工厂咨询工作总结报告

2023-08-22 12:04:23 工作报告 下载本文

报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

工厂咨询工作总结报告篇一

本学期我校认真贯彻市、旗关于学校心理健康教育的有关精神,根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律,通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导,帮助学生获取心理健康的初步知识,促进学生人格的健全发展。在本期的心理咨询工作中,我深深体会到了这一工作的重要性,尤其是在解决学生心理问题方面有了自己的一套方法,怎样的问题都能很快地给咨询者以较满意的答案,并收到了良好的效果。同时也激励我不断的去研究、去学习心理学,进一步了解小学生的心理特点等理论知识,使我受益匪浅。

现在小学生虽然从小生活条件优越,但升学的压力,家庭的变故,以及社会价值观念多元化等问题,使他们在成长过程中有的孩子形成了这样或那样的心理偏差和行为异常,他们所咨询的问题表现为:抗挫折能力差,不合群,唯我独尊,自私自利,厌学,攻击性强等心理问题。而我以学生朋友的身份出现,与他们平等对话交流,与学生建立相互信赖、相互依存的关系。高年级同学感到学习压力重(如问考试怎样才能考好,怎样才能治好“笨”病),中低年级普遍存在的是自我情绪、情感、人际交往上的困惑(如问怎样克服自卑感,我的朋友爱偷东西怎么办,为什么老师总不叫我发言)等等。那一句句热情洋溢的话,或激励孩子不断努力,或舒解烦闷,启迪心灵。给学生的心灵带来了贴心、有实效的温暖。

1、帮助低年级学生适应新的环境、新的集体、新的学习生活与感受学习知识的乐趣;教他们如何喜欢与老师、同学交往,在谦让、友善的交往中体验友情。

2、帮助中、高年级学生在学习生活中品尝解决困难的快乐,调整学习心态,提高学习兴趣与自信心,正确对待自己的学习成绩,克服厌学心理,体验学习成功的乐趣,培养面临毕业升学的进取态度;培养集体意识,在班级活动中,善于与更多的同学交往,健全开朗、合群、乐学、自立的健康人格,培养自主自动参与活动的能力。

1、以真诚、信任、鼓励、平等、接纳的态度对待每一位咨询者,使其接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的气氛,使咨询者毫无保留地吐露真情,反映真实思想和情况。

2、对咨询者的具体情况和问题,实事求是地进行分析,引导他们明辨是非,帮助他们调整看问题的角度,改变看问题的方法,建立新的思维模式,从而解决心理问题。

4、通过与咨询者谈心,倾听他们的心声,帮助他们,使他们的身心得到松弛,减轻心理负担,增强了学习、生活的自信心,逐渐恢复了健康向上的精神状态。

总之,心理咨询工作不是一朝一夕的事,需要我和同事们不断学习,掌握过硬的理论知识,在实践中不断总结提高,持之以恒,坚持不懈,方能达到“润物细无声”的境界。我将一直朝着这个目标迈进。

xxx

20xx年xx月xx日

工厂咨询工作总结报告篇二

融入到了这个集体,同时学到了很多东西:

(一)对自我的认识

通过这一段时间的咨询工作,使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作

上的事,

更需要虚心请教,

他能让我更好的适应工作,

并做好这份工作。

其实做咨询师需要很强的沟通能力的,

而且沟通技巧也很重要,

这正是自己所需要改善的,

我相信经过一段时间的锻炼,我一定会掌握好这门沟

通的艺术。

(二)对工作的认识

做一个好的咨询师,耐心和热情是很重要的,尤其是要具备良好的心理素质

以应对各种未知的情况。

做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表

有点忐忑,

或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪,但是时间久了就习惯

让家长不仅要了解我们培训机构的实力,更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。

(三)对工作的计划

接下来的工作,我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标,使自己能够

轻松的抓住客户的心理。

同时加强对工作的投入,争取在接下来的时间多接一些家长,提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪,做好记录,以便及时回访。

并且在工作过程中时刻总结,向领导和同事请教,以提高工作效率。

工厂咨询工作总结报告篇三

心理素质关系到人生的成败。重视心理健康已成为当今社会的大趋势,青年学生心理素质的养成与训练,已属于教育的重点内容之一。加强学生心理素质教育,才能培养出综合素质较高的学生,从而使其充分发挥各自的才能,为社会服务。因此在学院开展心理教育,是学生健康成长的需要。

在学校领导老师的关怀与指导,在我们部的所有成员的热情参与下,它慢慢发展成为一个比较团结和谐的社团组织。虽然心咨部规模较小,但是我们一直都在努力着。巩固己有的成绩的同时,本着促进我系心理健康教育更加深入健康地发展,全面推进素质教育的目的,我们在总结过去的成功经验的同时,对工作提出了更高的要求,不仅从提高学生心理素质入手,还不断加大宣传力度,拓宽心理健康教育的渠道,继续推进我系心理健康教育工作更加健康、系统、全面、有效地展开。

1.九月份初,为了保证心咨部的各项活动能顺利开展,部门成立的领导班子:部长和两个副部长,并制定管理制度,以确保每个成员之间分工明确,责权明晰。

2.在九月份协助院心协一起做新生心理测评,让我们更加了解大一的心理健康情况,也为我们部门后期工作的开展作好了良好的铺垫。

3.十一月份为举办一次针对问卷调查结果的专业心理讲座做前期准备,但由于心咨部的重新调动,使这个工作没有完成好。不过,下学期一来,我们部门继续着手这个讲座,计划在三月份开展起来,希望对我校学生的就业心理有所帮助。

