便利店主管先进事迹（精选5篇）_4s店车间主管先进事迹
便利店主管先进事迹（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“4s店车间主管先进事迹”。
第1篇：便利店主管岗位职责
便利店主管岗位职责【篇1：便利店岗位职责】
便利店各岗位职责
（一）店长
1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商
品质量盒服务质量管理等有关作业。
2）执行公司下达的商品价格变动通知。
3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘
汰。
5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。6）监督和审查货品摆放的合规性。
7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。
10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。11）负责对加油站全体员工进行业务培训。
（二）收银员
1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。2）遵守公司和油站的各项规章制度。3）营业前备好零钱，调试好收银机。
4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。8）耐心回答顾客的提问
9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。
10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店
长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。
（三）理货员
1）负责便利店安全管理和仓库管理。
2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。
3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位
置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生
与环境卫生。
5）做好商品的防盗、防损工作。
6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。
7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。8）记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。
9）遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工作，完
成销售指标。
（四）促销员
1）掌握服务礼仪。
2）了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，以便能
流利地回答顾客的各种询问。
3）掌握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾
客推荐。
4）通过在售点与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本
公司营业形象、提高产品知名度。
5）在售点派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。
6）利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
7）掌握生动化陈列规则，做好售点商品陈列、海报及展架等物料的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。
8）了解顾客对商品的期望和建议，妥善的处理顾客异议，并及时
上报。
9）收集竞品价格和市场活动资讯，及时上报。
【篇2：便利店店长岗位职责】
店长岗位职责
岗位职责：
1． 运营好店内良好的销售业绩； 2． 严格控制店内的损耗；
3． 维持店内整齐生动的陈列；
4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5． 维持商场良好的顾客服务；
6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7． 审核店内预算和店内支出。主要工作：
１． 全面负责门店管理及运作；
２． 制订门店销售计划、补货要货计划、人员使用计划，并指导落实；
３． 传达并执行企业各部门的工作计划；
４． 负责与其他部门的业务联系沟通；
５． 负责门店各岗位人员的选拨和考评；
６． 指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩； ７． 倡导并督促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
８． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
９． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
１０． 督促门店的促销活动；
１１． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；
