文明单位自查报告_全国文明单位自查报告
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昌邑市供电公司--供电所 申报昌邑市文明单位自查报告
近年来，我们--供电所认真贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，在镇委、镇政府的正确领导下，在镇直各部门和各村委的大力支持下，在全镇广大电力客户的拥护下，全所干部职工坚持“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展”的宗旨，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，按照“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，保持和发扬“无私奉献，争创一流”的优良传统，扎实细致地开展了供电服务及精神文明工作。现将有关情况汇报如下：
一、--供电所的基本情况：
--供电所现有干部职工20人，下设配电组、营业组、客户服务室。境内拥有3座35kV变电站（--变电站、军盐变电站、龙源变电站）、26个统管用电村，35kV直供户1个，10kV直供户154个，统管户9345个。全镇共有10kV线路11条，全长166.545公里，配电变压器342台，总容量47965kVA，低压线路75.5875公里。我所主要负责以上用户的电费收取工作及95598报修服务工作，以及线路、设备的巡视、防护工作。
二、生产经营与精神文明建设情况 2011年，我所坚持“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展”为宗旨，扎实开展了“三大提升工程”：
一是开展科技电网提升工程，助力地方经济发展。积极争取上级公司支持，促成上级公司投资对--镇统管村低压线路及下户线进行第二次农网改造。
二是开展强基固本提升工程，推进社会和谐发展。严格落实安全供电责任，圆满完成重大活动及节日保电工作，电网实现连续安全运行23周年。积极履行社会责任，主动参与公益事业，累计捐款6万余元捐助抗震救灾、资助春蕾女童和贫困大学生等。
三是开展优质服务提升工程，营造良好供用电软环境。健全完善服务文化体系，依托“彩虹工程”，大力推行“诚心、贴心、爱心”服务，为高危客户提供ESS服务、为重要客户提供VIP服务、为弱势客户提供爱心服务。简化业扩报装流程，开辟服务绿色通道，以最快的速度为客户报装送电，全心全意为全镇电力客户提供优质服务。
成立以所长组长的精神文明建设领导小组，带领全体职工认真学习《供电营业职工文明服务行为规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等法规、准则。养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。今后，--供电所将一如既往以服务地方经济社会发展为己任，加大电网建设投入，提升优质服务水平，认真履行社会责任，促进全镇经济又好又快发展。
昌邑市供电公司--供电所 二〇一一年十一月七日
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