信访工作述职报告_信访工作个人述职报告

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2012信访工作述职报告

在这不平凡的一年里，在上#级的领#导下，我#委信 访工作取得一定的成绩。但由于我#委工作职#能决定和面临的历#史遗#留问题较多，使我 委在今年这个特殊时期的信访工作接受了一次巨大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我#委全#体干3部职工综合素质的一次大阅兵。现将一年来信访工作总结如下：

一、全年信访工作回顾

一年来，我委 领 导班子高度重视信#访工作，加大了领#导工作力度，领#导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初，成立了由“一#把手”任组长、纪#检组#长任副组长、各科#室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领#导负总责，分#管领#导具体抓。并将信访工作列入年#度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。确保了无人赴 进 #京上访。一年来，我 #委共收到区 #信 访办转来信 #访件@@件，现已办结@@件。分别涉及人事#编制、企##开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招W投标、工伤E事故等九大类。

二、建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理

切实做好信@访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全 @委办案和重要案件@领 导下访、带访、包@案等制度。最大限度地做到将信访矛盾化解在基层。定期和不定期召开信@访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领@导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案。对排查出的信@访隐患，及时组织人员进行化解，确保了矛盾不被@激化。

三、完善机制，认真处理群W众反映的信访问题

在抓信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共管的信访工With作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安￥定因素制度，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边，不留死角，不留盲区。共排查不安定#因素479个，基层自行消除322个，对157个重点不安定因素落实包案领#导，限期化解到位。二是坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。

三是建立健全信W访工作W联席会议制度，成立了联W席会议办公室，召开了9次有关会议，规范了记录，制定了方案，明确了职责。四是对转办的信W访问题定期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程w序规范，既有群众签字，又有领En导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。

四、存在问题和不足

一年来，尽管全#委的干部职工为我区的“保稳定、促发展”付出了艰苦的努力。但回过头来，我们不得不反思自己，审视自己。信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体En部职工的自身素质、工作作风、服务质量、办事效率等有着密切的联系。给我们今后的工作提出了更高的要求。

一方面，我们将进一步加强干部职工的政 治#思 想教育，加大法 #律法3规的学习，强化依##政行为和廉#政意识。树立急群在众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑服务、优质服务。大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工6作作风。内强素质，外塑形象，提高服务意识和办事效率。认真总结经验教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。

另一方面，面对目前不容乐观的信访形势，我们将继续加大协调解决力度，切实加强对信￥访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保我En区经 济持速发展和社#会稳定。