１２． 负责全店人员局部销售和服务的培训；
１３． 授权值班店长助理管理店内事务；
１４． 负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1． 指导其它门店人员的在职培训； 2． 协助公司有关公共事务的处理； 3． 向公司反馈有关营运的信息。
【篇3：便利店督导岗位职责(共6篇)】
篇1：督导管理制度
生源快购便利店督导管理制度（草案）
总则
第一条
为了维护我司便利店品牌形象，加强商业品牌以及运营标准管理，规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。
第二条
本制度适用于辖区所有便利店。
第三条 本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含辖区所有便利店。
督导管理原则
第四条
督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段，以扣分和处罚为必要的辅助措施。
督导方式
第五条
督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客”。
巡店督导：区域督导应视区域各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容密，目的是为了能对门店起到突击检查并掌握一线真实情况的作用。
驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来安排。离店后也应与各门店保持工作联系，对各门店的工作不断跟踪与指导。督导工作不是只有驻店时才开展。
“影子顾客”：即神秘顾客，指公司聘请的、经过专门培训的购物者。其以顾客的身份、立场和态度来对便利店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量以及门店陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。“影子顾客”督导反馈过来的结果由非油业务部统一协调、处理，并及时通知相关部门。
督导分类
第六条
以督导的主要内容来划分，可以分为日常性督导和专题性督导。
日常性督导：就是非油业务部、各分公司以及便利店得相关督导人员对所负责的督导区域、门店进行日常性工作督导，督导内容按公司规定的督导内容和规定执行。专题性督导：就是在某一特定时期或者对某一专题内容进行督导行为，一般由业务部下发专题督导活动通知，执行计划与操作标准、督导方式由业务部统一规划、协调、管理和控制。
督导的要求与标准
第七条
连锁运营的规范性要求通过公司内部运营管理手册、训练手册以及网站公布、提供服务器下载、电子邮件、传真等方式知会分公司、区域以及连锁门店；同时各项督导标准应及时通知各相关部门、分公司/区域及连锁门店。督导人员的责任和权力
第八条
业务部督导人员为督导管理工作的主要执行人，此外由
业务部临时授权的其他相关人员亦可承担督导职责。
第九条 督导人员的主要工作职责
根据连锁经营的战略目标以及发展规划，负责监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负责监督业务部对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈合理化建议；规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助企业战略发展目标的达成。
第十条 监督人员的权利
检查权：督导人员有权对各连锁门店经营的规范性、品牌形象的统一性进行定期和不定期的检查。
指导权：督导人员可以根据连锁店的需求提供运营规范、操作标准技术上的指导和支持。
督促权：对于连锁店违反特许经营合同约定、违背连锁运营规范要求等违规行为，督导人员有权督促立即整改，并下达“连锁店整改督促函”。
扣分/处罚权：对于《连锁督导标准》中明文规定的违规行为，督导人员有权根据此对违规连锁店进行扣分或经济处罚等。
第十一条 督导人员的义务
督导人员有义务对所有连锁店进行运营操作规范和执行标准上的指导，有责任对先进经验和运营方法进行总结和推广。有责任和义务协调各相关部门对连锁店提供必需的服务、指导和支持。
罚则 第十二条
督导人员行使处罚权应以公司运营管理制度、《连锁督导标准》、《特许经营合同》和已经书面明示给连锁店的函件、通知或规范性要求，结合现场事实为依据，以及时纠正、快速整改为目的，以公开、公平、透明为原则，做出公正的建议和处罚。
第十三条
对于各连锁店发生《连锁督导标准》和《特许经营合同》中的违规行为，督导人员可行使在“驻店督导检查信息反馈表”进行扣分或开具“连锁店检查处罚单”。
申诉处理
在督导的考评过程中，各连锁店如认为受到不公平对待或对考评结果感到不满意，有权于接收“连锁店检查处罚单”后三个工作日以内以书面形式提出申诉。被处罚的连锁店直接向业务部主管申诉。申诉材料中须附能证实行为未违规的充分证据，或明确违规事实的责任不能由其承担的充分证据，并明确造成违规事实的责任部门或责任人
第十四条
经公司运营审查申诉材料属实或处罚过重时，及时知会业务部主管，并协调处理，当意见不一致时由运营中心责任人对该处罚予以判定如何解决。
评估考评办法
一、现场观察法
督导人员通过现场的仔细观察，发现各便利店的卫生、商品陈列、店员的形象以及待客礼仪、销售服务等是否符合公司的要求，并详细的记录下来。
二、提问或访谈法
督导人员现场提问，现场回答。此种评估考核的结果仍然要记录在督查表上，作为有效考核。此种方法一般用来调查门店员工对门店管理的操作规范、工作标准以及商品陈列等知识的理解和掌握情况。
