7突发性水管爆裂应急预案_水管爆裂应急预案

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突发性水管爆裂应急预案

一、事情报告

1.接到报告当班经理与维修人员立即赶赴现场。

2.快速了解事故情况及受损程度。

二、事故处理

1.组织人员关闭水阀、切断电源。抢救财物，排水。

2.安抚客人。

3.检查周围房间及楼下房间有无受到影响。

4.清理现场，尽快恢复正常运营。

三、善后处理

1.对造成的损失进行评估和拍照，注意现场资料的收集，必要时可向投保酒店财产保险公司里赔。

2.与客人协商赔偿和补偿事宜，向客人道歉。对客人的赔偿处理，可按各级权限处理。

3.了解水管爆裂原因，检查相同类型的水管，防止事故再次发生。

4.尽快联系落实修复因事故而受损的设施。

5.书面记录事情经过，存档备案。