外一科护士长年终个人工作总结_护士长个人工作总结

外一科护士长年终个人工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“护士长个人工作总结”。

个人年终工作总结

作为外一科护士长，我坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2016年工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、青值班人员，组织护士认知并强化良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

3、加强重点病人的管理，如危重患者，科内大手术、特殊病例做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，并将相关知识及护理要点发至科室护理微信群，使人人知晓，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理，如轮科护士及新入科护士、实习生等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使带教老师明确只有在自己的指导或监督下实习生才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。每周一次定期质控科内病例，及时发现护理文书存在问题，指导护士规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教、住院评估及健康教育。

2、尽可能固定责任护士，要求责任护士每天与患者沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、每月一次召开工休座谈会，每月中旬发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

科内根据护士资质，分成各种质控小组，充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，护士长不定期督查至少每月四次对质控小组、每月一次组织全科护士对护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实护理培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按计划进行培训，每月按时参加护理部的理论考试10余次，技术操作试教考核11次，护士分层次培训48次，按质按量完成科内理论授课培训18次，技能操作培训12。

2、全年组织了12次科内护理查房，查房时针对病人病种提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等，提高护士专科知识水平。

今后，我将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，转变服务理念，强化服务意识。

外一科：陈斌

2016-12-31