国税稽查局绩效考核整改措施（精选6篇）_国税整改措施
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与时间，这就需要加强对绩效考核的监督、检查，针对工作中出现的不足，要及时更正，对考核结果产生的不同意见，上下协商，共同认可，只有这样才有利于绩效管理的有序开展。目前，煤业公司的考核方案已修订完善，8月份将投入实施。随之考核方案的修订，考核指标的调整、加强监督的措施也将同时开展。在集团公司各部门的帮助、督促下，煤业公司的绩效管理工作将有长足发展，对整体工作也将起到积极的推进作用。二、所属煤矿1、提高认识，转变思想基于原煤矿行业的粗放式管理，大多数职工对绩效管理认识不到位，各企业需组织员工进行绩效管理培训和辅导，帮助员工认识绩效考核的重要性，从而合理利用考核制度，调动员工工作的积极性，激发员工工作热情，提升工作效率，更好的为企业服务。2、加强沟通，积极推广在绩效管理中，由于受传统观念的影响与束缚，企业员工思维不开阔，在考核制度的实施上走过场，流于形式，使考核制度发挥不出应有的作用。要全面推广绩效管理理念，离不开单位自上而下的绩效培训与沟通。在培训中，要使员工清楚绩效管理的意义、目的、必要性等问题。建立各部门上下级沟通制，让部门和员工及时了解绩效考核情况，对考核结果进行客观评价和分析，对存在的问题及时沟通，找出问题，制定措施，让员工参与
到绩效考核中，充分理解与支持绩效考核制度。3、科学设计、设置绩效考核指标紧密结合本单位员工岗位的实际情况，克服考核指标设置过于量化繁琐和粗放抽象“两种极端”，杜绝同一化、公式化，追求个性化，实效性，对员工岗位、工作能力等进行有效分析，将定量考核指标与定性考核指标、年度目标与月度目标有机结合起来，加强部门、员工沟通，确定各部门、各岗位的绩效考核指标。在保持稳定性的基础上，灵活调整考核指标，增加基础工作的考核分值比重，考核工作应着眼于基层基础，夯实根基，才能推动企业各项基础管理的工作水平。4、关键指标的分解与落实就目前煤炭行业的严峻形势，更要求我们的绩效管理工作要进一步细化内部分配考核，使考核量化指标延伸到班组，延伸到个人。企业可根据年度目标，确定关键指标，通过企业经营目标的分解，确定到每个部门及相关人员身上，做到人人身上有指标，个个身上有压力，通过清晰、明确的指标，大大提高员工的工作效率，各部门领导对员工进行规划，激励等改进指导措施，做到有计划、有执行、有检查、有改进，才能促使绩效管理工作顺利进行。xxxx煤业开发有限公司人力资源处一、指导是想以义务教育学校实施绩效工资为契机，一科学发展观为指导。为下一步建立规范、科学的绩效考核制度，完善学校管理机制做铺垫；为平稳过渡到激励广大教职工爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作目标任务的机制体系；为消除学校在绩效考核办法未出台而实施绩效工资的矛盾，努力推进学校工作发展。二、实施范围和对象学校全体在岗教职工。三、考核原则1坚持以德为先、注重实绩的原则。2坚持激励先进、促进发展的原则。3坚持多劳多得。优绩优酬的原则。4坚持客观公正。四、考核内容标准1对全体教职工主要考核履行《教育法》《义务教育法》等规定的法定职责和《小学内部管理制度》规定。2教师绩效考核共计100分。其中职业道德15分、德育工作10分、工作量15分、出勤10分、教育教学工作30分、教科研及教改10分、教师专业发展10分。具体考核按照《教师绩效考核指标体系》班主任考核及中层岗位绩效考核按细则执行）实施。
3班级管理90分，班主任津贴绩效考核共计分。详细指标见附件3.五、考核方法
100分。学生人数101月考核与年度考核相结合。月考核项目侧重于工作量和工作实绩；年度考核结合月考核和事业单位工作人员年度考核工作进行。2定性考核与定量考核相结合。中层管理人员津贴考核、教育教学绩效、教育教学成果考核四类。主要采取指标要素测评和平时争先活动形式，对教职工作出科学公正的评价。3民主考核与集中考核相结合。六、绩效工资的分配1绩效工资的组成：绩效工资分为基础性和奖励性两部分。其中基础性绩效工资占绩效工资总额相应等级标准。占绩效工资总额
70%按照专业技术人员岗位设置执行30%其中设立班主任津贴、中层管理人员津贴、教育教学成果奖，学校考核的基础上发放。2基础性绩效工资：年度绩效考核结果主要作为确定基础性绩效工资发放的依据。上年度确定为合格以上等次的人员。本年度基础性绩效工资按80%发放；上年度确定为不合格等次的人员，本年度基础性绩效工资按60%发放。3奖励性绩效工资：学校月绩效考核结果主要作为确定奖励性绩效工资各项目发放标准的依据。设班主任津贴、中层管理人员津贴、教育教学绩效奖、教育教学成果奖四个子项目。
1班主任津贴：占奖励性绩效工资总额20%
10号2副校长、中层管理人员、组长津贴：依据石大教体发〔〕文件精神执行。具体兑现办法为月绩效奖系数
x教师绩效考核分【月绩效系数=奖
_骨励性绩效工资总额的80%_副校长、中层、组长津贴–超课时量费干教师待遇等/教师绩效考核分总和】教育教学绩效奖按月依据职业道德、工作量、德育工作、教育教学工作、教科研及教改、教师专业发展、出勤及其它考核结果发放。4教育教学成果奖：月份奖励性绩效工资中按实际金额提取。定为半年期发放，指各类竞赛、教科研成果、荣誉及称号、突出成绩、教学成绩等奖项。月份兑现上半年，下年月份兑现下半年，按国家级、省级、市级、区（县）级、校级定为元、8060元标准。5骨干教师待遇按《关于区义务教育阶段学校实施绩效工资工作的补充通知》规定执行。通过对职工的教育、培训和职业发展，促进公司整体目标的实现，不断培养职工的知识、操作技能和工作能力，并为提高绩效做出贡献。分厂在日常工作检查中发现，各生产班组在生产活动的过程中，不同程度存在职工安全意识淡薄，防范措施不到位的现象。如不正确佩戴安全帽、口罩、穿拖鞋、上下班途中超速行驶等违反公司及分厂规章制度的行为。根据集团公司的要求，结合分厂的实际情况，分厂组织开展以“安全”为主题的专项学习活动。目的：通过学习，使职工提高对安全的认识。范围：分厂全体职工学习活动以工会发放的书籍为主，各班组认真学习，同时组织职工利用工作闲暇时间，分批分场次在分厂办公室集中观看了《道路交通警示录》、《起重机安全操作技术》和《企业安全生产》等电教影片。通过这次学习培训，职工的思想素质得到了提升，思想观念转变，要我安全为我要安全。工作中各种违章现象，不安全因素得到整改，安全操作技能得到较大幅度的提升和巩固，学习培训任务圆满完成。针对整改中出现的新情况、新问题，及时研究部署，提出针对性的措施，及时进行处理，大力推进卓越绩效的开展。
二、强化德育工作，注重养成教育，提升学生思想素质。学生的德育工作，是我校学校工作的重中之重。本学年我校在上学年德育工作的基础上，德育的广度、深度等方面得到进一步加强。1、德育领导小组认真组织德育工作会议、开展各项活动，与各部门及班主任一起探讨学校德育工作的方式方法。2、构建了“社会、家庭、学校”德育工作网络。德育工作离不开社会、家庭的配合，本学期，学校继续通过家长会、家校联系卡与社会、家庭加强联系。3、通过各种活动，规范学生的日常行为，养成良好的习惯。良好的日常行为规范是良好思想品德的基础。一学期来，我校利用国旗下讲话、班团会、广播、板报等形式对学生的思想品德进行全方位的熏陶和教育。本学年，学校继续进行了文明班级的评比工作，涌现出了很多的先进班级，促进了学生良好行为规范与学习习惯的养成，使班风学风校风得到进一步加强。４、在学生中深入开展“绿色学校”建设活动。围绕这一主题教育，学校通过各种形式，积极构建校园绿色文化，引导全校学生树立积极向上的高尚思想道德情操，自觉养成自律、诚信、富有社会责任感的良好行为习惯。三、强化教学工作，狠抓课堂教学和教科研工作，千方百计提高教学质量。学校要赢得社会的认可，让人民群众满意，就必须千
(请继
续关注好：)方百计提高教育教学质量，教育质量是学校的生命线。本学期，我校一直把教学作为学校的中心工作，一刻也不曾放松过。（一）加强课程建设，促使学生全面发展。本学期教学任务相对繁重。教导处坚持经常性的查课，对查课中发现的问题做出详细的记录，并及时与任课老师进行交流、反馈，从而规范教师的教学行为，力求杜绝教师上课迟到、拖堂、占课、随意换课、体罚等行为，帮助教师树立课程法规意识真正做到开齐课程，开足课时，以确保学生的全面发展。（二）课堂教学是整个教学工作的中心环节，上好课是提高教学质量的关键，本学期开展了教师全员参加的展示课、优秀教师的优秀课和示范课活动，提升教师教育教学水平，通过中心学校的骨干教师选拔活动，我校涌现出褚福云、贺小梅、王爱武、钱霞、索延刚等一批骨干教师。（三）深化课程改革，强化校本教研。（1）根据我校“科研兴教，科研兴校”的总体思路，一方面，我校教科研加强教师业务理论的指导与学习，加快教师观念的转变和教师理念的提升，通过支持教师参加专业学习培训、远程教育学习、网络教学学习等多种形式，提升教师现代教育业务及理论水平。另一方面以课堂为主阵地，积极开展展示课、示范课、优秀课等活动，以活动促进广大教师课堂教学水平的提高。
（2）校本教研的切实开展，极大地提高了教师们的教育科研能力与教学水平，本学年钱霞老师参加县语文课比赛获县二等奖、陆秀花老师在县党员优质课大赛中获三等奖、韩春华老师获芦草沟语文优质课大赛一等奖。（四）加强学科教学与学科竞赛工作，全面提高教学质量。本学期教导处对教师的备课、上课、作业批改、辅导、检测等常规的各个环节提出了明确的要求，并进行跟踪管理。本学期进行了期中、竞赛、期末常规考试工作，保证了各学科的课堂教学质量及学生的全面发展。针对六年级毕业班教学，教学部门对六年级组织了多次素质模拟检测，对每次检测结果都认真组织有关人员进行分析总结，提出改进意见，促进毕业班教学成绩的提高，打好升学仗。本学期学校实行专业化排课，学生的各方面素质都有了很大的提高。本学期我校有8名学生在刘彩霞老师的指导下参加县绘画比赛，均在比赛中获奖。两名学生在县级讲故事比赛中获奖。四、强化管理，加强后勤服务，打造安全文明和谐校园。（1）加强后勤服务，关心教工生活，为师生创造良好的工作生活环境。总务处坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务的方向，发扬“优质高效”的工作作风，对学校经费开源节流，加强管理，不断增强服务意识，提高服务质量和水平。
（2）、学校成立了以校长为组长的安全工作领导小组，制定学校《安全应急预案》、《安全保卫制度》等。（3）、经常检查校园设施，排查安全隐患。利用班队会，开展防水、防盗、防火、交通安全等宣传教育活动，切实做到安全工作时时讲、天天讲、处处讲，树立师生安全意识，确保师生人身安全。一年来，我校未出现重大安全事故。点成绩，但还存在许多不足：一、领导班子成员缺少先进管理理念。二、学校没有制定切实可行的学校发展规划。三、绩效考核方案可操作性不强。四、学校德育工作缺乏整体规划，部分工作重点不突出。五、学校文化缺乏规范性，不能彰显学校办学内涵。六、教研活动实效性不强，缺少切实可行的教师专业化成长机制。XX年的工作重点：1、树立学习与生命同行的理念，努力提高班子成员的理论水平，用先进的管理理念引领部门工作。2、进一步规范学校管理，及时召开教职工代表会制定切实可行的学校规划、绩效考核方案等制度，以激发教师的工作积极性。3、加强学校教研活动的实效性，充分发挥教研组的作用，深入推进少教多学课堂模式。
回顾一年来的工作，我们虽取得了一
4、重视学生养成教育，促进学生全面发展。5、学校师资力量薄弱，教学人员缺乏，特别是体育美术老师特别缺少。望上级领导能解决为盼。我们相信，在教育局教研室及中心学校的指引下，坚持依法治校，着力培养高素质的教师队伍，着力实施以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，学校工作一定会蒸蒸日上，蓬勃发展！芦草沟中心小学XX年1月14日率、处方划价率、收款登记与票据统一合格率、九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。⑸否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资。二、考核程序㈠针对每个职工的绩效工资采取百分制考核程序：德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以
100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。㈡院长奖励性绩效考核工资，如不参与考核则取药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资负担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