4.十二月份二十三日心咨部开始招收的新成员中,竞选出一批新干部,给心咨部注入新鲜血液。但是或许是兴趣的原因,我们招到的男生比较少,所以个部门多半都是女生,在一定程度上不利于活动任务的分配。但是由于新生力量激情饱满,活动积极,使得我们能够顺利进行。

由于心咨部人员的调动,没有和前期工作紧密衔接起来,导致我们整个部门散乱,没有更好的完成我们的预定计划。主题海报没有及时的展示出来,九月份的招新工作没有完成,而是到学期末才开始着手做。特别是在十二月份,我们主要着手与拟写心理调查的策划书,由于这一环节过于拖沓直接导致了下一步工作的展开。这一次策划给了我们一个教训:在工作开展之前要全面仔细地考虑活动过程中有可能出现的问题并制定相应的应对措施。

1.加强部门内部建设,形成一种良好的部门文化。

2.进一步创新活动内容和形式,通过更多的'心理活动形式,达到心理健康教育的目的。今年的部门工作并没有得到创新,内容有了一定的时效性但形式不够新颖。

3.加强宣传力度。

4.进一步提高成员们的专业知识修养。

5.注意效率讲究品质,我们今年的工作有所进步但是在今后的工作中应继续努力。

我们会本着心咨部自助助人的宗旨,在此基础上扬长避短,争取让心咨部迈上了一个新的台阶!

工厂咨询工作总结报告篇四

20xx年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

我是20xx年5月有幸被大地顾问录用,在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职,至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年,内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白,在沈总和同事的耐心帮助下,我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员,我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质,高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人,领导给我了一个很好的心态,让我明白在其职谋其事,教会了我成单与否,都不必骄傲或自馁,重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助,每次我有问题大家都不会笑话我,直言不讳的告诉我,因此我收到了很好的效果,很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏,所以请允许我向大家鞠躬,说声谢谢!

1.对不同客户的分析,客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2.销售技巧的加强,如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3.国家对房地产的政策。

现在项目基本正处于尾盘,正是考验我的时候,也是需要一个好的心态的时候,我一定会坚持,从中学习更多的方法,吸取更多宝贵的经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。

工厂咨询工作总结报告篇五

尊敬的院领导:

您好:

2012一年的咨询工作告一段落,我由来贵院的新员工变成老员工,目前看来效果还不错。2012的结束,在我总结过去的一年工作来看.身体心理各方面都得到进一步的认识和进步,我想就前面几个月的工作进行总结思考,总结不是目的,是为了未来更好地开展工作。

1.个人过程概述

梁总监对于咨询思想有独特的见解和原则.一致追求咨询对话的质量和专业性.以真实和专业打动患者内心。这一点,对我很大启示,因为我这个人在工作和生活上很多地方凭着感觉走,从事务之间的逻辑关联关系来看,这也是一个医生和患者建立良好信赖关系,打开患者防御内心的重要一步,韩主管对于咨询也有独到的见解.对于我们工作心态和状态等事情很关心.一直常常警示我们,能及时发现我们的心态和状态中的不良因素.提出纠正,总能把不时在咨询状态下滑的我们拉会来.对于我们咨询工作来说,意义重大,这都是我本次咨询工作的最大收获。

3.认识咨询项目定位自己

网络咨询部:***

工厂咨询工作总结报告篇六

(一)拟定咨询科室各种规章制度

(二)规范咨询业务技巧,增加咨询成功率:

1.专业知识的学习:

2.定期召开咨询记录讲评会议

b.咨询医生的技巧和营销的交流,各个咨询医生对其它人咨询的评价

c.个人对自己的咨询记录进行分析

3.完善咨询病人回访机制:

a.对于当时预约病人,发送预约号;未就诊的病人,发送咨询的电话号码

c.如因电话忙碌而掉线,第二天发送致歉信息,再次开发追踪

d.每天二次(早九点前,晚四点)发送提醒就诊的信息

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整

1、按医院要求做好各类信息的收集工作:

a.本院广告信息收集、广告监播;

b.外院的营销手段收集;

c.咨询电话信息收集

d.初诊信息收集

e.专档管理,保密原则

将病人进行分类管理,分为预约病人,初诊病人建档

1.录入制度:

a.每天收集一次,确保数据及时录入;

2、建立回访制度:

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

b、有计划分步骤:

配合企划部经营部做好病人满意度调查,每天五人,主要以预约病人为主

对回访果及时反馈分析总,上报相关领导,特殊病例当时应反馈

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作,九月份通过网络就诊病人25人左右,十月份网络预约77人,成功就诊55人,较九月份上升一倍;十一月份网络预约1人,成功就诊69人,较十月份再次上升25%。

2.预约回访问题

1)通过各种途径获取电话号码,并进行详细分类登记,预约后即通过短信发送预约号,对于个人预约后未就诊病人,与电话咨询一起参与回访,了解未就诊原因,进行再次营销。

2)将qq进行分类管理,及时公布及发送活动信息。

3.咨询人员的专业性及积极性的问题:

在林院长的大力支持和正确领导下,在其它各部门的积极配合下(如导诊,检验,b超,x光及临床各科室),客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中,我们将会以求实敬业的工作态度,不断学习,不断提高,为医院发展贡献自己的力量。

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