一个搜房员工的工作总结_新员工一个月工作总结

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一个搜房员工的2010年工作总结

回首2010年，是我进入搜房正式展开工作的一整年，在这一整年里，我任过线上组，活动组，市场部3个岗位，让我收获非常非常多的经验和知识，从对接公司的销售同事，到对接商家，以及最繁复的业主沟通，磨练了自己的耐心，细节，坚持。最重要是让我学会了以前不会放在心上的习惯：善于总结和对于活动的把控力。下面是我2010年的工作概况，有让我欣慰自豪的成功案例，也有让我深刻反省的活动，不仅仅要认识失误，更重要的是以后不能再让它发生，要为以后的活动做一盏指路灯。

2010年1月至2010年2月任活动专员，这几个月，是我开始单独上手单品团购了，从上贴到活动现场，是个繁杂的过程，其间需要耐心细心，更重要是每个阶段的沟通。刚开始的天蓝蓝隐形纱窗，TCL开关面板等，由于先前的经验不足，每次都是平和收场，公司也没有怪我，而我自己的小强迫性格，总是想着下次我要更好一点。直到后来的卡罗亚美木门团购，先前的和网友沟通我下了功夫，接到了2车人，但是带到工厂也只买了3W多，因为商家卡的太狠不肯放价，后来有十几户后来去了香江家居购买。我心里是不舒服的，认识到单单只是和网友达成共识是不够得，一定要在先前就和商家商量好各类应付计划，一定要保证当天的售券。

到了后来，和锦绣江南二期的业主举行的浪鲸卫浴团购，我把他们自己去谈的团购变成了我们的客服活动，先前和商家沟通好，和业主沟通好，活动现场到了50户左右，商家也觉得不错，我这才意识到，你准备一面是远远不够的，更重要是现场的把控，自己还必须预留应付计划，这样才是一个真正合格的活动负责人。

2010年2月至2010年10月，我开始负责武汉装修论坛线上组，论坛是我深深喜欢的地方，从高一就开始玩论坛，我总是为我在做着我自己喜欢的工作而欣慰。在论坛线上组，我更加了解到，做线上，真的是需要各方面全部考虑到位，你的一个话题讨论，代表了论坛的深度，论坛的形象，一个特别的活动，就能吸引别处的网友过来常驻，让网友玩的开心，让商家投的放心，让武汉装修论坛有自己的固定地位和引导性，和别的城市互相学习帮助。我认识到一个论坛吸引人的地方，不仅仅是商业的活动，还有公益的活动，让网友亲身参与的活动。

从一开始我开全国电话会议会紧张的说话打结，到自己通过会议了解到别的城市同事的经验来借鉴学习。终于从6月开始，进入了全国前三甚至第一，我那段时间总是回家就笑，记得英雄榜的点评有一句，武汉蛰伏终于第一了。让我觉得的一切努力都是值得的。所以说，一切我真正的成长都是做线上开始。是线上组让我真正全面了解公司里每个部门的沟通和相互帮助。工作摘要： 负责写武汉装修论坛日报，周报交给总部；组织论坛固定活动，装修论坛每周话题讨论，户型点评，答疑拍卖，抢楼等，找商家要奖品 推广装修日记论坛，举行装修日记大赛附专题 3 组织各种公益活动，回顾：

【搜房春雨行动】哈里同学第二次去武汉红十字会啦！（附捐款票据图片）

http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~-1~1/22929325_22929325.htm

【公益活动回顾】今天，咱偷了真的菜啦！装大“美点有机低碳游”丰盛归来，海量精彩PP等你看哟！

http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/23120290_23120290.htm 策划各类线上线下活动，市场调查，写文案与商家洽谈奖品款项，购买奖品拍照，活动上线，并落实到线下举行。回顾：

欧路莎杯武汉搜房网“你的甜蜜大晒”业主摄影比赛火热启动！

http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/23050919_23050919.htm

【甜蜜大晒颁奖回顾】爱的瞬间，亲吻的瞬间，甜蜜满溢！快来沐浴下网友散发的爱吧！

http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/23121988_23121988.htm

【汉来广场特邀】武汉搜房网“宝贝大晒”业主摄影比赛火热上线啦！快来晒一晒你家的宝宝！http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/22934923_22934923.htm

回顾贴http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/22988851_22988851.htm 秒杀：应总部要求为提高论坛PV和IP，活跃度，向商家介绍秒杀带来的广告收益和网友对其品牌认知度，说服商家提供大额礼品进行一元秒杀，写文案上贴推广召集，最多有超过3000网友同一时间参与同场秒杀，回顾：

【秒杀回顾】1元秒杀全自动洗衣机火爆落幕，恭喜陈晓裕把洗衣机秒回家啦！

http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/22964368_22974023.htm

【秒杀进行时】6月24日16点整，3218元的欧派烟机1元秒了！http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~-1~1/23008373_23023795.htm

网友回顾http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/23042654_23042654.htm