.由实施者⑷ 规范新农合门诊及住院操作，新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对新农合运作中违规操作的，发现一次扣
2分。并由当事人负担全部责任。
1分。⑸ 擅自增加收费项目，提高或降低收费程序，发现一次扣⑹ 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣
1分，并实施诫勉言语。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人荣耀者，经查属实者扣局处理。⑺ 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。⑻ 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉言语。⑼ 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。⑽ 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣
1分。
4分，严重者上报县⑾ 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏），上班时干私活等，一次扣
1分, 上班期间喝酒一次扣
5分。不服从总值班调度，一次扣2分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。⑿ 上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣5分，并实施诫勉言语。⒀ 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。⒁ 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救。发现一次扣
5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣
5分。⒂ 各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，不在上班时间外出兑换小币，不让患者代为兑换小币。如发现其中一项扣2、考勤（15分）⑴严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调动,发现不调动又不上班者,按旷工处理。行政班每月上班天数不少于天（特殊情况除外），少一天扣当月相应固定工资；月出勤超过
2226天
1分。的，多出勤一天加1分，满勤另加4分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调动，行政班人员安排好工作，均不计算公差。
⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分, 三天未到岗者扣除当月全部工资
.⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、早会的一次扣2分。⑷坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗
5分钟扣2分，超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣
2分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，负担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣
1分。⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，医疗组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗，有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣
1分。婚假、丧假各7天，按日平均绩效工资数补给，到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。产假90天，晚婚、晚育加30天，独生子女加30天，剖腹产加15天。此时间内享受基本工资加绩效工资，到期不归者按缺勤计算，扣除每日基本工资，不享受绩效工资。
⑹病假：小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。⑺事假：3天内科室内部调剂，超过
3天必须经院长批准，但不得超过一周。如既不履行请假手续又超过一周者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。㈣服务质量考核程序和方法(35分)1基本医疗质量考核程序方法（35分）① 查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度、交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等），做不到扣
2分；门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣2分；处方书写不按照四色处方和特殊药品处方使用、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣基本药物目录和补充药物目录制度，使用目录以外药品扣抗生素2联以上连用处方百分比不超过
2分；不执行2分；门诊
20%，做不到扣2分；介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣2分，有开大处方行为的每次扣时、无抢救记录和观察记录，扣分，并依法依规进行另外处罚。② 查当月住院工作：住院指征不明确，不严格执行合作医疗制度，不认真做好合作医疗政策的宣传扣
2分；无医嘱或执行记录、无
95%，1分。急诊抢救不及
42分；传染病漏报、谎报、瞒报扣言语记录、无医师签名、无二级查房、病历书写合格率达不到扣2分；不填写院感监测表，住院病历及时归档,病人出院后3天仍然
不能归档,扣除10分,评定为甲等病历每例奖分,并责令重写，出现2例待岗。
2分,出现丙级病历,扣除50③ 不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣
2分。
2分；不
2分；不积极2、护理质量考核程序方法（35分）查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度（护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者言语制度、护理文书书写制度等）扣
6分；随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到程序扣
4分；常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣
6分；一次性医疗用品及医疗废物不能
100%、急救药品不齐做到无害化处理扣6分；急救设备完好率达不到全或过期失效扣6分；不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣2分。3、妇幼保健考核质量程序方法（35分）查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度、值班制度扣
2分；一例孕产妇或0-3岁儿
2分；各种童未建立保健手册扣2分；孕管、儿管登记不合格每例扣报告信息不及时、不规范，每份扣
2分；住院病历、门诊登记、处方
书写不规范、不及时，每份扣2分；有接生无登记、有住院无病历、有体检无登记每例扣2分；项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣2分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣2分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣2分；不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣2分；不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣
2分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣2分；不执行基本药物目录和补充药物目录扣2分；严格《出生医学证明》发放，严禁胎儿性别鉴定，做不到的扣2分，责任自负。当月不能准确考核项目实行全年单项倒扣或倒补制年终通算。4、公共卫生服务质量考核程序方法（35分）查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣2分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣2分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，扣2分；新扩大国家免疫规划疫苗指定畛域和人群的接种率达不到80%以上，扣1分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣1分；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣2分；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣
2分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣
2分；居民健康教育知晓率达不到50%，扣1分；不积极参与辖区内健
95%的，扣1康档案建立，扣1分；辖区内健康档案合格率达不到分；辖区内健康档案归档不及时，扣
1分；辖区内健康档案的管理率
95%小于80%，扣1分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到以上，扣1分；对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣1分；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣1分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣康复需求筛查率达不到化管理，扣2分。5、检验、心电图、放射、b超质量考核程序方法兼职科室实行加减分制。按照常规检验
1分；
2分；不到公共场2分；辖区内残疾人
80%，扣1分；不积极参与乡村卫生服务一体
0.5分/人次，生化1分/人次，心电0.5分/人次，b超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查当月科室各项规章制度落实不到位，扣
2分；查检验、心电登记
2本，漏登一例扣2分；抽查检验报告单，发现一张不合格或不准确扣分；检查使用过的一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣4分；院感落实不到位扣
2分；检验设备维护不到位扣
2分；检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣期、失效及不合格的检验材料扣
4分；发现使用过
4分；发现一例检验不及时、报告不
4分。查及时扣4分；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣
看当月放射、b超登记本，发现漏登1例扣2分；发现检查不及时、报告不及时扣4分；发现报告单书写不完整或不正轨扣射诊断符合率、临床与
2分；临床与放
b超诊断符合率小于90%，扣4分；科室不卫
2分；机器设备生扣2分；防护做不到位扣2分；片子不统一归档扣保养不到位扣2分；严禁胎儿性别鉴定，发现一例当年无工资，所有责任自负。6、财务收款质量考核程序方法（35分）
