药房工作总结暨整改措施_工作总结及整改措施

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丰都县保合镇卫生院 药房工作总结暨整改措施

眼看，一年一度的工作即将结束，回顾这一年的工作，我本着全心全意的为每个病人服务宗旨，努力创造保合卫生院优质窗口服务形象。在院领导的关心与大力支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：

1、严格遵守医院的各项规章制度；

2、熟悉并掌握药房划价、收费、发药的操作流程；

3、与医院的各个科室之间有一定程度的沟通和交流，以便更好的完成医院的各项工作；

4、较大程度发挥本人的工作能力，把好药品调配质量关，严把医疗安全关；

5、积极参加医院组织的各项活动。

俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：1、2、3、4、5、在与医生方面的交流还有一定的欠缺；

个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升； 与病人的沟通和交流较少； 药房的有关资料还有待整理；

在给病人服务的过程中，偶尔还有遗漏现象。

整改措施：

1、在药房的日常工作中处处以身作则，发挥模范带头作用，理顺科室员工之间的关系，团结科室员工，全力打造一支有战斗力的团队；

2、坚持参加医院各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合本科室相关岗位的规章制度；

3、对药房的药事管理进行一次彻底的自查自纠，做好药房有关资料的整理工作，做到心中有数，以备卫生局，药监局，医保中心的来访检查；

4、加强与护理部，治疗室，医生，化验室之间的沟通与交流，增加默契度，减少不必要的差错，提升全院的医疗服务水平，更好的为病人服务，营造更加和谐的医患关系；

5、把药房的日常划价、收费、发药、医保作为工作的重中之重，努力提升科室每个员工的业务技能，微笑接单，唱收唱付，四查十对等各项工作，把差错减少到最低程度；

6、贯彻并落实医院精细化管理工作，全力提升药房优质的窗口服务形象。当然，药房作为衔接医院整个医疗服务最重要的环节之一，贯彻落实并执行医院的精细化管理，减少窗口病人纠纷，减少收费差错率，提高发药的准确率等方面，对提升整个医院服务质量方面起着至关重要的作用。相信，在院领导的关心与支持下，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。为医院更美好的明天贡献自己的一份力量。

丰都县保合镇卫生院

李春燕

2011年12月8日