年度工作总结报告_企业行政工作总结报告
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2010年度工作总结
随着2010年脚步匆匆的离去，2010年的工作也即将告一段落。通过一年的工作，我学到许多；同时也有许多感悟。2010年可以说是我职业生涯的新起点，也是从无到有，从迷茫到清醒，从一无所知到见闻广博的一年，这一年我从事了自己喜欢的职业，同时通过日常工作也总结出自己的处事方法，总结出何谓“企划”，何谓“负责”，同时也提高了自身的综合素质和办事效率。可以说这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
这一年通过自身的努力客服了一些困难，解决了大部分问题。在这一年的工作中，我顺利完成了15场的活动，2场展会和一系列品牌推广、网络推广，同时也协助办公室等部门处理些公司日常工作。通过这些项目我逐渐的熟悉了企划工作的重点，掌握了我司的运作流程，对方案制定，文案写作等方面有了突飞猛进的进步。但同时也暴露出自身的不足。为了更好的规划2011年的工作，为我司做大做强奠定基础。特对本年度的工作做如下总结。一：主要工作完成情况总结
本年度从五月份起，我司福州分公司组织大大小小的活动共计15场，展会2场。在这些活动中，从总体的情况上来看还是相算满意，但细节方面还是存在遐思，在准备方面略显仓促，再者由于自身经验之欠缺，前几次活动，处理一些突发事件能力略有欠缺。对工作的安排更近也有些不足。例如，在9月18日中秋节活动中，原计划，在喜盈门店面举行大型促销活动，喜盈门广场结合913广播电台，为店内活动造势，同时在外贸中心酒店参加城市团购网的团购活动，并争取客流当天下午前往喜盈门展厅，几个地方形成遥相呼应之势。但由于一些材料供应商的材料未能及时送达，同时许多部门并未按照执行案内的计划执行，导致许多物料未能在活动前到达指定位置，活动当天，许多地方出现慌乱现象，未能达到预期的目标。通过此次活动的总结，逐渐的掌握了不足之处，为此在日后的活动中，采取物料先至，即在活动开始的前一天，要求所有物料必须到达指定场所，同时加强各部门的协作，并对每件事进行独立跟踪，为此以后的活动这样的情况几乎没有出现。但在我司12月份的展会中，由于年底存储部门较忙，导致一些物料延误，但通过售后部门的鼎立协助，在布置阶段还是比较顺利。通过这一年近15次的活动，我司不仅在销售方面取得一定的成就，同时也顺利的推出宜人·艾菲尔这一高端品牌，为将来的企业发展和品牌升级奠定了坚实基础 同时本年度，我司的网络推广也取的了一定的成绩。在刚来公司时，我司独立站点PR值仅为1，百度收入为
47、谷歌收入为115、有效百度反向连接为
15、中国网站排名位置为
2015482。站点最后一次更新时间还停留在2009年度，网站存在更新速度慢。同时站点关键字也存在问题，没能体现宜人地板或相近的关键字。导致百度或者谷歌等搜索引擎较难收录，同时在站外广告、社区论坛和电子商务等方面之投入几乎为0。但通过一年的工作，网络推广方面取得了阶段性的胜果。在这一年里我司独立网站的的PR升至3，百度、谷歌等收入增加33个百分点，有效反向链接增至60个，中国网站排名也跃升为1922312。同时开通可供我司发表软文的论坛和博客共计50余个，网店7家。并通过与福州便民网、胜利家园网、城市猎房网、阿里巴巴中国站等合作，大大的完善了网络推广机制，为来年我司的网络营销和电子商务等计划打下坚实的基础。
在者由于我司的营销管理系统存在一些遐思，导致店面、售后和仓储部门，在日常工作方面带来不便，一定的程度上，延误了工作，导致某些方面效率低下，为此经我司领导同意，决定改善系统，现如今新的系统已经全面完成，正进入数据录入和测试阶段，来年将全面投入使用。
二、企划部主要的工作措施和方法
