“值班信访工作标兵”事迹材料_信访工作个人事迹

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“值班信访工作标兵”事迹材料 尊敬的各位领导、各位同仁： 我叫王 **，来自于桃花仑街道办事处。自 2006 年从事值班信访工作以来，我 认真 学习各项信访条例规定，认真处理来信来访，全力化解矛盾纠纷，以严谨的工作态度，高度的责任感及热情的服务赢得了上级部门和广大党员群众的肯定和好评。今天我 就值班信访工作向在座的各位领导及同仁做个简要的汇报：

一、爱岗敬业，当好社情民意的“联络员”。在值班工作中，我认真接听电话，及时填写《电话记录登记》。对来电来访，能当场答复的就当场答复，不能当场答复的，一般控制在一周内限期答复，并 严格执行交接班手续，确保各类事件处理不断档，不遗漏。对重大信访事项，立即向领导汇报请示，当场做好信访人的疏导工作。我严格遵守 24 小时值班制度，无论白天还是晚上的来电 , 我都细心接听 , 并耐心地解释。今年工资滚动晋级和薪级调整，在张榜公布后，晚上还经常接到一些退线老干部询问工资情况，一遍又一遍，我毫无怨言，总是轻声细语地解释给他们听，用真诚的态度赢得了他们的满意笑脸。特别是 在春节、“元旦”、“五一”、“高考间”等重大活动期间，我时刻保持电话畅通，保证各类事件的接报、处理及反馈及时。今年 6 月 5 日晚上 8 点多，我接到热线电话，说沿江风光带大禹广场锣鼓声、音响声震耳入聋，严重影响市一中学生复习功课。