根据神秘客户检查秩序部品质整改措施_品质检查整改方案

2020-02-28 整改措施 下载本文

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根据神秘客户检查秩序部品质整改措施

一、加强骨干责任心的培训,发挥骨干队员传帮带的作用。

二、利用早晚交接班加强各岗位礼节礼貌及岗位纪律宣导。

三、早上集合利用10分钟时间进行基础队列及岗位形象实操练习。

四、每天下午18点至19点半,利用1个小时到1个半小时组织队员进行基础队列及服务礼仪培训。

五、各岗位上岗前将手机收起来,杜绝在岗玩手机现象。

六、加强各级岗位巡查频率,包括监控室对各岗位的督促监督。

七、狠抓岗位形象,落实奖罚措施。

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