工会创新工作总结_企业工会创新工作总结

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2011年度工会工作创新总结

2011年，石嘴山黄河桥收费站工会在分局工会的正确领导下，深入学习贯彻党的“十七大”精神，紧紧围绕“三个创新”开展工作，现将创新工作总结如下：

一是对工会组织的作用和地位有了新的认识，工会组织是党的重要阶级基础，也是政权的重要社会支柱，是促进企业稳步、快速发展的重要保障。

二是进一步加强了制度建设。作为一个群众组织，必须要依靠法律和工会章程所赋予我们的权利去开展工作，做到有法可依，有章可循。随着新形势发展所带来的企业组织、管理形式和员工结构等方面发生的变化，工会制度建设要与时俱进，要不断研究新情况解决新问题，坚持做到主动依法科学维权。

三是继续创新工作方式和方法。创新是一个永恒的主题。从局工会到基层工会都要贯穿创新的理念。特别是基层工会要在不违反原则的情况下，大胆进行创新和实践，通过解决实际和某一个重点、难点问题，激发创新的灵感。

四是切实做到了真心实意为职工服务。树立了“以人为本”的理念，把职工的冷暖放在心上，为职工办实事、做好事、解难事，树立起工会组织在职工当中的良好形象，使群众把工会组织作为他自己的代表者和维护者。

五是进一步建立健全了干部职工定期学习制度、党员干部述职述廉制度、职工知识创新奖励制度，激励职工学法律、学文化、学技术，同时抓好纪律作风教育，规范工作行为。加强对收费站工作人员的业务培训，提高业务素质。优秀的员工是收费站提供良好服务的根本保障，加强对业务人员的培训主要包括政治思想教育、职业道德教育、政策法规教育、收费业务技能培训；同时可结合职工个人的具体情况进行个人修养、才艺、情趣及生活能力拓展培训。

六是在收费窗口推行服务承诺制，增强收费站全体人员的忧患意识，做到居安思危，做好反腐倡廉工作的极端重要性，提高收费站行业职业道德水平，端正服务态度，增强服务意识，提高工作效率，不断提升大众满意度，优化发展环境，把对待司乘人员诉求问题的态度和解决问题的实际效果作为评议的根本标准。

石嘴山黄河桥收费站工会委员会二0一一年十月三十日