抄表核算专业技术总结（精选4篇）_抄表核算收费技术总结

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第1篇：新版抄表核算员个人专业技术总结

抄表核算员个人专业技术总结

抄表会计个人专业技术总结(技术员考核)

抄表会计个人专业技术总结(技术员考核)

山东省电力工业职业技能鉴定机构

技师鉴定专业技术总结鉴定工种:抄表、核算、收费，2015年9月15日专业技术总结1、主要工作情况:我从1991年11月开始工作。我一直从事总机接线员、设计中心办公室文员、2015年8月调到客户中心进行抄表、电费核算等工作。我自从事电费核定征收工作以来，严格执行了《山东省供电管理办法》和《山东省电力企业标准抄表核定管理办法》的有关规定，认真贯彻国家电价政策，做好了抄表、收费、城市用户用电核算工作，并在工作中抓住了一些机会提高了我的专业知识水平。通过学习理论知识、和积累工作经验，我不断丰富和完善自己。近年来，我在公司多次举办的营销业务相关知识、技能大赛中担任培训讲师和裁判。2015年2月，我被XX县级市电力公司授予2015年先进生产工人称号，2009年2月，我被XX县级市电力公司授予2015年优质服务之星称号，2015年2月，我被XX市电力公司授予2015年优质服务之星称号，2015年1月，我被XX县级市电力公司授予2015年先进生产工人称号，2015年2月两个、实际工作示例

例1:(1)案例描述2015年4月2日，我受公司委托，带领电力检查小组到现场处理李某家在XX街XX街道办事处的电话投诉。铭心街的李某某是一位70岁的老人。他和他的妻子是他家唯一的两个人，他的孩子都来自其他地方。老人报告说，这个月的电费增加到了1963元，比过去每年的电费还多。这位老人怀疑自己读错了电表，并要求现场人员重新读取电表并帮助检查线路。户名:李XX，户名:03898XXXXX，上月表码，本月表码，电量复印件(千瓦时)，应付电费(人民币)(2015年10月1236 1359 12367 2015年1 1月1359 1501 14278 2015年12月1501 1657 15685 2015年1月1657 1806 149 81 201 1801年2月5日初步分析原因如下:1.抄表人员误抄。由于仪表读数不够严重，仪表箱安装得太高，在仪表读数时无法看清仪表位置，导致仪表读数数据错误。

2.由于天气逐渐变冷，用户家中新安装了空调等大功率电气设备，导致耗电量增加。

3.用户的电能表出现故障且运行不正常，导致电能计量过量，而不会增加功耗负载。

4.用户住宅用户产权范围线、设备漏电现象。如室内电路老化皮肤，导致漏电；家用电器老化和运行不良会导致漏电。

5.用户列表后面的线路有问题，其他用户可能会窃电。是否有其他用户与电表背面重叠，是否有其他窃电方式。.2015年底，公司将根据国家公司的指示，进行批量计量装置改造，更换智能电能表。施工人员会误将电表接回插座。在更换血糖仪、维护的过程中，可能会复制错误的血糖仪底部号码或在血糖仪后面连接错误的电路。

针对以上总结的问题，我进行了详细的分析。在分析中，1、2、3、4、5，五个疑点被逐一剔除。所有疑点都集中在第6项。用户电表后面的线路有问题，在不久的将来更换电表时可能会出现线路连接错误。我立即赶到现场了解李某某家的现状。我和老人介绍道:

他现在的房子是一栋5层的老街建筑，每层有3户人家，他的邻居1号在一楼，2号和3号的房子由一家茶馆和烧烤店出租。鉴于上述情况，由于邻居2号的房子已经被茶馆的主人装修过，我初步判断3号烧烤店的电源有可能接错了。

我和用电检查组的工作人员在室外计价器箱的交接处仔细检查后，发现1号用户线和3号邻居家的线路混乱，烧烤店的进线被检查。所用电源全部接在1号出线上，导致李某某老人用电量急剧增加。

户名:王XX(注:烧烤店)，户数:03898XXXXX，上月表码，本月表码，电量复印件(千瓦时)，应付电费(人民币)(2015年10月3386 4786 1400 1181 2015年11月4786 6296 1510 1274 2015年12月6296 7926 1630 1375 2015年1月7926 9584 我打电话给建设单位，协助解决两个接线错误和电费纠纷的问题。经过进一步的调查和实施，施工人员在更换电表时，由于大楼布线混乱，无意错误连接。经三方协商，李某某老人仅支付了本月电费，应支付60元。剩下的1903元由烧烤店和建筑队分享。三方都表示满意。施工方还对李XX的接线和烧烤店的接线进行了整改，并对手表后面的老人接线进行了重新辅助，更换了双芯电缆。李某某表示非常满意。(4)结论及实际效果根据我的建议，在李某某的户线进行了双芯电缆绝缘改造后，李某某的老人可以每天进行自我检查，降低了窃电风险，保证了李某某的用电安全。老李XX对来公司表示感谢。例2:用新技术查处窃电(1)案例叙述XXXX有限公司10 kV XXX线供电，630kVA用电能力。以前的用电量非常稳定。我们7月份的月度抄表发现，该公司的用电量大幅下降。据了解，公司的生产是正常的。月平均用电量约为80200千瓦时，当前用电量为32100千瓦时，波动较大。我立即去负控管理中心收集了该户的相关用电数据。经过分析和比较，我发现有很大的偷电嫌疑。我立即带着检查员到现场检查，发现计量箱门上的铅封已被拆除，计量箱接线盒上的铅封也已损坏。当我打开接线盒时，我看到计量电压电路的电压连接件全部断开，导致计量装置故障，电能表停止运行。这是典型的欠压窃电方法。(2)原因分析用户受兴趣驱动。为了降低成本和最大化效益，用户直接将电力连接到供电线上或绕过电能计量装置。这种窃电经常使用隐蔽的线路，甚至挖路和撞墙来隐藏眼睛，具有很强的隐蔽性。因此，它经常能成功地长时间偷电。根据《供电业务规则》第102条，供电企业窃电的，应当按照窃电金额支付电费，并承担已付电费三倍的违约金。第一百条第五项规定，擅自移动、擅自改变和操作供电企业电量计量装置、电力负荷管理装置、供电企业预定的供电设施和用户受电设备的，每次应承担5000元的缺省电费。

根据上述规定，我公司将补足本公司的电费(80200-32100)×0.9048 = 43443.92元，并补足默认电费43443.92×3+5000=135331.76元。(3)解决办法一建议从源头上加强管理，强化印章夹、印章管理制度，严格用户登记，详细记录使用时间和地点，建立健全各项制度。并在表盖、接线盒、计量箱(箱)门上用铅封。普通铅封容易被假冒，被窃电者打开后容易被找回。为此，进行了改进:采用防伪、防盗铅封；铅封上套有铅封帽，铅封帽上印有明显标志和铅封号码的供电企业字样。安装期间的数量以及安装人员的登记和归档增加了窃电者的伪造难度。由于铅封盖与铅封压在一起，打开铅封会损坏铅封盖，因此打开铅封后很难恢复。通过对铅封的鉴定，该案件证实了窃电行为。

(4)结论和实际效果加强营销检查管理，对电量突然减少或增加的用户加强监控，并立即派检查员进行现场核查。根据省公司的文件要求，容量在50kW以上的用户需要安装负荷监控装置，该装置功能强大，不仅可以抄表，还可以监控用户的负荷。负荷控制终端应安装在用户的所有变电站，并在供电公司的负荷控制中心进行实时监控。如果用户有异常情况和测量问题，可以进行有针对性的调查。规范反窃电工作，对窃电高发地区和行业进行反复反窃电调查，进行不定期、不定期检查，以便在最短时间内查出窃电行为或计量装置故障。让偷电贼找不到可遵循的规则。许多窃电案件都是这样调查和处理的。

三、培训工作

利用所学知识培训和教授参加公司技能鉴定的初级工人、中级工人，通过手工教学，参加技能鉴定的员工掌握了各种操作要领，并成功通过了技能考试。在我公司近年来组织的营销业务相关知识、技能竞赛中，我担任过培训讲师和裁判。2015年，我培训的人员参加了XX县级公司组织的抄表、会计、计费技能大赛，获得团体第一名和个人第一名、第二名。2009年，我培训的人员参加了XX市政公司组织的抄表和会计技能竞赛，获得了团体第一名和个人第一名。2009年XX县级公司组织了抄表、会计和收费技能大赛，我负责裁判工作。2015年，我培训的人员参加了XX市公司组织的抄表和会计技能大赛，获得团体第一名，个人第一名、第二名。

在我平时的工作中，我不仅要求团队成员要细心细致，而且要知道为什么要铁打。我经常与其他员工进行技术讨论和交流，与每个人分享我学到的知识，从不吝啬我的技能。每当新员工进来，我都愿意带领他们，帮助他们骑上一匹、的马，载他们一程，直到他们可以独处。我也虚心向别人学习我不知道的东西，实现共同进步。

四、工作情绪

通过多年的基层工作和培训，我深深体会到知识来自平时不断的学习，经验来自积累的工作实践。随着电力管理的不断规范化和电力技术的发展与更新，新技术已经融入到安全生产的各个方面。我深深地意识到我对电的认识不足，尤其是在技术创新日新月异的新形势下，对抄表、计费和收费提出了更高的要求。我感到与时俱进的压力，这表明在商业知识上有很大的差距。我深知加强专业知识学习和专业技能培训的重要性。我想虚心请教老师和同行，互相学习、互相交流，努力将学到的知识和技能灵活运用到生产实践中。结论:以上是我在实际工作中解决问题的思考和总结。如果没有，请批评并纠正我。在我未来的工作中，我会把这次技术培训作为一个机会，来提高我的专业技能，做好我的工作。谢谢你！《抄表会计个人专业技术总结(技师考核)》doc

第2篇：抄表核算

1、电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管。供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。()正确--答案

2、电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。()正确--答案

3、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平无均电价的百分之二十给予赔偿。正确--答案

4、供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由供电生产成本中列支。正确--答案

5、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案

6、供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力管理部门审批或备案后执行。正确--答案

7、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。正确--答案

8、某制衣厂采用装见容量为100kVA的专用变压器用电，功率因数考核标准为0.9。错误--答案

9、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。()正确--答案

10、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。正确--答案

11、因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按>进行处理。()正确--答案

12、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。正确--答案

13、用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者。可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。正确--答案

14、供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。()正确--答案

15、.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额容量（千伏安视同千瓦）乘 以实承使用时间计算确定。正确--答案

16、.用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的变动幅度，给用户造成 损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。（）正确--答案

17、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。()正确--答案

18、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。正确--答案

19、《供电监管办法》规定:因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前10日公告停电区域、停电线路、停电时间。()错误--答案 20、《供电营业规则》第二十四条规定，用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。()正确--答案

21、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。（）正确--答案

22、《中华人民共和国电力法》自1995年12月28日起施行。（）错误--答案23、100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。()错误--答案24、100KVA及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。错误--答案25、100kVA以上的非工业用户执行功率因数标准为0.85。正确--答案26、100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。错误--答案27、100kVA以下的用户不实行功率因数调整电费。正确--答案28、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.9。错误--答案29、10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。错误--答案 30、10KV线路和低压台区的实际统计电能损耗和理论电能损耗对比，两者数值偏差较大的，大多是这些线路和台区有窃电或计量不准等管理问题。正确--答案31、160kV·A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。错误--答案32、200kVA的商业用户执行功率因数标准为0.85。正确--答案33、3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为4000 正确--答案34、3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。错误--答案35、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。（）错误--答案

36、安全作业规程不适用于电费抄表人员。错误--答案

37、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。（）正确--答案

38、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。正确--答案

39、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）正确--答案

40、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（）正确--答案

41、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。（）错误--答案

42、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确--答案

43、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。（）错误--答案

44、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。正确

错误--答案

45、被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW·h折合1kW。正确--答案

46、本期差错电费金额与本期应收电费总金额之比的百分比称为电费差错率。正确--答案

47、本期差错账单数与本期账单总数之比的百分比称为账单差错率。正确--答案

48、避雷器是一种能释放雷电电流或释放电力系统操作过电压，保护电工设备免受瞬时过电压危害。避雷器通常接于带电导线与地之间，与被保护设备串联。错误--答案

49、变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。错误--答案

50、表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。正确--答案

51、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。()错误--答案

52、财务部门不需每日提供最新资金到账信息，但应在月末及时完成资金到账的核对并提供给营销部门。错误--答案

53、参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。正确--答案

54、测量某一用户计量装置的综合误差为-20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。错误--答案