三、笔试或现场操作法
在特殊情况下，如需调查门店员工对相关知识与能力的掌握情况时，可以进行笔试或现场操作的考核。
四、互相调换督导的考核方法
同时，为了保证督导信息的真实性和可靠性，各分公司 督导人员可以互相调换，督导人员之间互相监督，如同一地方不同时期由不同人员去督导的方法。
生源快购：曹成英 二〇一五年四月十七日
篇2：便利店岗位职责
营销店长：
图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，收银员
篇3：便利店店长岗位职责
店长岗位职责
岗位职责：
1． 运营好店内良好的销售业绩； 2． 严格控制店内的损耗；
3． 维持店内整齐生动的陈列；
4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5． 维持商场良好的顾客服务；
6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7． 审核店内预算和店内支出。
主要工作：
１． 全面负责门店管理及运作；
２． 制订门店销售计划、补货要货计划、人员使用计划，并指导落实；
３． 传达并执行企业各部门的工作计划；
４． 负责与其他部门的业务联系沟通；
５． 负责门店各岗位人员的选拨和考评；
６． 指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩； ７． 倡导并督促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
８． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； ９． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
１０． 督促门店的促销活动；
１１． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养； １２． 负责全店人员局部销售和服务的培训； １３． 授权值班店长助理管理店内事务；
１４． 负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1． 指导其它门店人员的在职培训； 2． 协助公司有关公共事务的处理； 3． 向公司反馈有关营运的信息。
篇4：便利店人员岗位分配及考核
便利店岗位说明职责
门店店长，理货员工作职责
岗位：店长 直属部门：xx部 直属上级：区域督导 直属下级：门店店员 工作职责：
1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力；掌握当天门店员工的出
勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进行培训。2、商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丢失和损耗；根据门
店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整，并对门店销售的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。
3、财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格控制门店
各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产安全管理制度等。
4、销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌
握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定计划，领导全体员工完成目标；掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。5、卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理，监督店员完成门店商品、货架、地
面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，pop，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。6、促销管理：执行总部下达的促销计划，安排促销工作，制定本店具体实施方案，反馈促销效果。7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行
情况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。
8、资产管理：掌握门店各种设备的维护和保养知识，保证公司财产和设备的安全以及规范使用各类
设备。
9、安全管理：指导和教育员工做好安全防范工作，保障门店商品、现金、人员的安全，保证公司文
件、数据、资料等安全，处理门店突发事件与顾客投诉事件，最大限度的降低公司的损失。
10、公共管理：妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，站在顾客的角度听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善的解决方法。积极参加各项公益活动和团体活动，与店铺周 围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。
