联通客户经理先进事迹（精选3篇）_联通渠道经理先进事迹
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第1篇：联通公司经理先进事迹
联通公司经理先进事迹材料
联通公司经理先进事迹材料
勋章与他当之无愧。
五一前夕，青岛联通公司一批先模受到中央、省、市表彰。其中，公司党委书记、总经理张传波荣获全国五一劳动奖章和第十九届山东省优秀企业家称号。山东路营业厅、9600169宽带专家热线等3个集体荣获青岛市工人先锋号荣誉称号；6名同志荣获青岛市工人先锋荣誉称号。这是历年来荣获荣誉最多的一年，也是对青岛联通以创建工人先锋号活动为载体，创新经营模式，深化服务转型，推进治理创新取得显著成绩的充分确信。
打造特色经营之路
青岛联通时间把开展创建工人先锋号活动作为增强广阔职工的机遇意识、创新意识、实干意识的途径，最大限度地激发广阔职员的劳动热情，环绕聚焦增长和提升效率两大目标，大胆改革创新。
实施3G率先与一体化创新战略，实施5+N行业应用工程，积极探究3G业务的全面合作取得显著成效。信息化项目共签订青啤集团销售总管、青岛便民呼叫中心、青岛海关全省组、中信万通股票机等年协议价值10万元以上的重大信息化项目151个，实现项目新增年收入近亿元。集团客户3G整体转取得良好效果。其中，为工行近3400名职员办理了186手机，依托WCDMA高速互联优势，为其提供了便捷的手机银行、手机上和手机邮件服务，是青岛联通集团客户3G业务进展的里程碑。事迹材料
建设制度文明的治理环境
创建工人先锋号是一具系统工程。近年来，青岛联通坚持把提高盈利能力和运营效率作为基本目标，别断提高精细化治理水平，科学把握投资、成本和收入关系，优化结构，提高效率，持续推动双基治理，积极推进创新治理工作，营造了制度文明的治理环境。
自2009年起，青岛联通结合市场业务链条运作的实际事情，进行了属地化体制改革，进一步缩短组织链条，使营销、治理、维护等运作更加顺畅。创新人才治理机制、业绩监督考核机制、分配机制，激发企业内在活力。推行竞岗制，实现个人价值与企业价值的和谐统一，使企业雇佣合适的职员与职员要做自己喜欢的情况融为一体。治理队伍的年龄结构、知识结构和专业结构别断优化，专业人才交流力度别断加大，职员职位治理体系初步建立。
建成立体化大服务体系
创建工人先锋号的核心和重点在于优质服务。自2012年以来，青岛联通倡导以客户为导向的全员全程的大服务文化，从客户感知动身，狠抓服务基础工作，逐步形成了决策组织、目标责任、治理监控、考核评价的立体化服务体系。
加强服务创新，公司别断出台强化服务工作的实施意见，畅通服务投诉处理渠道，提高了投诉处理的及时率、中意率。深化上营业厅建设和范围，实施10010畅通工程、服务窗口达标等活动，10010成为了真正别见面的便捷服务。建立双线治理流程，加大责任追究力度，降实3G专属服务，建立iPhone俱乐部，大服务文化氛围逐渐形成。开展装移修机超时限专项整治活动，推行宽带直通车和宽带修障内部答应服务，客户感知得到持续提升。宽带升级投诉较年初下落71。4%，超时限装移修机投诉量较年初下落73。3%；营业厅服务质量投诉较年初下落67。9%；省内总投诉量较年初下落39。8%；升级投诉量较年初下落50。8%。
sjclw.net 事迹材料
机制给力
夯实工人先锋号根基
青岛联通党委认识到，职员是企业进展的先锋力量，要调动他们的积极性，就要深入开展创建工人先锋号活动，促使企业上下乐于创新，职员凭借工人先锋号那个舞台充分发挥主人翁作用，激发出劳动热情和积极性、制造性，实现企业的和谐进展、科学进展。
为此，公司党委在组织架构、人员配置等方面别断创新，建立起一套完备的工作机制。在每次机构改革的关键阶段，党委、工会总是第一时刻建立健全组织，确保了新建单位组织的核心领导作用别间断。公司还延续4年开展了为党员过政治生日活动，利用七一、国庆等重大节日组织全体职员深入社区，走访宽带、电话用户，送服务、送温暖，帮助用户解决实际咨询题。好的工作机制使青岛联通全体职员能时间提醒自己要当先锋，凡事冲在前面，为公司的进展，为岛城信息化建设尽自己的全力。利用观海听涛职员论坛作为思想政治工作的要紧平台，吸引广阔职员畅所欲言，激发企业内在的创新活力、聚拢企业资源，大伙儿劲往一处使，形成了众人划桨开大船的良好局面。论坛还别定期邀请嘉宾做客，回答职员关怀的热点咨询题，7年来共邀请近40位嘉宾做客，每次都引起职员的积极参与，最高一次的点击量达到20万次。