55、抄表发现用电异常时，对当月电量可暂按上月用电量计算电量，同时在抄表日志上做好记录

正确--答案

56、抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。错误--答案

57、抄表户数的审核,是指审核抄表卡的数量与本月相比的变化情况。错误--答案

58、抄表机器是一种用来抄录电能表示数的微型计算机。（）正确--答案

59、抄表机与计算机的通讯方式：电缆通讯、红外通讯、光电通讯。（）正确--答案

60、抄表区段,又称抄表本、抄表册、抄表段,指为组织抄表而划分的客户集合编号,是抄表流程及电量电费计算流程相关功能进行操作的基本单位。正确--答案

61、抄表时发现用户电能表倍率与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单。正确--答案

62、抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚.（）错误--答案

63、抄表时间可以由抄表员直接进行调整。（）错误--答案

64、抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。错误--答案

65、抄表时如遇客户闭门，连续估抄允许超过三个月。错误--答案

66、抄表数据获取和验证，是指远程抄表或抄表员现场通过手持抄表器、抄表单、抄表卡抄录表计示数并验证的过程。正确--答案

67、抄表数据开放，是指基于抄表计划，创建抄表计费工作单，包含指定抄表区段及客户抄表数据集合，并通过抄表计费工作单开放抄表工作任务。正确--答案

68、抄表员必须到用户现场抄录实用电量，做到不漏抄、错抄、错写、漏写倍率，注意各类型分表正确归属。（）正确--答案

69、抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。错误--答案

70、抄表员抄表时，发现客户窃电，应立即汇报并保护好现场。正确--答案

71、抄表员抄表时不必按例日抄表。（）错误--答案

72、抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表号、安培数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。正确--答案 73、抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。错误--答案

74、抄表员要按计划到现场抄表，不得漏抄、估抄、错抄、代抄。正确--答案 75、抄表员在抄表时发现电表异常，应设法了解客户的用电变化情况并做计录，及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。正确--答案

76、抄核收岗位只考核抄表到位率、抄表差错率。错误--答案

77、抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×倍率。正确--答案 78、除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。错误--答案

79、除居民外的其他客户：

1、当年部分，每日按欠费总额的千分之二计算；

2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额千分之三计算，跨年度指跨日历年度。正确--答案

80、从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。（）正确--答案

81、存在损耗分摊、总分表关系等计费关系的用户,需要作电量电费退补时所有用户分别申请。

错误--答案

82、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分 错误--答案

83、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。错误--答案

84、大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。正确--答案

85、大工业客户的基本电费要参与峰谷电价计算。错误--答案

86、大工业用户减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。正确--答案

87、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确--答案

88、单一制电价客户每月应付的电费与其设备容量和用电时间均不发生关系。正确--答案

89、当抄表员发现原有客户有违章现象时，要做好现场保护和取证工作，并及时报告营销部门

正确--答案

90、当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。正确--答案 91、当年电费回收率=（实收当年应收电费/当年应收电费）×100%，陈欠电费回收率=（实收陈欠电费/ 应收陈欠电费）×100% 正确--答案 92、当远程停复电系统合闸操作失败时，抄表员必须第一时间持装有复电程序的抄表机到现场复电。正确--答案

93、低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。错误--答案

94、地下防空设施（非用作营业场所）的通风、照明、抽水用电，执行非工业电价 正确--答案

95、电费差错主要是由互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电流互感器开路、电压互感器短路、抄表错、核算错、写错、填错、漏加变压器损耗和线路损耗等原因产生。正确--答案

96、电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。正确--答案

97、电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。正确--答案

98、电费核算是电费管理工作的中枢。正确--答案 99、电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终表现。错误--答案

100、电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为单一客户累计新增欠费＞＝1000万元。正确--答案

101、电费回收率＝（应收电费/实收电费）×100％。错误--答案

102、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。错误--答案

103、电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。正确--答案

104、电费计算是依据抄表员抄来的电表指示数，结合计费方式计算出电量结果后，按照规定电价计算电费的过程 正确--答案

105、电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。错误--答案

106、电费是指各级供电企业电力销售的总收入，包括目录电费、力率调整电费、国家或地方政府规定随征的基金、附加，但不包括欠费违约金、违约使用电费以及各省公司之间的交易电费。正确--答案

107、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。错误--答案

108、电费通知可由供电企业自行决定选择抄表员送单、邮政代投、电话通知、传真、手机短信等方式。错误--答案

109、电费违约金具有约定违约金和法定违约金的双重属性 正确--答案

110、电费违约金可以计算多次，前日已计算的违约金数额可以纳入次日欠费基数再次计算违约金。错误--答案

111、电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。正确--答案

112、电费支付方式包括客户采用现金、转账支票、承兑汇票、POS、汇款等缴纳电费的方式。

正确--答案

113、电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出，以保证电力企业的正常运营。正确--答案

114、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务 正确--答案

115、电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。错误--答案

116、电力销售的增值税税率为17%。正确--答案

117、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）错误--答案

118、电能表按测量功能分，可分为分时计费（复费率）电能表、预付费电能表、集抄电能表、多功能电能表等。错误--答案

119、电能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替 正确--答案

120、电能表的铭牌上，标明了名称、型号、准确度等级、额定参数、电能表常数、脉冲常数、厂家表号等多种信息 正确--答案

121、电能表为了扩大范围和消除小数位，在铭牌上注明“×10”、“×100”、“×1000” 等乘数，该乘数称作电能表本身倍率。正确--答案

122、电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。()错误--答案

123、电能表自转的退补电量中的每月停电时间，动力按6小时计算 错误--答案

124、电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。()正确--答案 125、电能计量装置的倍率是电能表本身的倍率。错误--答案

126、电能损耗电量是用供电量与售电量相减计算得到，可分为固定损耗、可变损耗、其他损耗三部分。正确--答案

127、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用户自备并经供电企业认可的电压自动记录仪表的 记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准。正确--答案 128、电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KU表示，即KU＝U1N／U2N＝U1／U2。()正确--答案

129、电压互感器的作用主要是把高电压按比例关系变换成100V或更低等级的标准二次电压，供保护、计量、仪表装置使用。正确--答案

130、独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。正确--答案

131、客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额。正确--答案 132、对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。

错误--答案

133、对高供低计的用户，在计算功率因数时需加上线路与变压器损耗的有功和无功电量。正确--答案

134、对高供低计和电能表不在产权分界处的用户，损耗电量按用户峰谷平时段用电量的比例折算入各时段电量计算电费。（）正确--答案

135、对功率因数调整电费的客户，只需将有功变损加到有功抄表电量里。错误--答案

136、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案

137、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（）正确--答案

138、对违章用电，供电企业可追缴差额电费，加收电费违约金，情节严重的可以终止供电。正确--答案

139、对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。正确--答案

140、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提 出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案

141、对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。错误--答案

142、对于收费差错并且已开具发票，退费时需要收回原发票。正确--答案

143、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。错误--答案

144、对于增容的大工业电力客户，在计算其基本电费时，其增容部分容量的基本电费应按月计收。错误--答案

145、对远程抄表的客户，应定期或不定期对远程抄表数据与客户端电能表记录数据进行现场核对。正确--答案

146、对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。正确--答案

147、凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。（）错误--答案

148、凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。正确--答案

149、凡实行由银行托收结算电费的客户，单方签订结算协议书。错误--答案 150、凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝供电。正确--答案

151、非工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明），应分表计量。如一时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电度，按照明电价计收电费。正确--答案

152、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。()正确--答案

153、分时计费电能表是一种能对高峰和低谷负荷或某一时段所消耗电能进行分时计量的电能表。（）正确--答案

154、峰、谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用小时数、缓和电力紧张情况均能起到积极作用。正确--答案

155、变压器损耗计算方法包括查表法、公式法、铜铁损法、定量定比法。正确--答案

156、峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。正确--答案

157、复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。正确--答案

158、复核员发现更正的电费错误，则不计差错 正确--答案

159、改变计量装置的接线，致使电能计量装置不准的行为是窃电行为。（）正确--答案

160、高供低计用户用户变应按规定加收变压器损耗。（）正确--答案

161、高速公路广告牌用电执行非居民照明电价 错误--答案

162、高压供电的用户变压器损耗电量，应按变压器负荷中各类电量比例分摊成相应的损耗电量，然后分别按各类电价（高压侧电压等级电价）计算电费。（）正确--答案

163、各单位要合理安排抄表例日，加强技术手段，逐步增加月末及月末24点抄见电量所占比重。正确--答案

164、各单位应建立核算人员轮换制度，应至少1年轮换一次。错误--答案

165、根据《供电营业规则》第十四条的规定，用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。正确--答案

166、根据时段来制定高峰、低谷电价，其目的是为了提高电力系统负荷率、尽量削减电力系统高峰、适当填补电力系统的低谷 正确--答案

167、根据用电检查工作需要,用电检查职务序列为一级用电检查员、二级用检检查员、三级用电检查员。()正确--答案

168、工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。正确--答案

169、工作人员在工作中正常活动范围边沿与10kv及以下设备带电部位的安全距离少于1米

错误--答案

170、公路收费站，铁路、公路、水运、航空机场等客运站用电，对外营业的停车场用电，执行商业电价。正确--答案

171、功率因数调整电费管理办法只适用于大工业用电。错误--答案

172、供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。()正确--答案

173、供电企业不得擅自变更电价。正确--答案

174、供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。错误--答案

175、供电企业对执行定比或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。错误--答案 176、供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。错误--答案

177、供电企业和用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个受电点作为用户的一个计费单位。正确--答案

178、供电企业和用户无须开展安全供用电宣传教育，普及安全用电常识。错误--答案

179、供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构责技术仲裁。正确--答案

180、供电企业计收电费、客户交清电费,共同的依据是各省批准的电价。错误--答案

181、供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确--答案

182、供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。正确--答案

183、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。错误--答案

184、供电企业在用电管理部门配备合格的用电检查人员和必要的装备，依照《用电检查管理办法》规定开展用电检查工作。正确--答案

185、供用电合同的变更或解除,应当依照有关法律、行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办。()正确--答案

186、共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。正确--答案

187、谷段表计电量=（本期-基期）峰段表示数×实际乘率 正确--答案

188、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。（）正确--答案

189、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。()错误--答案

190、广播电视站无线发射台（站）、转播台（站）、差转台（站）、监测台（站）统一执行国家规定的非普工业类电价标准，不执行峰谷分时电价政策。正确--答案

191、广告用电属于路灯用电。错误--答案

192、互感器与电能表连接导线截面的大小，不影响互感器的实际二次负荷，不影响计量装置的准确性。错误--答案

193、基本电费的计算分按容量和按需量计，计算标准不一样。正确--答案

194、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。错误--答案

195、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，但在1年之内应保持不变。正确--答案

196、基本电价是指按用户用电容量计算的电价。正确--答案

197、计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品，并对供电企业抄表人员依法履行职责时提供方便。正确--答案

198、计费计量装置接线错误的，电量退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止的二分之一时间计算 错误--答案

199、计费用电能装置应装在产权分界处。如不装在产权分界处,变压器有功、无功损失和线路损失由产权所有者负担。正确--答案

200、计划停电、限电、抢修停电应扣减用户的基本电费。错误--答案

201、计算电费并验证，是指根据用户的计费信息进行电量电费计算，并对计费结果进行电量、电费相关计费项目的正确性验证的过程。正确--答案

202、计算客户实际功率因数时，总表内的居民生活照明电量和电费都参加功率因数电费调整

错误--答案

203、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。正确--答案

204、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于十个月，最长期限不得超过二年。错误--答案

205、交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段，如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等。

正确--答案

206、结算电量＝抄见电量＋变压器损失电量＋线路损失电量＋换表电量+退补电量-分表电量+分摊电量。正确--答案

207、居民阶梯电价是指将现行单一的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递减的一种电价定价机制。错误--答案

208、居民客户用电不征收三峡基金 错误--答案

209、居民楼下的士多店应执行居民住宅电价。错误--答案

210、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。正确--答案

211、居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量500元/kVA的违约使用电费。（）正确--答案

212、居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。正确--答案

213、具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，必须一起抄表计费。正确--答案

214、客户采用高压供电，计量表装在变压器低压侧，称为高供低计。高供低计客户要加收变损。正确--答案

215、客户采用高压供电，计量表装在变压器高压侧，称为高供高计。高供高计客户不再计算变损。正确--答案

216、客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行缴纳、退还电费

错误--答案

217、两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。()正确--答案

218、两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。错误--答案

219、两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种合理的电价计费办法。正确--答案

220、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。正确--答案

221、两次正常抄表结算间隔的时间为抄表周期。正确--答案

222、临时用电的用户，可暂不装表计量。错误--答案

223、某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。正确--答案 224、某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100×（1／1000）×5＝0.5元。错误--答案

225、某学校附属工厂200kVA变压器用电，应执行普通工业用电。正确--答案

226、某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98% 错误--答案 227、除变压器容量在315kVA及以上的大工业客户外,其他所有用电均执行单一制电价制度。正确--答案 228、公益性广告用电、公共厕所、不收费的开放式公园用电，实行非工业电价。正确--答案

229、某装见容量为630kVA的商场用电，应执行大工业电价。错误--答案

230、农村社队、国营农场、牧场是执行农业生产电价。正确--答案

231、农业生产用电户不实行功率因数考核。错误--答案

232、农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。错误--答案

233、农业用电功率因数考核标准为0.80。正确--答案

234、殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚：构成犯罪的，依法追究刑事责任。()正确--答案