11、其他：及时与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效的沟通，不断提升门店服务品质，努 力创新，及时了解竞争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施。
岗位：收银员
直属部门：xx部 直属上级：门店店长
工作职责：
1、为顾客做好结算工作，以主动、热情、支善的态度接待每一位顾客，准确、快速的进行扫描结算，为每一位来店购物的顾客提供收银小票，并向顾客致谢；
2、为顾客提供商品信息，耐心解答顾客疑问，并为顾客做好导购工作；
3、负责处理顾客退换货及其他售后服务工作，及时妥善的处理顾客抱怨，收集顾客对门店或对商品 的意见及建议，为顾客提供各项便民服务项目；
4、接听电话，使用礼貌用语，热心的为来电人员提供信息，并记录电话订货明细； 5、整理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如蒸包机、电饭煲、微波炉、开水机等）的清洁，及时清理营业垃圾；
6、负责香烟、酒等贵重物品的订货、销售与损耗控制工作，负责所有单据包括直配单、退货单、内 调单的保藏与管理工作；
7、负责所有自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客提供卫生、美味的自助食品，同时 控制自助食品的损耗工作。
8、正确使用pos机，及时查看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容及时执行；
9、负责做好现金及贵重物品交接工作，保障所有现金（包括备用金、营业款及其他收入）的安全，大额现金及时入柜；
10、保持良好的服务心态，积极热情的接待顾客，根据节庆及时间段的变化播放舒适的音乐，创造良 好的购物环境。
11、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息及时反馈给上级或公司，为公司的经营 决决策提供参考；
12、其他：配合店长完成其他需完成的工作事项，积极完成门店的销售指标。岗位：理货员
直属部门：xx部 直属上级：门店店长
工作职责：
1、了解公司的经营理念，熟悉门店销售的商品的品名、规格、用途及保质期等，掌握一定的销售礼
仪及技能；
2、做好商品的陈列工作，保持所有商品及促销用品摆放整齐、整洁有序，并做好商品陈列维护工作，及时整理商品排面；
3、保持良好的工作心态，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出适当的选择； 4、负责所有来货的清点与验收工作(所有统配与直配商品的验收)，并对来货及时整理及补货上架，严格把关来货商品的质量、保质期、数量及品质；
5、负责卖场、仓库内的卫生清洁工作，包括地面、天花板、冰柜等各类设备的清洁，店内销售的所
有商品及货架均清洁，创造舒适的购物环境；
6、严格按照公司要求做好价格标识，保证所有商品一物一卡，变价及特价商品及时更换价格标识； 7、整理商品库存，对残次、破损、变质或过期的商品及时撤架，严格控制商品品质，仓库或库存区
第2篇：便利店先进材料
龙山加油站便利店先进材料
新疆库尔勒销售公司龙山加油站是一座五星级加油站，2001年10月建站，自2003年连续9年成品油销售创万吨，加油站不仅成品油业务扶摇直上，便利店销售也经营得红红火火。加油站着眼于便利店这一新型业务，将其定位于市场化战略的重要举措和新的效益增长点。产品品种涉及到润滑油和小商品两大类，共七百多个品种。在获得众多荣誉的面前，龙山加油站的员工并没有满足于现状，当公司将开展非油业务定为践行市场化战略的重要举措和新的效益增长点时，龙山加油站自加压力，立足高起点，以高级便利店的标准拉开了油非互动的序幕。
亮点一：店面布局区域划分合理。
用合理的商品陈列来吸引客户，商品摆放要突出“亮”、“新”、“热”，在设计布局的过程中充分考虑顾客的消费习惯与心理，使顾客在进店后第一感觉就产生消费的冲动。龙山加油站把具有新疆特色的货品摆放在加油站便利店的进口处；把购买率高的香烟、饮料摆在加油站的显著位置，便于顾客的了解、购买。我们利用便利店有限的空间，合理的对商品进行摆放，提高了商品的销售额，加快了商品的周转周期，保证了消费者的合法权益，好的举措和方法，提高了我们的便利店销售，也赢得了顾客的信任。
亮点二：有针对性的采购商品。
龙山加油站便利店除了食品和日用品等一般必须性商品以外，根据所处的地理位置、消费群体的实际情况因地制宜的选择商品。因离市区较远距国道较近且附近又无餐馆，龙山加油站是许多重型车跑长途的必经之地，因而多购入些实用性商品，如：润滑油、香烟、箱装饮料、快餐、毛巾、洗漱用品等物品。根据不同地区、不同习惯和不同季节灵活调整商品结构，夏季丰富饮料、冷饮的品种，冬季增加热饮、防冻液等用品。有选择性、有针对性的采购商品，减少库房货物的积压，避免过期商品产生的同时，赢得顾客的好评。
亮点三：加强促销
促销活动是实现双赢的最好办法。加油站每月提供不同商品的特价活动，用于便利店的促销，使顾客在加油消费的过程中关注特价商品，引导顾客不自觉消费并带动其他消费。在使顾客得到实惠的同时，又是对供应商品牌的宣传，最终也使便利店营业额、知名度有很大的提升。
亮点四：加油站由“卖商品”转变为“卖服务、卖质量”的思想
龙山加油站的服务设施，最大限度的体现了“以顾客为本”的经营思想。在经营过程中，重视并突出以顾客为中心，最大限度地满足
