行政服务中心教育实践活动自查报告_教育实践活动自查报告

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响水县行政服务中心

“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动

自查报告

一、基本情况

响水县行政服务中心有35个部门在中心设立窗口对外服务。中心共有工作人员118人，其中党员43人。自今年开展“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动以来，中心共受理业务32436件，办结30645件，办结率为94.5%。今年一季度推选出8个红旗窗口、10个服务标兵，服务质量明显提升。

二、具体工作

教育实践活动开展以来，行政服务中心紧扣活动主题，加强领导、精心组织，坚持高起点谋划，高标准定位，高质量推进，着力在拓展活动效果、促进服务上下功夫，确保教育实践活动取得了初步成效。

(一)、高标准、严措施，确保教育实践活动效果。坚持将教育实践活动作为一项重点工作任务纳入全年议事日程，真抓落实，杜绝搞花架子，走过场。

一是加强组织领导。为确保“迎接十八大，保持纯洁性”教育实践活动取得预期效果，根据县委要求，中心下发了《响水县行政服务中心关于在各支部和党员队伍中开展“迎接十八大、保持纯洁性”教育实践活动的实施意见》、《中共响水县行政服务中心总支委员会关于成立“迎接十八大、保持纯洁性”教育实践活动领导小组的通知》等相关文件，成立了由中心主任王志高任组长，副主任赵晓雷、王华、史东梅任副组长，中心机关和各窗口工作人员为成员的领导小组，保证教育实践活动的组织实施。截止目前，中心发放宣传资料600余份，制作悬挂宣传标语5条，制作宣传展板4块，组织“迎保”活动知识和业务技能考试5次，利用LED电子大屏、短信平台定期发送宣传标

语，造浓学习教育实践活动氛围。

二是细化教育实践活动内容。确定每月20日为中心党员统一活动日，组织学习马克思主义中国化最新理论成果，学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和新时期江苏精神等。召开专题学习讨论会、党员干部座谈会和走访群众、问卷调查等方式，组织机关党员干部和群众，围绕“五个好”，开展基层党组织“评级定级升级”活动；围绕“七项指标”，开展基层党组织书记“评星定星升星”活动；围绕“五带头”标准，开展中心党员“评格定格升格”活动。广泛深入地开展“五好五带头”大讨论活动，在形成共识的基础上，分别制定教育实践活动服务承诺，形成了“五个一样”“十个一点”服务公约。积极开展“评定升”工作，制定有针对性的评定标准，特别是反向指标，严格规范操作流程，组织党员自评、群众测评、领导点评，做好党组织的评级定级升级、党组织书记评星定星升星、党员评格定格升格工作，组织党总支所有党员干部，围绕“三个强不强”要求，组织开展对照党员标准，创先争优“五带头”专题大讨论。中心党总支、党总支书记、党员个个做出目标承诺，制定整改措施和时限要求，在对党组织和党员干部满意度测评中，群众满意度达100%。

三是强化典型树立。把典型培养作为教育实践活动的着力点之一，评选一批“群众信服、党员敬佩、组织信赖”的红旗窗口、红旗标兵，推荐一批干得实、叫得响、推得开的工作成果，全方位、多角度、持续性的进行宣传推荐，努力以一个优秀带动一批优秀，用一个创新做法推动整体创新，使广大党员学有榜样，干有方向，赶有目标。积极开展“四比四看”实践活动，对照模范找差距，学习先进见行动。活动开展以来，我们有4位同志被县各部门表彰，8个窗口被评为红旗窗口，10名工作人员被评为季度服务标兵。

四是强化督查调度。明确教育实践活动的时间节点、工作进度，对照教育实践活动的目标，定期检查活动开展情况，查找薄弱环节，制定改进措施，对达不到规定要求的，该“补课”必须“补课”。建立教育实践活动督查通报制度，确保活动目标实现。

五是强化考核评比。积极开展领导点评活动，实事求是地肯定党组织和党员干部在教育实践活动中取得的成绩、指出存在的问题和今后努力的方向，确保教育实践活动扎实有效开。

（二）、载体新、活动实，提升教育实践活动品位。紧扣“突出一个主题，明确三个重点，贯彻四项要求，实现五个目标”的总体要求，细化活动载体，丰富活动内涵，广泛凝聚共识。

一是开展“学雷锋”系列活动。中心将3月份定为“学雷锋奉献服务月”。以“学习雷锋精神，树立一流形象”为主题，在窗口全体人员中掀起学习雷锋活动新高潮，增强窗口工作人员的社会责任感，不断提升中心良好的社会风气，让雷锋精神体现在本职岗位上，体现在具体工作中。中心以“践行创先争优，弘扬雷锋精神”为主题，积极开展志愿服务活动。3月14日，召开工商、质监、人行、物价等参检部门分管领导会议，积极开展联合年检工作，成立了全县工业企业联合年检工作领导小组，讨论并通过了2012年全县工业企业联合集中年检工作方案；3月20-21日，与优化办联合各参检部门，先后对响水沿海经济开发区、生态化工园区、经济开发区、县工商联色纺纱行业会员企业进行联合集中年检培训，千方百计简化办事流程、提高办事效率，助推项目加快建设，促进行政服务新发展；4月12日深入卫生包干区开展了一次全面环境整治活动。活动中共清理卫生死角48处,清洗“牛皮癣”300余处，印发卫生宣传资料500余份。

