个人总结喻坤勇_廉洁自律个人总结

2020-02-28 其他个人工作总结 下载本文

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创业培训感想---------组建狼性团队

经贸系

10报关1班

喻坤勇

102301148 良师---前行的明灯

我非常高兴,非常充实的度过了这一个月,在这一个月的学习中,首先我要感谢张老师和叶老师的指导,这一个月是你们让我快速成长,教我们如何思考,待人接物,如何做事,还教我与人分享。做你的学生,我真的很开心,感觉时间过得很快。每一堂课都是那么生动,不管我愿不愿意这堂课都已经结束了。我现在唯一能做的就是做好这个总结。,以便让老师的话语常常萦绕在耳边,提醒自己是在老师下指路前行。

感悟----思想的进步

创业是一种风险投资,我们需要智慧,忍耐和勇气,在激烈变化的竞争市场,一不小心就会被套牢,一不小心就会受制于人,一不小心就会被对手挤出市场。因此我们必须眼观六路,耳听八方。中国人做事讲究天时地利与人和,创业更是如此,所以老师先给我们分析了创业者所需要的东西,资金、经验、平台、文化、知识、技能、精神、素质等。这是个人因素,讲到这里我感到自己需要学习的知识还有很多。接着分析了创业者所在城市政策,城市发展定位、状况、经济环境、人文环境、地理环境等对创业的影响,对我们关系比较紧密的有学园大厦创业孵化基地,2001年出台的八号文件。还有这张证书的作用。这些告诉我以后要关注外界捕捉信息。写到这里我仿佛仍然置身在实训教室里,老师问我饿们为什么要创业,我们想了好多,如解决就业,为自己提供无限机遇的可能、改变自己、充分发挥自己的才能、为国家做贡献、充分利用资源、带动创业人群年轻化、为社会创造价值。我们在不停地思考,不断交换自己的思想。无所谓好与坏。我也在不断地问自己这个问题,它让我有更清晰的目标。

知识汇总----技能提高

在接下来的课程里,老师引导我们思考创业失败的原因,如政策改变导致企业无法运转、企业定位不准、领导者作出的重大失误、人才,技术匮乏、恶性竞争、合作的失败、盲目追求经济效益导致诚信缺失。接着老师给我们一个失败的案例,提出了老板永远是对的的概念,我告诫自己要头脑清醒,要负责,初创业不要把自己当老板来看。老师引用了很多让我深思的话和案例,“只有站起来的人,才有资格说跪下去的历史”“人只有在人格上是平等的”,还有一篇文章“我奋斗了18年,才能和你一起喝咖啡”--------我们需要更多的付出;“小马过河”----自己参与其中;“顾客是上帝”------向顾客之所想,及顾客之所急;“中国人没有规则,只有心”----让顾客开心最重要;“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋”-----转变方式,抓住顾客不好意思拒绝心理;“领导人喝水一般是怡宝”-----目标顾客需要什么,我们要比他自己更明白„„

团队—企业成功的砝码

简单说了我的实训过程,下面总结团队和自己提高和需要改变的地方。在在培训刚开始时,我们小组组建团队时,小组成员并不是表现很优秀,项目一而再再而三被否决,后来小组成员推举让我做总经理。就我自身而言,我想既然做了就要做好,所以我很投入,希望起到带头作用。结果适得其反,其他成员在课上并不太喜欢参与讨论,我就认为他们做事没有积极性,有时任务太大,多的忙不过来我感觉真的好累。后来知道有些成员胆怯不敢表达,不发表看法,我看到这些,我很揪心,我需要的是一个狼性团队,我是个随和的人,我可以发挥这方面的优势,一个企业的发展,一个人在事业上欲成功,势必要设定一个目标,然后紧紧盯住这一目标去千方百计实现,这才是成功之道。我告诉他们我们有一个共同的目标,多鼓励他们参与任务,不要怕犯错误。后来有一个成员中途退出,没有坚持上课,我打了几次电话,他都没接,我深深感到组建团队之艰难。

心态---力量的源泉

我想,我是不是太积极了,还是我的表达方式应该转变,在以后的课上我调整了对策:

1、整体至上,不因某个环节影响最后的结果,高效完成任务;

2、自知之明,让每个人专注于自己做的事情;

3、互帮互助,团队精神,坚决不让一个人孤军奋斗。

4、授之以渔、原则至上,尽量不发表看法,我把任务分配给他们,告诉他们怎么做,5、持续的发展,我鼓励他们相信我们都有能力完成这些任务,让每一个

人都有担当。在刚开始有点沉默,到后来他们都敢于发表意见,有时我们也会偏题,我也会及时提醒他们。在培训之前我认为创业是很很困难的,现在我认为不是很困难了。我特别喜欢带着一群人做一件有意义的事,分享我们自己的得失。我特别高兴看到我们成员在成长

行动----组建个性化酒店

我们组做的是餐饮服务。酒店提供的服务,可谓是“急他人之所急”、“想他人之所想”便是一种个性化服务。比较确切地说,酒店的个性化服务是一种超值服务,是一种爱心服务。在个性化服务的实践中,需要从业人员付出更多的爱心,并以爱心为“主料”,配以诚心、耐心、细心、智慧为“辅料”,加上精心的调理,才能组合成一份让宾客满意的享受。在个性化服务的实践中,酒店和从业人员常常要付出更多。从业人员要有博大的胸怀,以宾客的微笑,让自己欣慰;以宾客的满足,让自己满意。在个性化服务的实践中,从业人员在用语言播种,用勤劳耕耘,用汗水浇灌,用心学滋润着自己心爱的事业。

酒店的个性化服务是一种创新服务。在全球一体化进程加快的同时,酒店的软件和硬件都在快速进步之中,而酒店的个性化服务可以理解为一种超越软件和硬件范畴的企业文化,这种企业文化的显著特点是以创新意识作为支撑。只有善解人意的心态和创新的举措相配合,才能为宾客提供人性化的、令人感动且无法忘怀的优质服务,甚至让最挑剔的客人无可挑剔。为了实践酒店的个性化服务,酒店上至老总暇之余昂那个都要以“内省知不足,慎独修其身,自律以待人”的良好心态来待人接物。带人必须以真诚为本,言行以谨慎为本,思想以创新为本。且诚在坚持,难在坚持贵在坚持。技术的先进并不能保证商业上的成功,不断创新才能走得更远。卓越企业的共同点就是都具备自己的核心价值观。这种企业文化要每一个员工认识到做事是被动的接受,而做事业则是自己主动地去做。态度对了,才能把工作从“要我做”变成“我要做”。只有这样,个性化服务的追求才能实现。

立足今天,把握明天

我是一个学习报关专业的学生,一无财务人事管理知识,二无技术优势,三无资金能做支撑。在这个专业学习中我发现自己也烦了专业的通病,做好自己的事只有一颗创业的心。因此我需要怀着一颗谦卑的心,向各种人才学习。改进方法,继续提高个人的交流能力和执行力。在机遇与能力双重催化下实现创业梦想。

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