顾客的需求，主要表现在以下几点：首先，商品类别不多，以销售饮料、食品、日用品等为主，让顾客可以很有针对性地购物，同时又有多种选择；其次，大包装的品类较多，尤其是饮料，顾客在现场就可以很明显地看到整箱整箱的矿泉水，为了方便顾客可以一次性扛走；第三，在细节上有所侧重，比如价格标签字体比普通商场大一号，设计简单明了，而且价格都调成整数，目的就是便于顾客快速买单；第四，在营业时间上，为顾客提供最大方便，24小时营业，全天候竭诚为顾客提供服务。
龙山加油站经过多年的努力已经在顾客中树立了良好的形象，无论是成品油质量还是便利店商品的质量，已经得到了顾客的认可。尤其在过节期间，许多顾客都愿意来加油站购买烟酒等商品，越是高档的商品，卖的越是紧俏。同等的价格，同样的商品，为什么顾客要大老远的来到加油站购买呢？由此可见，龙山加油站近年来的努力没有白费，赢得了顾客对中国石油品牌的信赖。
国内加油站便利店才刚刚兴起，市场潜力巨大，市场竞争激烈，发展空间很广，龙山加油站便利店将以打造“形象精品、服务精品、管理精品、效益精品”的精品现代化便利店为己任，丰富品牌内涵，提高综合竞争能力和盈利能力，全体员工的团结拼搏，积极进取，创造新的辉煌和业绩，成为搏击市场的弄潮儿，让宝石花绽放出更加耀眼的光芒。
第3篇：油站便利店主管竞聘稿
加油站便利店主管竞聘书
尊敬的领导：
我是XXX加油站加油员XXX，首先我感谢领导能给予我挑战自我的机会，我此次竞聘的岗位是“永临加油站便利店主管”。我深知担任此岗位责任的重大，能力要求的更高。但是，我坚信自己的实力，挑战自我，战胜自我。
我竞聘这一岗位的优势有如下几点：
一、具有过硬的思想素质。
一年来的锤炼，培养了我吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、好作风，从政治和思想上都得到了很好的锻炼和提高，能够从思想上和行动上与上级保持高度一致，具有较强的“服从意识”、“服务意识”和“大局意识”。工作中我热爱岗敬业，遵纪守法、遵守公司的各项规章制度，严守职业道德，尊重领导，团结同事；对每一个步骤的用时进行量化，动作精细化，做到微笑服务，礼仪服务，用心服务。让顾客从加油员熟练的操作、规范的动作上看到员工、加油站的服务水平，最终实现用服务吸引顾客，用感情留住顾客。
二、具有较强业务能力。
我十分注重业务能力的培养和提高，从各方面加强业务知识的学习。利用业余时间努力学习、认真分析和掌握与工作岗位有关的国家政策、规定，使自己在与客户交谈中占始终处于主导地位。同时，我还认真学习销售的基本知识和销售技巧，用专业理论来指导自己的工作，使自己具备较强的业务工作能力。
三、具有较强的销售技巧和创新意识。在近一年的工作中，我通过向身边的领导和同事学习，通过自己不断的思考与摸索，不仅较为全面的掌握了一定的销售方法。在日常的销售过程中，我不断吸取同事们的工作经验，并在此基础上加以总结、提炼、完善，从而形成自己创新、独特的销售思路，不仅满足了客户的需求，而且也提高了销售量。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。机遇永远属于那些有准备的人。
下面介绍一下我的工作方法:
一、完成上级下达的销售目标。
我采用以下方式，第一步，将销售目标数字化，并将其进行分解，制定销售任务分配方案，将全年任务额分成上半年，下半年，在细化，按月份进行分配。第二步，建立和完善销售规划，达到既定销售目标。首先，营造良好的室内外环境，提升店面形象，为客户提供一个干净、卫生、舒适的硬件环境，打造优质服务的软环境，为每位顾客提供微笑、细心、耐心的服务；其次，挖掘既定的和潜在的客户数量，提升购买率；再次，了解客户需求，合理配额商品数量，减少低销售数据商品库存，促进商品的流通率；最后建立明细的账目，从入库建账初期到销售明细，再到月末盘存，都有帐可查，有理有据。
二、定期与上级主管领导进行汇报。
定期进行市场情况的分析、销售业绩，将市场情况及时归纳和总结，与上级汇报、解决问题。
三、自我学习、自我完善和提高。
对自己更要要求严谨，要不断去充实自我，学习公司的理念，学习行业销售知识，努力在“掌握必备知识，提高业务素质，增强专业技能”等方面下大功夫，从而提高服务水平和工作技能与自己的团队一起努力、一起奋、同甘共苦。
如果我能竞聘上这个岗位，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，履行职责，以实际行动证明自己。以百倍的努力感谢领导的信任与支持。把提高销售业绩作为我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高销量、高业绩、高利润”。为此，我要进一步端正工作态度，继续以踏实的工作作风，创新的销售措施，紧紧围绕“抓大不放小”的销售思路，努力开发大客户，重视小客户。工作中迎难而上，不断进取，竭诚尽智，用出色的业绩报答领导的关怀和同事们的帮助。如果我未能竞聘成功，我也会祝福其他同事，说明自己与领导的要求还有一定的差距，我将一如既往的干好本职工作，继续保持良好的工作状态和进取精神，找准工作中的不足，及时修正，提高自身的综合素质和工作技能，努力成为一名“让领导放心，让客户满意”的销售员，为公司做出自己应有的贡献。
竞聘人：XXX 2011年10月7日
第4篇：易捷便利店优秀店长事迹材料
易捷便利店优秀店长事迹材料