3月12日植树节活动策划方案
一、活动主题：绿色、氧气、健康、时尚；
二、活动主办单位：XX；
活动协办单位：XX；
三、活动时刻：2005年3月12日(星期六)8：40——14：00；
四、集合地方：XX
植树地方：XX；
楼盘参观地方：XX；
五、交通工具：大吧车接送、自驾车；
六、种植树种、数量：公孙树，40棵；
七、活动流程：
1/09：00：XX步行街集合；
2/09：15：发誓；
3/09：30：动身；
4/09：30――10：30：XX（参观过程中领取干粮和矿泉水）；
510：30：到达植树地方；
6/10：30－13：30：植树活动开始，内容如下：
A、植树造林；
B、互动游戏；
C、媒体现场采访活动主持人、会员和阳光100俱乐部负责人；
D、业主代表说话；5、14：00：活动完毕，会员自由合影，乘车返回XX酒店；
第2篇：客户经理先进事迹
以情动人 以诚感人 真情服务
——记XXX营销部客户经理XXX先进事迹
“一枝橄榄绿，满载真性情”这是当代军人的真实写照，也许正是十几年的军营生活，锻造了他坚毅、果敢、真诚、执著的精神品质，他正在以其独特的方式诠释着对烟草的爱与责任。
他就是我们这篇文章的主人公——XXX同志，一名普通的复转军人。
XXX同志1990年入伍，把自己的12年青春奉献给了军营。他扎根部队，献身国防，先后在陆军、空军、第二炮兵等不同军兵种服役，充分展示了自己多方面的才能。退伍后，他毅然放弃在北京工作的机会，经过全省三次考试，最终成为了XXX卷烟营销部的一员，继续在烟草行业诠释军人高贵品质，展现军人奉献精神。
初进烟草行业，XXX同志觉得一切都很陌生。因为这是和部队完全不同的新环境，使得他在最初的一段时间里，空有满腔热血，却没有用武之地。为此，他迷茫过，也彷徨过。难道自己真的不能胜任这份工作么？自己可是部队多年的优秀士官，工作能力有目共睹。经过思考，他明白了，过去的成绩代表不了将来，来到一个新的岗位，就意味着一切要从零开始。他要在烟草行业，继续发扬军人那种甘于奉献、敢于拼搏、奋勇争先的精神！
为了尽快熟悉工作，熟悉市场情况，他从最基层的送货员干起。凭借着那股不服输的干劲，在日以继夜的下乡、送货中，他很快就完全胜任了本职工作。同事们纷纷说：“不愧是军人，身上就有一股尖刀连的精神！”
2004年，XXX同志来到了客户经理的岗位上。这对他来说，又是一个新的挑战。他深知，客户经理是烟草行业的第一线，是直接和广大零售户、消费者接触的先锋，自己的一言一行代表的是承德烟草的形象，决不能有半点马虎。
为了尽快适应新的岗位，XXX同志未雨绸缪，利用业余时间，自费学习电脑知识。因为他坚信，烟草行业必然要走一条科技发展之路，只有不断的充实自己，才能适应新的环境，迎接新的挑战，通过自身的努力，他先后取得了营销初、中、高级营销员资格。为了尽快掌握片区零售户情况，他风里来雨里去，不分日夜地奔走在客户之间，与零售户建立感情，让广大零售户接纳自己。
有位烟草老领导说过：“你要是能坐上零售户的炕头，跟零售户聊聊家常，你就是一个好的客户经理”。XXX同志对此深有体会，零售户的炕头，不是谁都可以坐上去的，只有和零售户感情深了，他们才会接受你，才会让你坐上他们的炕头，才会和你拉家常。在工作中，XXX同志从来没有把自己当成是高高在上的客户经理，他一直强调自己是零售户的朋友。走访客户时，每次进门，他的第一句话肯定是：“大哥、嫂子，我来了！”让人倍感亲切。看到零售户的柜台上有尘土了，他主动擦拭；看到零售户的卷烟不整齐了，他亲自整理；看到零售户的生意好了，他又热情的帮助招呼客人。有顾客问店主，这是你家亲戚？怎么从来没见过！老板会高兴的说：“这是咱们县烟草公司的XXX经理！”
