停水应急预案_应急停水应急预案

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当发生停水事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及商户、公司财产造成损失。2.0范围

适用于小区的停水事故处理。3.0职责

3.1维保部全面负责各部门协调工作，并组织停水现场的检查、抢修及采取相应补救措施。3.2保安部负责安全保卫工作。

3.3事务管理部负责对业主及商户进行安抚、解释以及事后的回访工作。

3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序

4.1供水系统突然停水 4.1.1维保部

a.由维保部部长负责组织专业人员查明停水原因、地点并采取应急措施。

b.外部管线问题造成停水：由维保部负责与上级市政相关部门取得联系，询问停水原因，关注维修进程并及时将具体情况通知事务管理部，以便做好停水事故解释、安抚工作。在修复完毕送水前，维保部部长负责及时通知事务管理部主管送水时间以及注意事项。

c.因小区内部管线出现问题造成停水：维保部部长组织专业人员立即到达事故现场实施抢修，并随时将维修情况通知事务管理部。

书香庭苑管理处

2010年一月五日