上半年邮政个人工作总结_精选邮政个人工作总结
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2010年度上半年个人工作总结
2010年上半年，我在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，在各个方面都取得了较好成绩。现将上半年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。
一、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
二、在储蓄方面，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的邮政员工的标准严格的要求自己，每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。半年来，我办理储蓄业务快速、准确，业务量一直处于支局前列。曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
三、在集邮方面，我在为客户提供优质服务的同时，遇有新集邮意向客户，我便会主动向客户营销我局新邮品，并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我局产品，接受我局产品。并对新、老集邮客户进行统一格式登记，方便他们下次预订。为了巩固了已有集邮队伍，我会主动为他们提供上门服务，进一步提高集邮用户满意度。上半年，我很好的完成了2010邮票年册和38妇女节邮票销售工作，受到领导和同事们的赞赏。
四、在保险方面，我在办理日常储蓄业务的同时，对于有办理保险业务倾向的客户，我会耐心向他们讲解我们的保险产品。没有专业的保险术语，但我会化繁为简，用最通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户，我会用最简单的表情微笑来安抚。而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与他共同寻找解决办法。的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份得意的微笑。上半年，我推销出去保险产品得到了客户的认可，很好的完成了局里交办的保险办理任务。
五、在物流方面，物流速递业务是邮政重要的支柱业务，也是中国邮政最具发展潜力的重点业务。作为一名综合柜员，我时刻关注着同志投递质量的好坏，关系到邮政的信誉问题，直接影响到邮政经营和邮政服务的可持续发展问题
邮政个人工作总结总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨坐下来好好写写总结吧......
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