235、平段表计电量=（本期-上期）平段表示数×实际倍率。正确--答案

236、平均销售电价按计算期的单位平均购电成本加单位平均输配电损耗和单位平均输配电价确定。错误--答案

237、破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。（）错误--答案

238、迁移后的新址不在原供电点供的，新址用电按新装用电办理。()正确--答案

239、签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。正确--答案

240、窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。()错误--答案

241、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。正确--答案

242、确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是《供用电营业规则》。错误--答案

243、人体触及带电体并形成电流通路，造成对人体伤害称为触电。正确--答案 244、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（）

错误--答案

245、商业、居民用电实行《功率因数调整电费办法》。错误--答案

246、商业用户中的用电，不分动力或照明，只要是为满足商品交换或提供商业性、金融性、服务的有偿服务的，一律执行商业电价。正确--答案

247、上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。正确--答案

248、申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,应当依照规定的程序办理手续。正确--答案

249、生产、经营企业行政管理机关的办公设备、空调等执行商业电价 错误--答案

250、省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。错误--答案

251、实抄户数与应收户数之比的百分比称为实抄率 正确--答案

252、实抄率是指实抄户数与应抄户数之比的百分数。正确--答案

253、实施中止供电时，工作人员的人数不得少于2人 正确--答案

254、实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。正确--答案

255、实行峰、谷电价的客户，其计算变损和线损电量均按峰时段时量计收电费。错误--答案

256、实行峰谷分时电价用户，应以基本电费和实行峰谷分时电价的目录电费为基数，计算功率因数调整电费。正确--答案

257、收费的旅游点、公园用电执行商业电价。正确--答案

258、收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。()错误--答案

259、收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程。正确--答案

260、收费公园应执行非工业电价。错误--答案

261、收费员每天收取的电费，如当天未存入银行，可带回家暂时保管。错误--答案

262、收费员收取的资金少量时允许隔日扎账并存放在保险箱内。错误--答案

263、手工抄表准确率=1-（手工抄表错误次数/计划内手工抄表总数）×100% 正确--答案

264、售电量是指电力企业卖给用户的电量和电力企业供给本企业非电力生产用的电量。正确--答案

265、输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。正确--答案

266、私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV·A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。()正确--答案

267、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。()错误--答案

268、随电价征收的各项政府性基金、附加费不执行功率因数调整。正确--答案

269、所有工业性生产用电均应执行大工业电价。错误--答案

270、同一台区供电用户应尽量统一抄表周期，但因客户需求或不具备同一抄表周时，允许一个公变台区既有单月抄表也有双月抄表的情况出现。错误--答案

271、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活用电区分配电。正确--答案

272、伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。()正确--答案

273、未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。错误--答案

274、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。()错误--答案

275、我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色。正确--答案

276、我国电价管理的原则是：合理补偿成本原则、合理确定收益原则、分别负担原则。错误--答案

277、无功补偿配置基本原则：“全面规划，合理布局，分级补偿，就地平衡”。在实际运行中，一般采用按电压原则或经济原则进行补偿。正确--答案

278、现行电价按流通环节主要有三类：上、下网电价；网间互供电价；销售电价。错误--答案

279、线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。()正确--答案

280、向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。()错误--答案

281、销售电价由购电成本、输配电损耗及政府性基金三部分构成。错误--答案

282、校办工厂装接容量在315kV·A以下的执行普通工业电价。()正确--答案

283、校核电能表常数,实质上是指校核计度器传动比和电能表常数是否相符。（）正确--答案

284、形成应收账务，是指对电量电费复核通过的结果，进行电费发行，生成客户应收电费信息的过程。正确--答案

285、严格按照抄表计划安排按例日抄表，当天抄表当天上装，确保系统抄表日期与实际抄表时间一致。正确--答案

286、养殖场、蔬菜种植场用电执行农业生产电价。()正确--答案

287、一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。()错误--答案

288、医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。错误--答案

289、遗失的发票，需登报声明作废 正确--答案

290、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。（）正确--答案

291、因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。()正确--答案

292、因客户原因，当月不能抄表的，可以适当估抄。错误--答案

293、银行对电费进行代扣，是指银行将资金从客户账户划至供电企业电费专户的过程 正确--答案

294、银行企业用电，执行商业电价。()正确--答案

295、营配信息集成工作目标：基于配网地理信息系统（GIS）平台，建立电网设备与客户信息的拓扑映射关系，实现营销与配网业务协同和信息共享。正确--答案

296、营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费资金对账工作，部门之间要相互衔接配合，确保电费台账与电费明细账相符。正确--答案

297、营销部门负责电费数据及电费资金的对账工作 错误--答案

298、营销业务对账包括：提供资金到帐信息、日结及收费数据核对，核实异常信息并处理、更新对账标识和提交营销对账信息等。正确--答案

299、用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。()错误--答案

300、用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。正确--答案

301、用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。（）错误--答案

302、用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。正确--答案

303、用户改类后可不重新签订供用电协议。（）错误--答案

304、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。正确--答案

305、用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。错误--答案

306、用户迁址，须在10天前向供电企业提出申请。（）错误--答案

307、用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。()错误--答案

308、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。正确--答案

309、用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）错误--答案

310、用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。错误--答案

311、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。错误--答案

312、用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。()错误--答案

313、用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。正确--答案

314、用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。()错误--答案

315、用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。正确--答案

316、用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。（）错误--答案

317、用户应定期进行电气设备和保护事故和误动作发生。用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。多路电源供电的用户应加装连锁装置，或按照供用双方签订的协议进行调度操作。正确--答案

318、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业不负赔偿责任。正确--答案

319、用户专门为调整用电功率因数的设备，不计收基本电费。()正确--答案

320、用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。

正确--答案

321、由一个电量计费客户分列为3个及以上的电力客户，叫分户。错误--答案

322、由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。（）错误--答案

323、由于电力网中存在无功功率，会降低功率因数，使电网在传输一定有功功率的情况下，电压增大，从而产生无功电能损失，使线损增大。错误--答案

324、由于核算、计量等差错，造成多收或少收电费，须经营销部门核准并按所在单位有关规定进行退补。正确--答案

325、有分表的用户，分表户也应安装有功、无功表，功率因数按总有功、无功表分别扣除分表的有功、无功电量后计算。如分表未装无功表的，则按总表的有功、无功电量计算（综合的功率因数）。（）正确--答案

326、有线广播站电力用电，其电费电价种类应属于大工业电价。错误--答案

327、有银行到账信息，营销管理系统未收费的，需财务部门协助查找资金来源，将信息反馈核算中心，核算中心通知营销收费部门核实后进行收费处理。正确--答案

328、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。错误--答案

329、地下防空设施的抽水用电应执行农业生产电价计费。()错误--答案

330、原用户未与供电企业结清债务时，不得办理用户更名。正确--答案

331、运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。正确--答案

332、运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为2～3年。（）错误--答案

333、在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。()正确--答案

334、在低电价的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,除按实际追补差额电费外,并应承担3倍差额电费的违约使用费。（）错误--答案

335、在供电企业的公用供电设施尚未到达的地区，如附近有重要国防军工企业，经协商同意，可委托其对外转供电。错误--答案

336、在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。()错误--答案

337、在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。错误--答案

338、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。正确--答案

339、执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器，调相机等，也需按容量计收基本电费。（）错误--答案

340、属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费”。正确--答案

341、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由供电企业运行维护管理。()错误--答案

342、专为调整力率用的设备及其配套的变压器不计基本电费 正确--答案

343、专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。错误--答案

344、专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。()错误--答案

345、装见容量为315kV·A的临时基建用电，执行非工业电价计费。()正确--答案

346、装有两路及以上进线的用户，其最大需量应分别计量。正确--答案

347、自逾期之日起计算超过二十日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。错误--答案

348、自助缴纳电费是客户通过电话、计算机等网络通信终端设备按文字或语音提示完成的缴费。正确--答案

349、做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。正确--答案

350、营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作

正确--答案

351、最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。5min 10min

15min--答案

20min

352、装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是()。0.9 0.85 0.8 不实行考核--答案

353、中国银行营业场所用电用电执行()电价。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

354、中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。影响

损失--答案 混乱 损坏

355、制定电价，应合理补偿成本，()，促进电力建设。合理确定收益--答案 高收益 零收益 微利

356、执行峰谷电价的客户，其电量电费由()组成。高峰电费和低谷电费 高峰电费和平电费

高峰电费和平段电费、低谷电费--答案 平段电费和低谷电费

357、增加合同约定的用电容量称为（）。增容--答案 改压 减容 改类

358、暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。半年 1年 5个月

3个月--答案

359、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。半年 4个月 3个月

2个月--答案

360、在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为()。±0.2Hz--答案 ±0.3Hz ±0.4Hz ±0.5Hz 361、在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()＋7%，－10%--答案 －7%，＋10% ±7% ±10% 362、在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。±5% ±6% ±7%--答案 ±8%

363、在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按（）个月计算。2 3--答案 6 12 364、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担()倍的差额电费的违约使用电费。1倍

2倍--答案 3倍 4倍

365、有一客户有一台1000kVA专用变压器，两台50kW高压电动机，计量方式采用高压计量，如用变压器容量计算基本电费，计算容量应该是()。1000kVA 1100kVA--答案 1050kVA 以上都不对

366、邮政办公用电执行()。商业电价 居民电价

非普电价--答案 大工业电价

367、用户暂停时间超过()个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本费用。3 6--答案 10 12 368、用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。5次 3次

2次--答案 1次

369、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电，一年累计申请暂停时间不得超过()。3个月 5个月

6个月--答案 10个月

370、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电，每次申请不得少于()天。10天

15天--答案

20天 25天

371、用户申请将动力电价更改为居民照明电价的工作应属于()业务 改类--答案 换表 暂停 增容

372、用户连续()不用电，也不办理暂停手续，供电企业即予销户。

半年--答案 五个月 四个月

三个月

373、用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年欠费部分每日按欠费总额的（）计算。千分之一 千分之二

千分之三--答案 千分之四

374、用户办理暂拆手续后，供电企业应在（）内执行暂拆。3天

5天--答案 7天 10天

375、用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。

调整--答案 增加 减少 线损

376、因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者()供电设施的修复费用或进行赔偿。

必须承担--答案 必须办理

不承担 可以交纳

377、因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。

请求 有权投诉

有权要求--答案 有权上告

378、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费。免收--答案 按1/2收取 按1/3收取 2/3收取

379、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应()基本电费。收100%--答案 收75% 收50% 免收

380、移表是移动用电()位置的简称。配电装置 供电装置

计量装置--答案 受电装置

381、学校附属工厂的200kV·A变压器生产用电应执行()电价。居民 非居民 非工业

普通工业--答案

382、新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的()计算

十分之一 二十八分之一 三十分之一--答案 三十一分之一

383、下列情形中，可以不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人的行为是()。拖欠电费经通知催交仍不交者 私自向外转供电力者 确有窃电行为--答案

对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

384、下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。事故停电 检修停电 计划限电 暂停--答案

385、为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电局电价、收费的，必须依据（）的文件执行。国家发改委 省物价局

省电力公司和电业局转发价格管理部门--答案 市物价局

386、受电设备容量为800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）。0.9 0.85--答案 0.8 0.95 387、受电变压器容量为630kVA的制衣工厂用电应执行（）电价 非居民电价

大工业电价--答案 非工业电价 营业性电价

388、临时施工用电应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定（）。填写申请 上交书面报告 交付费用--答案 履行报装手续

389、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量（）／(次kW)或（）／(次kVA)的违约使用费。20元

30元--答案 40元 50元

390、窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费。3倍--答案 4倍 5倍 6倍 391、农业用电，功率因数为（）。0.7 0.8--答案 0.85 0.9

392、某政府办公大楼电梯容量为60kw,应执行（）电价。居民 营业 非居民

非工业--答案

393、某用户上月电能表示度为9993，本月电能表示度为0243，TA变比为200/5，电价为0.503元/kWh，本月的电费为()。5030元--答案 125.75元 5026.48元 5152.23元

394、某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。并户--答案 增容 改类

迁址

395、某一居民用户有小型家用中央空调，安装三相四线有功表，应执行（）电价 非工业 普通工业 商业

居民--答案

396、某一工业用户，采用10kV高压供电，100kVA变压器，应执行（）电价。大工业

普通工业--答案 非居民 商业

397、农业生产基地的打井用电应执行（）电价。非工业、普通工业 商业 农排

农业生产--答案

398、某加工厂容量为500kVA，从本月初起减容250kVA，减容后应执行()。普通工业用电电价--答案 商业用电电价 居民电价 大工业电价

399、某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。农业 普通工业 大工业--答案 非工业

400、路灯用电应执行（）。居民生活电价 商业电价

非工业电价--答案 工业电价

401、两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的()有功电价 无功电价

电度电价--答案

调整电价

402、居民客户每日按欠费总额的()计算电费违约金。千分之一--答案 千分之二 千分之三 千分之五

403、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。1年 1.5年 2年--答案 2.5年

404、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。1年 9个月

6个月--答案 3个月

405、减容期满后的用户（）内不得申办减容。半年 一年半 1年

2年--答案

406、基建施工用电执行()电价 非居民照明电价 居民生活电价 非工业电价--答案 商业电价

407、基本电费的计收方式有()种。1 2--答案 3 4 408、基本电费按变压器容量或按最大需量计费,由用户选择，但在()年保持不变。半年

1年--答案 2年

没有约定

409、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。1/3 1/2--答案 1/4 全部

410、供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。被转供户公用线路损耗的有功、无功电量 被转供户变压器损耗的有功、无功电量

