物业安全工作报告_物业安全工作汇报
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北京悦豪物业管理有限公司
BEIJING YUEHAO PROPERTY MGT CO.,LTD.至 自 拟 稿 人 日
期 ： 公司职能部室 QNC－BG－1002 ： 安全事务部 ： ：
抄
报： 程章义 2010-5-16
王总、莫总、刘经理、郭经理、邓总
关于青年城安全管理工作的报告
公司职能部室各级领导：
北京坚盾保安咨询服务中心（以下简称保安公司）自2009年7月1日正式接管北京青年城安全管理服务工作。期间青年城物业管理分公司根据公司制定的工作目标，严格按照与保安公司签订的安全管理服务合同的内容及规定对其进行管理与监督，开展技能知识培训和工作指导；但随着分公司各项工作的紧张有序开展，保安公司在安全管理工作中存在的问题却日趋严重，特别是进入2010年，保安公司在北京青年城的安全管理工作中的问题与不足更加的突出；不仅引起业主对物业安全管理的质疑与不满，也给分公司的各项工作开展埋下隐患。现将保安公司北京青年城小区安全管理工作存在的问题及由此产生的后果概述如下：
问题
一、安全管理力量（人员）严重缺少，存在空岗现象，保安员流动性大且思想不稳定；现场管理者无管理能力，无执行力，保安员责任意识淡薄，对安排的工作不能积极及时按要求的完成。
安全人员的短缺直接导致各项安全工作的无法开展，巡查力度减弱，不能有效的弥补园区技防设备现存的缺陷，已使青年城小区发生3起入室盗窃事件，多起丢窃事件。人员流动性大导致各项培训工作跟进不上，在职安全员专业性不强，综合素质低。
管理工作的松懈导致青年城小区内秩序混乱，进出园区的车辆及人员不询问，不核实，不登记；园区内停放车辆不检查，公共区域及地下空间无巡视，装修现场不管理。此项问题在顾客满意度调查中反映最为强烈。
对此我分公司多次知会保安公司进行整改，并处罚多次，但根本性的问题依旧存在，且日趋严重。目前在岗保安员12人（按合同应上勤40人），问题的存在已造成园区百余辆车被刮蹭划伤，直接造成经济损失近25010元，门岗的管理松散使分公司对园区临时停车费用的收取不能有效控制，经济损失不可估计。
问题
二、服务形象差，专业技能低，人员选用标准低；上岗人员未经过任何培训，相关知识不能及时的掌握，沟通能力及反应力较差。
形象差及专业技能低使业主产生我部管理不规范，管理松懈等负面错觉，并且对安排的工作不能按时按质按标准的完成，工作中的小问题常常激化或不能及时的处理，造成许多业主的投诉。
培训内容不能有效的落实，保安员在工作中出现职责不清，不了解工作内容，不知紧急事件处理流程；不能按要求或标准上岗，对有法律效应的记录表格不能正确填写保存，使我部工作失去法律证据。培训不到位不仅导致人员没有执行能力，也导致服务质量下降，管理力下降。
问题
三、拖欠保安员工资，制造媒体事端！内部管理松懈，内务杂乱，内部矛盾突出，人员服从力极差。
长期拖欠保安工资且不能向保安做出合理解释，散发谣言，诋毁物业公司拖欠服务费（分公司每月对因空岗开具的处罚单款项较大，保安公司拒签，并谣言因物业公司不与其结算服务费而无钱结发保安员工资，致使媒体将问题转向物业公司。）；利用保安员欺骗业主制造媒体舆论，致使多家媒体及市劳动局下查此事，损坏物业声誉。
上述问题产生的后果不仅给业主带来了人身和财产的损害，也使物业工作的开展步步受阻；青年城物业管理分公司安全事务部在2010年无任何合格记录表格可查存档，下步工作无法开展，园区安全检查处于空白状况。如遇紧急突发事件，后果不堪设想。
采取的措施：针对问题，我分公司已8次书面知会和多次沟通保安公司进行整改，做出整改方案及期限，并加强对其的培训力度及指导工作，按要求完成了所有规章制度及应急预案的培训工作，并且在实际工作中给与指导；期间因保安公司违反管理规定开具处罚金达6600元，仍不能使其进行彻底整改。针对现实工作状况，我部会继续严格按照安全管理合同及公司的规章制度执行。在此向公司提出下列建议：
1、公司各级领导对可上述问题进行实地核查，并对我部下步工作做出指示。
2、终止同北京坚盾保安咨询服务中心的服务合同。
3、全力支持青年城分公司的安全管理工作的开展，继续给予监督与指导。
以上是青年城物业管理分公司对北京坚盾保安咨询服务中心在青年城履行安保工作中存在的严重问题，现汇报给上级领导，是否继续使用该保安公司负责青年城安全管理工作，敬请各级领导给予批示！
北京悦豪物业管理有限公司 青年城物业管理分公司 2010年05月16日
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