物业保障工会工作总结_物业公司工会工作总结

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物业保障工会2013年度工作总结

一年来在上级党政组织和工会组织的正确领导、大力支持和关心下，在各部门和广大职工的共同努力下今年进行了新一届工会换届选举工作。物业保障工会结合三个部门自身特点，深入开展创先争优活动，认真开展工会工作，重点围绕城建置业公司生产经营方针、目标，强化管理，努力创收的指导思想，以“党建带动工建、工建服务党建”为目标。以“ 服务在行动，行动在用心”为载体，以“二安一服务”为主题，实现工作目标的聚合。为公司的两个文明建设做贡献。

一、指导思想：

深入贯彻落实创先争优活动，不折不扣贯彻执行国家法律及公司经营方针，立足实际，以抓指标进步，破发展难题为中心，围绕公司生产抓活动，推进公司民主管理，突出维护职工权益，深化职工之家建设，不断加强自身建设，增强活动动力，团结凝聚职工，努力促进公司全面完成生产任务。

二、主要工作：

（一）工会组织工作方面

物业保障工会现有会员57人，分布在驰骋物业、售后服务、车辆中心三个部门。建立了两级工会工作职责，参与了民主管理和工会劳动保护监督检查工作和学习制度。夯实了基础工作，为贯彻落实上级工会各项工作的顺利开展奠定了基础。

（二）工会民主参与工作方面

物业保障工会紧紧围绕城建置业公司生产经营目标，注重发挥职工的主力军作用，从政治上保证职工的主人翁地位，增强了企业的向心力和凝

1聚力；从制度上加强企业民主管理，坚持凡是涉及企业改革发展的重大事项，关系职工切身利益的重大问题，都参与职代会审议，畅通了职工参与企业经营管理的渠道；从职能上维护职工的合法权益，极大地调动了广大职工投身生产经营建设的积极性和创造性。在城建置业公司上下形成了党委领导重视职工当家作主、行政领导支持职工当家作主、工会引导和组织职工当家作主的良好格局。并向职工进行公司生产经营形势宣传和教育，树立职工的责任意识和发展意识；积极参与公司重大决策决定；参与在职干部履职进行民主评议，改善了干群关系。

（三）工会宣教工作方面

物业保障工会始终将城建置业党委主题教育和企业文化建设紧密结合起来，引导全体职工树立“知进退、练为战、人为本”的思想，围绕“汇智聚力，系统思考，融合管理，保证发展”的总目标，团结一致，振奋精神，扎实工作，确保优质、高效地完成各项工作任务。结合各个部门生产经营和职工思想实际，组织广大职工参与各项活动。

1、物业公司从细处入手，在管理上下功夫，坚持以群众是否满意为出发点和落脚点，广泛开展“以服务为主，让业主住得安心”为主要内容的“安心工程”，全面推进服务标准全公开。在公司范围内开展以“汇智聚力、精细管理、永续发展”为指导思想的“练内功、促发展”主题活动，以进一步增强全体的责职工任意识，调动全体职工积极参与，全面提高企业管理水平。

2、车辆服务中心紧密围绕工会创先争优活动的要求和部署，以提供优质的车辆保障服务为目标，扎实开展“安全行车工程”，做到“五无三不变”，（即“车辆无隐患、驾车无违章、行车无事故、能耗无浪费、服务无投诉”和 “环境变、党员的模范作用不能变；车型变、为乘客服务的宗旨不能变；

2道路变、职业道德始终不能变”），引导广大驾驶员爱岗敬业，诚信服务。以上海市道路交通安全工作联席会议精神为契机，组织全体驾驶员观看安全教育光盘，就当前本市交通事故“举一反三”，通过血淋淋的事实教育大家，活动期间车辆中心还通过手机短信、利用黑板报、宣传横幅、交通安全测验、聘请西上海奥杰公司专家讲课等多种形色在车辆中心进行广泛宣传。

3、售后服务中心开展“百日创新服务，诚信打造品牌”活动。做到保证业主在24小时内能得到回复及处理意见；加强对职工自身的培训提升服务质量，并将维修情况及时记录和存档；经常与开发商进行联动，使得服务工作变得更为顺畅。售后服务中心积极参加理论学习，在每周工作例会中，汇报工作进程，探讨和交流工作中碰到的问题，以加快工作进度，促进工作的提高。做好投诉接待和维修服务工作，充分发挥自己优势和特长，群策群力，相互配合，形成了一个良好的工作氛围。

（四）工会关心职工工作方面

全心全意服务职工一直都是工会工作的立足点和出发点。积极参加庆祝“三八”妇女节、暑期亲子游、职工扑克牌大赛等一系列业余文化活动；并参与集团内部的俱乐部活动，不仅丰富了职工的业余文化生活，强健了职工体魄，而且陶冶了职工情操，增强职工凝聚力。将围绕“面对面、心贴心、实打实服务职工”活动主题，以服务职工为根本，关心职工，倾听职工心声，思职工所思，想职工所想，急职工所急，团结职工、凝聚职工，积极探望休产假中的女职工，送去关爱和祝福；及时看望生病职工，送去关心和慰问；对职工家属身患重病，医药费负担较重的困难职工，连续几年给予他们一定的补助，努力构建和谐企业。以“凝聚职工、构建港湾”这条主线积极开展帮困捐助工作，并积极帮助职工解决急需解决的困难，3积极传递正能量。今年以来车辆中心、驰骋物业党员和群众自发募捐3次，受益人数达3人/次，募集到的资金10250元（其中车辆中心募捐6250元）。

三、工作成绩和不足以及采取措施

总之，物业保障工会工作在职工的支持下，取得了一定的成效，对普遍提高职工的政治责任和先进性作用的发挥起到积极推动作用，也使今后怎样更好地搞好工会工作，明确了具体努力目标。虽取得了一些成绩，也存在着差距和不足。主要是对新形势下工会工作面临的新情况、新问题研究探索的不够；维护职工合法权益的广度还需进一步增强；作为工会干部成员在提高整体素质，开展群众性经济技术创新方面的措施不够得力；以上问题与不足还需在今后工作中认真加以改进和解决。

一、要强化市场经济观念，学习新知识、了解新情况、摸索新规律，提高对新形势、新任务的适应能力；

二、要强化服务意识，牢固树立为职工服务的思想；

三、要克服等待观望的依赖思想，强化独立自主、创造性地开展工作的超前意识，增强工作的主动性；

四、正确处理行政化和群众化的关系，在强调工会组织群众化的同时，要防止分散无力的民间团体化倾向；在强调工会组织民主化的同时，要防止放任自流的自由化倾向。

让我们在上级党政组织和工会组织的领导下，以务实创新，努力拼搏，锲而不舍的追求，共同为构建和谐企业而努力奋斗！

物业保障工会

二○一三年十一月