4分；不依法设账扣2分；查看当月不严格执行各项财务制度扣档案管理不规范扣2分；结算不规范，收支不纳入县国库支付中心统一核算扣4分；发现现金、存款登记不及时扣不相符扣2分；登、记账发现错、漏，一次扣次扣2分；各项费用或单据发现弄虚作假一次扣分；新农合住院及门诊统筹结算不及时扣他人或贪污、挪用，一次扣
2分；发现现金与票据2分；不按规定收费一4
2分；私自将公款借给
4分，除追缴公款外，并依法从严处理。
35分）7、中西药房质量考核程序方法（查当月药房制度落实不到位扣100%扣4分;处方划价准确率未达到
2分;查当月药品零差率销售未达到100%扣2分;处方审查合格率小于
2分;发现申购目98%扣2分;不按时申购基本药物和补充药物中草药扣录外药品扣4分;不及时做到药品验收登记扣
2分;发现药品过期、霉烂、变质、虫蛀扣2分；药品报损无客观原因解释,扣除当事人5分,药房工作人员须在药品失效期前提前
3个月告知临床医生 ,每月处方不按
期汇总对账扣2分；发错药一次不及时更换扣任自负；发现私自进购药品扣管理脏、乱、差扣2分。㈤服务数量考核程序和方法(30分)2、医生当月考核数量：
2分，造成差错事故责
2分；药房
2分；特殊药品保管不当扣
姓名门诊人次住院人次检验人次心电人次 b超人次放射人次理疗人次治疗人次 x x x 90 3 5 3 5 3 5 x x x 90 3 5 3 5 3 1 5 x x x 90 3 5 3 5 3 5 x x x 30 1 5 1 8 科室当月考核数量：超任务后加分：⑴门诊西医处方0.15分/人次, 中医处方0.3分/人次（无登记不得分），夜班9点后0.5分/人次（无登记不得分）出、急诊次（无登记不得分）。
1分/人
⑵公共卫生科：村室督导数 5 个/月，健康教育
XX年度宣传栏7块/月，其它公共卫生和基础免疫、加强免疫不低于每月平均数。超过每份完整档案加
0.5分，随访动态更新0.05/次。健康教育宣传栏1分/块。计免0.05/次。二类苗每人次加0.5分。⑶护办室任务数150人次：超任务后加分：肌注皮试
0.075分/人次，输液0.15分/人次,住院1.5分/每人,手术2分/每人，门诊小手术0.5分/人次。夜班9点后0.5分/人次,特护,病房看护病人另加0.1分/小时,（无登记不得分）。灌肠导尿
2分/人次，0.02⑷西药房：任务数350人次：超任务后加分：每张处方划价分取药0.08分，中药每张处方划价收按药品品种20个品种加1分。
0.05分,取药0.5分，药品申购、验
⑸收款室：任务数350人次：超任务后加分：每人次次。住院按0.5分/人计算。
0.05分/人⑹办公室完成一体化管理任务，完成各科室、村卫生室帐务、报表，药品零差率销售、防范推诿病人，基本药物目录学习使用加
10分。每增加收支结余500元加1分。完成收发文加1分。完成水电管理加5分。农保、优抚门诊、残疾人项目服务值班安排和绩效考核管理及核算
2分/每周。
2分，参与者每次奖0.1分/人次，负责考勤总⑼组织学习、活动主理主办把持人每次奖励励0.5分（有签到，有学习记录）。向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分,在市级发表一篇奖励5分,省级奖励10分,国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加府、主管局、有关部门公开表扬的一次加㈥群众满意度考核程序和方法（10分；
10分；受到政
10分）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到
80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。㈦否决性指标考核程序和方法对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。㈧责任扣除项目：
①下列情况之一者由当事人负担全部经济和法律责任工资：⑴依法行医，因违规操作而引起的一切责任。,当月无绩效⑵使用过的一次性医疗用品，因未及时处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款。⑶收款室现金被盗、丢失。⑷中西药房、护办室、手术室、妇产室、防疫科、化验室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。⑸药房应划价准确，误差率不超过规定程序。半年盘存短款不超过500元的按两倍赔偿，超过
500元的除罚款外，停职待岗。⑹医生错开处方、药房错发药、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。②下列情况之一者当事人负担全部法律责任及扣除50%绩效考核总分值。⑴因医疗文书、文件、病历、化验、放射、b超、心电报告单；50%经济责任，另处方、x光胶片、收费登记、验收登记、门诊登记、合医档案等损坏或丢失，造成纠纷或在相关案件中失去证据，其后果由当事人负责。（档案保存期不低于2年）⑵药房验收药品，因质量不合格，未报告、验收登记项目不全、进药计划不周，造成单位药品品种积压、临近效期未报告、中药要勤翻勤晒，遵方炮制，未进行翻晒至霉变、虫蛀、虫害造成损失的以及罚款的金额。⑶一次性医疗用品销毁不当，登记不全而被罚款。
⑷在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。⑸因门窗未按要求锁好而被盗（除现有条件无法防范外）造成的损失。③对不主动或不执行院领导安排，不参加各种特殊、突发、紧急情况，不参加公益性活动、义务劳动、突发公共卫生事件、集体防疫、防洪、灭火、抢险、抢救危重病人者，当月无绩效工资并报上级主管部门给予追究、处理。
第4篇：绩效考核整改措施完整版
绩效考核整改措施
绩效考核整改措施
绩效考核整改方案
xx煤业开发有限公司的绩效考核工作于201X年3月份试行到现在，一直在探索中完善绩效管理工作。就集团公司审计督察部对煤业公司的绩效管理工作进行审计过程中提出的问题，我们积极行动，总结前一段的工作，查找不足，继续推进，深化绩效考核工作。特制定以下方案：
一、煤业公司本部
1、调整工作思路，修订考核方案
根据公司审计督察部提出的要求，结合煤业公司的实际工作情况，加强管理，落实强有力的措施，确保制度不能流于形式。经过研究讨论，对原考核方案进行了修订，增加了以处室为单位进行考核，达到了总体指标、分项指标、个人绩效相结合的目的。
2、调整考核指标，使考核与工作紧密相连
由于煤炭行业目前的严峻形势，根据行业主管部门的要求，加强复工复产、隐患整改矿井的监督检查，煤业公司派出十多人驻矿、跟班对各矿进行安全监管。为此要求各处室根据每月工作的实际，随及时调整考核指标，灵活考核，使考核内容更切合于实际。
3、加强监督，及时沟通
实际工作中绩效管理是一项基础管理，需要投入大量的人力
与时间，这就需要加强对绩效考核的监督、检查，针对工作中出现的不足，要及时更正，对考核结果产生的不同意见，上下协商，共同认可，只有这样才有利于绩效管理的有序开展。
目前，煤业公司的考核方案已修订完善，8月份将投入实施。随之考核方案的修订，考核指标的调整、加强监督的措施也将同时开展。在集团公司各部门的帮助、督促下，煤业公司的绩效管理工作将有长足发展，对整体工作也将起到积极的推进作用。
二、所属煤矿
1、提高认识，转变思想
基于原煤矿行业的粗放式管理，大多数职工对绩效管理认识不到位，各企业需组织员工进行绩效管理培训和辅导，帮助员工认识绩效考核的重要性，从而合理利用考核制度，调动员工工作的积极性，激发员工工作热情，提升工作效率，更好的为企业服务。
2、加强沟通，积极推广
在绩效管理中，由于受传统观念的影响与束缚，企业员工思维不开阔，在考核制度的实施上走过场，流于形式，使考核制度发挥不出应有的作用。要全面推广绩效管理理念，离不开单位自上而下的绩效培训与沟通。在培训中，要使员工清楚绩效管理的意义、目的、必要性等问题。建立各部门上下级沟通制，让部门和员工及时了解绩效考核情况，对考核结果进行客观评价和分析，对存在的问题及时沟通，找出问题，制定措施，让员工参与
到绩效考核中，充分理解与支持绩效考核制度。3、科学设计、设置绩效考核指标
紧密结合本单位员工岗位的实际情况，克服考核指标设置过于量化繁琐和粗放抽象“两种极端”，杜绝同一化、公式化，追求个性化，实效性，对员工岗位、工作能力等进行有效分析，将定量考核指标与定性考核指标、年度目标与月度目标有机结合起来，加强部门、员工沟通，确定各部门、各岗位的绩效考核指标。在保持稳定性的基础上，灵活调整考核指标，增加基础工作的考核分值比重，考核工作应着眼于基层基础，夯实根基，才能推动企业各项基础管理的工作水平。
4、关键指标的分解与落实
就目前煤炭行业的严峻形势，更要求我们的绩效管理工作要进一步细化内部分配考核，使考核量化指标延伸到班组，延伸到个人。企业可根据年度目标，确定关键指标，通过企业经营目标的分解，确定到每个部门及相关人员身上，做到人人身上有指标，个个身上有压力，通过清晰、明确的指标，大大提高员工的工作效率，各部门领导对员工进行规划，激励等改进指导措施，做到有计划、有执行、有检查、有改进，才能促使绩效管理工作顺利进行。
xxxx煤业开发有限公司 人力资源处 主动地完成各项工作目标任务的机制体系；为消除学校在绩效考核办法未出台而实施绩效工资的矛盾，努力推进学校工作发展。
二、实施范围和对象 学校全体在岗教职工。三、考核原则
1坚持以德为先、注重实绩的原则。2坚持激励先进、促进发展的原则。3坚持多劳多得。优绩优酬的原则。4坚持客观公正。四、考核内容标准
1对全体教职工主要考核履行《教育法》《义务教育法》等规定的法定职责和《小学内部管理制度》规定。
2教师绩效考核共计100分。其中职业道德15分、德育工作10分、工作量15分、出勤10分、教育教学工作30分、教科研及教改10分、教师专业发展10分。具体考核按照《教师绩效考核指标体系》班主任考核及中层岗位绩效考核按细则执行）实施。
3班级管理90分，班主任津贴绩效考核共计100分。学生人数10分。详细指标见附件
3.五、考核方法
1月考核与年度考核相结合。月考核项目侧重于工作量和工作实绩；年度考核结合月考核和事业单位工作人员年度考核工作进行。
2定性考核与定量考核相结合。中层管理人员津贴考核、教育教学绩效、教育教学成果考核四类。主要采取指标要素测评和平时争先活动形式，对教职工作出科学公正的评价。
3民主考核与集中考核相结合。六、绩效工资的分配 1绩效工资的组成：
绩效工资分为基础性和奖励性两部分。其中基础性绩效工资占绩效工资总额70%按照专业技术人员岗位设置执行相应等级标准。占绩效工资总额30%其中设立班主任津贴、中层管理人员津贴、教育教学成果奖，学校考核的基础上发放。
2基础性绩效工资：
年度绩效考核结果主要作为确定基础性绩效工资发放的依据。上年度确定为合格以上等次的人员。本年度基础性绩效工资按80%发放；上年度确定为不合格等次的人员，本年度基础性绩效工资按60%发放。
3奖励性绩效工资：
学校月绩效考核结果主要作为确定奖励性绩效工资各项目发放标准的依据。设班主任津贴、中层管理人员津贴、教育教学绩效奖、教育教学成果奖四个子项目。
1班主任津贴：
占奖励性绩效工资总额20% 2副校长、中层管理人员、组长津贴： 依据石大教体发〔〕10号文件精神执行。
具体兑现办法为月绩效奖系数x教师绩效考核分【月绩效系数=奖励性绩效工资总额的80%_副校长、中层、组长津贴–超课时量费_骨干
教师待遇等教师绩效考核分总和】教育教学绩效奖按月依据职业道德、工作量、德育工作、教育教学工作、教科研及教改、教师专业发展、出勤及其它考核结果发放。
4教育教学成果奖：
月份奖励性绩效工资中按实际金额提取。
定为半年期发放，指各类竞赛、教科研成果、荣誉及称号、突出成绩、教学成绩等奖项。月份兑现上半年，下年月份兑现下半年，按国家级、省级、市级、区（县）级、校级定为200元、150元、100元、8060元标准。
5骨干教师待遇按《关于区义务教育阶段学校实施绩效工资工作的补充通知》规定执行。
好 根据集团公司的要求，结合分厂的实际情况，分厂组织开展以“安全”为主题的专项学习活动。
目的：
通过学习，使职工提高对安全的认识。范围： 分厂全体职工
学习活动以工会发放的书籍为主，各班组认真学习，同时组织职工利用工作闲暇时间，分批分场次在分厂办公室集中观《道路交通警示录》、《起重机安全操作技术》和《企业安全生产》等电教影片。
通过这次学习培训，职工的思想素质得到了提升，思想观念转变，要我安全为我要安全。工作中各种违章现象，不安全因素得到整改，安全操作技能得到较大幅度的提升和巩固，学习培训任务圆满完成。
针对整改中出现的新情况、新问题，及时研究部署，提出针对性的措施，及时进行处理，大力推进卓越绩效的开展。
