业委会和物业党建工作总结(精选3篇)_物业党建工作总结

2022-05-14 07:44:31 党建工作总结

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第1篇:业委会致嘉和物业工作函

嘉和物业:

你公司已为我怡园八达小区服务相当一段时间。自本会成立以来,业委会履行承诺协调广大业主配合你公司进行正常运作。业务会应业主要求,经讨论,现告知如下:

1、露天停车位属全体业主所有是无可辩驳的事实。你公司在小区达成入住条件后以车位费为名目向业主收取不合理的高额费用至今。现业委会代表业主正式向你公司提出停止收取车位费这一不合理的费用!业委会认为地下室车位和雨棚车位属业主公摊共有,如对方有异议,尽快提供产权证明,如无法提供任何产权和收费依据,也必须马上停止收费。鉴于业主需要在小区生活期间专人保管车辆,业主愿意与你公司签订露天停车服务协议,关于车位管理问题,请对方提出保管和收费方案供我们参考,业委会初步方案的具体费用为50元/车位。希望你公司认真考虑后整理出新方案尽快与我业委会沟通。

2、水电独立开户是业主关切的问题之一。你公司上次答复愿意收集有关资料为业主就此事处理。但如今未有明确结果,希望尽快给予回复。

八达怡园小区业委会

2015年4月13日

第2篇:物业对业委会工作指引

物业对业委会的工作指引

一、总体思路

加强与业委会的沟通、协调,确保小区物业管理工作的正常开展。

二、具体思路和注意事项

1、与业主委员会的沟通、协调方式

(1) 上门拜访

通过上门拜访,征求业委会意见和建议,了解其思想动态。

(2)工作中的积极反应

对业委会提出的意见和建议积极重视,有函必复,并主动回复。

(3) 专题解决问题的会议

针对小区目前存在的物业及设施设备老化等问题,组织专题会议,听从业委会的意见和建议,寻求业委会支持,协商解决专项问题。

2、向业主委员会申报工作、通报情况均应尽量以书面形式送达。

3、对业主委员会质疑、建议、要求的处理的工作要求。

(1)对业主委员会质疑、建议、要求,应认真倾听、记录。

(2)合理的质疑、建议、要求,应当在3个工作日内答复、解决。

(3)对不合理、合法的质疑、建议、要求,应当耐心解释;对解决不了的问题,应记录后迅速上报公司领导,寻求解决方案。

4、与业主委员会来往工作的信函、记录、决议,归档长期保存。

小区物业服务中心

二○一四年八月六日

第3篇:业委会的物业资料

正确引导业主委员会成立

建设文明和谐新型社区

东风地区东润枫景社区助理社工师董秀娟

一、案主的基本资料

案主:某小区全体业主。人数:925人,7位发起人。

二、案例的来源

案主(7位发起人)主动求助,要求居委会派工作人员协助小区成立业主委员会。时间:2008年5月—2009年5月

三、案例背景资料

某居民小区位于北京市朝阳区亮马河南岸,东四环东侧一公里处,小区内居民800余户,2000多人,小区内居民结构:收入较高管理者和专业人士占70%,附近拆迁农转非迁入占20%,其它业主占10%。2008年底,小区居民入住率已超过90%,随着开发商遗留问题、物业管理问题、业主维权等问题的相继出现,小区内业主成立业主委员会的要求日益强烈。其中占小区总人数70%收入较高的业主要求人数也最多。根据《物权法》、《物业管理条例》、京国土房管物[2003]949号、京国土房管物[2003]1024号和建住房

[2003]131号、北京市人民政府办公厅转发《市建委等部门关于北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则(试行)的通知》京政办发[2008]54号等文件精神和小区业主的要求,社区居委会派社工帮助该小区组建首次业主大会筹备组,组织召开业主大会会议,成立业主委员会。

7位发起人:

A女士:52岁,高中学历,退休后在社区文体队参加过公益演出活动,善于表现自己。2008年初,因其家被骗子骗取了财物,A女士认为物业公司保安没有把好关,致使骗子进入小区,骗走了自家财物,要求物业公司赔偿其经济损失。物业公司认为A女士自己防范意识差,造成经济损失与物业公司无关。双方发生多次争执,物业公司认为A女士无理取闹不予理睬。A女士感觉自己个人势力单薄,想通过业主委员会与物业公司解决问题。在7位发起人中A女士是要求最强烈、表现最积极、态度最坚决的倡导者。在发起的过程中她曾经逐户走访小区业主,做大量宣传动员工作。

B女士:40岁,专职太太,大专学历,经济状况良好,因家中供暖温度不够,多次与物业公司和开发商协调,无明显好转,问题迟迟的得不到解决,在A女士动员下,成为发起人之一,是A女士的追随者。

5位男士发起人:年龄(30—40)岁,2位研究生,2位注册会计师,1位大学本科,

职业系公司白领,收入属高薪阶层。因房屋面积、物业服务等与开发商、物业公司发生过小摩擦,对于成立业主委员会持积极的态度。但是他们平时忙于自己本职工作,没有充分时间顾及业主委员会工作,他们充当A女士幕后策划人角色。