转供户损耗的有功、无功电量

被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

--答案

411、供电企业用电检查人员实施现场检查是，用电检查的人数不得少于()。2人--答案 3人 4人 5人

412、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装()负荷装置 考核装置

受电装置

电能计量装置--答案

413、供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在()上签章。工作手册

派工单

工作单--答案 工作报告

414、供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户()。计收电费--答案 计算电量 计核电价 计约抄表

415、供电企业供电的额定频率为交流()。40Hz 45Hz 50Hz--答案 60Hz416、供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为()三相为()220伏，380伏--答案 380伏，220伏 110伏，220伏 220伏，10千伏

417、供电部门每月定时来企业考核()功率因数的大小。自然 瞬时

平均--答案 以上都是

418、功率因数调整电费办法按（）执行。国家物价局文件规定--答案 供电企业 企业规定 行业规定

419、高压供电方案的有效期为()2年 3年 半年

1年--答案

420、改类是改变用电()的简称。方式 方案

容量

类别--答案

421、凡属农用排涝，其电费电价种类属于()。农业电价--答案 非普工业电价 非居民照明电价 种植业

422、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价。一户一表

一户一价--答案 直供电价 分线分表

423、对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于()。五次 二次

四次

三次--答案

424、对用户抄见最大需量数，如超过核准数5%以上的部分，应()。按实抄算费 加倍算费--答案 加1.5倍算费 加3倍算费

425、对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。电流表 电压表 功率表

电能表--答案

426、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源。备用 常用

临时--答案 保安

427、对35kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过（）。1次--答案 2次 3次 5次

428、对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过()2次/年

3次/年--答案 5次/年 6次/年

429、电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的（）。监督--答案 管理 检查 协调

430、低压供电方案的有效期为()。1个月

3个月--答案 半年 一年

431、大工业用户的基本电费计算时间是按（）计算。实际使用天数 每月--答案 变压器容量 实际使用小时

432、宾馆饭店应执行()。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

433、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是()变压器停止运行。整台 整组 整台或整组--答案 一组

434、按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费（）。不收

照常收取--答案 收取一半 收取1/3435、安全生产管理，坚持（）的方针。预防和管理相结合安全第一、预防为主--答案 行政监管和企业监管相结合 安全是生命

436、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。3 5 6--答案 12437、逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。10天 15天 20天

30天--答案

438、《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kV·A及以下者，可采用低压380V供电。

50kW 100kW--答案 160kW 180kW439、《供电营业规则》于（）年10月8日发布施行。1996--答案 1997 1998 1995 440、《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用。合理用电

生产成本

电压质量--答案 经济效益

441、《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类。5 6--答案 7 4 442、《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。不超过2个

不超过1个--答案 根据电网结构确定

超过2个

443、用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电 5kW

10kW--答案 15kW 20kW 444、因用户原因需要改变供电电压等级，称为()。

改类

改名

改压--答案 迁址

445、因用户原因连续()月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。3个

6个--答案 9个 12个

446、新装大工业用电户，受电设备为630kV·A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kV·A容量交纳基本电费。630 1260 945--答案 0 447、某商业客户上月电费总额为2.5万元，逾期交费的天数为25天（不跨年度），其应交违约金()。0.0625万元

0.125万元--答案 0.1875万元 0.0125万元

448、某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为()。9000V、11000V

9300V、10700V--答案 9300V、11000V 9000V、10700V

449、高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。350倍

700倍

3500倍

--答案 7000倍

450、高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

1100倍

11000倍--答案 14000倍

21000 451、粘贴的快捷键是（）。Ctrl＋V--答案 Ctrl＋X Ctrl＋B Ctrl＋C 452、在梯子上工作时，梯与地面的斜角度为（）左右。30° 45° 60°--答案

453、按不同电价分类()在票据中开列清楚。集中 合并

分别--答案 汇总

454、在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。电流

电压--答案 电量

功率

455、在变电所A、B、C三相母线上应分别涂以（）色，以示区别。红、黄、绿

黄、绿、红--答案 绿、黄、红 绿、红、黄

456、在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了()复选框，则OffiCe不会被查找到。区分大小写 区分全半角 全字匹配--答案 文档

457、在Word中，我们点击()菜单中的“打印”命令时屏幕将会显示出“打印”对话柜框。文件--答案 编辑 工具 视图

458、在ExCle中，选定一个单元格后按DEL键，将被删除的是()。单元格

单元格中的内容--答案 单元格所在的列 单元格所在的行

459、在ExCel中，要快速寻找合使用数据库中的数据子集，可以通过()功能来完成 查找--答案 替换 数据分类 数据筛选

460、在ExCel中，建立公式时，总是以()作为开头，然后才是公式的表达式。等号--答案 字母 大于符号 文字

461、在380/220伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反，属于()电能质量差

电力事故

电力运行事故--答案 正常情况

462、运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成()，危及人身和设备安全

二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压--答案 一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

一次侧电流剧增线圈损坏 激磁电流减少铁芯损坏

463、有功电能的单位正确表示是（）。kW·h--答案 度 kvar·h kW/h 464、由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应()电费，待下次抄表时一并结清。通知用户待期补抄 停止供电

暂不收电费，下月一起收 暂按前次用电量计收--答案

465、由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。5 6 7--答案 8 466、下列说法正确的是（）

电子账单可以自动生成，也可以手工生成--答案 电子账单只可以自动生成账单发生变化的，不可以重新自动发送电子账单

针对不同的账单要求，不支持单户和多户打印或按抄表区段、按抄表员等批量打印。

467、用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前（）向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。30天 10天

15天--答案 20天

468、用户由于产品工艺改变使生产任务变化，致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的，叫（）。暂停用电 减容--答案 暂拆 调整

469、用户用电均应安装（），以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。电能计量装置--答案 电流装置 电压装置 计费装置

470、用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的（）账户。会计 统计 汇总

明细--答案

471、用户需要的电压等级在（）时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批。10kV 35kV 63kV 110kV及以上--答案

472、用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过（）。半年 一年

两年--答案 四年

473、用WorD绘制表格，应先将插入点移到指定的位置，然后单击工具栏中的“插入表格”按钮，再用鼠标拖动（）虚框线，然后释放鼠标，即产生简单的表格。标题 工具栏 状态栏 表格--答案

474、内部命令时计算机启动时装入()可以随时直接使用的DOS命令 内存--答案 磁盘 网络 文件

475、某用户本月有功电流为250000kWh，无功电量为120000kvarh，其功率因数为（）。0.8 0.85 0.9--答案 0.92 476、理发用的电吹风、电烫发、电剪等用电器电费计价的种类属于()。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

477、客户未经供电部门同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）()的违约使用电费。

500元--答案 1000元 600元 2000元

478、假设在C盘的DOS文件夹有一个用WinDows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是()。在“开始”菜单的“文档”中打开它 用“资源管理器”找到该文档然后双击它 用“我的电脑”找到该文档然后单击它

在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它--答案

479、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()。标准--答案 分类 电费 指标

480、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准 相同--答案 相近 不同 相似

481、电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。电流元件 电压元件 制动元件

电流和电压元件--答案 482、电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量()增加

减少--答案 正常

有时增加、有时减少

483、电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和()厂长责任制

经济责任制--答案 岗位责任制 经营管理 484、电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品()的总称。价格--答案 价值 资产 资本

485、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（）。补偿--答案 开支

营业外收入 资金

486、电费数据的发行是电费核算工作的()工序。第一 第二 第三

最后--答案

487、电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据

应收凭证

实收月报--答案 库存现金 总分类账

488、电费回收率是()和()的比值 实收电费、应收电费--答案

实收电费、欠电费 欠电费

实收电费、应收电费

489、电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的 基础 目的中枢--答案 最终

490、按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请应迅速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户 15天--答案 20天 30天 45天

491、按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。20工作日

30工作日--答案 45工作日 60工作日

492、DOS叫作磁盘()。程序 存储器 控制器

操作系统--答案

493、DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行()。操作

管理--答案

打印 通信

494、CPU是指计算机的()。运算器 控制器

运算器和控制器--答案

运算器、控制器和存储器495、35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用()有功电能表计量。三相三线--答案 三相四线

三相三线或三相四线 一只单相

496、()是电力营销工作的核心部分。电费管理--答案 抄表、收费管理 核算、收费管理

抄表、核算

497、()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的帐单。电费发票--答案 电费收据 计算清单 结算凭证

498、逐月逐年地按用电分类及电力销售情况填写的用户及应收电费账称为()。大客户

用电分类账--答案 平均售电

历年增加收入账

499、指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是（）。运算器

控制器--答案 存储器 显示器

500、正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节。差错分析

质量检查

电力销售--答案 负荷管理

501、在一般情况下，电压互感器一、二次电压和电流互感器一、二次电流各与相应匝数的关系是()成正比、成反比--答案 成正比、成正比 成反比、成反比 成反比、成正比

502、远程自动抄表系统能迅速读取某一时刻各电能表的计量数据，并可定时读取保存在各电能表中的各时段的计量数据，体现了系统的（）实时性--答案 精度准确性 可靠性 开放性

503、有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。总和 差值 积分

乘积--答案

504、用户申请办理4kW的单相电，应配（）的单相表。1.5（6）A 5（20）A 10（40）A 20（80）A--答案

505、影响电价标准的主要因素有()。电能的生产成本 能源情况

利润标准、税收 以上都是--答案

506、营业管理既是电力企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在 经营成果--答案 经济效益 市场营销 销售收入 507、营配信息集成建设总体思路“（）、统筹建设、分批实施、逐步推广”。国标标准

同一标准--答案 先进标准 唯一标准

508、用电容量是指（）的用电设备容量的总和。发电厂 变电所 供电线路 用户--答案

509、用电类别统计月报归口管理为()。计划科 财务科

营销部--答案 人资科

510、因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。抢险救灾--答案 工程项目 水利建设 电网改造

511、一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。非居民 小商店 手工业作物 居民--答案

512、下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70% 荧光灯

变压器

电弧炉

感应式电机--答案

513、无功电力应就地平衡。用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装（）。功率因数设备 高压电动机

无功补偿设备--答案 电容机

514、无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。视在功率 有功功率

无功功率--答案 功率因数

515、无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中，当容性负载（）能量时，感性负载吸收(释放)能量。释放(吸收)--答案 释放(释放)吸收(吸收)吸收(释放)

516、我们通常所说的一只5（20）A、220V单相电能表的()为20A。标定电流 额定电流

最大电流--答案

517、委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（），电力企业则依据协议规定按约定付给银行代收电费手续费。协议--答案 凭证 传单 账户

518、售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。电能计量装置--答案 电流表 电压表

功率表

519、售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。平均售电单价--答案 供电量 线损 回收率

520、收费人员当日收回的电费（现金，支票），()放在办公室或家中过夜。不可以--答案 可以 有时可以 视情况而定

521、供电局自发出交纳电费通知单之日起计,第()天起仍未收到的应收电费为欠费.3 6 8--答案 30522、容量电费是()电费的组成部分。非工业 普通工业 大工业--答案 非居民

523、人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()0.3m 0.6m 0.7m--答案 1m

524、人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好()工作。保卫 保洁

保暖--答案 保险

525、当月抄表完成率（）。100％--答案 98％ 95％ 90%

526、欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。债务

收入--答案 利润

效益

527、千瓦时(kWh)，是()。电功率的单位 电量的单位--答案 用电时间的单位 电流的单位

528、普通电费发票的票根保管期限为5年，增值税发票的票根保管期限为()。5年 8年

10年--答案 长期

529、当月抄表准确率要达到（）100％--答案 99％ 98％ 90% 530、能同时计量有、无功电能的表计是()。分时计量表 最大需量表 多功能表--答案 三相有功表