1、加强领导干部的作风建设。学校领导是学校及各部门工作的主持者、领头雁，领导干部必须自身作风正、形象好、有威信，才具有号召力和影响力。所以，学校一贯重视干部队伍的作风建设，利用各种机会，反复要求干部，要增强以校为家的意识，讲正气、讲奉献，在教职工中和社会上树立良好的自身形象。我校一个勇于开拓、甘于奉献、作风正派的领导干部队伍已经形成。
2、认真组织教职工学习政治理论，加强教职工及党员队伍的思想作风建设，规范党员例会学习制度。利用双周一次的政治学习时间，组织广大教职工与党员教师认真学习《中小学教师职业道德规范》和科学发展观等理论专著。
3、规范学校行为，自觉接受学生家长和社会各界的监督。本学期我校开展了家长调查问卷，通过反馈的问题，我们进行了认真的整改，学校领导与个别教师进行了谈话，帮助他们转变教育观、学生观，密切了教师与家长、教师与学生的关系。
二、强化德育工作，注重养成教育，提升学生思想素质。学生的德育工作，是我校学校工作的重中之重。本学年我校在上学年德育工作的基础上，德育的广度、深度等方面得到进一步加强。
1、德育领导小组认真组织德育工作会议、开展各项活动，与各部门及班主任一起探讨学校德育工作的方式方法。
2、构建了“社会、家庭、学校”德育工作网络。德育工作离不开社会、家庭的配合，本学期，学校继续通过家长会、家校联系卡与社会、家庭加强联系。
3、通过各种活动，规范学生的日常行为，养成良好的习惯。良好的日常行为规范是良好思想品德的基础。一学期来，我校利用国旗下
讲话、班团会、广播、板报等形式对学生的思想品德进行全方位的熏陶和教育。本学年，学校继续进行了
文明班级的评比工作，涌现出了很多的先进班级，促进了学生良好行为规范与学习习惯的养成，使班风学风校风得到进一步加强。
４、在学生中深入开展“绿色学校”建设活动。围绕这一主题教育，学校通过各种形式，积极构建校园绿色文化，引导全校学生树立积极向上的高尚思想道德情操，自觉养成自律、诚信、富有社会责任感的良好行为习惯。
三、强化教学工作，狠抓课堂教学和教科研工作，千方百计提高教学质量。学校要赢得社会的认可，让人民群众满意，就必须千方百计提高教育教学质量，教育质量是学校的生命线。本学期，我校一直把教学作为学校的中心工作，一刻也不曾放松过。
（一）加强课程建设，促使学生全面发展。本学期教学任务相对繁重。教导处坚持经常性的查课，对查课中发现的问题做出详细的记录，并及时与任课老师进行交流、反馈，从而规范教师的教学行为，力求杜绝教师上课迟到、拖堂、占课、随意换课、体罚等行为，帮助教师树立课程法规意识真正做到开齐课程，开足课时，以确保学生的全面发展。
（二）课堂教学是整个教学工作的中心环节，上好课是提高教学质量的关键，本学期开展了教师全员参加的展示课、优秀教师的优秀课和示范课活动，提升教师教育教学水平，通过中心学校的骨干教师选拔活动，我校涌现出褚福云、贺小梅、王爱武、钱霞、索延刚等一批骨干教师。
（三）深化课程改革，强化校本教研。
（1）根据我校“科研兴教，科研兴校”的总体思路，一方面，我校教科研加强教师业务理论的指导与学习，加快教师观念的转变和教师理念的提升，通过支持教师参加专业学习培训、远程教育学习、网络教学学习等多种形式，提升教师现代教育业务及理论水平。另一方面以课堂为主阵地，积极开展展示课、示范课、优秀课等活动，以活动促进广大教师课堂教学水平的提高。
（2）校本教研的切实开展，极大地提高了教师们的教育科研能力与教学水平，本学年钱霞老师参加县语文课比赛获县二等奖、陆秀花老师在县党员优质课大赛中获三等奖、韩春华老师获芦草沟语文优质课大赛一等奖。
（四）加强学科教学与学科竞赛工作，全面提高教学质量。本学期教导处对教师的备课、上课、作业批改、辅导、检测等常规的各个环节提出了明确的要求，并进行跟踪管理。本学期进行了期中、竞赛、期末常规考试工作，保证了各学科的课堂教学质量及学生的全面发展。针对六年级毕业班教学，教学部门对六年级组织了多次素质模拟检测，对每次检测结果都认真组织有关人员进行分析总结，提出改进意见，促进毕业班教学成绩的提高，打好升学仗。本学期学校实行专业化排课，学生的各方面素质都有了很大的提高。本学期我校有8名学生在刘彩霞老师的指导下参加县绘画比赛，均在比赛中获奖。两名学生在县级讲故事比赛中获奖。
四、强化管理，加强后勤服务，打造安全文明和谐校园。（1）加强后勤服务，关心教工生活，为师生创造良好的工作生活环境。
总务处坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务的方向，发扬“优质高效”的工作作风，对学校经费开源节流，加强管理，不断增强服务意识，提高服务质量和水平。
（2）、学校成立了以校长为组长的安全工作领导小组，制定学校《安全应急预案》、《安全保卫制度》等。
（3）、经常检查校园设施，排查安全隐患。利用班队会，开展防水、防盗、防火、交通安全等宣传教育活动，切实做到安全工作时时讲、天天讲、处处讲，树立师生安全意识，确保师生人身安全。一年来，我校未出现重大安全事故。回顾一年来的工作，我们虽取得了一点成绩，但还存在许多不足：
一、领导班子成员缺少先进管理理念。二、学校没有制定切实可行的学校发展规划。三、绩效考核方案可操作性不强。
四、学校德育工作缺乏整体规划，部分工作重点不突出。五、学校文化缺乏规范性，不能彰显学校办学内涵。六、教研活动实效性不强，缺少切实可行的教师专业化成长机制。
201X年的工作重点：
1、树立学习与生命同行的理念，努力提高班子成员的理论水平，用先进的管理理念引领部门工作。
2、进一步规范学校管理，及时召开教职工代表会制定切实可行的学校规划、绩效考核方案等制度，以激发教师的工作积极性。
3、加强学校教研活动的实效性，充分发挥教研组的作用，深入推进少教多学课堂模式。
4、重视学生养成教育，促进学生全面发展。
5、学校师资力量薄弱，教学人员缺乏，特别是体育美术老师特别缺少。望上级领导能解决为盼。
我们相信，在教育局教研室及中心学校的指引下，坚持依法治校，着力培养高素质的教师队伍，着力实施以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，学校工作一定会蒸蒸日上，蓬勃发展！
芦草沟中心小学 201X年1月14日 项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。
⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。
⑸否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资。
二、考核程序
㈠针对每个职工的绩效工资采取百分制考核程序：
德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。
㈡院长奖励性绩效考核工资，如不参与考核则取 ⑷ 规范新农合门诊及住院操作，新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。并由当事人负担全部责任。
⑸ 擅自增加收费项目，提高或降低收费程序，发现一次扣1分。⑹ 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉言语。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人荣耀者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。
⑺ 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。
⑻ 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉言语。
⑼ 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。
⑽ 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。⑾ 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏），上班时干私活等，一次扣1分, 上班期间喝酒一次扣5分。不服从总值班调度，一次扣2分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。
⑿ 上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣5分，并实施诫勉言语。
⒀ 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。
⒁ 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救。发现一次扣5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣5分。
⒂ 各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，不在上班时间外出兑换小币，不让患者代为兑换小币。如发现其中一项扣1分。
2、考勤（15分）
⑴严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调动,发现不调动又不上班者,按旷工处理。行政班每月上班天数不少于22天（特殊情况除外），少一天扣当月相应固定工资；月出勤超过26天的，多出勤一天加1分，满勤另加4分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调动，行政班人员安排好工作，均不计算公差。
⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分, 三天未到岗者扣除当月全部工资.⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、早会的一次扣2分。⑷坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分，超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联
系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣2分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，负担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣1分。
⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，医
疗组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗，有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣1分。婚假、丧假各7天，按日平均绩效工资数补给，到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。产假90天，晚婚、晚育加30天，独生子女加30天，剖腹产加15天。此时间内享受基本工资加绩效工资，到期不归者按缺勤计算，扣除每日基本工资，不享受绩效工资。
⑹病假：
小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。
⑺事假：
3天内科室内部调剂，超过3天必须经院长批准，但不得超过一周。如既不履行请假手续又超过一周者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。
㈣服务质量考核程序和方法
1基本医疗质量考核程序方法（35分）① 查当月门诊工作：
诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度、交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等），做不到扣2分；门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣2分；处方书写不按照四色处方和特殊药品处方使用、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣2分；不执行基本药物目录和补充药物目录制度，使用目录以外药品扣2分；门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20%，做不到扣2分；介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣2分，有开大处方行为的每次扣1分。急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣2分；传染病漏报、谎报、瞒报扣4分，并依法依规进行另外处罚。
