卫浴陶瓷工作报告_陶瓷卫浴行业

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2017年工作总结及 2018年工作计划

在经济改革的大趋势下，2017年公司破除种种外部因素，从生产上为我们销售部门应对市场低靡造成的竞争乱像，紧跟市场需求变量，突出重点，克服困难，紧抓落实，为客户及公司实现紧缺品种带动库存产品的销售打下了稳定基础，对续往开来的2018年，与客户互信共赢、再创佳绩充满了信心。

过去的一年，虽然达成了公司分配的个人任务，但在此期间成长大于喜悦。市场化日新月异的今天，做为传统制造业的一份子，今天的每一步都举步维艰。今天小目标的达成，应归功于公司资源化配置的及时调整，个人所做的工作屈指可数，公司成就了我们，我们也应该为公司做点什么！！

在岁末年初这个新的起点，对2017年工作中出现的问题所反映出来的现象，及日常与客户对问题的沟通，结合个人所了解的市场情况，2018年区域市场计划如下： 一．2017年各区域市场及客户情况

1.山东区域：山东区域整体市场较为激烈，东边靠海，潮州产品7日可达，东边紧挨河南产区。临沂做为华东物流枢纽，货物云集，对产品的质量、产品更新速度、市场推广，依赖性较强。今年山东西部的聊城、菏泽城市发展进度较快，政府的新规及管制体现的比较明显。依据现有客户情况，大、中型工程项目客户难以拿到，问题主要集中在城市升级对工程类连体等相关配套设施的不完善，公司形象的树立和当地客户配套运作能力的薄弱。现有客户大多从事传统渠道的批发零售，但近年来随着物流和网商平台的快速发展，大数据云计算对目标客户图像更精准的广告推送，让传统客户猝不及防，渠道和零售受到双重打击。小客户经营规模逐渐缩小，略有规模的客户提升配套能力，新增中高端品牌项目。如青岛2016年初自办浴室柜厂，增加世冠威整体卫浴，但厂家配套能力不够，2017年6月在上海卫浴展中订购的维达整体卫浴。随客户到市场里了解，终端门店以前走散货，现在放散货像是开杂货铺，显得不专业，没销量还卖不出利润。就如客户所说：你只有带着客户、督促着客户一直向前走，他们才不会掉队，你自己跑的慢了，你就成别人的客户了。包括淄博的董波、济南的陈昌勇这些年轻的代理商们都走在了市场的前边。

市场的核心还是产品，针对山东市场：一.对于现有客户情况，增加家装零售产品配套和新品研发比重，优化产品结构，充分利用潮州和洛阳的双边资源，推动传统老客户的转型需求。逐步推动终端店面专区建设，逐步增加局部区域品牌形象建设。传统渠道目前持续性投入大，市场执行难度高，短时间见效慢，受外界因素影响较大。二.细分市场增加销售渠道，增加系统化产品品牌。如针对城市升级，适应大、中型工程及政府工程的工程类产品组合和品牌、形象。三.依据山东区域网点和区域经济情况，组织带动客户，增加互联网运作，协同客户线上、线下同步转型。

2.天津区域：目前有三家在做，分别为大寺镇的张铎、五金市场的任思庆和塘沽的李磊，张铎经营状况变化不大，属于保守型。任思庆到天津有五、六年，没有门店，但网络销售近两年增长趋势空间较大。天津和北京今年的共同点就是，难以一家独大，物流和网商平台正逐步打破传统地域式配送方式。体现更多的是新零售。

3.东北区域：东北客户区域主要集中在辽东半岛区域，且客户依赖度不高。受当地经济和运输方式因素的影响，河南产区除工程类产品优势外，连体以潮州为主。且客户大多为老资历客户，市场占有率较高，综合分析，东北以维护好老客户为主，提高产品质量，优化工程类产品，增加客户依赖度。

二.2018年工作计划

1.从自身做起，严以律己，对市场推行的政策，应理解透彻快速执行。

2.收集市场及各客户情况，及时与公司反馈，有针对性的推动核心客户开展区域拓展，从实践中总结经验和教训，要劳有所得。3.放平心态，工作积极主动，对新事物要敢于尝试，加强部门内部沟通。

4.实践中学习网络运营，多向客户学习，协同客户开展线上推广。

5.配合公司.客户及时做好周边配套产品建设，尽量满足市场需求。

6.加强客户服务意识，对问题不回避，树立合作共赢的公司形象。

展望2018年，在环保和产业升级的双重压力下，公司将负重前行，做为其中的一份子，前行的路虽艰辛困苦，但收获更多的必是成长和喜悦。

程

辉 2018年1月3日