营业员年终总结_营业员工作总结

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2017年终总结

时光飞逝，转眼间我来联众已经八年多了，体会有很多，感触也颇深。八年来与公司一起成长，见证了联众的风雨历程，一年一步，步履坚实；一年一度，春华秋实。面对激烈的市场竟争，联众人以团结敬业、热情奉献的精神在兰炭行业中占有了一席之地并取得了令人欣慰的成绩。这都凝聚着联众人辛勤的汗水和无私的奉献！

我所从事的工种是营业员，简单一点说是运用相应的计算机知识与操作技术，通过先前存储在计算机中的称重软件的应用，给客户打印出一份份合格的、符合要求的装煤单和过磅单，完成一次最基础的原始交易。每年的大销量都是每天这样的小交易累积起来的。操作的正确与否，放车的快与慢，直接关系着公司与客户之间的交流与沟通，从而波及到公司的销售与利益发展。所以说作为营业员工作的认真态度、精准效率都是体现工作好与坏的重要因素。

在很多人的印象中，觉得营业室的工作是轻松的，潜意识里都认为是风吹不到、雨淋不着，且动动手指敲敲键盘就行了。其实不是，营业员从思想意识上必须具备优良的职业素养和职业道德。面对一路风尘仆仆而来的车辆，面对一张张嘿嘿的脸颊立于玻璃前，一个微笑的表情简单不过的一句“师傅你好！”随时随地的体现的是和谐的氛围，温暖着彼此的心。

每天营业员都会十遍、二十遍、五十遍、上百遍的重复着枯燥无味的工作流程，但我们不厌烦；司磅工作台环境也是相当恶劣的，煤车落下的沫子，汽车走过扬起的灰尘、尾气、噪音，无时无刻不伴随在营业员左右，但我们不介意，虽然每天重复枯燥乏味的工作流程很多遍。我们每一位营业员的工作热情是饱满的、心情是快乐的；因为厂兴我荣，大河有水小河满这个道理每个人都懂的。

这个时代，并不缺乏有能力的人，而那种有能力又能负起责任的人，源于生活的角落里，工作的点滴中。所以手指动动、敲敲键盘的背后更蕴藏着人们心中那台责任的称、道德的衡。能力必须有责任来引导，责任必须靠能力来实施。世上没有不辛苦的工作，只有通过辛勤劳动，才能获得便利的服务和生活所需。顾客的需求得以满足，为企业创造出了更大的价值，为社会谋求了更高的福利。感谢公司为我们提供的平台，为大家、为小家、更为自己，我们把工作当作一项使命来对待。用感恩的心对待工作。工作便不仅仅是一种职业，更多的是一种享受。

心怀感恩，快乐工作，没有什么能阻挡我们向前发展的步伐，相信联众的明天会更加美好。

焦彦龙 2017-12-31