② 查当月住院工作：
住院指征不明确，不严格执行合作医疗制度，不认真做好合作医疗政策的宣传扣2分；无医嘱或执行记录、无言语记录、无医师签名、无二级查房、病历书写合格率达不到95%，扣2分；不填写院感监测表，住院病历及时归档,病人出院后3天仍然不能归档,扣除10分,评定为甲等病历每例奖2分,出现丙级病历,扣除50分,并责令重写，出现2例待岗。
③ 不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣2分；不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣2分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分。
2、护理质量考核程序方法（35分）
查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度（护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制
度、消毒隔离制度、患者言语制度、护理文书书写制度等）扣6分；随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到程序扣4分；常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣6分；一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣6分；急救设备完好率达不到100%、急救药品不齐全或过期失效扣6分；不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣2分。
3、妇幼保健考核质量程序方法（35分）
查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度、值班制度扣2分；一例孕产妇或0-3岁儿童未建立保健手册扣2分；孕管、儿管登记不合格每例扣2分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣2分；住院病历、门诊登记、处方书写不规范、不及时，每份扣2分；有接生无登记、有住院无病历、有体检无登记每例扣2分；项目规定孕检、儿检发现
1例未登记报账的扣2分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣2分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣2分；不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣2分；不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣2分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣2分；不执行基本药物目录和补充药物目录扣2分；严格《出生医学证明》发放，严禁胎儿性别鉴定，做不到的扣分，责任自负。当月不能准确考核项目实行全年单项倒扣或倒补制年终通算。
4、公共卫生服务质量考核程序方法（35分）
查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣2分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣2分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，扣2分；新扩大国家免疫规划疫苗指定畛域和人群的接种率达不到80%以上，扣1分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣1分；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣2分；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣2分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣2分；居民健康教育知晓率达不到50%，扣1分；不积极参与辖区内健康档案建立，扣1分；辖区内健康档案合格率达不到95%的，扣1分；辖区内健康档案归档不及时，扣1分；辖区内健康档案的管理率小于80%，扣1分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣1分；对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣1分；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣1分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣1分；对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣2分；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣2分；辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%，扣1分；不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣2分。
5、检验、心电图、放射、b超质量考核程序方法
兼职科室实行加减分制。按照常规检验0.5分人次，生化1分人次，心电0.5分人次，b超室：
1分人次，放射科：
1分人次加分。查当月科室各项规章制度落实不到位，扣2分；查检验、心电登记本，漏登一例扣2分；抽查检验报告单，发现一张不合格或不准确扣2分；检查使用过的一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣4分；院感落实不到位扣2分；检验设备维护不到位扣2分；检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣4分；发现使用过期、失效及不合格的检验材料扣4分；发现一例检验不及时、报告不及时扣4分；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣4分。查看当月放射、b超登记本，发现漏登1例扣2分；发现检查不及时、报告不及时扣4分；发现报告单书写不完整或不正轨扣2分；临床与放射诊断符合率、临床与b超诊断符合率小于90%，扣4分；科室不卫生扣2分；防护做不到位扣2分；片子不统一归档扣2分；机器设备保养不到位扣2分；严禁胎儿性别鉴定，发现一例当年无工资，所有责任自负。
6、财务收款质量考核程序方法（35分）
查看当月不严格执行各项财务制度扣4分；不依法设账扣2分；档案管理不规范扣2分；结算不规范，收支不纳入县国库支付中心统一核算扣4分；发现现金、存款登记不及时扣2分；发现现金与票据不相符扣2分；登、记账发现错、漏，一次扣2分；不按规定收费一次扣2分；各项费用或单据发现弄虚作假一次扣4 分；新农合住院及门诊统筹结算不及时扣2分；私自将公款借给他人或贪污、挪用，一次扣4分，除追缴公款外，并依法从严处理。
7、中西药房质量考核程序方法（35分）
查当月药房制度落实不到位扣2分;查当月药品零差率销售未达到100%扣4分;处方划价准确率未达到100%扣2分;处方审查合格率小于98%扣2分;不按时申购基本药物和补充药物中草药扣2分;发现申购目录外药品扣4分;不及时做到药品验收登记扣2分;发现药品过期、霉烂、变质、虫蛀扣2分；药品报损无客观原因解释,扣除当事人5分,药房工作人员须在药品失效期前提前3个月告知临床医生 ,每月处方不按期汇总对账扣2分；发错药一次不及时更换扣2分，造成差错事故责任自负；发现私自进购药品扣2分；特殊药品保管不当扣2分；药房管理脏、乱、差扣2分。
㈤服务数量考核程序和方法 2、医生当月考核数量：
姓 名 门诊人次 住院人次 检验人次 心电人次 b超人次 放射人次 理疗人次 治疗人次 x x x 90 3 5 3 5 3 5 x x x 90 3 5 3 5 3 1 5 x x x 90 3 5 3 5 3 5 x x x 30 1 5 1 8 科室当月考核数量：
超任务后加分：
⑴门诊西医处方0.15分人次, 中医处方0.3分人次（无登记不得分），夜班9点后0.5分人次（无登记不得分）出、急诊1分人次（无登记不得分）。
⑵公共卫生科：
村室督导数 5 个月，健康教育宣传栏7块月，其它公共卫生和基础免疫、加强免疫不低于201X年度每月平均数。超过每份完整档案加0.5分，随访动态更新0.05次。健康教育宣传栏1分块。计免0.05次。二类苗每人次加0.5分。
⑶护办室任务数150人次：
超任务后加分：
肌注皮试0.075分人次，输液0.15分人次,住院
1.5分每人,手术2分每人，门诊小手术0.5分人次。夜班9点后0.5分人次,特护,病房看护病人另加0.1分小时,（无登记不得分）。灌肠导尿2分人次，⑷西药房： 任务数350人次： 超任务后加分：
每张处方划价0.02分取药0.08分，中药每张处方划价0.05分,取药0.5分，药品申购、验收按药品品种20个品种加1分。
⑸收款室： 任务数350人次： 超任务后加分：
每人次0.05分人次。住院按0.5分人计算。
⑹办公室完成一体化管理任务，完成各科室、村卫生室帐务、报表，药品零差率销售、防范推诿病人，基本药物目录学习使用加10分。每增加收支结余500元加1分。完成收发文加1分。完成水电管理加5分。农保、优抚门诊、残疾人项目服务0.1分人次，负责考勤总值班安排和绩效考核管理及核算2分每周。
⑼组织学习、活动主理主办把持人每次奖励2分，参与者每次奖励0.5分（有签到，有学习记录）。向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分,在市级发表一篇奖励5分,省级奖励10分,国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加10分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分；
㈥群众满意度考核程序和方法（10分）
院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。
㈦否决性指标考核程序和方法
对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。
㈧责任扣除项目：
①下列情况之一者由当事人负担全部经济和法律责任,当月无绩效工资：
⑴依法行医，因违规操作而引起的一切责任。
⑵使用过的一次性医疗用品，因未及时处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款。
⑶收款室现金被盗、丢失。⑷中西药房、护办室、手术室、妇产室、防疫科、化验室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。⑸药房应划价准确，误差率不超过规定程序。半年盘存短款不超过500元的按两倍赔偿，超过500元的除罚款外，停职待岗。⑹医生错开处方、药房错发药、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。
②下列情况之一者当事人负担全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。
⑴因医疗文书、文件、病历、化验、放射、b超、心电报告单；处方、x光胶片、收费登记、验收登记、门诊登记、合医档案等损坏或
丢失，造成纠纷或在相关案件中失去证据，其后果由当事人负责。（档案保存期不低于2年）
⑵药房验收药品，因质量不合格，未报告、验收登记项目不全、进药计划不周，造成单位药品品种积压、临近效期未报告、中药要勤翻勤晒，遵方炮制，未进行翻晒至霉变、虫蛀、虫害造成损失的以及罚款的金额。
⑶一次性医疗用品销毁不当，登记不全而被罚款。
