穆璟的个人工作总结_执法局个人工作总结

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工作总结

2012竟将到来，回头看看2011年走过的路！作为一位飞行多年的乘务长一直坚持着安全第一，服务之上的原则。

安全第一，服务至上。

这个是我一直工作的目标，在2011年里我飞行近1000小时左右，对于在5年前来到春秋航空一直抱着好奇的心里，在这里飞行了5年多，在春秋航空的每一天我意识到了春秋人的伟大！以及春秋航空的成长！

在传统航空公司飞行的十年来，培养了我对服务的最高认识！来到春秋之后我更进一步的体会到了，安全，服务的更大的重要性！优质的服务在春秋并不是像在传统航空公司把优质的服务带给头等舱的旅客，它更需要给更多的群众！让更多的老百姓都能坐的飞机，都能够体会到服务最真诚的一面！

近一年来的飞行总结，在我管理的带领下安全始终是第一位的，我本质安全第一的原则来开展我在每一天的工作，近一年来我的航班上，安全没有过任何的违规现象，也没有过任何的二次开门事件发生。对于这一点我认为我应该在今后的道路上更加的发扬它，并且在2012年里，带领我的团队要每个人都要已安全第一的原则去执行每一个航班！

在2011年内我参加客舱部检查员的工作，虽然身为检查员自己也有不足的地方，所以在检查过程中我也会不断吸取一些别人的优点 同时把自己好的经验拿出来和大家一起分享并帮助那些容易违规的组员及时发现错误杜绝再次发生。从而严格的要求自己，加强责任心，以身作则！

近一年来的服务，在我管理下，我一直是一个本着服务之上的原则去认真执行每一个航班，所有针对每名新乘务员的微笑，服务，我在每一天执行航班之前都会再次重温，重温其他航班上的案例去多加学习，重温所有微笑服务的弊端，以及影响。和最大的危害！服务是个人的，但是我们的绩效将体现出我们整个一个团队，你自己的失利将惩罚我们整个一个团队！那么这个新乘务员或是比较对服务落后的乘务员也将得到了很大的认识！从而提升了航班的服务质量！对于在今后的航班中，我认为在服务上面我要有更加高的要求这样才会使我带领的团队有更大的起色。

过去的一年是春秋发展最快的一年，将来的一年，也将是春秋航空发展更远走的更加迅速的一年！同志们，让我们牢记安全吧！安全第一服务之上！相信我们一定会达到胜利的比岸的！！

乘务四分部：穆璟