城区分公司标价签自查报告.03.14_分公司税务自查报告
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城区分公司价格标签自查报告及整改措施
城区分公司严格按照国家局、省局、市局关于开展卷烟价格管理自查工作的部署和要求，紧密围绕卷烟价格监管工作实际，突出重点，注重实效，采取各种有效方法切实解决影响卷烟市场价格稳定的问题，规范系统卷烟经营行为，促进公平、公开、合法的市场竞争，维护消费者和经营者的合法权益，保障全市系统健康平稳的发展，进一步加大卷烟市场零售价格特别是重点品牌、金圣系列和高价位卷烟等品牌价格执行情况的监督。现将开展卷烟价格监督检查的自查情况进行汇报：
一、城区分公司价格监督检查工作开展情况：
1、着重加强市场经理及客户经理对卷烟零售价格维护及监管的培训及考核，使他们更好的对卷烟零售客户执行规范的卷烟零售价格的宣传和引导。
2、城区分公司领导则通过实地走访的方式对零售市场的价格执行情况进行监督检查。对零售户不正当的行为及时指出并责令整改。
3、要求客户经理在客户走访中，将公司明码标价要求进行告知，并且，以书面形式写在《客户服务手册》上，对于查到未明码标价的客户，特别是高档卷烟未进行明码标价的客户，第一次进行警告，第二次提供此类卷烟一个月，第三次取消该客户销售此类卷烟的资格。
4、对高档卷烟零售户签订零售协议，销售超过1000元的客户一经查实，立即取消该客户销售此类卷烟的销售资格。
二、市场检查的基本情况：
1、“金圣（吉品）”、“金圣（硬）”、“金圣（软）”销售条价分别为220元/条、104元/条、65元/条。
2、新近推出的卷烟品牌，像“红双喜（8mg）”、“七匹狼（通泰）”等品牌因销售利润较大，个别零售户(浙江路)存在在省局规定的价格基础上高1.0-2.0元左右价格销售。
3、由于公司对于紧俏烟调控政策，中华系列、利群（新）等等常规品牌在检查过程中大部分能按照省局的价格规定销售卷烟。
4、零售户销售高价位卷烟的价格还是能够控制在1000元以内。
三、经过近期市场走访，存在的问题：
1、客户不爱惜，随意让小孩玩耍，易丢失。
2、客户新进某个品牌，然后将真烟插入其中，使标价签不完整。
3、客户售完一种卷烟，将标签盒放置其他地方，容易遗失。待下次购进该品牌卷烟时又找不到配套标签盒。
4、客户新进甲品牌，将乙品牌标签价格涂改成甲品牌价格，所以造成乙品牌无价格标签。
5、极少客户素质较低，对标价签不爱护，任意流失。
6、柜台外露，风吹雨淋，标价签易破损、藏灰，客户故意扔掉，希望公司给他换新的。
7、个别客户按照他自己的意愿将我们补好的标价签从标价盒内取出，然后贴在玻璃柜台上。
四、整改措施：
1、加强宣传，引导客户爱护标价签。重点是加强对高级别零售户的走访力度，要充分发挥他们的示范作用，从而带动其他客户规范经营。
2、将公司规定卷烟销售价格表发放到零售户店中，以及处罚办法已经告知零售户，为客户讲解明码标价的益处，为保证客户利润提供物质保障。下一步要做好监督工作，加强客户经理和专卖人员的联系，对市场出现低价销售的客户要及时按照处罚办法处罚。
3、客户经理维护完标价签后，统计标价签个数，告知客户不得随意涂改标价签，要求客户签字并确认。
4、对任意流失、故意损毁的客户做出一定时期内的暂停供货处理。
5、客户经理加强责任心，认真做好明码标价签的维护工作。城区分公司 2011.03.14