⑷在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。
⑸因门窗未按要求锁好而被盗（除现有条件无法防范外）造成的损失。
③对不主动或不执行院领导安排，不参加各种特殊、突发、紧急情况，不参加公益性活动、义务劳动、突发公共卫生事件、集体防疫、防洪、灭火、抢险、抢救危重病人者，当月无绩效工资并报上级主管部门给予追究、处理。
绩效考核整改措施
附送：
绩效考评整改措施
绩效考评整改措施
2．给予反馈时注意事项：（1）试探性的；（2）乐于倾听；
（3）具体化的；（4）尊重下级；（5）全面的反馈；（6）建设性的；
（7）不要过多的强调员工的缺点。技能要求
（4）根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，是其员工有一个逐步认识、理解的过程。
二．反馈与修改的原则
即把绩效管理的结果，及时反馈，作为正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大，不足之处加以修正和弥补。（√）（※）在现代人力资源管理系统中，没有反馈的绩效管理制度将失去存在的意义，不能发挥员工潜能，调动员工的积极性。（要反馈给个人，让员工知道哪好，哪不好。）
三．定期化与制度化的原则
绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。（√）
绩效管理既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对未来行为表现的一种预测。只有程序化、制度化地进行绩效管理，才能真正了解员工的潜能。
四．可靠性与正确性的原则（☆☆☆）
1．可靠性又称信度，是指某项测量的一致性或稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致。
2．正确性又称信度，是指某项测量有效地反映其所测量的内容的程度。绩效管理的效度是指绩效管理方法，测量员工的能力与绩效内容的准确性程度，它强调的是绩效管理事项能否真实的反映特定工作程序与方法（行为、结果和责任）的程度。
3．可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充分必要条件。五．可行性与实用性的原则
1．可行性是指任何一个绩效管理方案所需时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时应根据绩效管理目标和要求，合理进行方案设计，并进行可行性分析。
2．对绩效管理进行可行分析，可以从以下几个方面进行：（√）
（1）限制因素分析：
任何一项绩效管理活动都是在一定条件下进行的，必须研究该考评方案所拥有的资源、技术以及其他条件，并对绩效管理方案的对象与范围的适用性，进行深入全面的分析；
（2）目标与效益分析：
全面分析和确定绩效管理所要实现的目标，全面评价绩效管理方案对人力资源管理所能带来的直接和间接的效益，包括经济效益和社会效益。
（3）潜在问题分析：
预测每一考评方案可能发生的问题、困难、障碍，问题发生的可能性以及可能产生的不良效果，并找出原因，提出应变措施。
3．所谓实用性： 两个方面的含义：（√）
（1）绩效考评管理考评工具和方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理的目的设计测评工具；
（2）所涉及的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质的特点和要求。
9．对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。（是现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别）10对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要说明。
二．起草绩效管理制度的基本要求（☆☆☆）1．全面性与完整性：
这是绩效管理的多维性带来的要求。2．相关性和有效性 3．明确性和具体性 4．可操作性和精确性：
考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是“有形的”“可度量的”尽量转化为具体的行为或活动。
可操作性的变量虽然与待测得较抽象的概念有一定程度的重叠，但未必与之完全重合，所以应再确认一些与此概念有一定重叠的其他变量，才能较全面的描述和量度这一抽象的概念。
5．原则一致性和可靠性 6． 公正性与客观性 7．民主性与透明度
1．设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
2．在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。3．宣传本企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的方法与要求。
4．督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
5．收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和促使。
6． 根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。
绩效管理是通过运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。
（三）绩效的动态性：
员工的绩效随着时间的推移会发生变化。二．绩效管理和绩效考评（☆）（一）绩效考评的概念（√）
绩效考评是指一套正式的机构化制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。
（二）绩效管理的概念
1．（√）绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。它首先要明确组织和员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按质按量的达到和实现目标，还要考虑提升目标的可能性。绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，更加注重员工绩效和组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。
2．（√）绩效管理是一个外延比较宽泛的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动。
3．概念：
绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。
4．目标：
不断改善组织氛围；优化作业环境；持续激励员工；提高组织效率。
（三）绩效管理和绩效考评的联系与区别
1．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它首先要明确组织和个人的工作目标。
2．绩效考评是绩效管理的重要支撑点，从制度上明确的规定了员工和组织绩效考评评价的具体程序、步骤和方法，从而为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。
3．考核项目：
经验阅历、知识、技能熟练程度、判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力。
（三）态度考评的项目和重点（√）1．态度考评要剔除本人以外的因素和条件。2．态度考评与其他项目的区别是：
不管你的职位高低，不管你的能力大小，其考评的重点是工作的认真度。
3．考察项目：
积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性。工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一个岗位的工作要项，一般不应超过4至8个要项。
（2）确定绩效标准。2．考评实施：
将工作的实际情况与考评标准逐一对照。3．绩效面谈：
面谈是绩效管理极为重要的环节，常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心面对未来，努力工作。
4．制定绩效改进计划：
改进计划是绩效管理最终落脚点。5．改进绩效的指导。
2．考评的标准较容易确定，操作性较强。3．适合于对管理性、事务性工作进行考评。三．效果主导型
1．考评的标准是工作业绩，而非工作过程，重点在于产出和贡献。
2．考评的标准容易制定，容易操作。
3．目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评 4．缺点： 短期性，表现性。
5．适合于对具体生产操作的员工进行考评。要求考评者以书面报告的形式被评价的员工，描述常与其他方法一起使用
缺点：
费时；书面描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响；带有主观性。
二．以员工行为为对象进行考评的方法（一）关键事件法（☆☆☆）
1．关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：
成功或失败。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件” 2．关键事件对事不对人。3．缺点：
（1）关键事件的记录观察费时费力；（2）能作定性分析，不能作定量分析；（3）不能区分工作行为的重要性程度；（4）很难使用该方法比较员工。（二）行为观察量表法
是在关键事件法的基础上发展起来的，克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区别工作行为重要性的缺点，但费时费力，容易忽略工作的意义和本质内容。
对不同工作的评定分数可以相加得到一个总分数，也可以按照工作行为对工作绩效的重要性程度赋予不同的权重，经加权后再相加得到总分。
（三）行为定点量表法
（四）硬性分配法：
如果员工的能力分布呈偏态，该方法就不适合了，该方法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
（五）排队法
三．按照员工的工作成果进行考评的方法（一）生产能力衡量法：
1．每一个衡量标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。
2．缺点：
由于注重结果，有时候，员工所不能控制的某些外部原因导致的结果往往要由员工承担责任，在无意中会引起员工的短期行为而忽视长期效果。
（二）目标管理法
1．目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间双向互动的过程，使用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷。
2．用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据。
3．没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作出横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。
补充
（一）360度考核
1．360度考核可称为多源评估或多评价者评估，包括5个方面的考评：
上级、下级、客户、同级、自我。
2．有外部联系的可用360度考核，最典型的是销售人员的考核。（二）小企业如何进行绩效考核
1．要根据具体的情况而定，如果管理者与下属之间、同事之间沟通顺利，关系融洽，并且任务的布置和完成比较顺畅，员工不抱怨企业的管理和待遇，则企业可以不进行绩效考评。
2．若企业管理者与员工在某些问题经常产生矛盾，管理者认为有考评需要，则可以实施绩效考评。
3．小企业特点：
管理灵活，岗位划分不明确，工作指责变动较大，所以其绩效考评工作应根据自身设计。
4．其绩效不必做的太复杂，侧重于主观考评。原因：
（1）管理者与员工之间较为了解，管理者的主观考评比较准确。
（2）由于岗位划分不明确，工作内容灵活，无法设计出标准的客观考评题目。
（3）小企业一般没有人力资源部，没有很大精力来开展考评工作。
5．考评内容：（1）工作总结：
可以让管理者的了解员工的工作状态和工作成果。
