村镇银行计算机信息系统应急预案_银行信息系统应急预案

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XXXX村镇银行计算机信息系统应急预案

第一章 总 则

第一条 为保证XXXX村镇银行股份有限公司（以下简称本行）在计算机信息系统发生重大突发事件时，能有效、快速、合理地处理“故障和灾难”，最大程度地减少损失和影响，提高重要系统和基础设施的风险防控能力，保障各系统的连续、稳定运行，特制定本预案。

第二条 为确保应急预案的实施，成立本行计算机信息系统应急领导小组（以下简称领导小组）。组长由行长担任；副组长由主管行长担任；小组成员由综合部经理、科技人员担任；办公室设在综合部。应急处理日常工作由综合部组织实施。

第三条 领导小组的职责是：当发生重大突发事件时，领导小组根据现场实际情况，提出处置建议；启动应急预案，统一指挥危机处置工作；统一负责对外信息发布；安排应急预案的日常演练。

第四条 要把应急处理管理工作从技术层面提升到全方位、多部门协调一致的全行工作层面，确保重大突发事件时，能够在最短时间内按照预案有序处理。

第二章 应急预案的实施准备

第十三条 及时与供电单位联系，如短期内无法恢复正常，则应提前做好启用发电机的准备，同时通知相关技术人员提供技术支持。

第十四条 停电超过2小时，启动机房发电机发电，确保机房正常运行。

第二节 网络故障的应急预案

第十五条 网络故障主要有：网络配置器错误、硬件故障、线路故障等，影响部分或全部业务的正常办理。

第十六条 故障发生时，应先检查网通、联通网络线路是否正常，检查机房光端机、交换机运行是否正常，网络设备是否有损坏，根据检查情况，分析故障产生原因，及时进行处理。

第十七条 属机房网络设备故障的，立即启用备用设备，并联系故障设备的维修；属线路故障的，应与线路运营商联系，协助维修人员修理。

第三节 机房硬件或操作系统故障

第十八条 机房硬件故障根据影响程度可分为一般性设备故障和严重性设备故障。一般性设备故障不会影响核心业务的正常运行；严重性设备故障已经影响到核心业务及其它重要系统运行的设备故障。

第十九条 一般性设备故障发生时，组织科技人员查阅日志，第二十六条 系统软件及应用软件的升级、更新等重大操作应严格履行审批手续，由科技人员负责实施，并由相关人员负责监督。

第二十七条 任何人不得擅自对业务数据库的数据进行修改或恢复操作。系统需要恢复数据时，应上报领导小组，主管行长批示同意后，由综合部负责实施，先进行数据恢复前的再备份，然后进行数据恢复。

第六节 灾难性故障

第二十八条 灾难性故障是指地震、机房失火、机房楼层倒塌、战争等灾难性事故引起的信息系统故障。灾难性故障的特点是破坏性大、发生率低，在灾难性故障发生后，应立即启用应急预案，保护数据资源，迅速恢复业务的运行。

第二十九条 发生灾难性故障时，机房主机系统、通信系统、电力系统全部或大部分不能使用。此时必须尽最大可能抢救可用资源，特别是主机硬盘、磁带等记录业务数据的介质；同时立即向领导小组汇报，说明事故发生情况和现场毁坏程度。

第三十条 若有备用小型机可开机运行，则由系统管理人员立即恢复最新数据，尽快使业务正常办理。若以上机器全部不能开机，则应申请其他单位或供应商的帮助，尽快提供生产用机，进行系统切换。