个人思想、业务工作总结9.29.docx_个人思想业务工作总结

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个人思想、业务工作总结

各位专家好，我通过努力和单位领导同事的关心支持，于2013年12月取得了建筑工程工程师任职资格，之后工作中更加严格要求自己、认真负责、敢闯敢干，并努力专研业务、不断提高技术管理水平和自身素质。在思想上，我积极上进，热爱祖国，坚决拥护中国共产党的领导，遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的职业道德和敬业精神，并遵守诚信承诺，无不良诚信记录。现将我近年来的学习、工作、个人思想情况总结汇报如下:

一、认清项目经理在的角色与职责

施工项目经理是企业在项目经理部的主管，其根本职责是带领团队完成合同约定的工期、质量目标，公司制定的安全和成本目标，从而使业主方和公司领导层能够对项目实施结果感到满意。

项目经理的主要角色和职责包括：

（一）项目团队领导者

项目经理承担领导项目团队完成项目目标的重要角色，既要身先士卒，更重要的是要指导项目团队按照正确的方向和方法去完成项目工作，制定项目各阶段的目标、范围、任务和工作要求。

（二）项目计划者

项目经理是一个项目计划的制定者，任何项目的总计划工作和各种专项计划工作等都是由项目经理主持制定的，同时项目经理还必须全面地分析项目计划的可行性，然后根据分析制定各种具体应对措施。

（三）项目控制者

项目经理是项目管理过程中的控制者，要在项目全过程中全面、及时地控制项目的各项工作，根据项目目标和项目业主或顾客的要求与期望制定出项目各项工作的制作标准。

（四）项目各方的协调者

一个合格的项目经理应具备协调各方面的利益关系，及人际关系，能够团结团队成员，促进团队的协调，分工与合作，是项目各方的协调人，能够使所有项目利益相关者都能够从项目中获得更大的利益。

二、项目经理必要的技能

项目是否成功在很大程度上取决于项目经理的领导和管理工作，因此，要想成为一名合格的项目经理必须具备保证项目成功所需的各种技能，这主要包括项目经理的管控能力、沟通协调能力和技术能力三个方面：

（一）项目经理的管控能力

（1）发现和分析问题的能力。必须敢于揭短、不怕报忧,要正视问题，必须身体力行、调查研究,要深入群众发现问题，勤于观察、思想敏锐,要透过现象看到本质。项目经理从复杂多变的情况中敏锐、准确、全面的发现问题，逻辑、可靠、透彻性的分析和找出实质与问题原因。

（2）处理和解决问题的能力。有针对性、正确、完善的处理和解决问题的能力。具备良好的沟通能力，处理问题要以理服人，以情动人，善解人意，善听人言，善察人情，具备敏锐的洞察力和良好的心理素质，稳重的气质，宽 广的胸怀，冷静的心态。

（3）制定和做出决策的能力。在复杂的情况下能够制定并做出决策的能力。即在各种情况下能够找出问题可行性方案并挑出最佳行动方案的能力，包括收集信息的能力、对各种数据和信息进行加工处理的能力。根据各种信息制定和选择行动备选方案的能力。

（4）灵活应对和变更的能力。灵活应对和变更的能力，即一旦项目发生变化，项目经理应该能够以最快的速度做出反应和提出应对措施，灵活运用各种手段去处理所发生的各种变动，灵活地调整项目管理和工作以及使项目团队尽快适应发展变化后的环境与状况。

（二）项目经理的沟通、协调能力

一名合格的项目经理必须具有人际关系能力，即项目经理具有与项目相关利益者和项目团队成员进行沟通与合作的能力，具有激励项目成员和因人而异的领导和管理的能力，能够有效地影响他人的行为和处理好各种人际关系。（1）沟通能力