2010年是我司飞速发展的一年，在这一年里，我司各职能不段的完善，各部门的工作分工也越发明细，业绩蒸蒸日上，品牌推广也取得显著效果。但一些部门在自我的工作安排以及分工方面还是存在遐思，为了寻求新的突破，做到尽善尽美，加强处理事件之能力，推动我司有序之发展。为此企划部于本年度后期，在日常工作以及人员分工方面，制定了一系列的措施与方法。
1、常规工作明细化，今年后半年企划部在日常，的常规工作制定出明细的方案，例如每天收集部分商家的广告和促销信息，并做规范性整理与分析。上网关注我司网络推广进度和效果，并加大力度了解部分商家的网络信息，适当的对网络宣传做出调整。并定期的对市场进行走访，时时关注市场动态。
2、活动安排系统化，由于总结前期活动的失败与不足之处，故在后期举行促销活动之时，除了制定有效的执行案，还采取问责制，跟踪制等方法。做到责任落实到个人，并在物料安排等方面，均要求在活动开始前一天内完成，空出一天缓冲期，以便思索遗漏部分，更好的完成每一次活动。
3、努力提高自身素质，克服自身不足之处。在这一年的工作中，我深刻的体会到只有自身素质的提高，才能从根本上提高工作质量和解决问题之能力，而要提高自身素质，就必须通过不断学，为此在完成工作的闲暇时期，通过不断与业内人士交流，学习他人方案软文，总结自身工作等方法，同时关注其他商家之活动，从而达到自我能力的不断提升，更
好的完成本职工作。
三、来年工作计划及方法建议
随着今年工作任务的告一段落，为了有效的提升我司品牌高度，协助完成我司销售任务，新的一年在完成现有工作内容下，将制定一系列新的工作计划。
1、活动
由于我司促销活动过多且每次活动价格相似，导致我司的促销活动逐渐的失去吸引力，举办大型促销活动时，客流无法集中，众业主纷纷表示：“反正宜人每个月都有搞活动而且价，格都差不多，我什么时候去都行”。为此我建议新的一年，选择有利的时机，策划三场左右大型促销活动，同时结合品牌推广活动和公益活动，来推动我司的品牌提升和完成销售目标。同时加大销售部门员工培训，增强员工自身素质，使其能够更好的参与每次的促销活动，且提高平时的带客和销售能力。
2、网络
虽然在2010年，我司的网络推广取得了阶段性的成果，可是到目前为止，我司的网络也仅局限在品牌推广这一方面，许多网店资源得不到有效的利用，要知道随着internet的飞速发展，和国民素质的不断提高，电子商务、网络营销等已成为当今世界之主流，新的一年在原有的基础上，开发网店资源，并加大力度和一些网络服务商合作，例如百度、搜狗等。以达到真正的电子商务与网络营销。
3、广告
本年度，我司通过海都、晚报、东南快报等报社，以及987、876、996、913等广播电台和一些网络机构投放了大量的品牌广告和促销信息，同时还和福建经济频道等电视媒体合作，采取新的方式，来完成我司的销售任务。新的一年我司在广告投入方面，可考虑一些户外广告，并加强和众媒体合作，共同推广以完成品牌提升。
4、礼品
为了更好的完成销售目标，我司采购了一系列的礼品，但由于管理不善，致使许多礼品消耗过快，为此新的一年，应该制定一系列的礼品计划，以宜人健康地板和宜人·艾菲尔地板为主题，挑选5-6件不同价位的礼品，统一采购。并完善仓储管理机制，和礼品赠送方案等。
5、协调
协调各部门，采取问责制，从推广、蓄水、执行等方面，完成每次的活动任务。同时不断学习，提高自身综合素质水平，做到万无一失。
通过一年的工作学习，使我感触颇多，在学习，思考，执行和总结中，不知不觉的度过了忙忙碌碌的一年。在此我将加强学习和实践，继续提高自身素质，牢记速度、想象力和完美执行，以健康愉快的心态，积极主动地完成公司的企划工作。并不断的总结自我过失，力求完美，不断提高。
最后感谢公司领导以及各个部门对我工作的大力支持与帮助，我将更加努力的完成工作任务，提升自我素质，不负公司的栽培与期望。
上海宜人地板木业有限公司
企划部卢强
二0一一年一月六日
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