531、抄表人员发现表计异常（如故障,调错线，窃电等），应（）。及时报告或处理--答案 不必理会 有偿服务 立即停电

532、目前，我国对电力价格采取()定价的形式 省级电力公司 政府--答案 电力主管部门 物价管理部门

533、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。违章

窃电--答案

既有违章又有窃电 违约行为

534、某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属()。窃电行为

违章用电行为--答案 正当行为

违反治安处罚条例行为

535、居民住宅中暗装插座应不低于()m。1 1.3 0.5 0.3--答案

536、进行口对口人工呼吸时，应每()s一次为宜。2 3 5--答案 10537、金属导体的电阻与导体()有关。长度 截面积

电阻率--答案

材料

538、解答用户有关用电方面的询问工作属于（）。用电管理

用户服务--答案 业扩服务 杂项业务

539、结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。供电企业 用户

产权所有者 电力客户--答案

540、节约用电是根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项()规章制度 纪律制度 法律制度

设备管理措施--答案

541、街道两侧的变压器的安装形式大多选择（）。单杆台架式 地台式

双杆台架式--答案 落地式

542、接装容量是指接入计费电能表的全部设备（）之和。额定电流 额定电压

额定容量--答案 额定频率

543、接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。售前服务--答案 售中服务 售后服务 电力社区服务

544、将功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比()。一样多

更多些--答案 少一些 不一定

545、建立用户（）工作是实现计算电费管理的第一基础工作。档案--答案 台账 资料 数据

546、计算电费的倍率就是()。电流互感器变比 电压互感器变比

电流互感器变比×电压互感器变比

电流互感器变比×电压互感器变比×电能表自身倍率--答案

547、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费。实用电量 设备容量

起止时间--答案 用电类别

548、几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的()。串联

并联--答案 串并联 级联

549、过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。继续

改变--答案 维持 分开

550、关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是()。对固定成本和变动成本都有影响--答案 对固定成本有影响，对变动成本没有影响 对固定成本没有影响，对变动成本有影响 对固定和变动成本都没有影响

551、供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的()。法律文书--答案 协议 承诺 文本

552、按规定执行抄表员的（）轮换制度。定期--答案 不定期 领导规定 不用轮换

553、根据经济用电的相关原则，将可能用于提升经济用电水平的特征值，但目前计量自动化系统还不能对（）进行抽取。峰谷用电比 三相不平衡率 负载率

用户欠费提示--答案

554、根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证，建立的相应的会计账户，不包括下列哪项？()总分类账 明细分类账 收费日志--答案 日记账

555、复费率电能表为电力部门实行（）提供计量手段。两部制电价 各种电价

不同时段的分时电价--答案 先付费后用电

556、负荷功率因数低造成的影响是()。线路电压损失增大 有功损耗增大

发电设备未能充分发挥作用 A、B、C三者都存在--答案 557、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在()。峰段 谷段 平段

峰谷平各段--答案

558、对于远程抄表系统不能抄回的数据，不正确的做法是：（）。抄表员到现场用手工抄回电表行度 抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度

远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度 管理处报数给抄表员--答案

559、专变工业客户，应抄总有功（）行度及峰，谷，平等各时段有功（）电量和总无功（）电量，并根据实际需要抄录最大需量。冻结，冻结，冻结--答案 实时，实时，冻结 冻结，实时，冻结 实时，实时，实时

560、对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称（）。经济分析 电费管理分析 营销分析--答案 计量分析

561、对供电企业是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的 电费回收率 经济指标--答案 线损率 售电单价

562、电力销售的增值税税率为()。0.13 0.17--答案 0.1 0.15 563、抄表员在第一次抄见新表，应（）核对客户的用电性质、电价、互感器变比及变压器容量。不用 稍微

注意--答案 严禁

564、电费回收率是电费管理的主要()。考核指标--答案 考核标准 考核项目 考核额定

565、电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。台账管理

电费管理--答案 信息管理 系统管理

566、电费回收完成情况表（）应收实收电费的回收率及欠费的报表。统计

反映--答案 汇总 分析

567、电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）生产发展 正确管理

资金周转--答案 利润指标

568、供电企业供电的额定电压（）千伏以上为高压供电。10--答案 35 110 220 569、用户需要的电压等级在（）千伏及以上时，其受电装置应用为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。10 35 110--答案

220 570、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当 地供电条件等因素，进行技术经济比 较，（）确定。由供电企业自行 由有资质的设计单位 由上级部门审批 与用户协商--答案

571、有单台设 备容量超过（）千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施 以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。1--答案 2 4 6 572、用户用电设备容量在()千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。10 100--答案 160 315 573、一户一表客户有功电量超过上三月平均电量30倍（）要现场复核。不需

一定--答案 可能 不用

574、用户需要备用、保安电源时供电企业应按其（）、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。社会影响力

负荷重要性--答案 用电量

用户的信誉度

575、用户重要负荷的保安电源，（）。必须由供电企业提供 必须由用户自备

可由供电企业提供，也可由用户自备--答案 同时由供电企业提供与用户自备

576、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。三个月

六个月--答案 一年 二年 577、（）供电企业不受理其变更用电事宜。工业用电 商业用电 学校用电

临时用电--答案

578、特殊情况需开放趸售供电时，应由省级电网经营企业报()批准。省经贸局

国务院电力管理部门--答案 省物价局 网公司

579、在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托()转供电。重要的国防军工用户--答案 民营企业 外资企业 国企

580、向被供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）转供用户负担

供电企业负担--答案 被转供户负担 三者共同负担 581、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照明及一班制：每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦 180--答案 360 540 270 582、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：二班制：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦 180 360--答案 540 270 583、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：三班制：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦时 180 360 540--答案 270 584、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照农业用电：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦时 180 360 540 270--答案

585、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与()分开配电。

生活区用电--答案 农业用电 商业用电 办公用电

586、任何单位与个人需新装用电或增加用电容量、（）都必须按本规则规定，到供电企业用电营业场所办理申请手续。更改银行划帐帐号 变更用电--答案 办理电子帐单 缴纳电费

587、因（）或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理新装或增加用电业务。

用户的欠费记录 供电企业人力不足 供电企业供电能力不足--答案 用户的用电性质

588、下列情况哪项，用户不需要到供电企业用电营业场所办理手续变更供用电合同。减少合同约定的用电容量 迁移受电装置用电地址 合同到期终止用电

更换银行划帐帐号--答案

589、用户减容，须在（）天前向供电企业提出申请。三

五--答案 七 十五

590、用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满（）年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。半 一

二--答案 五

591、在减容期限内要求恢复用电时，应在()天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。三

五--答案 七 十五

592、减容期满后的用户以及新装、增容用户，()年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按()。一,全额

一,百分之五十计算收取 二，全额

二，百分之五十计算收取--答案

593、用户暂停，须在（）天前向供电企业提出申请。三

五--答案 七 十五

594、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电（）容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。必须是全部--答案 至少百分之五十 根据实际停用设备 至少百分之三十

595、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电，暂停时间少于（）天，暂停期间基本电费照收。十五天--答案

第3篇：抄表核算

抄表核算

1、电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管。

供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。()正确--答案 错误

2、电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。()正确--答案 错误

3、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平无均电价的百分之二十给予赔偿。正确--答案 错误

4、供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由供电生产成本中列支。正确--答案 错误

5、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案 错误

6、供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力管理部门审批或备案后执行。正确--答案 错误

7、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。正确--答案 错误

8、某制衣厂采用装见容量为100kVA的专用变压器用电，功率因数考核标准为0.9。正确 错误--答案

9、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。()正确--答案 错误

10、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆

除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。正确--答案 错误

11、因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按>进行处理。()正确--答案 错误

12、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。正确--答案 错误

13、用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者。可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

正确--答案 错误

14、供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。()正确--答案 错误

15、.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额容量（千伏安视同千瓦）乘 以实承使用时间计算确定。正确--答案 错误

16、.用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的变动幅度，给用户造成 损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。（）

正确--答案 错误

17、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。()正确--答案 错误

18、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。正确--答案 错误

19、《供电监管办法》规定:因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前10日公告停电区域、停电线路、停电时间。()正确 错误--答案

20、《供电营业规则》第二十四条规定，用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。()正确--答案 错误

21、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。（）正确--答案 错误

22、《中华人民共和国电力法》自1995年12月28日起施行。（）正确 错误--答案23、100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。()正确

错误--答案24、100KVA及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。正确 错误--答案25、100kVA以上的非工业用户执行功率因数标准为0.85。正确--答案 错误26、100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。正确 错误--答案27、100kVA以下的用户不实行功率因数调整电

费。正确--答案 错误28、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.9。正确 错误--答案29、10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。正确 错误--答案30、10KV线路和低压台区的实际统计电能损耗和理论电能损耗对比，两者数值偏差较大的，大多是这些线路和台区有窃电或计量不准等管理问题。正确--答案

错误31、160kV·A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。正确 错误--答案32、200kVA的商业用户执行功率因数标准为0.85。正确--答案 错误33、3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为4000 正确--答案 错误 34、3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。正确 错误--答案35、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。（）正确 错误--答案

36、安全作业规程不适用于电费抄表人员。正确 错误--答案

37、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。（）正确--答案

错误

38、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。正确--答案 错误

39、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。正确--答案 错误

40、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（）正确--答案 错误

41、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。（）正确 错误--答案

42、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确--答案 错误

43、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。（）正确 错误--答案

44、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。

正确 错误--答案

45、被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW·h折合1kW。正确--答案 错误

46、本期差错电费金额与本期应收电费总金额之比的百分比称为电费差错率。正确--答案 错误

47、本期差错账单数与本期账单总数之比的百分比称为账单差错率。正确--答案 错误

48、避雷器是一种能释放雷电电流或释放电力系统操作过电压，保护电工设备免受瞬时过电压危害。避雷器通常接于带电导线与地之间，与被保护设备串联。正确 错误--答案

49、变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。正确 错误--答案

50、表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。正确--答案 错误

51、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。()

正确 错误--答案

52、财务部门不需每日提供最新资金到账信息，但应在月末及时完成资金到账的核对并提供给营销部门。正确 错误--答案

53、参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。正确--答案 错误

54、测量某一用户计量装置的综合误差为-20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。正确 错误--答案

55、抄表发现用电异常时，对当月电量可暂按上月用电量计算电量，同时在抄表日志上做好记录 正确--答案 错误

56、抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。正确 错误--答案

57、抄表户数的审核,是指审核抄表卡的数量与本月相比的变化情况。正确 错误--答案

58、抄表机器是一种用来抄录电能表示数的微型计算机。（）

正确--答案 错误

59、抄表机与计算机的通讯方式：电缆通讯、红外通讯、光电通讯。（）正确--答案 错误

60、抄表区段,又称抄表本、抄表册、抄表段,指为组织抄表而划分的客户集合编号,是抄表流程及电量电费计算流程相关功能进行操作的基本单位。正确--答案 错误

61、抄表时发现用户电能表倍率与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单。正确--答案 错误

62、抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚.（）正确 错误--答案

63、抄表时间可以由抄表员直接进行调整。（）正确 错误--答案

64、抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。正确 错误--答案

65、抄表时如遇客户闭门，连续估抄允许超过三个月。正确

错误--答案

66、抄表数据获取和验证，是指远程抄表或抄表员现场通过手持抄表器、抄表单、抄表卡抄录表计示数并验证的过程。正确--答案 错误

67、抄表数据开放，是指基于抄表计划，创建抄表计费工作单，包含指定抄表区段及客户抄表数据集合，并通过抄表计费工作单开放抄表工作任务。正确--答案 错误

68、抄表员必须到用户现场抄录实用电量，做到不漏抄、错抄、错写、漏写倍率，注意各类型分表正确归属。（）正确--答案

错误

69、抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。正确 错误--答案

70、抄表员抄表时，发现客户窃电，应立即汇报并保护好现场。正确--答案 错误

71、抄表员抄表时不必按例日抄表。（）正确 错误--答案

72、抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表号、安培数、倍

率等，经核对相符后，方可抄表。正确--答案 错误

73、抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。正确 错误--答案

74、抄表员要按计划到现场抄表，不得漏抄、估抄、错抄、代抄。正确--答案 错误

75、抄表员在抄表时发现电表异常，应设法了解客户的用电变化情况并做计录，及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。正确--答案 错误

76、抄核收岗位只考核抄表到位率、抄表差错率。正确 错误--答案

77、抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×倍率。正确--答案 错误

78、除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。正确 错误--答案

79、除居民外的其他客户：1、当年部分，每日按欠费总额的千分之二计算；2、跨年度欠费部

分，每日按欠费总额千分之三计算，跨年度指跨日历年度。正确--答案 错误

80、从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。（）正确--答案 错误

81、存在损耗分摊、总分表关系等计费关系的用户,需要作电量电费退补时所有用户分别申请。正确 错误--答案

82、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分 正确

错误--答案

83、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。正确 错误--答案

84、大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。正确--答案 错误

85、大工业客户的基本电费要参与峰谷电价计算。正确 错误--答案

86、大工业用户减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。正确--答案 错误

87、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确--答案 错误

88、单一制电价客户每月应付的电费与其设备容量和用电时间均不发生关系。正确--答案 错误

89、当抄表员发现原有客户有违章现象时，要做好现场保护和取证工作，并及时报告营销部门 正确--答案

错误

90、当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。正确--答案 错误

91、当年电费回收率=（实收当年应收电费/当年应收电费）×100%，陈欠电费回收率=（实收陈欠电费/ 应收陈欠电费）×100% 正确--答案 错误

92、当远程停复电系统合闸操作失败时，抄表员必须第一时间持装有复电程序的抄表机到现场复电。正确--答案 错误

93、低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。正确 错误--答案

94、地下防空设施（非用作营业场所）的通风、照明、抽水用电，执行非工业电价 正确--答案 错误

95、电费差错主要是由互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电流互感器开路、电压互感器短路、抄表错、核算错、写错、填错、漏加变压器损耗和线路损耗等原因产生。正确--答案 错误

