和平医院创建平安医院工作报告_创建平安医院工作汇报

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长治医学院附属和平医院 创建“平安医院”活动工作报告

近年来，按照省卫生厅及市卫生局等有关部门关于“平安医院”建设等工作的部署和要求，我院围绕中心工作，采取相应的措施，大力开展平安医院创建工作。经过努力，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，营造了稳定和谐的医疗环境，有力保障了全院各项工作的顺利开展。现将创建“平安医院”工作开展情况总结如下：

一、工作总结

（一）强化医疗安全管理，规范医疗行为

狠抓各项核心制度和安全措施的落实，定期或不定期的组织专人对核心制度的落实，运行病历、围手术期的管理等开展情况进行检查。建立手术风险评估制度及详细的术后患者交接流程，强有力的保障了医疗安全。加强病案管理，确定完善运行病历、终末病历的评估标准，加强对电子病历的实时监控。规范药品的管理和使用，保证特殊药品的购入、使用与保管安全。严格执行处方“四查十对”原则及“麻醉、精神药品管理制度”等制度规范，确保药品调剂工作安全、及时、有效。加强院内感染管理安全。加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。

(二)加强医患沟通，构建和谐医患关系

健全与患者及家属沟通制度，加强医患沟通，落实患者知情同意权，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。加强依法执业和医德医风教育，切实落实“以病人为中心”的服务宗旨，对我院新聘用人员、来院进修、实习的医务人员进行医疗相关法律法规培训，针对全院医务人员进行医患沟通技能培训，强化医务人员的依法执业意识及医患沟通能力。建立健全医疗事故和医疗纠纷应急处理机制及医患矛盾排查机制。进一步完善院务公开工作，以院报、LED显示屏、网络等方式公布医院政务信息、医疗服务信息，维护患者及职工的知情权和选择权。

（三）加强安保工作，维护正常医疗秩序

严格按照《卫生部、公安部关于维护医疗机构秩序的通告》[卫通（2012）7号]文件有关要求，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安稳定，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。加强易燃、易爆、剧（毒）麻药（物）品的管理，严格交接班制度。积极做好住院病人及医护人员的安全宣教工作，增强自我防范意识。建立和完善治安综合治理应急预案，加大“三防”投入力度，完善保卫制度。加强对重点部门、重点部位进行巡逻检查，为医院正常的医疗秩序及人员设备的安全提供坚实的保障。坚持对重要部位和重点

科室定期排查，对排查出的隐患及时进行解决处理。定期开展消防大检查，把隐患消除在萌芽状态。

（四）加强后勤管理，营造良好医疗环境

加强对锅炉、压力容器、电梯等特种设备运行及安全管理，严格执行国家安全法规。加强安全宣教及新员工岗前教育，树立安全生产思想，注意个人防护，不违章操作，杜绝各类事故的发生。不断完善应急预案，定期进行停水、停电、消防应急演练，提高后勤保障队伍的快速反应能力，保证医疗安全顺利进行。加强设备管理，严格执行国家安全法规。坚持设备保养、检查制度，保持设备良好稳定状态。创造良好的设备使用环境，标示清楚、环境整洁。建立设备检查、保养制度，发现问题及时整改，建立完整的设备资料档案，保证设备处于良好稳定的运行状态。

虽然在以往的“平安医院”创建工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，比如：法制宣传深度和广度还不够，对新职工的法律宣传和教育意识还有待进一步提高，对医院的综治工作管理，需深入探讨办法。为此，在接下来的“平安医院”创建活动中，医院将开展如下工作：

二、工作计划

(一)进一步提高医疗服务水平。加强医德医风教育和医疗法律法规学习, 使本院职工进一步树立全心全意为病人服务思想, 坚持 “以病人为中心” 的服务理念, 不断提高

医疗服务水平。同时切实加强医院基础管理,建立健全的医疗安全管理组织,落实各项医疗制度和安全措施,严格技术准入制度,规范医疗执业行为,确保医疗质量和医疗安全。

(二)进一步妥善处置医疗纠纷。依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道。加强医患沟通,改进沟通方式,完善沟通内容,注重沟通效果,努力化解各类医疗纠纷,不断改善医患关系,防止医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

(三)进一步强化院内治安管理。建立健全治安防控体系,加强院内各科室防控设施建设,采取各项有效防范措施,落实安全工作责任制,开展经常性检查,及时排查和消除各种安全隐患。对重点安全岗位的工作人员定期进行培训学习,提高安全意识和防范意识。完善医疗服务场所防火、防盗等各种安全防范设施,防止意外事故和突发事件的发生,保护财产和生命安全。加强与公安部门的联系,及时发现问题,积极采取有效措施。

(四)进一步加强隐患排查力度。及时排查并消除各种安全隐患，加强巡逻守护,严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。