慢慢的，片区的零售户开始接受这个黑黑的烟草客户经理了。每当看到他来的时候，零售户也会热情的说“大兄弟，过来了啊，快坐下喝点水”XXX同志感受到了零售户对自己态度的变化，喜在心上，工作也更有干劲了。他一遍又一遍的指导零售户如何摆放卷烟，如何合理订货，如何提升结构，如何培育品牌，如何分析消费者心理。零售户在他的指导下，盈利水平都有不同程度的提高，脸上也都露出了满意的笑容。
XXX同志外表粗狂，却心细如发。自己辖区的零售户，谁家有点什么事，他准第一个知道。谁家有喜事，用烟量大，他就在公平的前提下予以协调；谁家店主行动不便，他就一次次登门拜访，宣传卷烟销售政策；谁家老人不会写字，他就上门服务，帮助填写各种资料。同事们都笑言他就是零售客户的“保姆”，什么事情都帮着干，心里装的也是零售客户。每每这时，他都只是淡淡一笑。他深知，只有与客户建立鱼水关系，才能赢得客户，赢得市场。
一日下班前，访销结束后，XXX同志发现辖区零售户于国朝家最近两次订货量偏低，便拨通了于国朝家的电话。原来，于国朝家生意繁忙，经常外出送货。不料在上次送货途中不慎摔伤，腿骨骨折，住进了医院，家人都在医院照顾。最近两次，是年幼的孩子在订货。得知这个消息，XXX不顾路途遥远，不顾渐黑的天色。马上前往医院进行探望。当他拎着两大包营养品站在病房门口的时候，于国朝一家愣住了。他们没有想到，XXX经理会在这么晚的时候到医院来。于国朝激动的说“王兄弟，快进来坐，快进来坐！”接着，眼睛就湿润了。坐在病床前，XXX说：“大哥，你怎么不早告诉我，你这不是不把我当家里人么！你放心，家里的孩子我帮你照顾，订烟的事你就放心吧。你好好养病，我决不让你有后顾之忧！”
他的到来让于国朝一家为之感动。因为他的到来，于国朝更加充满信心，也因为他的到来，于国朝更加充满希望。也许一个人的力量是微薄的，但他的精神却可以无限扩大、无限传递，并且发扬广大。
XXX卷烟零售户李明普，身患肺病多年，需要到北京手术。XXX同志听说这个消息后，数次登门探望，为他联系自己在北京的战友，安排手术的事情；部分访销时间靠后的零售户订不到自己所需的卷烟，对烟草公司产生了极大的不满，他就亲自上门，解释行业政策和订货流程，化解了矛盾；零售户陈秀珍，每月只有一件的销量。XXX同志数次上门讲解品牌培育和合理订货的知识，通过努力，使得陈秀珍销售的卷烟销售热情大幅度提高，月订货量增加了三倍，结构也有所提升，销售卷烟的利润成了家庭收入的重要来源；春节期间，公司销售任务繁重，人员加班加点，车辆超负荷运转。他就主动向领导要求，到第一线参与送货，每天天没亮就出发，凌晨才能赶回来。到公司后，顾不得吃饭、休息，又马不停蹄的开始核对第二天需要送的卷烟，装车，配货……
这样的事例不胜枚举，它们只是XXX同志六年客户经理生涯中极为普通的一页。XXX同志把零售户当做自己的亲人一样对待，但是对待自己的家人，他却始终心怀愧疚。因为辖区属于农村片区，路途遥远，每次下乡，为了多走几个零售户，他总是很早出发，很晚回来。这使他没有太多的时间去陪伴自己的妻子，没有太多的时间照顾自己年幼的孩子，没有太多的时间孝顺自己的老母亲。走访XXX大营子乡片区的时候，路边的一所房子就是XXX同志年近80的老母亲的家。可每次路过的时候，他只是在放慢车速，在车上遥远的看一眼，希望在院子里找到自己老母亲的影子。同事让他下车待会，他平静的说：“前面那个村里还有五个零售户呢，路比较远，不太好走，咱们得赶紧去，就不回家坐了！”
老母亲知道这件事后，暗暗的把儿子走访这里的时间记在了心上。每次到了那一天，老母亲就坐在路边，望着儿子来的方向，为的就是让儿子看到自己，让他放心的去工作。在XXX同志和母亲的目光对视中，车子没有停下，虽然无言，却让所有人为之动容。这是什么？这是一位80岁老人对烟草人的默默支持，这也是新时期的“三过家门而不入”的奉献精神，这是XXX同志对烟草行业的热爱的最好诠释。