小区业主:绝大多数业主赞成小区业主成立业委会。希望将来选举出来的业主委员会委员能够真正为广大业主服务,维护业主权益,成为全体业主可信赖的人。

四、服务需求分析、介入目标及支撑理论

(一)存在问题:

案主方面:7位发起人急于求成,对相关政策、法规、程序,一知半解,不按程序进行自推荐,顽固的认为自己做了大量的工作就应该是筹备组成员,单方面一味要求居委会满足其提出要求。尤其是A女士,在2008年5月—2008年底期间经常到居委会吵闹,到区、乡状告居委会。指责居委会不作为、不支持,不为居民办事。有时还拿着录音机,威胁居委会干部:“不让成立业主委员会就到上级告你们”。 情绪激动,语言偏激。由于A女士的行为造成居委会无法与之正常沟通,严重影响了成立业主委员会的工作进程。

政策方面:2008年底之前成立业主委员会依据131号文件、949号文件、1024文件等相关文件,这些文件中规定了成立业主委员会的相关程序。由于政策方面没有明文规定成立业主委员会由居委会组织,只规定接受居委会监督,由筹备组具体组织召开业主大会成立业主委员会。当居委会指出成立业主委员会程序上的问题要求更正时,业主方面怕超出规定的时间无法备案,便与居委会发生矛盾。面对各个小区要求成立业主委员会的强烈呼声,居委会感到工作难度很大。

开发商、物业方面:表现出不支持、不配合的态度,担心业主委员会成立自己主动权消失。

(二)介入策略:

政策依据:《物权法》、《物业管理条例》、京国土房管物[2003]949号、京国土房管物[2003]1024号和建住房[2003]131号、北京市人民政府办公厅转发《市建委等部门关于北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则(试行)的通知》京政办发[2008]54号等文件

理论依据:社会工作理论。

1、认知行为理论。

2、社会支持理论。

3、增能理论。

(三)工作方法:主要运用社区工作方法、个案工作方法、小组工作方法开展工作。

(四)服务计划

1、运用认知行为理论,尊重案主的自主决定和信念,建立良好的专业关系。帮助

案主改变错误认知和不切实际、不理性的想法,加强自我管理自我控制能力,提高案主解决问题和决策能力。

(1)运用小组工作方法组织相关人员学习培训相关政策文件,使之充分了解业主委员会成立的具体程序,改变了他们对居委会的看法,转而与居委会相互配合,使业主委员会的成立工作走上正轨。

(2)运用个案工作方法与A女士面谈,舒缓A舒缓女士情绪,建立相互信任的关系。

(3)运用周围资源。请另外5位男士代表劝说A女士,不能蛮干,只有按程序、按法规业主委员会才能合理合法成立。

2、运用社会支持理论,一方面社工以其掌握的社会资源为案主提供直接的帮助,以满足案主的需求,同时提高案主建立和利用社会支持网络的能力。

(1)协调社区居委会给予人力、物力支持。发挥志愿者、楼门长作用,发动更多居民参与业主委员会成立工作,让小区居民意识到成立业委会是大家的事,应该大家来做。

(2)帮助案主与地区办事处、朝阳区小区办等业务部门保持密切联系,遇到难点问题及时专家进行解答指导,保证该小区业主委员会合理、合法顺利组建。

(3)说服物业公司支持、配合业主委员会的成立工作。

3、运用增能理论建立与案主的伙伴关系,确认案主的积极性,发挥案主的才能,靠团队的力量解决问题。

(1)发挥案主潜能,说服5位男士从幕后策划人走到前台,发挥他们的才能,为全体业主服务。

(2)社工与案主一起讨论起草业主委员会筹备工作方案,建立伙伴关系。

(3)具体的工作如宣传、文书、物业联络等工作,由业主代表和志愿者分工负责,发挥案主积极性和才能,最终靠团队的力量顺利成立业主委员会。

(五)工作目标:

近期目标:帮助案主成立业主委员会,满足案主需求。

长期目标:通过正确引导居民成立业主委员会,提高居民自我管理的能力,扩大社区党委、居委会的影响力和凝聚力,建设新型文明和谐社区。

五、服务过程记录

(一)确认业主需求

召开2次楼门长、志愿者会议会,入户调查200多户业主签字确认该小区业主又成立业主委员会的服务需求。

(二)了解牵头人思想

与发起人进行面谈了解其目的、动机,以便有针对性做好他们的工作。

1、社工与A、B、两位女士分别面谈,注意倾听,记录。了解A女士动机:利用业主委员会人多势众的优势与物业公司抗衡,达到物业公司最终承担自家曾经被骗财务损

失的目的。B女士动机:依靠业主委员会力量达到解决自家的供暖问题。社工在了解了案主的目的、动机后,根据A女士曾经做过公益活动的事实,再次与两位女案主进行面谈,真诚建议A、B两位女士换角度思考问题,利用自己有充分闲暇时间的优势,投身小区公益事业,从全体业主的利益出发,用爱心、真诚、奉献赢得全体业主的信任,成立一个真政维护业主权利业主委员会,全体业主的利益保住了,个人的利益才能有保障。通过几次谈话交流,A女士缓和了情绪,按程序提交了加入筹备组的自荐书。从为个人目的转而为小区公共利益而奉献。并与居委会、社工建立了相互信任关系。