二是积极开展挂钩联系点走访活动。中心确定每月20日到挂钩联系村参加“基层党组织统一活动日”指导服务工作，帮助村委会找

准基层党组织建设中突出问题和工作重点，指导村委会党支部扎实开展“迎接十八大，保持纯洁性”教育实践活动。为深入贯彻落实县委关于开展领导干部下基层“三解三促一加强”活动，截至5月下旬，中心主要领导组织党员干部深入南河镇上王村联系点，走访慰问困难户20余户，并深入农村基层，召开座谈会1次，积极宣传新农村建设示范点的各项政策，完成调研文章1篇，帮扶困难群众1户，把村民生产生活中需要办理的审批、缴税等涉行政审批服务事项整合起来统一办理，为农民全程代办服务26项。

三是召开多种形式的民主生活会。围绕“构建五型服务、促进跨越发展”和“五好五带头”的要求，结合学习“廉政准则、规范从政行为、促进科学发展”主题教育，通过召开民主生活会，认真查找行政服务工作中存在的问题，查找党员干部自身在党性观念、工作作风、勤政廉政、为民服务、模范作用等方面的问题差距，深刻剖析产生问题的原因，制定整改落实的具体办法，并形成调查摸底材料。

四是开展丰富多彩的文体活动。为了丰富中心工作人员业余生活，增强团结合作精神，展现中心人积极向上的精神风貌，三八前夕，中心举办了女性健康知识讲座、“岗位竟风采”倡议、“绑脚同步走”、运气球趣味体育竞赛等系列庆“三八”活动；开展了电脑操作技能竞赛、羽毛球比赛、征文比赛、“迎接十八大，保持纯洁性”应知应会知识测试等系列庆“五一”活动；每人写一本读书学习笔记，并定期组织领导干部点评，激发工作人员干事创业的热情。

（三）、重结合、建机制，推进行政服务事业跨越发展。坚持把教育实践活动融入推进行政服务跨越发展的生动实践，使教育实践活动体现时代性、富于创造性。

一是注重统筹安排。紧密联系行政服务工作实际，做到“四结合、四突破”：即与创建学习型党组织等四项活动紧密结合、与推动各科

室业务工作紧密结合、与行政服务科学化精细化管理紧密结合、与树立良好的服务形象紧密结合，力争在推动行政服务科学发展上取得新突破、在加强行政服务队伍建设上取得新突破、在服务群众改善民生上取得新突破、在加强组织建设上取得新突破。积极组织中心机关工作人员开展蹲点学习活动，中心管理层从领导到办事员，每人每月 “蹲点”一个窗口，平均每天到“蹲点”窗口学习不少于1小时，深入学习了解窗口的业务知识，及时了解窗口的办件情况，发现和宣传窗口服务办事群众、提高服务效能方面的好举措，对窗口存在的问题提出改进的建议。

二是注重素质提升。把提高行政服务队伍全面素质作为教育实践活动的基础性工作来抓，组织中心机关及部分窗口负责人去大丰市行政服务中心考察学习，开展业务交流；赴太仓、昆山行政服务中心学习先进管理经验和运作模式；赴泗阳行政服务中心学习卓越绩效管理模式，进一步提高全体人员的政治素质、业务素质、思想素质、工作素质，培养细致、严谨、高效的工作作风，努力提高行政服务干部的能力和水平。同时，严格按照单位学习的有关规定，认真组织周五的集中学习活动。并充分利用业余时间抓自学，做到了每个人都有学习笔记，有学习心得体会。

三是注重制度建设。活动开展以来，中心制定出台了《响水县行政服务中心内设机构及人员岗位职责》、《响水县行政服务中心机关工作人员绩效考核细则》、《响水县行政服务中心规范化服务标准》等制度，形成用制度管人、按制度办事的良好局面，努力构建创先争优的长效机制，从制度上保证创先争优的持续性。全面推行一次告知制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等有利于提高行政效能的工作机制；全面提高服务标准，制定限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务等制度。

三、存在问题

通过“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动的有效开展，中心各支部的凝聚力、战斗力明显增强，全体党员及中心工作人员的政治素质得到提高。为行政审批制度的改革等工作目标的实现，提供了有力的组织保障，奠定了坚实的思想基础。但在教育实践活动中仍然存在一些问题：一是党员学习马列主义、毛泽东思想、中国特设社会主义理论体系理解不够深入；二是对党员的培训力度有待加强；三是部分窗口工作人员的素质还有待提高；四是大厅电子设备、硬件设施等不能完全适应工作需要；五是文明监督岗的监督力度不够；六是批评与自我批评应要更深的体会和实践。

四、整改措施

下一步我们将在县“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动领导小组和督查小组的指导下，向先进单位学习，明确指导思想，全面贯彻落实党的十七届五中、六中全会精神，坚持联系实际，查找问题、分类整顿、解决问题、务实求效的原则，力争做好我县行政服务各项工作。当前，行政审批体制改革正处在关键期，此时更需要用“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动来加强党组织的战斗力和凝聚力，团结带领广大党员干部和中心工作人员以更加坚定的信念、更加昂扬的精神、更加勤奋的工作积极投身于行政服务工作中去，不断取得科学发展的新成就、新业绩，为我县经济社会的快速发展，做出应有的贡献。