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2016年度工作总结及2017年度工作计划
假日酒店工程部值班工程师
2016年度工作总结
10月份来到酒店，在酒店各级领导的带领下，工程部同事的大力支持和各部门的积极配合中，本人按照酒店的规章要求,比较圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店前期设备的安装调试工作，取得了一定的好成绩，具体汇报如下： 员工团队
1、提高员工工作效率的培训
提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法，不能把培训变成批评员工的大会，要举工作效率高的典型榜样，让他们的工作事实说话，有的放矢。忌讳举受训员工中的工作效率不高的典型，可举其他单位的案例。这样使受训者不至于有抵触情绪。
2、提高员工礼仪常识的培训
提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有，有的常识员工都清楚该怎样去做。在培训中要有鲜活的例子，要有成功人士在礼仪方面的出色表现，也要有生活中普通人在礼仪方面的表现，结合企业对员工在礼仪方面的要求来讲解，要有动作示范，重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会，并形成流程：我做你看，你我同做，你做我验。
3、提高员工团队精神的培训
提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等，团队精神的培养要体现在具体工作的实际中，要结合员工身边的典型示范来教育员工，培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中，让关爱体现在方方面面，让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。企业责任
一、跟进施工现场、保证质量和进度
1、对酒店项目工地进行现场跟进，将现场施工与原有图纸中出现的问题汇集后，与项目部进行磋商和确认，并根据酒店项目经营和管理的实际操作需要对相关问题提出修改建议。
2、根据施工图纸，对酒店项目的消防、AV系统、楼宇自控系统、有线电视及卫星电视系统、门禁系统、综合布线系统等工作，从酒店设计和未来经营的角度提出了建议，根据公司的部门分工，协助各部门做好相关工作。
3、根据施工图纸，制订了酒店项目的智能化系统工作需求，明确了智能化系统集成需求及设计要点。根据需求，多方联系专业公司，寻求解决方案，通过努力，与多家专业公司进行系统改进，为酒店开业后运行做好了准备工作。
4、根据筹建工作进度，广泛收集配套设备厂商资料并与厂商洽商，为开业筹备阶段做准备。
5、酒店筹建期间共发现弱电工程问题252项，已经完成224项，还有28项没有完成，还需要继续跟进。
二、制定各项规章制度，健全规范酒店内部管理。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视，及时制定了部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业期间，有的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的规章制度要进一步完善和调整。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，下一步将制定各项规章制度，对每一个人的岗位、职责、目标予以明确,对超越和违反的明确相应处罚规定。部门还将实行早例会制度、每天工作汇报制度、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定将强化对员工的管理，体现“以制度管人”，使工程部全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都得到提高。2017年度工作计划 员工团队
一、总体目标
1、加强酒店基层员工的培训，提高员工的综合素质，完善知识结构，增强综合能力、创新能力和执行能力。
2、加强酒店专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强技术创新、技术改造能力。
3、加强酒店员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力。
4、提升酒店员工的文化技能水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步规范管理。
二、员工基础培训
培训目标：使部门员工能够很快掌握各系统知识，熟悉工作内容。增强在本公司工作的自信心，稳定心态、打消顾虑。加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力，实现企业规范化管理。
培训方式：工程部办公室或各机房现场操作 培训时间：每周五下午
培训内容：对部门员工进行酒店的企业文化培训、规章制度、劳动纪律、团队精神等培训。企业责任
一、设备的维修、保养与安全运行
对酒店各部门的上报的维修项目和维修单积极组织维修，尽可能做到随报随修，下班前对全天维修单坚持清查和跟踪，通过清查，基本确保了酒店各部门当天的维修任务的及时处理。
按年初制定的年工作计划大纲，制定月工作计划，将设施设备保养计划分解到每个月，将保养工作内容、标准及实施落实到人，一定程度上及时排除了设备隐患，加强设备日常巡查，做了巡查记录，及时发现问题并做到及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查，保证了设备设施的安全正常运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位，平时强调设备巡查工作，及时消除设备安全隐患，每逢节假日、重大接待前期都会召开工程部全员工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，明确各项工作重点，以确保酒店设施设备安全运行；
二、规范管理，完善管理制度
提高服务意识及质量，完善并制定系列工作记录制度：主要有各工种工作流程表，水电巡查记录制度，各部门设备运行状况记载制度，维修单日记载制度，值班工程师巡查制度，重大设备（热水机组、空调机组、配电柜、消防）运行记载制度，各项制度设立相应记录科目，并认真记录； 经常性的进行安全操作，规范标准操作教育与培训，提高本部门员工的安全操作技能，综合维修水平，酒店服务意识。基本做到了随叫随到，及时处理了各部门上报的每件维修事项。财务回报
三、.加强节能降耗的管理工作 节能降耗是工程部永恒的主题，在节能降耗方面，明年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，充分调动自身力量，对设备进行维修整改，以达到节能降耗的目的。如：全年对各处的水泵、风机电机按计划及时进行了检修，更换轴承、润滑油；在达到功效满足的基础上，花少钱，少花钱，清洗厨房抽排烟设备；合理安排外景灯的开关时间，冷热空调开关时间和温度参数设置。
四、安全工作
每月都召开了一个工程部全体员工会议，一是下达本月的工作计划，二是强调安全工作，先后进行安全用电知识培训，安全操作工作流程培训，工作中经常教导员工注意安全生产，员工安全防患意识与技能都有很大提高。
五、工作中的欠缺之处
规范化管理执行仍然尚欠力度，人性化管理过多导致执行力跟不上；在工作量大和突发工程事故时，还缺欠统筹安排，忽略日常维修单的处理或处理不及时；各种工作记录薄内容记载尚欠完整和持之以恒；工作安排还应该更加科学合理、具体全面。
新的一年即将到来，面对酒店业竞争越来越激烈的状况，以及酒店经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。
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