个人及部门工作总结_部门个人工作总结
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保安部2011年工作总结
2011年来以总经理经营思路为工作核心,在助理直接领导下，全力配合部门王经理的工作，全体保安员顺利的完成2011年各项安保工作。回顾一年的工作,对部门及个人存在的不足之处开展批评与自我批评,理清思路,端正工作态度，迎接2012年的到来。为此我将用以下几个方面向领导汇报2011年工作情况:
一.保安部在2011年工作中取得的成绩:
1、酒店被评为大亚湾区消防示范单位
应大亚湾消防大队要求，完善消防、安全档案的规范管理，以王经理为主导开展工作,查阅相关文档资料,编写相关规定并制订表格交于各班次认真完成并落实。后经检验达标被评为示范单位,周边企业单位纷纷到酒店观摩、学习并予以借鉴，此项工作受到领导认可和表扬。
2、在2011年无一起消防安全事故，为此部门及个人做了以下几个方面的工作:
（1）.认真落实员工的消防、安全培训教育等工作,狠抓理论与实操的落实,提高全员消防意识。及时排查处理各种消防安全隐患，将各种隐患扼杀在萌芽状态。
（2）.严格执行酒店及部门相关制度,落实日常防火巡检工作，针对消防重
点部位重点检查,并认真落实到各班次、各值班人员，杜绝隐患存在。
（3）.严格管理外租部门,以谁主管谁负责的原则,签定消防和安全协议,并确定责任。对外租部门员工定期进行消防安全理论培训和应急处理演练,对存在的隐患及问题跟踪处理到底，做到问题不解决，决不放过的原则。在部门严抓严管的情况下，桑拿、网吧、歌舞厅无一起消防安全事故发生。
（4）.认真落实对消防设施设备的维护保养工作,定期及不定期的展开巡查,落实月、季、年终与消防公司专业人士对各项消防设施设备的检测工作,发现存在的问题及时整改,确保消防设施设备运作正常。
（5）.酒店领导高度重视消防安全工作,加大资金投入,积极地更换消防设
施设备。在2011年酒店投资十几万元更换酒店所有的火灾报警系统，有效的保证了酒店各个区域的火灾预警设施设备的正常运行。
3、抓好保安队伍建设,做好员工思想教育
（1）、应酒店实际情况和要求,原有19人的编制,缩减到含经理在内15
人的现有编制.部门采取奖励机制和绩效考核办法.取缔了以前吃大
锅饭的工作模式,从而激励员工认真踏实工作,既保障员工工资有所
提升，也提高了员工的工作热情，有效的保证了员工队伍的稳定；
（2）、受周边以及整体大环境的影响,部门严重缺编,在含经理在内仅有
9人的情况下,部门管理人员加班、加点的工作,保证部门员工正常
休息,有效的稳定了队伍、保证了日常工作的开展。在酒店人员招聘
困难的情况下,部门想方设法，经过多种渠道，尽量的自己解决人员
短缺问题。对入职新员工加强培训,掌握思想动态，做好思想工作。
4、积极配合酒店其它部门认真完成各项分内分外的工作任务。
二.2011年工作中存在的不足与需要改进的方面:
1、团队凝聚力不足:主要体现在管理人员之间沟通存在问题，意见达不到统一，一件事有多种意见,导致员工在工作中有时候会有些无所适从,影响队伍的整体团结；
2、管理人员业务能力及管理水平不足,在日常工作中执行力差,有种观望态
度。完成不了的事总喜欢找理由、找借口，缺乏主动意识；
3、训练制度、人员培训落实不到位，新员工没得到理论与实际操作等方面足够的培训、训练,使部门整体业务水平有所下降，亟待提升；
4、保安员应变能力较差,消防、安全防范意识不足；
5、部门存在许多不和谐的地方；
6、个人存在不足:
（1）、本位主义有点明显,配合与服从方面稍显不足;
（2）、有时存在消极情绪,执行力有待加强；
（3）、部门培训与训练工作抓得不够，有待下一步工作中，狠抓落实；
（4）、管理水平及相关业务能力有待提升。
三.2012年的工作计划:
1、打开思路、端正态度,提高工作热情和执行力;
2、以部门经理为核心积极开展对员工培训、训练教育及日常管理工作;
3、抓好消防、安全工作,跟进落实到班、到人。及时有效的落实整改存在的安全隐患，做好消防设施设备的维护、保养工作;
4、做好经理的助手,及时掌握保安员的思想动态,稳定队伍,促进酒店保安部和谐发展;
5、根据酒店要求及时调整工作思路，服从安排,积极主动全力配合酒店其它部门工作。
2011年即将过去,将会迎来新的开始,回首2011年是有许多值得总结和反思的一年。此刻我深信在即将到来的2012年，有信心、有能力干好每一项工作,使保安部的工作更上一层楼,也深信昌隆酒店的明天在以王总为核心的酒店领导班子的英明领导下会更加辉煌,同时祝愿昌隆酒店生意兴隆,财源广进!
总结人:
2011年12月13日
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