（2）自我评价：
可以让管理者的了解员工的真实想法，为沟通作准备。（3）分类考评：
可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面（4）考评沟通。（三）考评前的培训
1．在正式绩效考评前，对所有人进行一次业务培训。2．目的：
是考评人了解绩效考评的目的、作用和原则，了解各岗位绩效考评，掌握进行考评的操作方法和考评沟通技巧，识别和预防考评中的误差。
3．内容：
（1）考评的含义、用途、目的。（2）企业各岗位绩效考评内容。（3）企业的考评制度。（4）考评的具体操作方法。（5）考评评语的撰写方法。（6）考评沟通方法和技巧。（7）考评的误差类型和预防。
第5篇：国税绩效管理考核
国税绩效管理考核
绩效管理是一个由绩效计划、绩效辅导、绩效考核及绩效改进等一系列活动构成的有机系统。
以下是为你整理的国税绩效管理考核，希望能帮到你。
国税绩效管理考核办法绩效管理从20世纪20～30年代起，最初被运用于企业的人力资源管理中，20世纪70年代以后形成体系，管理对象也扩展为组织、团队、员工三个层次。
绩效管理指的是“利用绩效信息协助设定同意的绩效目标，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变目标计划，并且报告成功符合目标的管理过程。
这里的绩效是效率(efficiency)和效益(effectivene)的总和，是将过程管理和结果管理结合的一种管理方式。
绩效管理在一些企业管理中的成功运用，使政府在进行自身改革时看到了借鉴的必要。
20世纪80年代，在西方国家的“再造政府运动中，绩效管理被引入政府管理领域。
在英国、美国、新西兰等国所实行的政府绩效管理中，完整体现了企业在经营中所一贯追求的效率、质量、顾客至上、力求完美的精神，取得了一系列成效，所以，建立高绩效政府已经成为许多国家政府改革的共识。
把绩效管理的理念引入到税务行政管理当中，实现税收工作效率的最大化，既是新时期公共服务型税务的需要，也是税务管理现代化的需要。
2004年以来，围绕山东省国税局提出的“税收管理精细化，税收执法透明化，信息技术一体化，基层建设标准化的“四化工作目标，烟台市国税系统对县级以下国税部门税收征管实行了绩效管理，目前已在芝罘、牟平、龙口、栖霞等四个单位试点成功，于2004年下半年在全系统内全面推开，为基层国税机关搭建起了一个新的税收管理平台。
一、实行绩效管理是国税工作现状的客观要求目前税务系统正经历着职能转型的变革，随之带来管理职能、工作方式、组织机构改革等方面的诸多变化。
社会公众的维权意识和顾客意识更趋成熟，对税务系统工作成效的评价也注入了新的内容。
在税务系统的变革当中，公共服务和管理现代化是最关键、最突出的内容。
1.实施绩效管理是公共服务型税务的需要(1)是从“监督打击型向“管理服务型转化的需要税收征管工作从“监督打击型向“管理服务型转化，这一转化要求重新确定工作重心，重新设计工作衡量标准，而引入评判工作业绩的绩效管理方法是实现这一转化的必要措施。
以往有的税务组织常常相互攀比，你查补了100万税款，我查补了150万，我对偷逃税的打击力度更大，我的工作成效比你的大。
这是一种不恰当的攀比，会形成错误的导向。
“管理服务要求把工作重心放在事前的公告、宣传、辅导和日常管理上，通过前期的努力来避免纳税人出错。
在工作的衡量标准上，前期工作有必要放在重要的位置上。
(2)是顾客导向的需要先进的税务组织应是一种面向社会公众的开放型组织，其工作成效用公众是否满意来进行评价，这已成为检验税务工作满意度的共识。
仅仅从组织内部看花了多少时间、投入了多少资源、做了多少工作是不够的，这些资源和工作必须要有助于满足社会、企业和公众的需求。
有的税务组织往往从组织内部角度制定办事规则，从自身利益考虑纳税程序。
比如：从节省组织内部行政办公费用的角度，方便了自己，辛苦了纳税人等等，这些都没有真正从纳税人的需求出发。
有必要通过绩效管理的方法，对工作衡量标准进行修正，不再以资源投入和工作努力、工作严格为衡量标准，而是应以为顾客服务的效果作为评价依据。
(3)是创新服务手段的需要税务组织实现由以前文明用语、限时服务等浅层次服务向公平税收执法、简化办税手续等深层次服务转变，在服务手段上实现由传统的面对面服务向依托信息化手段实行网络服务、专线电话服务等电子服务方式转变，从独立提供服务向同时注重引导和发挥社会中介机构作用，实行税务机关服务与税务代理服务相结合的转变。
这些转变拓宽了税务组织为社会公众服务的内容和手段，同时也增加了管理的难度，如果没有一套适时监控机制，对实施效果进行分析、评估的话，服务的效果将很难保证。
2.实施绩效管理是税务管理现代化的需要(1)是建设健康的税收环境的需要税务管理现代化要求税务组织要建设导航性的政府，要注重远景规划，并担任催化剂的角色。
税务组织对社会发展和经济建设的贡献将主要体现在依法治税和提供公共服务上，利用经济调节的杠杆作用促进社会公平和协调发展。
能否做到建设健康的税收环境和经济环境，不仅为社会公众所关注，也是税务组织义不容辞的组织使命，需要落实到具体的工作当中，并通过相应的绩效指标来进行测量。
引入绩效管理体系，可以引导税务组织面向未来的可持续发展，在注重常规工作的同时关注战略规划和工作创新。
(2)是节约行政成本的需要税务管理现代化意味着既要节约成本，争取少投入多产出，同时也要从更高层次来提高资源使用的效率。
以往税务组织更多的是关心产出，而对投入过程则存在粗放作业现象，造成资源的大量浪费。
现在则需要量入为出，要对投入、产出进行核算，并以此作为评价税务组织行政效能的一项重要内容。，投资效益、行政成本控制等都应成为税务组织的绩效衡量标准。
通过这一系列的控制过程，提高税务组织少投入多产出的能力。
对各个部门的行政开支进行预算管理，严格控制非正常开支，同时，对节约成本进行奖励，鼓励各部门堵塞漏洞、提高工作效率。
(3)是引进现代化管理体系的需要税务管理现代化要求税务组织引进现代化的管理方法和管理工具，通过正确的管理过程来达到预期的效果。
如：提高工作效率和拓展功能、减少人为差错的税务信息化，注重项目分析和过程控制的项目管理，面向顾客和简化程序的流程优化等。
新的管理行为和管理过程，都是对原有管理方式的重新审视。
新的运作方式往往会遇到一些阻力，也会受到惯性思维的排斥，有必要通过激励机制，形成正确的导向，鼓励先进鞭策后进，使新的管理思路正确地贯彻下去。
烟台市国税局经过多年的努力，结合自身情况，依据“公共服务型税务和“税务管理现代化的要求建立起了“以优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查的税收征管模式。
主要特点之一就是取消了专管员管户制度，改“管户为“管事，国税机关按“事设岗。
这种征管模式强化了税收执法的监督制约，有效地推进了依法治税和公正执法。
但是，由于“办事岗位分得过细，工作环节多、办事时间长、效率低的问题仍然比较突出。
纳税人到国税机关，很多事在部门之间要多头跑、多次跑。
如办理税务登记，要到办税服务厅专管税务登记的窗口申请;办理一般纳税人认定，要到认定管理岗位申请;办理享受增值税优惠政策，要到流转税管理岗位申请;办理所得税税前抵免，要到所得税管理岗位申请：“三资企业办理所得税抵免或优惠，要到国际税务管理部门申请，而企业办理出口退税，更是要大跨度的奔波于分局、县局和市局退税部门之间。
在国税机关内部，工作量不均衡、人力资源浪费和工作责任不清的问题也比较突出。
如卖发票的不办税务登记，办理纳税申报的不发售发票等。
再如审批事项，调查人员核实后要层报县级局业务科室办事人员、分管科长、科长、分管局长，对一些比较重要的审批事项，分管局长还要呈报局长审批。
而这个批复要送到纳税人手里，还要按照原来调查上报、层层转报的路径原路返回。
这样的工作方式和工作效率，不但增加了我们的征税成本，也增加了纳税人的负担，出了问题也很难分清责任，迫切需要进一步改进。
因此，烟台市国税局在认真总结和反思十几年来税收征管改革经验、教训的基础上，适时对自身职能、管理规范、工作标准、操作流程等方面进行重新审视，经过试点和反复论证，建立新的绩效管理体系，在新形势下对工作业绩进行更有效的管理。
基层税收绩效管理，就是以合理的机构设置和简明的业务流程为基础，以科学的绩效量化考核指标为依据，对县级国税机关和工作人员的税收征管工作实施量化考核，并以这个考核结果为主要依据，来客观公正地评价每个单位和部门的税收征管质量、执法水平和工作效率，评价每一位干部职工的工作实绩。
对基层税收征管实施绩效管理，工作人员可以事先预期自己的工作实绩和工作前景，将自己的每一项具体工作与总的工作目标紧密地结合起来，以此来进一步激发干部职工的工作热情，提高工作效率。
二、实行绩效管理的原则和具体措施在充分认识到绩效管理的重要性和必要性的前提下，烟台国税局在具体实施税收绩效管理时，始终坚持以下四条基本原则：(1)强化顾客导向税务组织的顾客主要有任务顾客——地方政府及上级单位，条件顾客——纳税人及社会公众。
对于税务组织内部而言，上级管理部门为基层服务也视为顾客服务的一部分。
在目前强调公共服务型税务的新形势下，为顾客提供满意的服务成为组织全员必须关注和落实的内容，以社会公众为主体的外部评价在税务组织绩效管理中的地位也更加突出。
为社会、为地方经济、为纳税人做出贡献已经成为衡量税务组织整体业绩的主要内容。
(2)强化沟通在指标制定、工作指导、绩效考评、绩效改进的各个环节，都要进行沟通。
通过沟通来加强管理，开诚布公地沟通工作中的成绩和存在的问题，共同制定解决问题的办法。
只有沟通充分、理解一致，才能保证工作执行到位。
单位(部门)之间也要进行横向沟通，实现经验共享。
在服务型税务的要求下，强化与纳税人、外部相关方的沟通也是提升绩效管理效果的重要方面。
(3)强化“以人为本人是组织最重要的资源，决定组织成败的关键是人们所拥有的知识、智慧和技能。
绩效管理应建立在尊重人、相信人和鼓励人的基础之上，充分调动人们的积极性，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。
绩效管理应关注员工满意度，关注学习，自始至终地把培育人、激发人、提高员工整体素质和实现自身价值作为经常性的任务，并增强组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。
(4)强化持续改进过去工作中存在的问题能否得到有效纠正是绩效管理必须考虑的内容之一，通过对纠正和预防措施的效果进行跟踪验证并纳入考评内容，来促进问题得到真正的解决。
考评者在考评工作过程中不仅要指出问题，还需要与被考评者共同制定具体的绩效改进计划。
包括：实施责任人、具体改进措施、需要提供和配置的资源，另外还须明确工作改进过程中相关方的帮助、完成步骤以及改进时限等，到期后依据原有计划验证实施效果。
另外，对于绩效管理体系本身存在的不完善之处，也需定期进行评审，实现持续改进。
2004年以来，烟台国税局按照“以精细化管理和精细化服务为基础，以提高税收征管绩效为目标，以信息化管理系统为支撑，集中办税，强化征管的工作思路，在绩效管理上重点开展了以下三项改革：(一)调整岗责体系，优化业务流程建立科学的岗责体系，是优化业务流程的基础，也是实施绩效管理的基础。
只有有了科学的岗责体系和合理的业务流程，才能针对岗位和业务流程建立科学的绩效考核指标体系，才能对税收征管和税收执法实施有效的绩效管理。
1、下放审批权限，压缩办事环节(1)下放审批权限，减少办事环节是提高税收征管绩效的关键。
我们将县级局业务科室负责办理的各项税收征管业务事务性工作和审批权限，除税法有专门规定的以外，全部转移到办税服务厅或下放到基层分局。
转移和下放的各类审批权限共有五个大类172项，占原有审批事项的90%.(2)制定了《烟台市国家税务局县级国税机关税收征管岗责体系》和《烟台市国家税务局税收征管业务规程》，使岗责体系和业务流程得到了进一步优化。
纳税人提交的审批事项，由原来的12个报批环节简化到至多3个环节。
2、调整机构职能，合并机构设置(1)撤消各基层分局的办税服务厅，在县级局只设一个办税服务厅，作为县局的内设机构。
将原来办税服务厅分别设置的税务登记、纳税申报、发票发售等九个单项窗口进行了合并，设置了几个职能完全相同的综合办税窗口，并对“一人一窗一机工作模式进行了丰富和完善，纳税人提交的不同涉税事项均可在每个综合办税窗口办理。
经合并，办税服务厅设综合办税、审查核批和综合服务三个部门：综合办税负责受理纳税人申请提交的涉税事项;审查核批负责审批综合办税股转交或基层分局调查核实的涉税事项;综合服务负责将审查核批股批复的事项转交纳税人或有关部门，负责管理纳税人自助办税区和为纳税人提供咨询服务等。
