应急预案网（精选4篇）_互联网应急预案

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第1篇：网瘫应急预案

“网瘫”应急预案

为防止因医院信息系统出现故障而影响正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我科室实际情况，特制定本预案，请科室成员在应急情况下遵照执行。（一）医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，值班人员应先对科室计算机网络设备进行初步自检，自检内容包括：检查网络连接线是否脱落或松动；检查网络设备电源是否正常供电，未检出故障及时报告信息员，由信息员对故障进行初步判断后做好记录。

（二）发生网络整体故障时的首要工作

1、科室根据发生网络故障原因进行判断，首先对网络及电源接头进行检查，如果接头正常且只是单一工作站则先重启计算机，如果是全部工作站故障由信息员通知信息科并对故障情况做简单的描述，同时组织科室成员做好相应准备，充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

（1）当信息科确认为网络整体故障时，根据信息科反馈故障预计恢复时间的程度将转入手工操作，60分钟内不能恢复相关部门转入手工操作。2、手工操作流程：

（1）按正常接诊流程收住患者；

（2）医生按实际接诊时间开据纸质医嘱，护士手工执行手工转抄医嘱；

（3）若有急诊检查项目则开据纸质检查单并与相关科室联系，做好记录，在网络工作站恢复后补录费用；

（4）所有患者的用药由本科护士凭药品请领单刀药房取药；（5）暂停办理所有出院手续并与患者做好解释沟通工作；（6）整个过程应手工详细记录患者的用药及所有费用情况(药品费用参照提前打印好的药品价格目录)，接到信息科通知网络恢复正常后及时按要求补录相关数据。（三）科室应急备用物品

１、科室公章或个人印章（手工操作开据纸质单据时加盖）； ２、手工开据的各种单据（转入手工操作时使用）；

３、“网瘫”应急记录本（用于在开据纸质单据时做记录，以便网络工作站恢复后能更快速、准确补录数据）；（四）应急数据补录措施

１、在停机期间，科室组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，及时完成全部数据补录。

２、故障排除后，科室全体成员组织研讨会，总结应急处理流程，制定有效的预防措施并及时整改应急预案。

第2篇：停电、断网应急预案

XX市XX镇学校停电、断网应急预案 一、指导思想：

根据义务教育质量监测相关文件精神，为保证X月XX日XX工作的顺利开展，结合我校实际情况特制定停电、断网应急预案。二、电力保障工作要求：

XX副校长于X月X日已和XX镇供电所联系，说明XX日学校将进行XX工作，要求供电所保证XX日不停电。供电所答复XX日当天无停电计划。如果白天上课期间停电，信号由教务处负责安排敲钟信号，各处室、办公室负责人、班主任、各位教师要查看电灯、饮水机、电脑、电扇、空调等电源，要确保关闭。（为学校发电机能正常供电做好准备）

1、总务处于X月X日对学校电器、线路等再一次进行检查，避免因本校自身因素出现的意外停电事故。（已排查，无电路故障）

2、一旦停电突发事件发生，值班带班领导迅速了解情况，通知有关负责人。

3、总务处在停电后第一时间安排相关人员(熊全文、朱天华老师负责）发电（学校配电房现有100千瓦柴油发电机一台，随时备有柴油100斤，由专人负责管理，可在停电3分钟内保证教学供电）。

三、网络保障工作要求：

1、X月X日前告知电信公司负责人，我校将进行的XX具体工作安排，电信公司需派技术人员到我校实地查看有可能出现断网的线路及设备，及时与学校信息老师沟通做好排除断网的各种问题。（X月X日电信公司技术人员已到我校实地查看）

2、电信公司必须准备基站备用电源如停电应在5分钟以内恢复因断电导致的断网情况。四、网络保障人员：

为避免因IP地址冲突等原因导致的断网情况发生，由信息办XX老师负责检查网络情况，并保证X月X日网络畅通。

第3篇：医院网瘫应急预案

网络中心计算机系统应急方案

一、网络故障的定义

本方案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而影响医疗工作的故障现象。

二、网络故障的判断

当网络系统终端设备在使用过程中出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络时应立即将故障情况反馈到信息科网络中心，网络中心对科室提出的上述问题应及时核查并将结果反馈给科室。能确认故障原因时，则立即进行恢复工作。若故障原因不明确时，应向信息科科长汇报，由信息科科长组织网络中心人员进行故障会诊、确认，必要时应及时寻求有关维保单位或相关单位的技术支持，力争在不影响整体网络运行的情况下排除故障。当网络故障情况严重、影响面大、不能在短期内排除时，应立即报告院领导，以便在网络不能正常运转的情况下协调全院工作。

现根据故障严重程度分为三类：

一类故障：主服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；主交换机出现严重故障；价格表被删改；规律性的整体软、硬件故障。