***，女，19年10月出生，200年8月进入**经营部第二加油站做加油员，现任中石化***第二加油站站长。作为中国石化一名普通的销售员工，我把对公司的忠诚全部倾注在我所热爱的销售事业，在平凡的岗位取得了不平凡的成绩。于2008年先后被评为省公司优秀销售能手和省公司优秀加油员称号。2009年被评为优秀站长称号。在我的带领下，中石化***第二加油站在2010年还被评为优秀加油站，受到分公司领导及**片区领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。！
自2010年调入**二站以来，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。万载二站是小站的面积大站的销量，工作环境差，特别是易捷便利店只有仅仅十几个平方的面积，便利店商品少之又少，顾客进店消费低，每个月任务又重。我迎难而上，积极开拓市场，让员工从感性上认识“顾客就是上帝”的道理，愉快地为客户加油，热情地指导客户进店消费。但是，光靠进店的消费是远远不能完成任务的，在空闲的时间我带领其他没有上班的员工，放弃了休息的时间，去各个企事业单位推销商品，让自己的亲戚朋友，朋友的朋友这样一层一层介绍，让他们在我们便利店消费他们所需要的商品。主要他们需要，我们就为他们送货上门。做便利店的，打交道最多的就是我们的上帝——消费者，只有为消费者提供了优质、周到的服务，才能抓住他们的心，在这个过程中难免会碰到各种各样的事情，有投诉的、有表扬的。有一次，一个司机带着小孩来买东西，在挑选时小孩不小心把外包装弄破了，家长想买吧又还想选选别的，不买吧又有点说不过去，我当时看见后赶紧热心上前服务，最后这个司机愉快的买下了这件商品以及所需要的其他商品，司机说:你们对顾客负责任,态度好，今后我们到这里购物放心。在我的严格管理和以身作则的感召下，员工的“老毛病”、“低标准”、“坏习惯”渐渐地没有了，员工队伍管理步入正规化。该站凭着安全和谐的消费环境、规范热情的服务争取不少客户，每个月都完成了上级定的非油品的销售任务和轻油的销售任务。
不知不觉，我在中石化已经工作了六年的时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！
多年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为易捷便利店主管人员所有需要具备的营销知识，这些知识为易捷便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，带领好加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我组织加油站员工认真了解产品的特点，使他们在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。同时，我带领加油站员工用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
自易捷创办以来，我本着易捷为家的信念，牢固树立奉献在易捷，满意在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。
作为公司的一员，爱岗敬业应该从一点一滴做起，是中石化给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，创造更大的价值。
2012年我将以集团公司提出的各项要求作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加牢固！最后，感谢公司，感谢领导、同时，只有不断超越自我才能有更多的回报！相信中石化明天会更好！
第5篇：销售主管先进事迹
没有最好，只有更好
------郭亮同志先进事迹
郭亮同志于2005年进入公司以来，积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，诚实守信，爱岗敬业，团结进取，勇于创新。作为水泥公司的一名销售人员，在面对竞争日益激烈的水泥市场，积极努力的提升自己，努力提高自己的专业知识水平与业务能力及管理能力，与公司共同进步。
销售部，代表的是集团的形象，公司的形象，销售的好坏与公司的未来发展有着密切的关系，为了更好的展示公司的形象和创造更好的销售业绩，郭亮同志始终严格要求自己，在销售过程中，他时刻注意自身的接待礼仪，维持好销售现场次序，严格要求自己；在公司举行的各项营销活动中，他积极创新，团结进取，做好公司与客户之间的沟通工作；在销售业绩上，他努力踏实，销售业绩名列前茅；
从事销售工作几年来，郭亮同志始终坚持理论与实践、文化与知识相结合的工作理念，他坚持没有最好，只有更好，不管在哪个工作岗位，他都以身作则，严格要求自己，在面对日益激烈的竞争市场，他努力提高自身的专业知识水平和业务能力及管理水平。他的努力与付出得到了公司领导的肯定，在未来的项目中，公司领导给予了更为广阔的平台。
郭亮同志在同事中是大家学习的榜样，在领导眼中他是一个可以值得信任、赋予重任的好同志。他在向大家传递着我公司“与时俱进、求真务实、沟通协作、追求卓越”的企业精神。
2011年郭亮的主要工作业绩如下：
1.销售量及销售收入。2011年累计销售熟料61万吨，实现销售收入1.787亿元为公司完成全年利润目标作出了巨大贡献。
2.冬储期间按照公司冬储计划，掌握区域内市场信息并及时反馈，了解所有目标客户冬储需求。冬储订单量15万吨，平均单价301.3元/吨。加强与客户及物流部之间的沟通，根据冬储订单情况安排每天的发货计划，满足客户需求，确保冬储订单的顺利执行。
3.维护公司信誉。受生产影响二季度我公司不能保证客户的需求量，使我公司的信誉在市场上受到很大的影响，郭亮同志及时走访客户，向客户解释情况挽回公司在市场上的信誉。
4.准定位。2011年第四季度熟料售价受安阳、河北的影响出现了下降的趋势。郭亮同志及时向公司提供信息，销售部及时召开全体会议，将营销原则重新定位在：立足鹤壁，把握本地，放弃安阳原有市场，积极开拓外围价格相对高的市场如:封丘、延津，保证了公司的产销平衡，同时为公司创造最大利润。
