营销经理个人总结_营销经理个人工作总结

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2013年即将接近尾声，转眼在进入酒店行业已经一年零四个月了，感谢酒店的领导给我这个平台，给我这个工作的机会，让我从当初的一窍不通到现在的游刃有余，每天的工作碰头会，每周的工作总结会、周拜访计划，工作正一步步走上正轨。

从刚来的时候每月业绩几万块钱到现在慢慢看到业绩表每月在攀升，喜悦的同时 往日的种种也涌上心头。刚来的时候很多边缘客户由于太远，也很少有消费，我沮丧过，放弃过，也迷失过方向，和客人不熟，刚开始有难度，要微笑着介绍酒店能给客人提供的服务，经过累积，慢慢得到了大部分客户的认可，年底了团拜会比较多，但会场有限 我们几个销售经理就要经常的协调争取会场要合理的利用，酒店利益最大化，一个会议最少要和客户通话10通以上，当然过程中也出现很多问题，发现了自己的不足，不如经常因为和客户协商不顺畅而发脾气，跟客户带情绪说话，也会偶尔因为自己的粗心大意忘了客人交代的事，没有合理安排好，导致客户投诉，领导批评等等。好在事后都能及时弥补，没有造成损失，但却给我自己敲响了警钟，时刻督促自己以后做工作要细致再细致，不要浮躁，不要敷衍。

由于现在的酒店形式不太好，生意也相对下滑，客户流失了很多，事业单位已经不再是我们的工作重心，2014年，我主要准备开发一些中小企业的客户，把他们培养成大客户，同时多和一些私人企业联系，抓紧会议信息，多开展一些会议活动，戒骄戒躁，耐心对待每一个客户。

2014年希望和所有同事一起努力，再创佳绩。

杨媛媛

2013.12.28