优点：各类的线上活动，有我自豪的宝宝大晒，甜蜜大赛，TCL低碳游，秒杀等，这些活动，是我的心血，找商家要奖品，谈价钱，确定时间，做网友喜好调查等，被别的网站抄了活动我嘴上骂但是心里还是暗爽的，毕竟这也是对自己的一份肯定啊，让我更有动力坚持下去。但还是有好多不足的地方，让我以后会一直记得，并把经验告诉别的同事。

缺点和改进：线上大型活动时，我因为很想宣传我的活动，所以要了几个广告位，没有意识到可能和销售那边的签单抵触了，直到销售来找我说，我才意识到，我应该看的更远，站在整个搜房公司的角度考虑。

还有一个印象很深，是世界杯的时候，总部要求在世界杯专区汇总很多贴子，只是因为自己没有转移，本来武汉是全国第一的结果被重庆抢了，就是因为我没有把相关的帖子转到世界杯专区，我很懊恼，好好的第一没了，这时一个前辈跟我说了四个字“善于总结”，我一直贴在电脑上，也和旁边的同事说，直到现在我做什么都记得汇总，这样才是对工作的肯定和记录。

2010年10月至12月，调岗成为市场部本地客服，工作是大集采，客户沟通为客户策划活动等，其间有亲情大赛，大集采等主要工作： 1 亲情感恩团圆——劳亚尔中秋亲情大晒温情启动！铂金黄金吊坠耳环等你拿！

http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/23147031_23147957_1.htm 参与大集采，召集人，做帖子，找商家要奖品定折扣等：

【万人大团购】11月21日搜房网冬季万人大集采总裁签售会，签到有好礼就在白玫瑰大酒店，还不快报名！

http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/23237353_23237353.htm

【卖场团购】11月14日搜房网联合居然之家全年最热卖场团购火爆启动！最高返现4%还有多重搜房代金券尊享...http://homebbs.wh.soufun.com/whzxlt~2016~1/23344226_23344226.htm 组织装修讲堂看工地等活动

经验：

1、亲情大赛让我学会了一定要细心的，站在对方角度来安抚网友，不能让自己对无聊网友的怨气，变成网友诋毁搜房名誉的石头，这样就太不值得了。一定要沟通商家，沟通网友，一切的一切都是以论坛名誉为第一。

2、大集采的召集是个繁复的工作，一定要第一时间和商家沟通折扣和奖品，万事不能放弃，尽自己能做的一切渠道去推广，帖子，业主论坛，签名，短信，外网推广，小区群邮件等，拿出自己和别的大集采的不同，先吸引到了网友到场，才能保证谈单的进行。

3、看工地和讲堂活动让我再次对我们的网友有了新的认识，他们都是很有装修需求的业主，每次都会写满一张纸回家，我要请专业的讲师来，为业主们的新家提供经验，这样才是我们办公益讲堂看工地的初衷，让搜房的公益继续传承下去，感谢朱洁莹的帮助，她真的是很细心和站在别人角度想的同事。

2010年12月调回活动组：

做活动12月26日图腾宝佳橱柜，7.8W售罄 起初接到图腾宝佳我心里也是一点底都没有，淡季了没有人报名，商家非常不配合，论坛没有自然报名，到最后的售罄，我自己也是感慨良多，7点多才从居然出来，看着天上星星心里很轻松，自己努力有了回报。

经验：没有自然报名的活动只有抓牢一个是一个，发了很多群邮件和短信，有报名就不要放过，只要谈的来，武汉话普通话都行，聊家常扯近乎，重要是让业主相信你的推荐，也是在为她们省钱，我找到一位业主就赶快叫她推荐她的同事，一起买还有低折扣，站在业主角度考虑，买东西就要买个心里舒服。商家那边牢牢盯住，不让她们有装傻钻空子的机会。每天晚上我都会在家里拿手机打电话业主询问进度，让自己心里一定有底。到活动当天，首先在居然没开门前就把传单发给等着进去的业主，进店的有意向的一定抓牢。我的经验是一句话介绍完所有活动，第一让业主知道他参加团购就会得到多少钱的便宜，然后再慢慢说给他们听。路过的每户绝不放过，灵活行事注意细节，真心站在业主装修的预算考虑，这样熬到最后，头疼宝佳橱柜也会让你头不疼啦：）

今年一年的经历，真的就像一面镜子，让我看到自己的优点和缺点，需要改进的地方。在新的2011年，我对自己也有目标，让自己在耐力，经验，和各种沟通都进阶，学习陶昕玮的沉着冷静，沙晶和刘晨的坚持，李梦光的淡定，徐新宇的不计较的付出，汤云的定力，还有很多同事的优点，团队就是要互相帮助才能最后成功给力，我也是俗人，我喜欢吃好吃的，希望被肯定被表扬，希望大家都开开心心的笑笑闹闹的工作，希望武汉的名字总是在英雄榜里，神婆不只是需要神来保佑帮助的，是一定相信不到最后一秒坚决不放弃，这样就一定能成功！