2、社工分别与5位男士进行面谈,从谈话中社工了解到他们认为成立业主委员会对小区全体业主来说无疑是一件好事,但是整个过程工作量很大,组织动员工作非常困难,如果自己出面组织成立工作将耗费大量的时间和精力,而且而且心里没底保证不了成功,无法向全体业主交待,心存顾虑,所以在幕后出谋划策,由着A、B女士在前面乱闯。社工根据这一情况指出5位男士不负责任的做法已经损害了小区业主以及自己的利益,严重影响了业委会的成立进程。建议他们制止A女士行为,从幕后走到前台,发挥自己的才能,为小区公益事业做出自己的贡献。通过几次面谈5位男士终于从幕后走到前台,递交了加入筹备组的自荐书。

(三)协调服务对象周围资源

1、社工和居委会一起与房地产开发公司、物业公司进行了沟通,先后运用函告、面谈等形式说服其支持配合业主委员会的成立工作,最终房地产开发公司派一名副总经理进入筹备组参加筹备工作。

2、邀请管片民警参加筹备工作,保障成立工作的安全稳定。

3、请朝阳区小区办专家为筹备组成员进行培训,使他们了解法规和程序,使筹备组成员统一思想,严格按法律、法规、相关文件精神办事。

(四)组织筹备工作

1、组织、指导发起人向小区全体业主发出倡议,号召业主自推荐业主大会筹备组成员。(2008年11月10日—28日)经自荐10人共同商议确认6人为筹备组业主代表。居委会代表、开发商代表、派出所代表共计9人组成业主大会筹备组。

2、组织筹备组成员起草《方案》《议事规则》《管理规约》。再运到难题的时候及时向上级或专家进行咨询,并遵循少数服从多数的原则进行决策。期间召开3次预备会议,7次筹备工作会议。在此过程中,筹备组业主代表中有个别人员因为占用自己太多时间和精力,一度有退出的想法,社工及时与其沟通,鼓励其坚持到底,不辜负全体业主的重托。最终6位业主代表克服了困难,圆满完成了任务。

(五)召开业主大会

2009年4月14日至4月26日,该小区以入户送达书面表决意见书的形式,本着公平、公正、公开的原则选举7名业主委员会成员。至此小区业主委员会成功建立。

六、评估:

(一)效果

1、社工介入后服务对象从以个人的目为目标,转而以全体业主的公共利益为目标,达到了人格的升华。

2、建立了社会支持网络,搭建了服务对象与居委会、开发商、物业公司、派出所、地区办事处等单位之间沟通的桥梁,疏通了与各部门之间的联系渠道。

3、挖掘了案主自身潜能,提高小区居民的民主自治能力,保持了小区的和谐稳定。

4、协调社区党委、居委会广泛宣传发动楼门长、志愿者、小区居民参与选举宣传活动,使参加投票的业主人是达到并超过法定人数,扩大了社区党委、居委会的影响力。

5、社工个人把社会工作理论和方法运用到社区建设的实际工作中,从此案例中积累了工作经验,结交了新的朋友,这些朋友将成为社工今后新的社会资源。

6、成功建立业委会,达到预期的目标。

(二)体会

自己从此案例的整个工作过程中体会到:首先应当提高社会工作者自身的修养和品德,端正自身的人生观、价值观,在工作中本着以人为本,全心全意为人民服务的思想,才能才具体工作中正确引导服务对象的行为。其次,自身认真学习掌握专业知识、和政策法规提高自己的专业水平,更好的为群众服务。第三,社区社会工作涉及社区建设方面的案例呈上升趋势,比如:居民自治组织建立、居民与社区单位之间矛盾纠纷等,大多数涉及跨行业政策法规较多,社工很难一下子吃透,建议社工利用社会资源,请相关政策专家帮助解决。

七、结案

(一)结案原因及成效

成功改变了案主不正确的想法,挖掘了案主的潜能。利用社会工作专业方法,耐心、细致、周到的服务,赢得了案主信任,与案主建立了良好的伙伴关系。本案结案原因是成功建立业主委员会,满足案主服务需求,达到预期的目的。

(二)服务对象近况

目前A、B女士当选小区业主委员会委员,正在为实现小区文明养犬发出倡议。5位男士有三人当选业委会委员,其中一名主任,一名副主任,一名委员。目前,在没有正式办公地点的条件下,把自己的手机号码向业主公布、利用小区内网开展工作。业主委员会与物业公司保持很好的合作,小区生活安全稳定。

(三)今后工作方向

继续关注该小区业主委员会,并努力协调各方力量,保证这一居民自治组织健康成长,发挥其应有的作用,实现建设新型文明和谐社区长期工作目标。

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