有了广大零售户的接纳，有了家人在背后的默默支持，XXX同志的工作越干越出色。他始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的工作原则，在工作上勤奋客户，严格要求自己，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职责，多次被评为优秀共产党员。他勤于学习，不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，XXX同志深知自身的业务素质还需进一步增强，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间他不断为自己充电，不仅学习营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增强自身法律意识，他就是这样一个勤于学习、积极向上的人。通过自身的勤于思考和探索，其工作能力也得到了不断提高，从而不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。
新世纪烟草行业的事业正需要XXX同志这样的员工来参与!是的，他不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但是他可以立足本岗，兢兢业业。小草虽小，妆点出春天，美化着环境；滴水虽小，汇成江河，滋润着大地。自己虽小，为了承德烟草飞速发展，他甘愿在平凡的岗位上，以默默无闻的工作描绘出承德烟草行业更加灿烂的明天，使他的青春在平凡的工作中闪光！使他的生命在奉献中完善和升华！
第3篇：联通公司经理先进事迹范本
联通公司经理先进事迹材料
范文
五一前夕，青岛联通公司一批先模受到中央、省、市表彰。其中，公司党委书记、总经理张传波荣获全国五一劳动奖章和第十九届山东省优秀企业家称号。山东路营业厅、9600169宽带专家热线等3个集体荣获青岛市工人先锋号荣誉称号；6名同志荣获青岛市工人先锋荣誉称号。这是历年来荣获荣誉最多的一年，也是对青岛联通以创建工人先锋号活动为载体，创新经营模式，深化服务转型，推进管理创新取得显著成绩的充分肯定。
青岛联通时刻把开展创建工人先锋号活动作为增强广大职工的机遇意识、创新意识、实干意识的途径，最大限度地激发广大员工的劳动热情，围绕聚焦增长和提升效率两大目标，大胆改革创新。实施3G领先与一体化创新战略，实施5+N行业应用工程，积极探索3G业务的全面合作取得显著成效。信息化项目共签订青啤集团销售管家、青岛便民呼叫中心、青岛海关全省组网、中信万通股票机等年协议价值10万元以上的重大信息化项目XX个，实现项目新增年收入近亿元。集团客户3G整体转网取得良好效果。其中，为工行近3ｘｘ名员工办理了186手机，依托WCDMA高速互联网优势，为其提供了便捷的手机银行、手机上网和手机邮件服务，是青岛联通集团客户3G业务发展的里程碑。
建设制度文明的管理环境
创建工人先锋号是一个系统工程。近年来，青岛联通坚持把提高盈利能力和运营效率作为基本目标，不断提高精细化管理水平，科学把握投资、成本和收入关系，优化结构，提高效率，持续推动双基管理，积极推进创新管理工作，营造了制度文明的管理环境。
自20ｘｘ年起，青岛联通结合市场业务链条运作的实际情况，进行了属地化体制改革，进一步缩短组织链条，使营销、管理、维护等运作更加顺畅。创新人才管理机制、业绩监督考核机制、分配机制，激发企业内在活力。推行竞岗制，实现个人价值与企业价值的和谐统一，使企业雇佣合适的员工与员工要做自己喜欢的事情融为一体。管理队伍的年龄结构、知识结构和专业结构不断优化，专业人才交流力度不断加大，员工职位管理体系初步建立。
建成立体化大服务体系
创建工人先锋号的核心和重点在于优质服务。自20ｘｘ年以来，青岛联通倡导以客户为导向的全员全程的大服务文化，从客户感知出发，狠抓服务基础工作，逐步形成了决策组织、目标责任、管理监控、考核评价的立体化服务体系。
加强服务创新，公司不断出台强化服务工作的实施意见，畅通服务投诉处理渠道，提高了投诉处理的及时率、满意率。深化网上营业厅建设和范围，实施10010畅通工程、服务窗口达标等活动，10010成为了真正不见面的便捷服务。建立双线管理流程，加大责任追究力度，落实3G专属服务，建立iPhone俱乐部，大服务文化氛围逐渐形成。开展装移修机超时限专项整治活动，推行宽带直通车和宽带修障内部承诺服务，客户感知得到持续提升。宽带升级投诉较年初下降71。4%，超时限装移修机投诉量较年初下降73。3%；营业厅服务质量投诉较年初下降67。9%；省内总投诉量较年初下降39。8%；升级投诉量较年初下降50。8%。