96、电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。正确--答案 错误

97、电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。正确--答案 错误

98、电费核算是电费管理工作的中枢。正确--答案 错误

99、电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终表现。正确 错误--答案

100、电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为单一客户累计新增欠费＞＝1000万元。正确--答案 错误

101、电费回收率＝（应收电费/实收电费）×100％。正确 错误--答案

102、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。正确 错误--答案

103、电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。正确--答案

错误

104、电费计算是依据抄表员抄来的电表指示数，结合计费方式计算出电量结果后，按照规定电价计算电费的过程 正确--答案 错误

105、电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。正确 错误--答案

106、电费是指各级供电企业电力销售的总收入，包括目录电费、力率调整电费、国家或地方政府规定随征的基金、附加，但不包括欠费违约金、违约使用电费以及各省公司之间的交易电费。正确--答案 错误

107、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。正确 错误--答案

108、电费通知可由供电企业自行决定选择抄表员送单、邮政代投、电话通知、传真、手机短信等方式。正确 错误--答案

109、电费违约金具有约定违约金和法定违约金的双重属性 正确--答案 错误

110、电费违约金可以计算多次，前日已计算的违约金数额可以纳入次日欠费基数再次计算违

约金。正确 错误--答案

111、电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。正确--答案 错误

112、电费支付方式包括客户采用现金、转账支票、承兑汇票、POS、汇款等缴纳电费的方式。正确--答案 错误

113、电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出，以保证电力企业的正常运营。正确--答案 错误

114、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务 正确--答案 错误

115、电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。正确 错误--答案

116、电力销售的增值税税率为17%。正确--答案 错误

117、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）正确 错误--答案

118、电能表按测量功能分，可分为分时计费（复费率）电能表、预付费电能表、集抄电能表、多功能电能表等。正确 错误--答案

119、电能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替 正确--答案 错误

120、电能表的铭牌上，标明了名称、型号、准确度等级、额定参数、电能表常数、脉冲常数、厂家表号等多种信息 正确--答案 错误

121、电能表为了扩大范围和消除小数位，在铭牌上注明“×10”、“×100”、“×1000” 等乘数，该乘数称作电能表本身倍率。正确--答案 错误

122、电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。()正确 错误--答案

123、电能表自转的退补电量中的每月停电时间，动力按6小时计算 正确

错误--答案

124、电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。()正确--答案 错误

125、电能计量装置的倍率是电能表本身的倍率。正确 错误--答案

126、电能损耗电量是用供电量与售电量相减计算得到，可分为固定损耗、可变损耗、其他损耗三部分。正确--答案 错误

127、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用户自备并经供电企业认可的电压自动记录仪表的 记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准。正确--答案 错误

128、电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KU表示，即KU＝U1N／U2N＝U1／U2。()正确--答案 错误

129、电压互感器的作用主要是把高电压按比例关系变换成100V或更低等级的标准二次电压，供保护、计量、仪表装置使用。正确--答案 错误

130、独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。正确--答案 错误

131、客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额。正确--答案 错误

132、对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。正确 错误--答案

133、对高供低计的用户，在计算功率因数时需加上线路与变压器损耗的有功和无功电量。

正确--答案 错误

134、对高供低计和电能表不在产权分界处的用户，损耗电量按用户峰谷平时段用电量的比例折算入各时段电量计算电费。（）正确--答案 错误

135、对功率因数调整电费的客户，只需将有功变损加到有功抄表电量里。正确 错误--答案

136、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案 错误

137、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（）正确--答案 错误

138、对违章用电，供电企业可追缴差额电费，加收电费违约金，情节严重的可以终止供电。正确--答案 错误

139、对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。正确--答案 错误

140、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检

查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提 出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案 错误

141、对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。正确 错误--答案

142、对于收费差错并且已开具发票，退费时需要收回原发票。正确--答案 错误

143、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。

正确 错误--答案

144、对于增容的大工业电力客户，在计算其基本电费时，其增容部分容量的基本电费应按月计收。正确 错误--答案

145、对远程抄表的客户，应定期或不定期对远程抄表数据与客户端电能表记录数据进行现场核对。正确--答案 错误

146、对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。正确--答案

错误

147、凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。（）正确 错误--答案

148、凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。正确--答案 错误

149、凡实行由银行托收结算电费的客户，单方签订结算协议书。正确 错误--答案

150、凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝供电。正确--答案 错误

151、非工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明），应分表计量。如一时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电度，按照明电价计收电费。正确--答案 错误

152、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。()正确--答案 错误

153、分时计费电能表是一种能对高峰和低谷负荷或某一时段所消耗电能进行分时计量的电能

表。（）正确--答案 错误

154、峰、谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用小时数、缓和电力紧张情况均能起到积极作用。正确--答案 错误

155、变压器损耗计算方法包括查表法、公式法、铜铁损法、定量定比法。正确--答案 错误

156、峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。正确--答案 错误

157、复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。正确--答案 错误

158、复核员发现更正的电费错误，则不计差错 正确--答案 错误

159、改变计量装置的接线，致使电能计量装置不准的行为是窃电行为。（）正确--答案 错误

160、高供低计用户用户变应按规定加收变压器损耗。（）正确--答案

错误

161、高速公路广告牌用电执行非居民照明电价 正确 错误--答案

162、高压供电的用户变压器损耗电量，应按变压器负荷中各类电量比例分摊成相应的损耗电量，然后分别按各类电价（高压侧电压等级电价）计算电费。（）正确--答案 错误

163、各单位要合理安排抄表例日，加强技术手段，逐步增加月末及月末24点抄见电量所占比重。正确--答案 错误

164、各单位应建立核算人员轮换制度，应至少1年轮换一次。正确 错误--答案

165、根据《供电营业规则》第十四条的规定，用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。正确--答案 错误

166、根据时段来制定高峰、低谷电价，其目的是为了提高电力系统负荷率、尽量削减电力系统高峰、适当填补电力系统的低谷 正确--答案 错误

第4篇：专业抄表核算收费员

营业用电专业抄表核算收费员

理论知识复习题

一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2分，共134分）1.>供电营业区的变更，由原受理审批该供电营业区的电力管理部门办理。（）答案：√

2.>低压三相四线制中性点直接接地系统中，若部分用电设备金属外壳采用接零保护，而另一部分设备金属外壳采用接地保护，当接地保护漏电时，零线上将会产生弱电压（安全电压）。（）答案：× 3.>电气安全用具一般分为绝缘安全用具、半绝缘安全用具两种。（）答案：×

4.>触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平且确保气道通畅，并用5s时间呼叫伤员或轻拍肩部，以判定伤员是否意识丧失。（）答案：√

5.>依照电力法规可能追究法律责任的电力违法行为，电力管理部门应当立案。（）答案：√

6.>发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。（）答案：×

7.>发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。（）答案：×

8.>供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。（）答案：×

9.>因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。（）答案：×

10.>当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解除合同。（）答案：×

11.>电网峰谷差愈大，电网平均成本随时间的波动就愈大。（）答案：√

12.>使用三相设备的供电电源中性线（零线）不得加装熔断器及开关。（）答案：√ 13.>处理故障电容器时，当设备断开电源后，必须进行人工放电。（）答案：√ 14.>电力销售的增值税税率为15%。（）答案：×

15.>安装在配电盘、控制盘上的电气仪表外壳，必须重复接地。（）答案：×

16.>账簿记录发生错误时，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。（）答案：√

17.>采用两台二次电压为100V的单相电压互感器接成V形接线方式时，不仅可以测量线路的相电压，还可以测量线路的线电压。（）答案：×

18.>纠正电压反相序的方法是将电压中任意两相的位置颠倒，如B、A换位A、B或C、B换位B、C或A、C换位C、A，就可以使反相序变为正相序。（）答案：√

19.>用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV•A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）答案：×

20.>按抄见功率（kW）数计算最大需量时，可直接按每小时抄见功率（kW）数计算最大需量。（）答案：×21.>降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于或低于降低后的功率因数标准时，都应减收或增收电费。（）答案：×

22.>因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。（）

答案：×

23.>低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。（）答案：×

24.>两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。（）答案：√

25.>供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。（）答案：×

26.>未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。（）答案：×

27.>基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。（）答案：×

28.>电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。（）答案：×

29.>在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。（）答案：√

30.>电流互感器二次回路接用熔断器可以防止过负荷电流流过互感器烧坏计量装置。（）答案：×

31.>擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（）答案：×

32.>用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。（）答案：×

33.>凡装见容量在320（315）kV•A及以上的大用户，执行两部制电价。（）答案：× 34.>用户用电资料规定保管期为限年度保存。（）答案：×

35.>资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。（）答案：√ 36.>按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（）答案：√

37.>煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（）答案：× 38.>广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（）答案：√ 39.>用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（）答案：×

40.>供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（）答案：× 41.>电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（）答案：× 42.>正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（）答案：√ 43.>用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（）答案：×

44.>100kV•A以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（）答案：×45.>100kV•A及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（）答案：×

46.>功率因数计算公式为:cos￠=Q/S。（）

答案：×

47.>200kV•A及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（）答案：×

48.>钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（）答案：√

49.>用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（）答案：×

50.>中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（）答案：× 51.>中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（）答案：×

52.>根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（）答案：× 53.>按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）答案：√ 54.>电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（）答案：√

55.>两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（）答案：× 56.>变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（）答案：×

57.>电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（）答案：√

58.>变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（）答案：×

59.>变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（）答案：√

60.>供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（）答案：×

61.>处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（）答案：√

62.>纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（）答案：√

63.>输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（）答案：√

64.>N型半导体中，电子数目少于空穴数目，其导电能力主要由空穴决定。P型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定。（）答案：× 65.>在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（）答案：×

66.>变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。（）答案：√

67.>变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（）答案：×

二、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，共120分）1.>是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的()确定的。(A)供电量；(B)供电线路；(C)供电条件；(D)供电电压。答案：C 2.>开展营业()的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。(A)检查；(B)普查；(C)调查；(D)稽查。答案：B 3.>属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由()统一管理。(A)居民；(B)工业企业；(C)商业企业；(D)供电企业。答案：D

4.>电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电()所决定的。(A)时间；(B)范围；(C)规律；(D)制度。答案：C 5.>电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和()。(A)厂长责任制；(B)经济责任制；(C)岗位责任制；(D)经营管理。

答案：B 6.>电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的()。

(A)行为准则；(B)经济原则；(C)利益关系；(D)产业政策。答案：A 7.>计量方式是业扩工作确定供电()的一个重要环节。(A)方式；(B)方案(C)方法；(D)方针。答案：B 8.>电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

(A)财经纪律；(B)劳动纪(C)质量管理；(D)电费管理。答案：A 9.>电价制度的执行应有相应()配合，否则就难以核算。

(A)管理方法；(B)经济体制；(C)生产手段；(D)计量装置。答案：D 10.>节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项()。(A)规章制度；(B)纪律制度；(C)法律制度；(D)设备管理措施。答案：C 11.>对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的。(A)电费回收率；(B)经济指标(C)线损率；(D)售电单价。答案：B 12.>属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由()运行维护管理。(A)线路工区；(B)变电维护；(C)营业管理部门；(D)用户。答案：D 13.>用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较()。(A)方便；(B)简单；(C)频繁；(D)困难。答案：C 14.>电子计算机主要的输出设备是()。

(A)CPU；(B)硬盘；(C)存储器；(D)打印机。答案：D 15.>变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为()。(A)供电装置；(B)变电装置；(C)配电装置；(D)用电装置。答案：C 16.>相序是电压或电流三相()的顺序，通常习惯用A(黄)-B(绿)-C(红)表示。(A)电位；(B)相位；(C)功率；(D)接线。答案：B 17.>“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。

(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。答案：A 18.>用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场()用户进行电工作业。

(A)命令；(B)指挥；(C)替代；(D)要求。答案：C 19.>凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按()分担损耗。(A)用电类别；(B)用电容量；(C)供电电压；(D)用电负荷。答案：A 20.>软盘或硬盘上的信息常常是按()形式存储的。

(A)拷贝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盘。答案：B 21.>电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中()得来，不需重复输入。

(A)共享；(B)计算；(C)拷贝；(D)编制。答案：A 22.>在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为()。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。答案：A 23.>由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现()的交换和资源共享。

