工作实习报告_实习报告工作
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实习报告
姓 名：系 别：专 业：班 级：学 号：实习时间：实习单位： 经济与管理系 物流管理 1班
2015年11月10日— 06月08日 青岛商至信网络科技有限公司
2016年 06月 08 日
内容提要
1、青岛商至信网络科技有限公司
2、主要针对中小企业
3、网站建设和百度推广为产品
4、互联网发展迅速
5、电话销售为前提，进行客户约见签单
关键词：互联网、电话销售、OA系统
目 录
一、实习背景.............................................1
二、实习时间：...........................................1
三、实习地点：...........................................四、实习单位：...........................................五、公司概况.............................................六、实习目的.............................................七、实习内容.............................................八、实习过程.............................................九、实习总结.............................................十、未来展望.............................................1 1 1 2 2 2 3 4
青岛商至信网络科技有限公司实习报告
前言
百度是全球最大的中文搜索引擎，青岛商至信网络科技有限公司隶属于百度在胶东半岛唯一代理商。秉承“从商至信，服务至上”的理念，主要利用电话跟客户交流，进行约见合作。本次实习，我深刻的体会到耐心、细心的重要性，同时和积极向上的态度。不仅拓宽了自己的视野、提升自己各方面的知识和技能，也让自己受益匪浅。
一、实习背景
实习对于我们来说是非常重要的，不仅可以使我们在课堂上学到的东西在现实工作中运用，更重要的是能够丰富自己的工作阅历，尽快适应社会，锻炼自己的能力，弥补自己的不足，提升自己的素质，在日后能以最好的心态和最快的速度来适应社会，投身到自己的工作岗位。
二、实习时间：
2015年11月10日——2016年6月8日
三、实习地点：
青岛市北区上清路16号甲
四、实习单位：
青岛商至信网络科技有限公司
五、公司概况
青岛商至信网络科技有限公司，成立于2001年3月，是一家专业从事电子商务、网络营销、软件开发、IDC及相关网络增值服务的高科技专业化公司，为企业提供最完善、最有效的网络营销策划方案为使命。
2009年至2010年是商至信企业管理年，在业务飞速发展的同时，加强内部管理，引进高管、打造五高团队、完善流程、理顺集团化管理制度，使商至信企业整体核心竞争力不断提高。2011年6月青岛市委书记李群前来公司参观，充分肯定商至信十年来取得的工作成果。2012年是商至信豪迈前行的跨越年，前行发展的脚步备受各界瞩目。2013年商至信继续朝着集团化的方向迈进，在产业优化方面不断升级，知名度与竞争力大大提高。
公司历经十三载积淀与磨炼，沉稳而富有经验；展望未来，商至信秉承“从商至信，服务至上”的理念，在业界树立技术、服务品牌，致力于打造“中国最优秀的网络营销策划与服务机构”。
六、实习目的通过到青岛商至信网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解，充分认识现在社会发展现状;其次，可以将本专业所学的知识应用到实习中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架;最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人，为以后在社会发展奠定基础。
七、实习内容
我的实习岗位是商务顾问，主要负责网站建设和百度推广，借助超大流量的平台优势，联合所有优质的各类网站，建立世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面能有大面积提升，向企业提供的按效果付费的网络营销服务，打造了链接亿万网民和企业的供需平台，让有需求的人最便捷地找到适合自己的产品和服务，也让企业用少量投入就可以获得大量潜在客户、有效提升企业品牌影响力，以推动中国数百万中小网站的发展为目的，充分了解百度推广的优势以及互联网如何帮客户发展业务；如何挖掘新客户，服务现有客户；如何增强市场推广，发展业务。
八、实习过程
1、参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专业版功能;各部门经理轮流培训业务知识，了解其工作性质和任务，分享工作经验。
2、进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和经验，进一步了解自己的工作任务及如何完成目标计划。
3、掌握电话营销的方法和技巧;学会与客户介绍产品的话术，其中包括百度搜索推广、网站建设、本地直通车和企业百科。
4、搜集客户资料，并对客户资料进行分类记录和整理;与客户进行有效的电话沟通，具体业务内容;对客户进行回访和跟单。
5、帮客户制作行业方案，及相关关键词价格。
6、由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验，学会如何回答客户提出的问题;
7、学习百度搜索推广、图片推广、网站建设合同的填写。
8、进行业务款项的收取，了解现金、转账等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。
9、使用自己的OA系统提交客户资料，帮客户后期上线做好前期准备。
10、与技术部沟通，完成企业网站建设项目。
11、与客服部联系，协助百度对于企业做网络推广的审核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通和交流，解决问题，完成操作流程。
12、老客户维持，定期询问推广效果，成功做到客户转介绍。
九、实习总结
当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化。我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了。我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕。前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会 走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。
我很珍惜在青岛商至信网络科技有限公司实习的机会，所以在工作中严格要求自己，虚心向同事和经理请教。不仅掌握了网络营销如何更好的进行网络推广,更学会了待人接物和谈判方面的技能。其次，在多看，多学，多观察，多思考，多动手过程中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力的去寻找到解决问题的方法。更重要的一点是,这种工作能够培养我去体会其中的乐趣,学会真正做好本职工作.实践让我走出课堂.又提高了自己的文字表达能力，动手能力，参与交流能力，资源利用能力，思考总结能力，学习能力，耐心，、坚定能力。在此，我深刻认识到一个人如果做一件自己认可的工作，他会很认真很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发现你自己是在勉强过日子。因为我认可这项工作，所以我会很自然地跟客户介绍这项服务，可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。
通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。在工作中，掌握基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必须解决 的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主。在十一月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的时间，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。
当前,我们缺少的不再是知识,而是将知识与实际相结合的能力.我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的.其往往具有不明显的特征,这需要我们进行总结才能解决各种问题.作为当一名应届毕业生,我们不再应该被动的等待别人告诉你要做什么,而是需要主动的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成.所以我觉得多与社会接触,多了解自己所处的环境,多了解你将会面对的种种问题,对以后的发展和继续深造都是非常非常有意义的。虽然自己工作和经验的成长是艰难而漫长的，但只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈向成功的一天。
十、未来展望
随着互联网的快速发展，社会对商务人员的要求也越加严格。为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，作为一名应届毕业生，要真正开始踏入社会，必须以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，积极地投入工作，专注于工作，处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不足，不断激励自己，提升自身的素质，只要你肯学，没有什么是做不来的。要认识自我，挑战自我，进一步提供自己的竞争力，以便在日后能以更高的起点、更大的优势去从事一份更好的工作，拥有一个更大的发展平台。
