师宗县人民医院社会评价自查自纠工作汇报_自查自纠工作汇报

师宗县人民医院社会评价自查自纠工作汇报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“自查自纠工作汇报”。

师宗县人民医院2009年社会评价工作

自 查 报 告

县社会评价工作组：

为进一步贯彻落实中共师宗县委、县人民政府关于在全县县级部门（单位）开展2009年度社会评价工作的通知精神，我院党政领导高度重视此次评价活动，积极响应、精心组织，周密部署各项工作，接到通知后，立即组织召开院务会、中层干部会及全院职工大会，做好宣传动员，多方征求意见，查找不足，及时整改。现将我院开展社会评价工作进行初步汇报，请予批评指正。

一、基本情况

医院成立于1940年10月，1995年评审为“爱婴医院”、“二级乙等医院”。全院建筑总面积2万余平方米，其中业务用房17000余平方米（含危房近2000平方米），开放病房220张，现有固定资产3905万元，有28个临床及医技科室；全院现有在职在岗职工217人，离退休职工70人，劳动服务部8人，借调5人，返聘 2人，临时工7人，共有职工309人；在职在岗职工中，专业技术人员204人，占93.12%，卫生专业技术人员196人，占89.91%，其中有副高及以上职称11人，占5.42%，中级职称73人，占35.96%，师职75人，占36.96%，士职43人，占21.18%，本科及以上文凭46人，专科111人，容及其重要性，成立社会评价工作领导小组及办公室，制定社会评价实施及实施细则，实行党政一把手负总责，各科室负责人为第一责任人的工作制度，印发了师发[2009]10号文件和师纪发[2009]17号文件及医院本次评价活动的实施方案、实施细则到各科室，并要求各科室再次召开动员会议，认真组织学习文件精神及落实评价工作的各项具体内容并做好自查自纠报告上报医院社会评价工作领导小组办公室，让每位职工都认识到社会评价工作不是做样子、走形势，转变思想观念，做到人人了解社会评价、人人参与社会评价，在临床医疗工作中端正服务态度，提高服务质量，形成一种长期的、持续的、优良的工作作风，提升我院在广大人民群众心目中的美誉度。

（一）端正服务态度，提高服务质量

作为全县最大的公益性医疗单位、全县农村三级医疗网的龙头及县域内的医疗卫生中心，我院承担全县主要的医疗、护理、急诊、急救、康复、体检及部份防疫保健工作，同时又是全县重点的窗口服务部门，面对的是全县广大人民群众及部份外来流动人口。因此，我院领导历来重视如何改善医院的服务态度及如何提高医疗服务质量。主要做法：

1、医德医风建设情况

医德、医风建设是医院建设的重要内容，我院领导班子历来重视医院医德、医风建设，作为全县医疗行业的龙头，院领导班子对医德、医风更是狠抓，多次召开科主任、护士长会及

3、努力提高服务质量。医院的服务宗旨是“救死扶伤，防病治病，为全民的健康服务”我院紧紧围绕这一宗旨进行医疗服务工作。

（1）为提高我院的医疗诊疗服务能力，近年来医院领导多方争取、协调资金加强了对医院各项服务设施的改善，增加设备投入，改善服务环境，目前我院配有德国西门子双层螺旋CT、新东方1000mA数字化X光机，西门子彩色B超、意大利百胜魅力-70彩色B超，全自动生化分析仪、电子胃镜、动态心电图、脑电图、中央监护仪、C臂术中可移动X光机、鼻窦内窥镜手术系统、进口眼科手术显微镜、纤维鼻咽喉镜等万元以上90余台（套），对内一科、内二科、妇产科、手术室等科室进行了重新装修，对医院环境作了进一步绿化，改善就医环境。

（2）医务科定期进行处方病历点评工作，及时发现漏洞及错误，及时纠正弥补，定期在全院开展医疗、护理“三基三严”训练，苦练医疗基本功，用送出去、请进来、院内传、帮、带的方法提高业务能力。在全县“三基三严”技能竞赛中，我院参赛选手包揽前3名，取得了可喜的成绩。医院更重视医护人员业务技术的提高，2009年1月—8月先后送出60余人次到省内外进修学习培训，10余批200余人次到省、市及其它县内参观学习，请省内专家进院讲课，带教手术40余批，150余人次。

