400业务员话术总结_业务员技巧和话术

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400业务员话术总结

业务员：您好，**经理!我是山西及时语商贸有限公司业务部400电话业务这块的，我姓*。今天来公司拜访您，占用您3—5分钟时间跟您聊下，让您了解下关于400电话的一些情况。因为目前周边同行业的公司好多都有在用，是有很多优势的。所以看下咱们这边公司是不是也考虑试试开通。——（30秒内说明自己身份以及拜访目的。尽可能的多列举几个客户同行业我们合作的客户）

客户：400？

业务员：对，您之前有没有拨打过，或者听说过呢？——（让客户开口，摸清客户对400的了解程度，再补充介绍，或者纠正客户对400的一些片面认识）

客户：„„，„„

——（让客户多说，同时观察客户态度以及意向程度）业务员：对，“400电话业务”又称主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

客户：那对我们公司有什么帮助或好处呢？

业务员：好处有：1.快速提升企业形象和实力，是企业最好的宣传工具

2.做全国生意，用全国号码（免长途费用 3.„„

——（根基客户公司情况，挑选三个到五个客户最有利的优势，准确把握客户的需求神经）客户：哦，费用怎么收取呢？

业务员：费用的话是根据您公司的电话接听情况来定，不同的套餐费用是不同的。您公司平时接停电话的情况是怎么样的？

客户：我们一般每天电话量是„„——（以问话形式了解客户公司接听电话时长，部门，话机数量，接听电话的类型）

业务员：根据您公司情况来个，我们**套餐合适您公司。彩铃，导航要不要考虑下？ 客户：彩铃？语音导航？ 业务员：是的，比如某公司的电话彩铃就是“您好，欢迎致电**公司，我们公司公司主营„„。”彩铃功能是企业的有声名片，是企业宣传的新窗口、新途径。语音导航可以使打到公司这边的电话按提示分转到各分支部门。比如电话打到公司，提示“销售部请拨1，人事部请拨2，市场部请拨3„„”语音导航是呼叫中心的重要组成部分（仅可以取代或减少业务代表的操作，达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，减少用户等候时间，增加呼叫数量，降低电话转接次数）

客户:哦，知道了。你们公司是代理还是？

业务员：我们公司是代理商，我们有通讯管理局《增值电信业务经营许可证》，有必要的话还可以出具公司执照副本跟组织机构代码证

客户：哦，办理需要什么流程跟证件吗？

业务员：流程很简单的：1.选择您这边心仪的号码或号段，预占号码

2.签署合同

3.填写受理单，签订协议，并预存费用，资料通过系统上传总部审批

4.预存话费

5.提交申请材料（营业执照附本、法人身份证复印件（无法人身份证复印件可提供经办人身份证复印件）、组织机构代码证、加盖公章）。

客户：多长时间可以办下来用呢？

业务员：普通通号码2-3个工作日，特殊号码7个工作日。开通后客服和您这边正常测试后你再做宣传，否则未测试正常产生的广告制作费用我们公司是不予承担责任的。（如果要开通彩铃的话，开号之后才可以申请开通彩铃）

客户：哦了解了。那好吧。（沟通结束，开始办理）/我在考虑下吧 业务员：您是还有那些地方不清楚呢还是什么原因呢？ 客户：不清楚的继续解释跟进/有原因的解答或后期再跟进

业务员：那好吧，这个我的名片，您的名片方便的话我们可以以后又需要了方便联系。（互换名片）

业务员：那打扰您了，有时间再来拜访您。再见！

要求：产品熟，层次请，底气足，契机准！

——山西及时语商贸有限公司