项目经理在沟通技能方面必须具备 “表达”、“争辩”、“倾听”、“设计”能力。其中，在听的方面项目经理要能够倾听各方面的意见与建议，既能够是对方在沟通过程中做到知无不言、言无不尽而真正全面地传递信息和表达出自己的思想和感情，又要能够从对方那里获得自己所需要的信息。在说的方面项目经理需要具有良好的语言表达能力和说服与鼓动他人的能力，这包括针对具体人和具体事能够充分表达出自己的想法和意图以及传递正确信息的能力，包括能够使用各种表达方法和沟通渠道说服他人的能力，也包括能够鼓舞士气的股东能力等。另外，项目经理在书面沟通方面更需要具备能够读懂并能正确使用各种书面文件的能力，这包括各种技术文件、管理报告、项目报表和备忘录文件。（2）组织和激励能力

能够调动团队的集体积极性，把项目部一帮人的才能捏合在一起，达到相互支持、取长补短的效果。项目部是一个团队，如果一个工程项目经理没有较强的组织能力，那么这个团体就会变成一盘散沙，就没有活力，项目部人员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。

项目经理要管理好项目和项目团队需要具备足够的管理激励能力，包括对他人的激励和自我激励。在项目实施中，项目经理需要不断地激励团队成员使他们能够保持旺盛的士气和积极性，以便为实现项目目标而共同努力。同时，项目经理也需要不断地激励自己，使自己能够去面对和解决项目出现的各种问题。另外经理还要能够制定出合理的奖罚制度，并能够适时地采取奖惩和其他一些激励措施。，（3）协调能力

项目经理与项目业主、参建各方以及项目团队的全体成员打交道，项目经理必须具备较高的协调能力，即处理与业主关系方面的能力、处理与项目参建各方关系方面的能力、处理好项目团队内部关系方面的能力。

（三）项目经理的技术能力

要想成为一名合格的项目经理，项目经理要具有处理项目所属专业领域技术问题的能力，当然，项目经理也不必一定非要是项目所属专业领域中的权威人士，但是项目经理必须具备项目所需的管理、经济、法规、实务知识。

三、项目经理的综合素质

一名合格的项目经理除了要有技能以外还必须具备开展项目管理所需的基本素质，包括：

（一）要勇于决策和勇于承担责任

承担责任是一种态度，是构成项目经理能力的关键。

项目经理的关键是承担责任。承担责任的态度，就是一种能力。而且承担责任的态度，是人生职业发展的核心要点。项目经理工作时一是需要 的一种态度，一种精神, 特别是在别人都不愿意，不敢负责任的时候，勇于站出来负责，让自己有更多的机会，得到锻炼，也学会承担责任；二是需要悟性和经验的结合，是一个可以从总体和全局上把握事态的能力，在复杂的环境面前，理清关键点，把握事务相关关系和顺序。对于项目经理来说，“做正确的事”比“正确的做事”更重要，因为项目经理带领着项目团队，项目团队的学习、工作，项目经理承担着极大的责任，“正确的做事”，而事情的方向已然错误，只能让项目团队在错误的方向上走得更远，而难于回退。

（二）要有创新和学习的精神

要虚心学习其他人管理项目的经验和方法，恪守“谦虚”二字。大胆尝试，以超前的眼光看问题，要敢于和其他好的项目部比干劲、赛成绩，而不是像一只井底之蛙，以一成不变的方式，局限于做好本项目部的工作。项目经理如果不学习将不能解决现实工作中出现的新问题，更不可能站在一个战略的角度来解决问题。事实上，求学也不能没有目标，否则学到的知识太庞杂，而不能融会贯通，这样的知识对实际工作指导甚少，真正的知识是一个目标体系，严格按照流程来一步一步的掌握我们所需要的知识。

（三）要任劳任怨和具有亲和力

工程项目经理必须谨遵这一原则：做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情。作为项目部的领导，应该既是指挥员又是战斗员，作为指挥员就应该体现自己的能力和水平，越是面对棘手难缠的问题，越要沉着冷静，迎着困难上。要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。关心下属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导，避免其走弯路；在生活中也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。

（四）要有很强的自信心

一个对自己都没有信心的人又怎么会得到他人的认可和支持，让团队人员能够信任你，因此一名合格的项目经理要有很强的自信心，项目经理在许多时候只能依据自己的信息、经验和判断进行决策和指挥，如果没有很强的自信心和使命感就会犹豫不决和贻误时机而耽误项目和项目管理工作。

2018年9月27日