公共服务满意度存在问题及整改措施_满意度调查及整改措施
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金堂县交通运输管理所关于
公共服务满意度存在问题整改落实情况的报告
县统筹委:
对照《2014年成都市公共服务满意度测评金堂县分报告》中“行业测评分析情况”和“群众反馈意见汇总”部分中相关测评情况,我县居民对交通出行的满意度较2013年有一定程度的降低,满意度为85.52,列全县各分项排名第6位,其中城市卷88.27分,农村卷84.69分。现将整改措施报告如下:
一、存在的主要问题及原因分析
主要问题:城市公交设置相对合理,得分94.06,高于全县平均分8.54分,但是仍存在“线路设置不合理”、“站点设置不合理”、“班次不合理”等问题;而本地出租车得分88.7,高于全县平均分3.18分,主要存在“等候时间长”、“司机拒载”“不打表、不主动提供发票” 等问题;得分最低的是农村公交,“没有线路”“站点太远”“班次太少”的问题亟需解决。
原因分析:城市公交、出租虽然仍存在一些问题,但是还是为群众提供了方便的出行,满意度较高。而农村公交出行不方便的主要原因是由于受乡村道路条件的限制,大部分乡村道路路窄、坡陡、弯急及交安设施不完善还达不到客车通行条件,因此我县农村客运覆盖率不高。
二、整改落实情况
1.合理调整城市公交站点、班次、线路。
2、出租车
3.加快推进城乡客运一体化发展。加大客运发班密度和班次,2015年1月新增1条农村客运专线。通过合理安排班次,满足群众乘车需求。
金堂县交通运输局
2015年8月20日
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