天女山森林公园安全管理应急预案_供水安全管理应急预案

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天女山森林公园安全管理应急预案

为了确保全年景区旅游工作顺利开展，牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“全年抓安全，全员抓安全，处处讲安全，处处保安全”的全年目标，严格落实安全责任，监督安全生产过程，排查整改安全隐患，保证景区安全生产，为游客打造高兴而来，满意而归的舒适旅途，就景区的安全应急灯预案作以下规范。

一、安全管理组织机构：

总负责人：张洪利 现场负责人：孟宪英

成员：张家玮

刘刚

郭立福

王丽

赵天琦

田意

洪辰妍

李萍

曹东海

曲伟

金成龙

王丽

杨玲

张来

吕宾娜

二、交通事故处置预案

导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员要做到：

1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤游客，特别是抢救中上人员。如不能就地抢救，应立即送往离出事地点最近的医院救治。

2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故12报警台，请求赶赴出现调查处理。

3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社报告交通事故发生及旅游者的伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的车辆；旅游者的情绪及对处理的反应等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。

三、治安事故处置预案

在景区活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财务收到损害的，同城治安事故。

景区提醒旅游者：不要将自己的身份信息告诉陌生人，随身物品要随身携带，注意保管，离开景区时要注意检查随身物品，不要将证件或贵重物品丢失。

导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数；行车途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。发生治安事故，导游人员应：

1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。

2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告抚顺的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。

4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。

5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，海英写明按键的心智、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求等。

6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料。处理好善后事宜。

四、火灾事故处理预案

1、立即报警

2、迅速通知领队及全团旅游者；

3、配合景区工作人员，迅速、有序的通过安全出口疏散旅游者；

4、引导自救； A

撤离安全区域；

B

若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗； C

必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面爬行；

D

大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；

5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院，按有关固定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困哪，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后十一，写出详实的书面报告。

五、食物中毒处置预案

导游人员及景区工作人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物不卫生或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员应：

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；

2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；

3、迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。

六、地震已经处理预案

导游人员应密切关注旅游目的地或途径的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾害抚顺时，导游人员应：

1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系方式；

2、听从当地抢险救灾人员的智慧；

3、引导自救：

A

为防止灾害再次发生，首先要切断电源、防止火灾发生； B

保持清醒头脑，不可慌乱，寻找安全空间和，减少伤亡； C

避开高达建筑、悬挂物、变压器、电线杆、大树等；

D

听从现场工作人员的指挥，有组织的撤离。

七、水灾避险预案

导游人员应随时掌握旅游行程中的天气情况，及时向当地旅行社了解可能影响本次旅游安全的信息。当有暴雨发生时，导游人员应：

1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系方式；

2、停车当地抢险救灾指挥人员的指挥；

3、引导自救：

A

当暴雨威胁到房屋时，及时关闭电源开关和煤气阀，一面着火触电伤人；

B

不要在洪水中乱跑； C

等待暴雨过后，景区工作人员集中游客，清点人数，确保游客安全。

辽宁天女山森林公园

2016年8月1日