我们还撤消了办税服务厅增值税发票抵扣税款审查岗位，与基层分局税源监控管理岗合并;将各基层分局审查报批岗位和县级局各业务科室设置的审查转报岗位进行合并，由办税服务厅的审查核批岗位办理，并授予审批权限。
(2)县级局部分内设机构合署办公。
把业务既互相关联又互相交叉的税政法规科、征收管理科、发票管理所、国际税务管理和出口退税管理科五个科室实行合署办公，机构名称为“税管法规科，主要负责全局性业务工作的安排部署、税收政策的上呈下达、执法监督和对重大税务案件进行审理等。
还把计划征收科和信息中心合署办公，机构名称为“数据处理中心，其工作职责主要是税收收入情况的分析监控;负责各部门各种报表资料的编制;税收征管质量的分析、预警;网络、设备的管理及应用软件的维护等工作。
(3)基层分局的名称不变，专门从事税源的监控管理。
稽查局的职能不变，仍然负责稽查案件的选案、检查、审理、执行和增值税专用发票的协查处理等工作。
撤消城区分局，成立税源监控管理科，主要负责城区纳税人的税源监控管理。
县级局的机构调整后，其机构设置是：办公室、监察室、人事教育科、税管法规科、税源监控管理科、办税服务厅、数据处理中心、稽查局和多个农村分局。
内部机构调整后，形成了办税服务厅“办税、税源监控管理科和农村分局“控税、稽查局“查税、税管法规科和各级领导“监督、数据处理中心“预警为一体的新的税收征管体系，也形成了一个工作流转环节最少、工作分工明晰、信息充分共享的税收征管绩效管理系统。
3、优化人员配置，强化税源监控(1)基层分局撤消了办税服务厅，业务科室的事务性工作和审批权限转移下放，减少了机关业务科室的工作量，“节省了工作人员，为征管一线充实了力量。
这次征管改革，我们在牟平、龙口、栖霞三个县级局进行了试点，三个试点单位共节省了44人，占总人数的9.89%.节省的这部分人员，有41人充实到了基层分局的监控岗位，有3人充实到了稽查岗位。
按照这个比例计算，烟台市国税系统征管改革全部到位以后，将有230多名工作人员，从机关科室和办税服务厅走出来，充实到基层分局。
烟台国税系统的办税服务厅也将由原来的67个，减少到14个，将节省大量管理费用和税收成本。
(2)为了进一步加强基层分局对税源的监控管理，专门制定了基层分局《片管员工作职责和工作考核管理办法》、《税源监控和考核管理办法》、《增值税纳税评估和考核管理办法》、《纳税辅导和考核管理办法》、《日常税收检查工作规程》，这五个办法和规程，对基层分局的税收征管工作，从工作职责、工作内容、工作要求、征管质量和工作责任都做出了具体规定，也建立了一整套绩效考核指标体系。
(二)强化税收征管质量监控过去，我们对税收征管和税收执法的监督，是以各级领导主导的，自上而下的“纵向监督，即上级部门和领导主要是对下级的工作组织检查，或者通过对提报的事项逐个进行审批的方式进行监督。
这种监督方法，虽然比较有效，但也存在一定的弊端：一是所有审批事项都由领导签批，工作量大，较多流于形式。
二是文书流转环节多、监督“链条长、工作效率低、纳税人意见大。
三是责任不清，出现问题追究困难。
事务性工作和审批权转移下放以后，虽然提高了工作效率，明确了工作责任，但执法权力分散，容易失去控制。
因此，我们按照事前、事中和事后监督作用的规律，建立了岗位“自控、“互控和纵向监控为一体的税收征管质量监控机制。
1、岗位“自控。
就是各岗位人员按照规定的工作标准和要求，对完成的工作进行自检，确认没有问题后，才向下一岗位移交。
因此，每一项税收业务都要有明确的质量标准，作为自控的依据。
我们按照政策规定和每项工作的特点，编写近60万字的《烟台市国家税务局税收征管绩效管理工作规程》。
每一项具体的税收征管业务都在《规程》中立了项，并对工作项目、工作描述、本项工作的法规依据、文书受理和编制、受理办理的规范及方法、调查核实的具体内容要求、审查核批的依据和规范、工作过错的责任追究等级、各项业务在不同岗位之间的流转顺序、工作完成的时限等方面都做出了具体规定。
2、岗位“互控。
就是岗位之间的互相监督。
各个岗位人员在接收上一岗位移交来的工作时，首先要按照《规程》规定的标准进行验收。
如果工作人员接收了上一岗位移交来的工作，就是认可了它的工作质量。
也就是说上一个岗位办理的业务是否符合规定和要求，只有被下一岗位受理后，才得到确认。
如果被下一岗位退回，要重新办理或补正。
如果上一个岗位办理的工作不符合要求，而下一个岗位没有退回，继续办理，出现问题和造成后果，由下一岗位承担主要责任。
3、纵向监督。
就是上级部门和领导，对各岗位办理的业务，尤其是对比较重要的审批事项进行跟踪监督，做到“放事不放管、放权不失控。
税管法规科设置税收执法监督岗位，负责对已经办理和审批的事项进行适时监督，发现问题有权予以纠正、撤销或终止执行。
各级领导，包括征管法规科科长、县级局的分管局长、局长，根据工作分工对办理或审批的事项进行定期或不定期的抽查。
市局专门制定了《烟台市国税局税收征管执法纵向监督管理办法》，对纵向监督的职责、范围、内容和要求等做了具体规定，使纵向监控有章可循。
(三)税收征管绩效量化考核。
为了建立税收征管和执法质量的长效机制，对税收征管绩效实行科学的量化管理和考核。
我们建立了包括工作量化考核、工作权重系数考核、工作质量等级考核和工作责任追究等级考核为内容的考核体系。
1、工作量化考核工作量化考核就是把工作人员完成的工作，按照时间进行量化考核的一种办法。
按时间来量化考核工作，就是按照社会必要劳动时间的理念，以一个小时为1分的记分标准，测算出办理每项税收业务所需要的工作时间，把测算的工作时间转化为工作量化分数。
例如某岗位办理了税务登记5户，每户量化的工作时间为30分钟，办5户就是2.5分;初审出口退税申报资料6份，每份量化工作时间为20分钟，初审6份得2分;办理认定类审批10份，每份量化工作时间为1小时，这10份审批就得10分;实施实地调查核实3户，每户量化工作时间为1小时，调查得3分;稽查局查补税款9万元，每3万元要给税务检查岗位加1分、给税源监控管理岗位扣3分。
假如这些工作都是一个岗位人员完成的，那么，这个岗位的工作量考核得分就是11.5.这个得分既体现了岗位的工作绩效，又体现了这个岗位的工作强度和负荷。
2、岗位权重系数考核岗位权重系数考核，就是按照工作的难易程度、责任大小、所需专业知识的多少和工作强度来确定不同岗位的权重系数并计算得分的考核方法。
工作责任大、工作难度高、专业知识要求高、工作强度大，岗位权重系数就大，反之就小。，我们经过反复测算，制定了《烟台市国税局各岗位权重系数标准》。
例如，我们把综合服务岗位的工作权重系数确定为1，把综合办税岗位确定为1.1，税源监控管理岗位和税务稽查岗位确定为1.3，审查核批岗位和稽查审理岗位确定为1.3，税源监控管理和税务稽查的主岗确定为1.7.某岗位的的工作权重得分=岗位工作量化考核得分×(工作权重系数-1)。
这样的考核方法既能客观公正地评价不同岗位的工作，又有利于激励不同岗位干部学习业务知识，积极工作，增强工作的责任心和事业感。
3、工作质量等级考核工作质量等级考核，就是对每项工作质量在不同行政层面的实效程度及上级局的认可程度作为考核依据的一种考核方法。，我们专门制定了《烟台市国家税务局工作质量等级评审办法》，对工作质量等级的评定进行了统一和规范。
我们把工作质量等级划分为分局级、县市区局级、市局级三个等级的分值来考核。
其中市、县市区级每级又分为三个等次，并设置不同的分值进行量化加分。
例如，获得县市区局级一等加40分、二等加30分、三等加20分;获得市局级一等加150分、二等加100分、三等加50分。
这个市局级一等加的150分，相当于一个工作人员连续满负荷工作一个月的时间量。
我们就是用这样的考核方法，来激励工作人员开拓进取、争先创优。
4、工作责任追究等级考核工作责任追究等级考核，就是根据工作过错造成的后果和产生的影响来作为处罚依据的一种考核办法。，我们制定了《工作责任等级追究办法》，规定工作失误的等级越高，追究的力度就越大、量化扣分就越多。
工作责任等级追究分为五级。
一至二级工作责任分别扣1分和2分;三级工作责任由县级局研究确定，扣20分;四级工作责任由县级局研究报市局审查备案，扣450分;五级工作责任由市局追究确定，扣1500分。
这个1500分，相当于一个工作人员一年考核时间量的工作实绩。
通过以上四种考核方法，我们可以比较科学地计算出各个岗位的量化考核得分，对工作人员的工作绩效进行量化考核，可以客观公正地评价工作人员的工作实绩。
例如：。
第6篇：稽查队整改措施
整 改 报 告
针对河南省食品药品监管系统2010年民主评议行风政风反馈意见建议表上提出的我县“打击伪劣产品的力度不够”的意见，我局提出以下整改措施：
一、整合监管力量，提高打假治劣工作效能
今年，我局为强化监管力量，提高打假治劣工作效能，经过局领导研究，决定全局实施“大稽查、大监管”战略，具体方式是把稽查队、监管股、药检所等业务科室人员统一整合起来，组成两个监督检查组，发挥局各部门的综合职能，整合优化全局食品药品监管资源和力量，构筑监管合力，聚合整体效能，提高监管效率；把全县辖区分成两个区域，两个检查组分别负责对两个区域进行监督检查，对发现的制售假劣药品等行为依法进行处罚，使全局上下心往一处想、劲往一处使，全力搞好监管工作。
二、加大监督检查力度，提高监督检查覆盖面
我县辖15个乡镇，243个行政村（街），1213个自然村，总人口67.0万人。共有药品生产企业1家，批发企业1家，零售企业71家（其中广寿公司分店60家、单体药店11家）；医疗器械经营企业2家；县直医疗卫生单位9家，乡镇卫生院17家，乡村卫生所（室）295家。依据上级局和县局有关工作要求，对村级卫生所（室）监督检查一次以上，监管覆盖面达到95%以上，我局争取达到100%；对县直医疗卫生单位、乡镇卫生院监督检
查2次以上，覆盖面100%；对药品经营企业监督检查3次以上，覆盖面100%；同时开展有关的专项检查，争取做到监管无盲区、盲点、无监管断层。
三、加大药品抽验协查力度，提高全县药品质量
打假治劣是药品监管工作的核心，监督检查和抽验是打假治劣的基础和前提。在监督检查过程中，充分利用省局药品质量信息平台、质量公告发布的不合格药品信息，结合以往抽验的品种、厂家和抽验经验，对质量可疑的药品、医疗器械进行针对性抽验。在药品监管工作中，坚持监督检查抽验和协查相结合，对无法进行检验的质量可疑的药品百分之百发函协查，争取超额完成上级下发的抽验任务，不断提高全县药品医疗器械质量，确保人民群众用上合格药品。
四、加大行政处罚力度，不断规范药品经营使用行为
对监督检查过程中发现的假劣药品、非法渠道购进药品等违法行为，对经抽样检验、协查确认的不合格药品等依法立案，严厉查处并追踪查源。对举报、协查案件快办快结，及时反馈结果，办结率达100%。对需要追踪的案件严格按照程序追踪查源，一追到底，决不放过。
五、加大药品安全宣传力度，提高药品安全意识
1、把近年来积累的假劣药品样品利用相机拍照、输入微机，加
注文字说明，制成假劣药品宣传图片，并附真品对照图片，发放给县直医疗单位、乡镇卫生院、村级卫生所、药品批发及零售企业。让监管相对人熟练掌握真假药品的辨别要点，形成打假共识，共同拒绝假劣药品。
2、发布药品安全警戒信息。把全县药品经营使用单位质量负责人手机号码收集、储存在微机上，利用信息网络（飞信）定时不定时给药品经营使用单位质量负责人发放假劣药品信息、国家局和省局发布的质量公告、药品召回信息、新法颁布信息等，让他们及时了解这些信息，避免对已知道假劣药品的销售使用；督促事故药品的快速召回，避免药害事故的发生；及时掌握新颁布的法律法规，提高药品安全意识。
3、发布查假信息。由专人负责搜集整理查假治劣信息、市场整顿信息、专项行动信息等，及时在电视、报纸、网络等渠道发布，重点是在《中国医药报》、《社旗电视台》、《大河网》、《南阳网》、《社旗网》等媒体刊发，营造全社会共同打击假劣药械的良好氛围。
4、开展食品、保健食品、药品法律法规知识培训。按照相关要求加强对监管相对人法律法规定时培训外，利用3.15消费者日、安全生产日和正常的监督检查，展示打假成果，发放药品安全知识手册。宣传讲解药品法律法规知识，传授假劣药品鉴别经验，介绍食品、保健食品、药品的功用和区别，不断提高人民群众的防范意识，让群众吃上放心药。
依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等法律、法规，价格主管部门对药品价格进行监督检查，并对违法行为事实行为处罚。我局在药品监督管理工作中，密切关注药品价格，切实加强与价格主管部门的沟通，如发现有违反药品价格规定的行为，及时通报价格主管部门。
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