(A)信息；(B)数据；(C)业务(D)管理。答案：A 24.>电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个()工作的最基本的数据来源。(A)台账管理；(B)电费管理；(C)信息管理；(D)系统管理。答案：B 25.>凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。(A)单相电能表；(B)三相电能表；(C)有功电能表；(D)无功电能表。答案：D 26.>用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的()计算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。答案：C 27.>供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过()正式书面通知用户。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。答案：C 28.>供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”，明确双方的权利、义务和()。(A)利益；(B)经济责任；(C)要求；(D)制度。答案：B 29.>三级用电检查员仅能担任()kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。答案：A 30.>用户减容须在()前向供电企业提出申请。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。答案：C 31.>供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户。

(A)15天；(B)1个月；(C)2个月；(D)3个月。答案：B 32.>供电营业区自核准之日起，期满()仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。答案：C 33.>大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按()电价计费。(A)普通工业；(B)大工业；(C)非工业；(D)单一制。答案：B 34.>内部命令是指计算机启动时装入()可以随时直接使用的DOS命令。(A)内存；(B)磁盘；(C)网络；(D)文件。答案：A 35.>营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在。

(A)经营成果；(B)经济效益；(C)市场营销；(D)销售收入。答案：A 36.>总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

(A)账单；(B)报表；(C)收据；(D)款项。答案：B 37.>在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算：二班制用电量()折合为1kW。

(A)150kW•h／月(B)180kW•h／月；(C)360kW•h／月；(D)540kW•h／月。

答案：C 38.>供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的()。(A)基本电费；(B)电度电费；(C)调整电费；(D)应收电费。答案：A 39.>电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。(A)统计；(B)反映；(C)汇总；(D)分析。答案：B 40.>电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能()的要求。(A)安全；(B)设备；(C)质量；(D)性质。答案：C 41.>对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过()。(A)2次／年；(B)3次／年；(C)5次／年；(D)6次／年。

答案：B 42.>产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。(A)发电厂；(B)变电所；(C)开闭站；(D)用户。答案：D 43.>对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。答案：A 44.>供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。(A)1个月；(B)2个月；(C)3个月；(D)4个月。答案：B 45.>供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过()。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1个月。答案：D 46.>386计算机是指()的计算机。

(A)运算速度为3.86Mbps；(B)CPU为80386；(C)编号为386；(D)内存为386KB。答案：B 47.>计算机外部命令可作为独立的文件存在()上。(A)键盘；(B)显示器；(C)主机；(D)磁盘。答案：D 48.>用电负荷是指用户电气设备所需用的()。

(A)电流；(B)电功率；(C)现在功率；(D)电能。答案：B 49.>低压供电方案的有效期为()。

(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。答案：B 50.>现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。

(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。答案：C 51.>用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的()。(A)电能；(B)电量；(C)电压；(D)电力。答案：D 52.>供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于()。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。答案：A 53.>中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。(A)影响；(B)损失；(C)混乱；(D)损坏。答案：B 54.>中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大()影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场；(B)社会；(C)质量；(D)政治。答案：D 55.>选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行()。(A)合理选择；(B)考虑选用；(C)功率比较；(D)规格选择。答案：A 56.>异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是()。

(A)性能差；(B)功率因数低；(C)体积大；(D)过载能力差。答案：B 57.>P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为()型半导体。

(A)空穴；(B)电子；(C)光敏；(D)热敏。答案：A 58.>N型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定，所以称为()型半导体。(A)空穴；(B)电子；(C)光敏；(D)热敏。答案：B 59.>导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为()。(A)固体；(B)绝缘体；(C)导体；(D)半导体。答案：D 60.>三相四线制低压用电，供电的额定线电压为()。

(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。答案：B

三、计算题（每题10分，共240分）

1.>某客户10kV照明用电，受电容量200kV•A，由两台10kV同系列100kV•A节能变压器并列运行，其单台变压器损耗P0＝0.25kW，Pk＝1.15kW。某月，因负荷变化，两台变压器负荷率都只有40%。问其是否有必要向供电企业申请暂停1台受电变压器答案：解：两台变压器并列运行受电时，其损耗为 PFe＝2×0.25＝0.500(kW)PCu＝2×1.15×＝0.368(kW)＝PFe＋PCu＝0.500＋0.368＝0.868(kW)若暂停一台变压器，其损耗为 P′Fe＝0.250(kW)P′Cu＝1.15×＝0.736(kW)＝P′Fe＋P′Cu＝0.250＋0.736＝0.986(kW)＞0.868(kW)答：因照明用电执行单一制电价，不存在基本电费支出，若停用一台配电变压器后，变压器损耗电量反而增大，故不宜申办暂停。

2.>某大工业用户由10kV线路供电，高压侧产权分界点处计量，装有500kV•A变压器一台，该用户3月、4月各类表计的止码见表D-9。假设大工业用户的电度电价为0.32元／(kW•h)，基本电费电价为10元／(kV•A•月)，电价系数高峰为160%，低谷为40%，请计算该户4月份电费。表 D-9 表码登记表 答案：解：(1)电量值

峰电量＝(277－250)×400＝10800(kW•h)谷电量＝(149－125)×400＝9600(kW•h)平段电量＝(800－712)×400－10800－9600 ＝14800(kW•h)(2)电费值

基本电费＝500×10＝5000(元)峰电费＝10800×0.32×160%＝5529.60(元)谷电费＝9600×0.32×40%＝1228.80(元)平段电费＝14800×0.32＝4736(元)功率因数cos＝0.95，查表得该户电费调整率为－0.75%，所以

功率因数调整电费＝(5000＋5529.6＋1228.80＋4736)×(－0.75%)＝－123.71(元)该户4月份应交电费为

5000＋5529.60＋1228.80＋4736.00－123.71＝16370.69(元)答：该户4月份应交电费16370.69元。

3.>某企业装有35kW电动机一台，三班制生产，居民生活区总用电容量为8kW，办公用电总容量14kW，未装分表。请根据该企业用电负荷确定该用户用电比例。

答案：解：根据用电负荷不同的用电特性，生产用电应按24h、生活用电应按6h，办公用电应按8h计算其用电量，则理论计算电量为

24×35＋6×8＋8×14＝1000(kW•h)其用电比例为

工业用电比例＝840／1000＝84% 居明生活用电比例＝48／1000＝4.8% 非居民照明用电比例＝112／1000＝11.2% 答：该用户的用电比例应为工业84%，居民生活4.8%，非居民照明11.2%。4.>某私营工业户某月抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为20000kvar•h。后经检查发现，该无功电能表为非止逆表。已知该用户本月向系统倒送无功电量5000kvar•h，试求该用户当月实际功率因数？ 答案：解：根据规定，无功电量＝20000＋5000×2＝30000(kvar•h)，答：该用户的功率因数为0.8。

5.>客户A2001年4月计费电量100000kW•h，其中峰段电量20000kW•h，谷段电量50000kW•h。客户所在供电区域实行峰段电价为平段电价的160%，谷段电价为平段电价的40%的分时电价政策。请计算该客户4月份电量电费因执行分时电价支出多或少百分之几？答案：解：设分时与不分时电费支出分别为E1、E2，平段电价为1元／(kW•h)，则

E1＝160%×20000＋30000＋40%×50000＝82000(元)E2＝100000(元)∵E1＜E2 ∴执行分时电价后少支出电费

答：少支出电量电费18%。

6.>工业用户A的三相负荷平衡分布，装设三相二元件有功表计量。用电检查时发现计量表两元件电压、电流配线分别为、，、。已知其计量接线相量图如图D-7所示，＝30°，表计示数差为100000kW•h。问该客户计量是否正确，如不正确，应退补电量多少？ 图 D-7答案：解：功率表达式为 P＝UABIAcos60°＋UCBICcos180° ＝0.5UI－UI＝－0.5UI 表计反转，显然计量不正确，其示数差为表计反转所致。此时的更正系数为 因电能表反转100000kW•h，故应补收电量(400000－100000)＝300000(kW•h)

答：计量不准确，应补收电量300000kW•h。

7.>某居民用户反映电能表不准，检查人员查明这块电能表准确等级为2.0，电能表常数为3600r／(kW•h)，当用户点一盏60W灯泡时，用秒表测得电表转6r用电时间为1min。试求该表的相对误差为多少，并判断该表是否不准？如不准是快了还是慢了？答案：解：根据公式计算正常情况下该表转6r所需时间

T＝N／(c×P)＝6×3600×1000／(3600×60)＝100(s)。相对误差为：R＝(T－t)／t＝(100－60)／60＝66.7%＞2% 所以该表不准，转快了。答：该表不准，转快了。

8.>某普通工业用户采用10kV供电，供电变压器为250kV•A，计量方式用低压计量。根据《供用电合同》，该户每月加收线损电量3%和变损电量。已知该用户3月份抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为10000kvar•h，有功变损为1037kW•h，无功变损为7200kvar•h。试求该用户3月份的功率因数调整电费为多少？［假设电价为0.50元／(kW•h)。］答案：解：总有功电量＝抄见电量＋变损电量＋线损电量 ＝(40000＋1037)×(1＋3%)＝42268(kW•h)总无功电量＝(10000＋7200)×(1＋3%)＝17716(kvar•h)

tg＝17716÷42268＝0.419，查表得功率因数为0.92，电费调整率为－0.3%，则功率因数调整电费＝42268×0.50×(－0.3%)＝－63.40(元)答：功率因数调整电费为－63.40元。

9.>某10kV企业三班制生产，年有功与无功用电量分别为13000000kW•h和14000000kvar•h，年最大负荷利用小时Tmax＝5200h，负荷系数β＝0.8，求其平均功率因数值，如按要求将功率因数提高到规定值0.9，则应补偿无功容量多少(小数保留2位)？答案：解：补偿前 平均有功功率P＝(13000000／5200)×0.8＝2000(kW)Q＝P×(tg1－tg2)＝2000×(1.08－0.48)＝1200(kvar)答：平均功率因数为0.68，若将功率因数提高到0.9，应补偿无功容量1200kvar。

10.>某用户最大负荷时，月平均有功功率为500kW，功率因数为0.65。若将功率因数提高到0.9，问应装电容器组的总容量为多少？

答案：解：由公式得Q＝P×(tg1－tg2)＝500×(1.165－0.48)＝342.5(kvar)答：应装设电容器组的总容量为342.5kvar。

11.>供电企业在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。试求该居民户应补交电费和违约使用电费多少元？［假设电价为0.30元／(kW•h)。］答案：解：根据《供电营业规则》，该用户所窃电量为(2000／1000)×180×6＝2160(kW•h)应补交电费＝2160×0.30＝648(元)违约使用电费＝648×3＝1944(元)答：该用户应补交电费648元，违约使用电费1944元。

12.>某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签定有电力运行事故责任条款。7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30h，已知该用户6月正常用电电量为30000kW•h，电度电价为0.40元／(kW•h)。试求供电企业应赔偿该用户多少元？答案：解：根据《供电营业规则》，对单一制电价用户停电，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的4倍进行赔偿，即 赔偿金额＝可能用电时间×每小时平均用电量×电价×4 ＝30×(30000÷30÷24)×0.40×4 ＝2000(元)答：供电企业应赔偿该用户2000元。

13.>有甲、乙两企业设备容量均为560kV•A，5月份甲厂用电量为20000kW•h，乙厂用电量为80000kW•h，如基本电价为10元／(kV•A•月)，电度电价为0.25元／(kW•h)时，甲、乙两厂的月平均电价分别是多少？(不考虑功率因数调整电费。)答案：解： 甲厂月平均电价［元／(kW•h)］

乙厂月平均电价［元／(kW•h)］

答：甲厂月平均电价为0.53元／(kW•h)，乙厂月平均电价为0.32元／(kW•h)。

4.>某低压三相四线动力用户有功功率为54kW，实测相电流为100A，线电压为380V，试求该用户功率因数为多少？(答案保留两位有效数字。)答案：解：根据公式得:cosФ=p/1.732iV=54000/1.732×100×380=0.82 答：该用户的功率因数为0.82。

15.>某供电企业对居民生活用电实行超基数优惠，月用电高于180kW•h时，超过部分降价0.12元／(kW•h)。其营业区内某居民用户2000年6月～7月电表抄见起止表码为1210～1360，该表倍率为5。问该客户7月份应交多少电度电费？［电度电价为0.41／(kW•h)。］答案：解：计费电量＝(1360－1210)×5＝570(kW•h)

降价优惠电量＝750－180＝570(kW•h)

应交电度电费＝180×0.41＋570×(0.41－0.12)＝239.10(元)答：应交电度电费239.10元。

16.>某用户当月工业用电电量为18000kW•h，电费为9342元，其中三峡基金270元，电建基金360元；生活用电3000kW•h，电费1371元，其中三峡基金45元，电建基金60元。试求该用户当月平均电价？答案：解：计算平均电价应扣除各种代收费，所以该用户当月的平均电价为

［(9342－270－360)＋(1371－45－60)］÷(18000＋3000)＝0.475［元／(kW•h)］ 答：该用户当月平均电价为0.475元／(kW•h)。

