教育治理整顿自查剖析报告[定稿]_纪律教育自查整改报告

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+教育治理整顿自查剖析报告

赵村信用社

按照县联社《教育治理整顿活动方案》要求，我社积极开展自查，深入进行了剖析，现讲自查结果总结如下。

一、环境卫生方面

成立以社主任为组长，内勤人员为成员的卫生领导小组，落实卫生责任人，建立奖励处罚机制。在日常卫生不放松基础上，每周定期进行大扫除。将营业室内外所有角落进行检查清扫，对有蜘蛛网、灰尘的角落彻底清扫，做到不留一处死角，保持网点干净卫生，窗明几净。

二、员工风貌

以开展优质服务为契机，所有员工必须统一服装，统一工牌，统一服务用语，坚持使用：“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字用语，做到每一笔业务都让客户满意明白，对于特殊复杂业务，讲明手续、程序，使客户明白不能办的原因。让信用社的大门真正成为向农民群众服务的窗口，收到良好效果。

三、服务提升

针对当前服务窗口少，办理粮食补贴人多的具体情况，采取了两条有效的措施。一是设立咨询台，帮助农户填单，节约柜台停留时间，同时向他们宣传国家补贴政策，可以随用随取。二是储户必须排队办理业务，杜绝了以往乱插队现象，提高了办理效率，减少了农户等待的时间，实现了“快速办”的要求。

自查中我们也发现一些不足：一是通话设备无法正常使用，造成柜员与客户交流困难。二是当前一个窗口无法满足客户需求，造成大量存款客户流失。

通过自查整改，使我社在外部形象和内部管理上都有了一个大的提升，服务质量有了进一步的提高，群众的满意度进一步增强。

赵村信用社