管理者代表工作报告_管理者代表述职报告

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质量管理体系认证学习心得体会

公司于2012年4月根据ISO9001:2008标准为依据的质量管理体系进行认证，从管理、生产、营销、检验四个方面进行审核，发现了很多薄弱之处。现将我学得的心得体会陈述如下：

一、管理部各类文件的管理工作、规范需要加强。

认真学习ISO9001:2008标准和依标准所建立的体系文件，对各类文件管控、生产记录、检验记录和营销记录等有了新的认识，我们不足的地方很多，应该按照质量管理体系的要求定期进行整理、统计归档，加强各部门之间的衔接和联系，不能马虎应付。

二、各个部门对自己的职能不清楚，其中检验和营销环节比较薄弱。通过体系的运行和审核，发现有的部门对自己的职责和职能不大清楚，导致审核老师批评说职能划分混乱，职责不明确，其中检验和营销环节比较薄弱。今后要加强对员工的培训，明确企业管理的思路和指导思想；明确各部门职责和职能，使公司员工对体系认识的更加深入，更好的提高管理意识、管理知识和管理理念。各部门应该制定详细的日常工作规程和计划，把公司的目标管理经行分解、消化，明确责任人、改进时间段和改进措施。例如：检验科应制定进厂物资和生产过程的检验、化验项目规程和计划，并详细、如实填写相关资料，如有异常应提出改进目标，并制定改进期限，按时审核检验。

三、生产管理方面有待加强

仓库物料未按标准规定堆放且标识不全，设备标示不全不便于识别，无法建立、实现生产追溯，安全环境意识需进一步提高，以避免安全事故和质量事故的发生。

2012年4月19日