个人工作总结工作计划_工作总结以及工作计划
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2009年个人工作总结2010年工作计划
2009年是金融危机比较严重的一年，今年的销售工作，也经历了不平凡的一年。尤其年初订单少，客户压价低，给外销带来了很大的困难，一度难以接到订单。在公司的及时调整，开发新客户，及时的调节价格，2009年，在公司各部门的大力配合下，依然取得了较好的成绩。2009年工作总结：
1.自2009年1月到12月31号，由于质量，装箱加固，交货期等因素，引起了多起索赔事件。澳大利也的加固问题致使桶塌箱，标签贴错，纸箱用错；韩国客户的片剂以及颗粒的杂质多；上海恒力洁片剂重量轻，上海欧本托盘坏，泰国客户货物重量不足；天津兆基的桶被压坏；印度客户的集装箱漏水，中盛和的颗粒杂质多，肖冬梅的桶倒塌。总之2009年产生了很多发出去的货产生问题，并导致客户的大量索赔。
2.积极开拓国际市场，09年我们开发了的斯里兰卡，叙利亚，韩国，埃及（2个），以及约旦等新客户。
3.通过斯里兰卡的客户的不及时付款，使我们逐渐了解到那种付款方式对我们是比较有利，以及信用证开到哪里对我们交单比较简单。
2009年的种种异常问题，使我们认识到到了我们的不足，也使我们吸取的教训，获得了宝贵的经验。在今后的工作中我们将努力学习，降低犯错的机率。2010年的工作计划：
1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩； 2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3.发掘中南美目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售渠道更为广泛；
4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5.进一步熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
个人建议：
1.在选择开发国际业务平台上，学习其他公司的经验，阿里巴巴平台对我们的业务开展帮助甚微。
2.建立良好的生产和销售关系，不盲目的追求订单，以实际的产量来接订单，在订单多的时候能够严控产品质量。2009年上海恒力洁发往智力国家的出现严重质量问题的事件，已经说明订单大但不一定就产生利润，相反为了完成任务而没有把握好质量关，带来的索赔金额将是巨大的，希望公司能以此为鉴。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献.销售科：孙昌文 2010年1月3日
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