17.>水利局某电力排灌站由两台3200kV•A变压器受电，1999年启动期间，月均有功电量WP1＝2880000kW•h，无功用电量WQ1＝2160000kvar•h，纯电费支出(不含各级代收费)574560元。2000年水利局投资27.5万元，投入无功补偿装置后，月均有功电量达到WP2＝4032000kW•h，无功用电量WQ2＝1290240kvar•h。

若电价不发生变化，用电量按2000年水平测算，则用电多长时间后，其无功补偿投资可简单收回(不考虑电量损失变化因素和投资利息回报)。答案：解：(1)求1999年用电功率因数、调整率及电价水平。功率因数为

根据国家标准，3200kV•A以上大型电力排灌站功率因数调整电费标准为0.90，查表知其电费功率因数调整率为＋5%，设电价为x元／(kW•h)，则有 2880000×x(1＋5%)＝574560(元)x＝0.19［元／(kW•h)］

(2)求2000年月均节约电费支出。功率因数为查表知电费奖惩标准为－0.75%，则

月均奖惩电费＝4032000×0.19×(－0.0075)＝ －5745.60(元)补偿以前奖惩电费＝4032000×0.19×(0.05)＝38304(元)因无功补偿月节约电费支出＝38304＋5745.60＝44049.6(元)(3)求投资回收期，即

投资回收期＝27.5×10000／44049.60＝6.24≈7 答：用电7个月就可收回全部无功补偿投资。

18.>某工业用户变压器容量为500kV•A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW•h，无功电能抄见电量为正向25000kvar•h，反向5000kvar•h。试求该户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用户电价为0.25元／(kW•h)，基本电费电价为10元／(kV•A•月)。］

答案：解：该户当月电度电费＝40000×0.25＝10000(元)基本电费＝500×10＝5000(元)该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000kvar•h，功率因数为0.8，功率因数标准应为0.9，查表得功率因数调整率为5%，得

该户当月的功率因数调整电费＝(10000＋5000)×5%＝750(元)答：该户当月的功率因数调整电费为750元。19.>某电能表常数为450r／(kW•h)，负载加热圈为2kW，计量倍率为50／5，该表表盘10min应转几转？若实际测得转数为14r，求表计实际误差为多少？答案：解：(1)电能表转盘一定时间内所转圈数r＝时间×测试有功功率×电能表常数／计量倍率，代入数据得 r＝(10／60)×2×(450／10)＝15(r)(2)表计误差＝［(实测圈数－计算圈数)／计算圈数］×100%，代入数据得 误差＝［(14－15)／15］×100%＝－6.7% 答：该电能表表盘10min应转15r，其误差为－6.7%。

20.>2000年7月某供电所工号为103#的抄表工，工作任务单上派发其本月应抄电费户3000户，其中，照明户2500户，动力户500户。月末经电费核算员核算，发现其漏抄动力户2户、照明户18户，估抄照明户3户。求103#抄表工本月照明户、动力户实抄率c1、c2及综合实抄率c3。(保留二位小数。)答案：解：实抄率c＝(实抄电费户／应抄电费户)×100%，则 c1＝［(2500－18－3)／2500］×100%＝99.16% c2＝［(500－2)／500］×100%＝99.60% c3＝［(3000－18－3－2)／3000］×100%＝99.23% 答：103#抄表工本月照明户、动力户实抄率及综合实抄率分别是99.16%、99.60%、99.23%。

21.>某供电所2000年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少数B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？

答案：解：电费差错率＝｜电费差错额｜÷应收电费总额×100% ＝(20000＋3000)÷450000×100% ＝5.1% 答：该所10月份电费差错率为5.1%。

22.>根据表D-3描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补表D-3空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。表D-3 供电局上半年售电情况(一)答案：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表D-4所示。表D-4 供电局上半年售电情况(二)(2)计算分析如下：

基期数据115690×337.5／1000＝39045.38 电量影响121700×337.5／1000＝41073.75，影响绝对值＋2028.37 均价影响121700×350.6／1000＝42668.02，影响绝对值＋1594.27 23.>已知某变压器铭牌参数为：SN＝50kV•A，U1N＝10(1±5%)kV，U2N＝0.4kV，当该变压器运行档位为Ⅰ档时，试求该变压器高低压侧额定电流(答案保留三位有效数字)？

答案：解：由于该变压器运行档位为Ⅰ档，所以该变压器高压侧额定电压为10.5kV，则高压侧额定电流(A),低压侧额定电流

I2N＝2.75×(10.5／0.4)＝72.2(A)答：高压侧额定电流为2.75A，低压侧额定电流为72.2A。

24.>有50μF的电容器上，加频率为50Hz的交流电压220V，求其无功功率Q？ 答案：解：Xc=1/2лfC=1/2×3.14×50×50/1000000=63.7(Ω)Q=U×U/Xc=220×220/63.7=760(var)答：该电容器上的无功功率约等于760var。

四、简答题（每题5分，共105分）1.>提高平均电价的主要措施有哪些？

答案：提高平均电价的主要措施有：

(1)加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。

(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。(3)严格按优待电价的规定执行优待电价。

(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。

(5)严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。2.>简述影响平均电价波动的因素有哪些？ 答案：影响平均电价波动的因素主要有：

(1)每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。

(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。(3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。

(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。3.>简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？ 答案：需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：

(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；(2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；(3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；

(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸；(5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；

(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。

4.>由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答案：应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。(2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。5.>因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？

答案：因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。(2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。6.>编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？ 答案：编排例日方案的依据是：

(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；

(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。

例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。7.>“供用电合同”应具备哪些条款？ 答案：“供用电合同”应具备以下条款：(1)供电方式、供电质量和供电时间；

(2)用电容量、用电地址和用电性质；(3)计量方式、电价和电费结算方式；(4)供用电设施维护责任的划分；(5)合同的有效期限；(6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

8.>电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？

答案：电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。两部分在总损耗中，前者所占比重较大。

9.>在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？

答案：在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。10.>为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？

答案：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。11.>使用单臂电桥应注意哪些问题？ 答案：使用单臂电桥应注意如下问题：(1)接线要注意极性，必须拧紧；

(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；(3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；

(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。

12.>推行营业过程质量管理的目的是什么？

答案：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：

(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。(2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。13.>根据财务制度规定，发票应怎样保管？

答案：根据财务制度规定，发票应进行如下保管：

(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。

(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。

(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。(4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废 14.>用电负荷按供电可靠性如何分类？ 答案：用电负荷按供电可靠性如下分类：

一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。

三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。15.>在电气设备上工作，为什么要填用工作票？

答案：工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。

16.>电流互感器二次接线有几种方式？ 答案：电流互感器二次接线有五种方式： 使用两个互感器时有V形接线和差接线；

使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。17.>试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

答案：用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。18.>简述两部制电价的优越性？ 答案：两部制电价的优越性主要是：

(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。19.>电动机是怎样分类的？

答案：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。20.>变压器是怎样分类的？

答案：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。

电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。21.>什么是半导体？如何分类？其作用是什么？

答案：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作用。论述题

1.>试述室内低压线路短路的原因及简单处理。

答案：室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种：(1)接线错误引起相线与中性线直接相碰；

(2)因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线；(3)在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；

(4)电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接；(5)房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路；(6)导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。

短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。2.>电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？

答案：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等；如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂(所)或部分设备停电事故。

3.>什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？答案：(1)相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A(黄)-B(绿)-C(红)表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。

(2)识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序；反转，则为反相序。

根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。

(3)纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相(或B、A两相，或A、C两相)互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。

4.>电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？

答案：计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：

(1)过负荷。由于电能计量装置容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装置长期过负荷发热而烧坏。(2)绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。(3)由于电能计量装置的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。(4)由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。

(5)由于雷击等过电压，将电能计量装置绝缘击穿而损毁。(6)由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。(7)由于接线或极性错误。

(8)电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。

(9)年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。

(10)由于地震等其他自然灾害而损毁。

5.>如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？

答案：供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比(比值)，必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系；然后从分析中找出影响总平均电价波动(升、降)原因的所在(计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行)。影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：

(1)在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。

(2)在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化；实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化；实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。(3)在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电(春耕、抗旱、排涝)、生活(空调)用电的变化；自发自用小水电区域购电网电量(丰水、枯水)的变化； 大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等。(4)还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。

6.>为什么对“供用电合同”的文字表述要求严格？应如何表述？

答案：“供用电合同”是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。

“供用电合同”的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒ND122唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组的概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。

7.>开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施？ 答案：(1)开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。

1)内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费(包括电费、电费违约金、附加费等)和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。

2)外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。

上述检查对象和内容，可根据不同时期、不同情况有所侧重，可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式，应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国家规定和有关制度，秉公处理。

(2)开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段(思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等)、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结(附整改措施)，其他(如奖励、表扬、普查纪律等)。

8.>简述“供用电合同”的重要性及其主要内容。答案：“供用电合同”是经常发生的合同之一。《合同法》对此作了基本规定，《电力供应与使用条例》也为此单独设立了一章。“供用电合同”是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。

供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订“供用电合同”。“供用电合同”应具备以下条款：(1)供电方式、供电质量和供电时间；(2)用电容量和用电地址、用电性质；(3)计量方式和电价、电费结算方式；(4)供用电设施维护责任的划分；(5)合同的有效期；(6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

9.>为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？

答案：(1)由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。(2)提高平均电价的主要措施：

1)对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象；对装接容量较，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。

2)严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。

3)对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。4)对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整；对趸售户各类用电比例，要调查后确定。

5)积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。10.>为什么制定《居民用户家用电器损坏处理办法》？它适用于哪些范围？ 答案：(1)为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，原电力工业部根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定了《居民用户家用电器损坏处理办法》(简称《办法》)，并于1996年9月1日起施行。

(2)《办法》适用于由供电企业以220／380V电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

《办法》所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上，因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反；发生零线断线；

发生零线与相线互碰；同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220／380V线路上或高压线路对220／380V线路放电。

《办法》还规定，供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。11.>在营业账务管理中，账簿的设置、账簿的规格和凭证的分类的内容有哪些？

答案：在营业账务管理中：

(1)账簿的设置为：电费总账、现金账、银行存款日记账、分类账和收入明细账共五种。

(2)账簿的规格为：使用通用会计账本，电费总账、银行账使用钉本账，其他各科账使用活页账(随着计算机管理的逐渐深入，要求采用“电力财务管理信息系统”)。(3)凭证的分类为：转账凭证、收款凭证和付款凭证三种。12.>为什么要清理与核对电费收入明细账？有哪些具体要求？

答案：(1)电费收入明细账的清理与核对，是电能销售收入账务管理的重要工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对可检查和防止以下问题的发生：1)可检查应收电费方面是否有漏列应收账或应减未减应收账，注销或退减电量与电费的审批手续是否完备等问题。

2)可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费用户，预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的账务处理是否正确等。

3)可以防止长期未收回的欠交电费形成呆账甚至坏账，以减少电力企业的损失；还可及时发现不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。

(2)电费收入明细账的清理与核对，要求做到以下几点：

1)应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符。

2)实收电费与统计报表中的实收电费数应一致，加未收电费后与应收电费数相等。3)未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同。

4)实收电费及各项业务收入之和，应与银行对账单(除上期结转余额外)及库存现金(除备用金外)相加的数字吻合。

清理与核对电费收入明细账工作可定期(如1个月)或不定期进行。

13.>为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？

答案：(1)营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。(2)营业管理基础工作包括：

1)户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料； 2)各工作岗位的工作标准、技术标准； 3)各类工作的管理标准；

4)工作规章制度、法规、规定；

5)各项工作指标及其考核标准； 6)质量标准及质量管理体系； 7)工作纪律及职工守则；

8)现代化的营业电费信息系统的管理等。

(3)营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作；数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确；办事程序科学合理，效率高；工作标准与技术标准完善统一；管理手段先进；培训制度健全；供电优质服务的要求明确等。15.>两部制电价的含义是什么？为什么要实行两部制电价？

答案：(1)大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：

1)基本电价，亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本电费时，以用户用电设备容量(kV•A)或用户最大需量(kW)进行计算，与用户每月实际用电量无关。

2)电度电价，亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量(kW•h)进行计算，与用户用电设备容量或最大需量无关。

按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本的电价制度，就是两部制电价。(2)实行两部制电价是因为两部制电价具有以下优越性：

1)可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数，从而减少了电费开支，降低了生产成本。2)由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力；同时，也可降低电力企业生产成本。

3)使用户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，电力企业为了满足用户随时用电的需要，必须经常准备着一定的发、供电设备容量，每月必须支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用理应由用户分担。

16.>供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？ 答案：(1)供电企业供电的额定电压： 低压供电：单相为220V，三相为380V； 高压供电：为10、35(63)、110、220kV。

(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：

1)如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；

2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资；

3)减少备品、备件的规范和数量。

掷喾椒ㄓ腥缦滤闹帧?br>(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。17.>供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？ 答案：(1)供电企业供电的额定电压： 低压供电：单相为220V，三相为380V； 高压供电：为10、35(63)、110、220kV。

(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：

1)如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；

2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资； 3)减少备品、备件的规范和数量。