民主评议行风自查报告_民主评议自查报告

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信用社民主评议行风自查报告

为切实做好2012年度民主评议行风工作，进一步推进行风建设，提升服务质量，优化发展环境，根据农村信用合作联社《民主评议行风工作实施方案》，我行目前主要作了以下工作。

一、加强组织领导，成立领导小组。

成立民主评议行风工作实施小组，由主任任组长，风险经理、会计委派任副组长，客户经理及网点主任为组员，深入开展民主评议工作。

二、制定实施方案，做好动员部署。

我行制定了《2012年度民主评议行风工作实施方案》，进一步明确职责分工，细化评议内容，落实服务措施。要求各机构认真学习，做好宣传和服务方面

三、加大力度，组织实施。

要求各部门要积极组织学习民主评议内容和本行文明优质服务标准，教育引导全行员工牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的理念，不断强化优质服务意识。

一是通过内部网站、网点公告信息栏、电子显示屏等窗口，将民主评议内容、本行“32字”服务承诺和服务监督电话面向社会公示。各机构网点在电子显示屏内增加“欢迎各界对我行行风建设进行评议监督”。

二是对照纠风办“五个方面”的评议内容和《中国银行营业网点服务规范（2010年版）》，由市分行纠风办通过现场检查、录像查看、走访客户等方式，对辖属机构、重点岗位、重点人员、薄弱环节开展明察暗访和检查通报，检查服务承诺等是否落实到位；服务窗口、工作场所环境是否达到文明窗口标准；从业人员是否实行挂牌服务、规范细致地回复客户咨询和检查人员提问等。

三是根据省市分行统一部署，在全行大力开展治理“庸、懒、散、拖、推、掐”活动，增强全员服务意识，提高工作效率，切实改进工作作风。

四是全面贯彻落实“三重一大”决策制度；加强干部选拔任用、网点装修、集中采购等领域和环节的监督检查，认真开展工程建设领域突出问题、治理商业贿赂、“小金库”专项治理工作，从源头上抓好以惩防体系建设为重点的反腐倡廉建设。