楚源商务服务公司商务接待工作应急预案_客户接待服务工作预案

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楚源公司商务服务公司 应急预案

楚源公司商务服务公司

应急预案

（草 稿）

2017年4月27日

楚源公司商务服务公司 应急预案

楚源商务服务公司应急预案

为加强对会议和公务接待管理，有计划、有步骤地做好楚源商务服务公司接待工作，特制订本预案。

一、指导思想和目标

认真贯彻执行公司商务接待工作，层层落实接待工作，坚持“统一领导、分级负责”的原则，加大工作力度，确保在公务接待期间的各项事务顺利进行，维护商务服务公司的良好形象。

二、适用范围

本预案适用于商务服务公司承接的各项会议及公务接待。

三、组织领导

组 长：商务服务公司经理 副组长：商务服务公司副经理 组 员：各部门负责人

下设商务接待工作领导小组办公室，负责商务接待期间各项接待工作的统一安排、协调、处理工作。

主要职责：

1、贯彻执行商务服务公司的指示和决定。

2、执行接待工作，组织协调相关部门，落实相关接待信息，如：日期、人员、人数、地点、接待内容等。

3、制定专项商务接待方案，组织检查、指导相关部门工作。

4、负责接待前期相关设备设施的筹备工作。楚源公司商务服务公司 应急预案

5、了解接待的工作情况，负责上传下达的信息传递工作。

6、根据需要对各部门状况采取处理措施，并向应急小组报告。

7、及时掌握接待中各方动态、提出建议、制定措施。

8、负责接待情况的跟踪，做好公务接待后相关资料的保存。

四、基本原则

1、充分准备，提前预防。在公务接待活动前，做好接待信息确认，根据接待性质做好预测工作，做到早安排、早部署，确保在接待期间各项工作安全有序进行。

2、统一领导，分级管理。在商务服务公司的统一领导下，各部门根据分配的工作任务，认真做好接待工作。

3、发布信息及时准确，随时掌握各方动态。

五、各接待工作小组工作事项

1、前期准备工作小组

小组成员根据接待性质即时安排。

主要职责：根据接待需求与否，做好前期准备工作（来宾单位、姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、本地停留时间、目的和要求等）、安排食宿、确定行程等。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。

2、现场接待工作小组

小组成员根据接待性质即时安排。

主要职责：做好接待现场布置及礼仪接待工作，预测在接待期间可能发生的时间，做好准备工作，保证接待工作顺利进行。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。楚源公司商务服务公司 应急预案

3、车辆应急工作小组

小组成员根据接待性质即时安排。

主要职责：确保在接待过程中，交通线路畅通，如路面补休、路面障碍清理、到达目的地可选择线路等。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。

4、保卫工作小组

小组成员根据接待性质即时安排。

主要职责：加强内外部监控工作，严厉打击现行破坏活动，维持接待现场治安的稳定。如发现不良情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。

六、工作要求

1、商务接待期间，领导小组办公室要加强24小时值班，做好上传下达工作。

2、各责任部门在接到任务后，必须服从指挥，认真负责，做好接待工作。

3、遇到问题，小组成员及时沟通，做好现场应急处理，并及时上报领导小组办公室。

4、接待领导小组办公室在接待工作结束后需对本次接待进行分析，查找不足，积累经验，及时改进。

5、由于工作不到位而造成不良后果的，要追究责任人的责任，造成严重后果的，要依法追究刑事责任。

2017年4月27日