3、积极应对突发公共卫生事件：①今年全球广泛流行甲型H1N1型流感，仅目前我省确诊病例就高达171例，我院领导班子积极配合县卫生局及县疾控中心，高度重视，认真落实，先后5次组织全院职工进行甲型H1N1型流感知识学习，成立甲型H1N1型流感防治领导小组，设立发热分流处、观察室及隔离室，先后开展三次甲型H1N1型流感应急救治演练，积极应对疫情的发生；②120急救中心出诊及时，各科成立应急医疗专家组，积极应对全县的中毒事件、煤矿安全事件及多起交通意外事故等。

4、认真实行首问首诊负责制。对到我院办事、就诊的任何人员，只要进到医院，医院的院科负责人、专业技术人员及其他工作人员都将成为首问首诊责任人。若有推诿现象发生，一经查实，院方将给予重惩重罚。

（三）提高工作绩效

社会在进步、市场在进步，医院要发展就必须与社会及市场相适应，为进一步提升我院的综合服务能力，提高医务人员的工作积极性，医院领导班子对医院当前的形势作了深刻、透彻的分析，以国家拉动内需为契机，以深入开展学习实践科学发展观为切入点，认真总结、转变观念，对我院下一步的各项工作措施作了进一步的优化。

1、积极响应国家拉动内需政策，抓住国家对公立医院进行帮抚的机遇，配合县委、政府、县卫生局作好医院异地搬迁

院医护人员全员共200余人次到我院进行“三基三严”业务培训，并操作考核对各乡镇卫生院的医疗业务水平的进一步提升起到了积极的促进作用，得到县卫生局及各乡镇卫生院广大医务人员的高度评价。

5、严格执行国家执业医师法及各项医疗卫生管理条例，严历打击非法行医、无证行医现象在我院发生。

（四）加强廉政建设。我院领导班子高度重视廉政建设方面的工作，多次在支部会、工休座谈会及全院职工大会上强调廉政建设的重要性，告诫广大干部职工加强学习国家相关法律法规，反腐倡廉，加强班子建设及队伍管理，杜决“吃、拿、卡、要、报”等以权谋私行为的发生，规范财务制度，对一些违反医疗卫生法规、行业作风纪律、不作为、乱作为的行为按医院有关规定问责查处。

1、严格执行国家医疗服务及药品价格政策，规范医疗行为，强化资金监督，在收费上不乱收、不加收、不自立分解项目收费。实行医疗服务价格公示，在显著位置按物价和卫生部门规定公布常用药物价格标准和执行时间，进一步完善住院病人费用一日清单制，在门诊大厅设置住院费用电脑查询系统，让病人方便快捷的查询各项住院费用，增加收费透明度；今年市物价检查部门按照上级下查一级的要求，对我院各项收费情况进行了认真细致的检查，检查了全院4000余个收费项目，除3个项目外，其余全部符合国家收费规定，对3个项目的错

生不理解的情绪。

3、医院资金垫付过大。（1）县医保中心下欠我院费用过大，至2009年8月止，我县医保中心下欠我院住院达2213891.03元。（2）突发公共卫生事件无人买单情况较为突出，2002—2009年6月止我院为突发公共卫生事件垫付金额总计达320余万元之多，至今无人买单。我院目前人处在困难时期，资金紧缺，业务发展受大了很大的限制。

4、行风建设一项长期的、现实性很强的工作，我院目前虽然取得了一定的成绩，今年县委、政府组织开展行风评议工作，我院被评为合格单位，但是作为服务大众的重要部门，面对是全县广大各族人民群众，在服务过程中不可能面面俱到，总有这样那样的不足，不可能让每一位患者及家属都心满意足，所以仍有部份患者及家属在就诊过程中表现出对医务工作者的不理解、不支持，在临床诊疗操作过程中偶尔会受到病患者的辱骂，甚至殴打、威胁人身安全。

5、医院领导班子为进一步提升我院的服务能力，提高医务人员的工作积极性，加快医院发展，医院领导班子对医院的各项工作措施进行了调整改革，近两年来医院业绩有所上升，这得益于全院绝大部分职工的共同努力，但仍部分职工思想观念与新的发展形势不适应：（1）个别同志在思想上出现低落，甚至对改革方案及领导班子产生抵触情绪；（2）个别医务工作者本身医疗技术水平差，不求上进，而且服务态度也较差，病