严格操作规程，从无违规操作的现象。二是出票找零总是返复核对，确保准确无误。 二、努力提高自身素质，争当行家里手。
不断加强学习，努力提高自身素质。当今时代瞬息万变，只有不断加强学习才能把握时代的脉搏，跟上时代发展的步伐，及时了解国家对铁路发展的宏观布局，建设规划，不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感；一是熟记硬背铁路规章制度；二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大，兴建、改建、扩建了许多线路和站点，总是第一时间进行熟练掌握，为更好地旅客服务打下了坚实的基础。
三、热情服务旅客，使旅客宾至如归。
售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口，在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨，有了服务的本领之后，更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。工作中总是做到眼勤，多看多观察；嘴勤多问，多介绍。通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地，主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。在发售时选择最佳中转站，真心诚意地帮助旅客，使旅客享受到一站式服务的方便和快捷，让旅客感受到了人民铁路为人民的真实体现，一传十，十传百，百传千让全国人民都知道我们铁路为旅客打开的又一方便之门。在一站就解决了所有的购票难问题，没有了后顾之忧，开开心心把门出。我们的工作没有白费，听到许多旅客连声道谢,得到旅客好评。
本人只是百万铁路员工中的一名普通工作人员，做了些份内的工作，今后还将更加努力地干好本职工作，积极热心地为广大旅客服务，真正使旅客体会到人民铁路为人民的服务宗旨。