二类故障：局部网络不通；规律性的局部软、硬件故障。

三类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；操作者违反网络系统工作流程要求、由于操作不熟练或使用不当造成的错误。

三、网络整体故障的处理

一类故障：此类故障产生经诊断、维护而在短时间难以进行故障恢复时应立即报告信息科科长，同时报主管领导，并按程序向院领导汇报。

根据故障严重性及排除的可能性及时预告有关科室：

（一）10分钟不能恢复——门、急诊收费、挂号、药房转入手工。

（二）30分钟内不能恢复——医生工作站、护士工作站、入院、医技检查转入手工（具体实行时间及步骤由医务部、护理部通知）。

（三）1小时不能恢复——出院核算转入手工。

二类故障：由网络中心人员上报信息科科长，由网络中心协调组织人员集中解决。三类故障：由网络中心人员单独解决，并详细登记情况。

四、网络故障排除的具体协调

故障排除的一切步骤、方法由网络中心统一通知，相关科室严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

（一）门诊、急诊挂号工作协调：

1.门诊、急诊挂号应急措施分别由财务科等负责协调，进行手工挂号；

2.网络故障恢复后，及时将中断期间的患者信息补录入计算机。

（二）住院工作协调：

1.门诊、急诊住院应急措施分别由网络中心和相应科室主任、护士长负责协调，进行手工办理住院手续；

2.病人详细填写住院卡片，由住院处手工填写入科通知单，包括病人ID号、住院号、姓名、性别、年龄、费别、入院科室、病区及入院日期、时间等；

3.病人持入科通知单到住院收费处办理住院交费手续后入病区；

4.网络故障恢复后，及时将中断期间的住院患者信息输入计算机。

（三）收费系统工作协调：

1.由财务科科长负责协调；

2.门诊收款应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

3.进行手工操作时，手工开写的数据，待故障排除恢复使用后要及时补录到网络中，以保证网络数据的完整性、准确性。

（四）住院费用结算系统协调：

1.由财务科负责协调工作；

2.当系统停止运行超过1天以上，对普通出院者，推迟出院结算时间。待网络恢复正常后，由各相关科室补录检查、检验、治疗、护理、药品费用，经住院收费处审核后再办理出院结算。

3.对死亡及急需出院病人，由网络中心提供网络停运前的医嘱及各项收费数据，病区提供网络停运期间的检查、检验、治疗、护理、用药情况的明细清单，由住院收费处进行手工核算出院，待网络恢复后再补录入、出院病人在网络停运期间的医疗费用。

4.网络停运期间办理出院的患者在核算时应核查是否还有正在进行的检查；

5.住院收费处应建立各项收费的单机字典，并定期更新。

（五）临床工作系统协调：

1.临床科工作由医务部、护理部共同协调；

2.网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；

3.科室详细填写每个患者的药品请领单（包括姓名、ID号、费别、药品名称及用量），一式2份，一份用于科室补录医嘱，另一份用于药房摆药领药；

4.出院带药由经治医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由医生负责；

5.根据医务部通知时间及要求补录医嘱；

6.如患者急需出院，应向入院处提供详细费用情况，对正在进行的检查予以说明。

（六）医技检查工作协调：

1.在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

2.在网络恢复后根据检查单底联登记执行；

3.对科室有出院倾向的患者，应及时向住院收费处通报费用情况。

（七）药房摆药室工作协调：

1.药房摆药应严格按照网络中心规定的时间及要求进行计算机操作；

2.网络故障时根据临床科提供的药品请领单发药；

3.网络恢复后对临床科补录的医嘱进行发药补确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，必须详细追查；

4.网络恢复后对出院带药处方及时进行录入；

5.数据补录工作结束后应查看计算机内库存与实际库存相符情况。

（八）医保病人的协调

1.医保线路发生断路故障而医院内部网络畅通时，医保病人从门诊挂号至门诊收费，均应按照普通病人全费标准进行收费。

2.住院收费应首先查看医保病人的预交金，然后留下病人的通讯方式，出院病人暂不进行结算，待系统恢复正常时再进行结算。

3.若整个院内网络出现故障，除按照（1）、（2）的处理方法外，应遵循上述各相关条款进行处理。

（九）临床各科室在网络中断时，改为手写医嘱本下医嘱，在药房摆药登记后取药，若在此间病人出院，由药房负责校对并核算药品价格，其它费用由科室核算；所有处置、治疗均进行手工记费，网络恢复后将上述所有数据及时进行补录。

（十）网络停运期间临床科室应恢复手工日报等统计工作。

五、网络故障的工程恢复

（一）由信息科严格按照服务器数据管理恢复方案进行恢复工作。

（二）财务科组织核校患者费用情况。

（三）各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。

（四）药房摆药校查库存。

（五）临床科室补录患者医嘱。

（六）病案统计室整理补录病历，补充统计信息的生成。

六、故障应急处理规程

网络运行中硬件或软件原因致医院信息管理系统整体、局部运行停止时，应按下列规程处理。

（一）网络中心人员在网络运行中出现故障时，应及时对故障进行排除，故障排除后除将处理结果反馈给相关科室外应详细记录技术处理方法。

（二）重大故障的处理，由信息科科长进行技术协调，迅速调配技术人员（包括技术支持单位人员），进行技术攻关。

（三）重大故障排除后，网络中心应按技术人员承担的应用系统分工分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

