个人总结报告(销售)饶_个人销售总结报告

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2011年度个人总结报告

销售数据：一共沟通116个客户方，其中电话沟通并上门拜访27个，电话沟通89个，方案设计总数76份，成功执行方案总数21份，因为设计的方案不能满足客户需求失败未执行方案总数为4份，因为方案价格定位失败未执行方案总数为9份，因为客户方时间性问题未执行方案总数为5份，未知原因未执行方案总数为37份。销售总结：在初次沟通首要了解，客户方是谁，联系方式，何种方式与我们产生联系，大致需求，活动组织时间安排，适合和客户方的沟通的时间段，做好书面记录备案，并在挂断电话后迅速通过网络（或之前跟踪过此客服方的同事）尽可能了解客户方信息，在了解客户方信息基础上构建方案思路，联系客户方以所构建的方案思路与客户方进行二次沟通（了解对方需要方案紧急程度时间点），跟据二次沟通所得到的信息开始设计完整方案，跟据所了解情况在适宜的时间点将方案发送与客户并提醒客户查看，附上留言有任何问题随时联系会根据客户方要求做出调整，在客户看完方案后适宜的时间，主动联系客户方了解客户对方案的反馈，做出适宜调整，与客户方确定最后的执行方案，与客户商议并拟定合同发与客户方核对，上门与客户签定合同，收取预付款。

销售不足：对现阶段市场情况，价格定位，活动场地项目丰富性，同行业主要竞争对手情况，了解十分不足。与客户经行沟通时的情绪把控不足。没有针对性的市场拓展计划。

提升方式：增加对市场情况，活动场地项目丰富性，同行业主要竞争对手情况了解。（了解方式：对本公司销售情况，客户群信息进行分析，登入旅游网站，与同行业竞争对手网站，查询其服务过的公司）在以上了解到的信息的基础上，制定针对性强的市场拓展计划，以上门拜访为主.饶代廉

2011年12月26日星期一12：00