入职以来工作报告与下阶段工作规划设想_项目规划工作报告

入职以来工作报告与下阶段工作规划设想由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“项目规划工作报告”。

入职以来工作报告与下阶段工作规划设想

——物管部夏冰縠—— 【第一部分】个人简历

●工作履历（大学本科，工程师，建设部物业管理专家）

1、1985.7—1990.1 浙江海门电池厂 常务副厂长 从事技术管理、质量管理、企业管理2、1990.2—1996.11 浙江台州劲松房地产有限公司 副总经理

管理项目：台州小商品市场3、1996.12—1998.8 广东省纺织品进出口（集团）物业公司 物管部经理

管理项目：粤纺大厦、广州市肿瘤医院等4、1998、9—2002.12 广东南海能兴（集团）项目物业经理总经理助理

管理项目：怡翠花园、南海电力大楼、南海移动、南海法院、狮山科技园等5、2003.1—2008.1 北京国生园企业管理有限公司 副总经理

管理项目：康西养生园·妫水岸、金隅·凤麟洲等6、2008.2—2008.12 佛山市明兆行物业管理有限公司 总经理助理 管理项目：佛山发展大厦、流行前线等7、2009.1—2009.5 佛山市同城物业管理有限公司 副总经理

管理项目：流行前线等8、2009.6.10起 入职佛山市润丰物业管理有限公司（瓷海国际）物业经理

●培训经历

1987-1 ~ 1987-9 中国电大 工程师继续教育培训

1989-11 ~ 1989-12 浙江省企业管理协会 浙江省企业现代化管理方法培训 1990-5 ~ 1991-2 国家技术监督局 计量管理培训 1991-3 ~ 1991-12 国家技术监督局 企业标准化培训

1991-3 ~ 1992-3 浙江电大 8门企业经营管理培训 1991-9 ~ 1992-6 国家技术监督局 质量管理岗位培训

1992-4 ~ 1992-8 浙江省计经委 浙江省经济管理干部岗位培训 1999-5 ~ 1999-5 香港品质保证局香港 ISO9000内审员培训 1999-5 ~ 1999-9 广州大学及珠江酒店管理公司 物业管理

1999-12 ~ 1999-12 香港智达管理顾问公司香港 ISO9000内审员培训

2001-2 ~ 2001-2 深圳质量认证中心 ISO9000:2000版文件编写及体系实施转换培训 2001-7 ~ 2001-7 香港智达管理顾问公司香港 ISO9000内审员培训

2000-6 ~ 2000-6 建设部 全国物业管理经理上岗培训

【第二部分】入职以来工作报告

入职3个月来，熟悉了公司运作、市场状况，通过整顿物管队伍，完善物管制度和流程、强化务实执行力度、强化培训，强化装修、维修工程、遗留问题处理力度等方面，主要做了以下几大方面工作：

二、整合、提炼、完善市场物业管理制度和流程，夯实基础工作，为今后的物业管理运营稳固发展打基础。

针对原来管理制度比较零星、流程不合理、基础资料缺失的现状，主要从以下几方面进行了制度完善、流程再造、完善基础工作等：

1、制定、培训、落实《物管部工作手册》、《瓷海国际陶瓷交易中心安全状态与应急事件控制管理细则》等系统化、流程化、专业化的制度，建立了工作基本规范，对接待与投诉建立了首问责任制，各项主要工作建立了比较合理的流程。从几个月执行效果看，原来工作接口不顺畅、责任不明确的问题，得到了基本有效解决。

2、理顺物管相关专业关系，将维修班归入物管部管理，工作效率得到提高，杜绝了工作单落实中漏单、跟进错位等问题。物管部、保安部、维修班、清洁班的工作衔接得到了比较有效的解决。

3、通过物业管理临时资质升三级资质的基础工作（已经准备就绪，通过区建设局预审，市建设局书面回执9月验收），对原来建设、管理等基础工作进行了一次初步梳理，做了大量档案基础工作，同时，规范了设备设施管理。原则是：通过资质的逐级升级，既扩大在行业美誉度，又实实在在地为今后稳固发展打好基础工作。

4、对客户服务实行承诺，发放了《客户联系卡》，树立了服务承诺牌。

三、强化装修、维修工程、遗留问题处理力度

1、对装修、维修工程、遗留问题处理责任到人，专人跟进、一个客户接口、各级监督与支持，在3天内不能解决的上报公司协调。

2、对地面下沉、外墙开裂、漏水、涌水等问题进行了统计，逐步、有计划地在与客户进行沟通，寻找双方接受的解决办法。

3、通过装修、维修工程专员的设立，对装修管理、维修工程管理走入系统化、规范化。-