（四）重大故障排除后2日内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告并上报院领导。

第4篇：孤网运行应急预案

福清#1汽机孤网运行方案

福清#1汽机为南京汽轮股份有限公司生产，型号N12-3.82。自运行以来未做孤网运行的调试，因11月3日外网停电，故11月1日先做孤网运行试验，以确保运行的可靠。

孤网是孤立电网的简称，孤网运行最突出的特点是由负荷控制转变为频率控制，要求调速系统具有符合要求的 特性、良好的稳定性和动态响应特性，以保证在用户负荷变化的情况下自动保持电网频率的稳定。运行人员关注的问题不再是负荷调整，而是调整孤网的频率，使之维持在额定频率附近。由于孤网容量较小，其中旋转惯量储存的动能和锅炉具备的热力势能均较小，要求机组的调速系统具有更高的灵敏性，更小的迟缓率和更快的动态响应。

汽机进入孤网条件：

孤网投切开关投入即为孤网功能已投入，孤网条件满足，自动进入孤网，进入孤网的条件为：（1）汽机已并网。（2）转速偏差大于30转。（3）转速加速度大于每秒100转。

（4）OPC动作；同时可以认为在预知情况下，手动进入孤网，孤网运行时DEH画面上进入孤网指示灯变为红色。（5）硬件孤网信号过来。进入孤网状态的控制：

孤网运行时，汽轮机通过频率控制自动增减负荷，需要增负荷时，转速会降低，等待实际负荷增加后，转速稳定在3000r/min；减负荷与之相反。电网恢复正常后，再按“解除孤网”。进行孤网运行前应做好：

1.在汽机现场有专人观察转速表，超速不动作时，立即手动打闸

停机。

2.相关的连锁保护应正常，并确保投入。

3.调门性能相关实验（静态特性、稳定性、调节响应性）由科远出具数据及指导书，指导操作。

4.投运前，相关联系协调体系、制度及应急响应机制需完善。5.必须保证所有锅炉、压力容器安全阀在校验器内，确保设备实现本质安全。孤网操作应急预案

1.孤网运行汽机系统运行状态：汽机DEH系统接到增负荷命令后，进行频率调节，转速下降，汽机调门开大，进汽压力下降，锅炉水位先增后减，如增负荷量较大，汽机热井水位急剧波动，锅炉水位下降至报警值，根据锅炉负荷波动情况，给水泵压力、流量变化，各系统运行出现紊乱。应对措施：

由于机组并入孤网运行后，DEH系统应能实现自动控制，根据用电情况，自动调整负荷，运行操作人员根据负荷变化进行汽水平衡调节，负荷控制变为频率控制后，运行人员由主动控制变为被动跟踪调整，当出现以下情况时，应急处理措施如下：（1）汽机增负荷较大，转速下降至2850r/min时，仍有下降趋势，或汽机进汽压力低于2.0MPa，应打闸停机。

（2）汽机增负荷量较大，进汽温度下降至330℃以下时，立即打闸停机。

（3）增负荷量较大而导致锅炉水位将出现大幅度波动，锅炉上水阀打到手动状态进行调整，保持水位在正常范围。（4）如锅炉汽包水位继续上升，开启事故放水门或排污门，经上述处理水位仍上升，且超过水位计上部可见水位时，立即紧急停炉停机。

2.孤网运行汽机系统运行状态：汽机DEH系统接到甩负荷命令后，进行频率调节，转速突然上升，汽机调门关小，进汽压力升高，锅炉水位先减后增，如甩负荷较大，汽机热井水位急剧波动，锅炉水位上升至高报警值，蒸汽系统出力不足，其它在运汽机负荷波动，供水系统出现不稳定，根据锅炉负荷波动情况，给水泵压力、流量变化，各系统不稳定。应对措施：

（1）汽机甩负荷量较大，转速飞升，转速飞升至3150r/min，仍有上升趋势时，立即打闸停机。

（2）按照汽机超速停机预案操作，如主汽门、调门发生异常，立即关闭电动主汽门，确保隔断汽源。3.汽机其它异常情况下的应急预案：

汽机超速：立即手动打闸，开启真空破坏门；检查主汽门、调节汽阀关闭严密，否则立即关闭电动主汽门；按规程进行其它紧急停机操作；如需重新启动，汇报专工，得到批准，校验转速表，做超速试验及自动主汽门、调节汽阀严密性试验合格后，方可启动。

2014.10.31